男子购房失败，房地产不同意退还定金

https://city.xizi.com 2020-03-05 10:42:36

1.调解单位：惠东县市场监督管理局稔山市场监督管理所

2.基本案情：2019年7月24日惠州市消委会转来《消费者协会（委员会）投诉转办函》（编号：20190723-1）。来文称：2019年4月27日，香港居民梁先生在惠州富某房地产公司购买其三期高层住宅 A5 栋-302 ，总价413096元，销售员黄小姐承诺贷款不成功可以退还20000元定金，后因申请贷款不成功，其要求退还定金20000元。该公司客户服务部的一名钟小姐与投诉人梁先生联系，称销售员黄小姐已离职，贷款不成功可以延后签约日期，叫投诉人再尝试申请贷款，梁先生坚持要求退还定金。

3.调解过程：当天，我局将此投诉件交稔山市场监督管理所办理，该所随即派出分管消委分会工作副所长等3人前往惠州富某房地产开发有限公司调查了解。据了解，该投诉事项投诉人已向县住建和房管部门投诉，该公司已“挞定”处理（即不同意退还定金）。经稔山所工作人员耐心做好调解工作，最终该公司同意退还定金，并表示启动相关退款程序。2019年7月26日15:38，我局工作人员致电投诉人梁先生（0085266778233）告知办理情况。至8月中旬，梁先生多次来电称尚未收到款项，心情较为紧张，而惠州富某房地产开发有限公司称正按程序审批退款申请。我局工作人员一边稳定梁先生的情绪，一边组织协调其他相关股室和稔山所敦促该公司安排专人快速办理退款。
2019年9月27日我局致电梁先生，梁先生称，已于9月25日收到退款20000元，其表示对惠州市消委会表示感谢，并表示立即致电香港消委会（邓小姐）告知相关情况。

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