（十二）近年来，市自来水总公司在提高供水服务水平和保障能力方面做了哪些工作？今后又有何打算？
近年来，市自来水总公司先后投入4亿多元建设桥东水厂改造（12万立方米/日）、江北水厂二期（20万立方米/日）、南部供水应急工程、数码园管道工程、江北片管道工程、旧管网改造等一批重大供水设施，并加快水质监测中心建设，改造升级营业窗口，全力以赴保障供水安全，提高服务质量。目前惠城中心区日供水能力已达到70万立方米，可满足近两三年城市发展用水需求；水质检测项目已达89项，居惠州地区领先地位；出厂水水质和市政管网水水质综合合格率均优于《生活饮用水卫生标准》95%以上的考核目标。
为了给市民提供更优质的服务和供水保障，市自来水总公司将今年确定为“供水优质服务年”，将免费组织实施用户水表到期更换和用户专用管维修、优化报装审批流程等惠民服务行动，促进服务优化升级。此外，还将加快推进“一户一表”改造、市区旧管网改造和潼湖水厂（设计规模60万立方米/日，首期20万立方米/日）等重大供水设施建设，加大水质设备投入，增加水质检测项目，并完善区域主干管网，拓展供水覆盖范围，让更多市民享受到优质的供水服务。
（十三）在新水价执行过程中，客户如有疑问，如何咨询？
在新水价标准过程中，客户如有疑问，可拨打市自来水总公司的24小时客户服务热线2899333咨询。
为了给客户提供更便捷贴心的服务，市自来水总公司将充分利用客服热线和短信平台，对客户开展电话回访、停水通知、水费（欠费）信息、用水温馨提示和139惠民信箱等服务项目。如您需要这些服务项目，您只需将客户名称、水表电脑编号、手机号码和固定电话号码等信息告知客服热线2899333即可定制。
附件
惠城区中心区自来水价格调整方案表
单位：元/立方米
（含水资源费）
注：本方案第一步调价从2010年4月1日抄见表起，第二步调价从2011年4月1日抄见表起。
