广东工行全面推出网点线上取号服务

     记者近日获悉，顺应“互联网+”快速发展，工商银行广东省分行于近期在辖内千余家营业网点全面推出网点“线上取号”服务，进一步推进金融服务与互联网技术融合发展，不断提升客户服务体验。

    据广东工行相关负责人介绍，网点线上取号服务旨在缓解客户排队等候时间长问题，同时也有助于网点合理安排柜面人员，缓解网点员工工作压力。该服务全面依托工行融ｅ行（手机银行）、融e联两大线上渠道，客户可通过登录上述任一渠道轻松享受线上取号服务，方便快捷。

    记者现场体验，网点线上取号服务包含预约取号和立即排号两大功能：预约取号可预约T+1日、T+2日的号段，客户在线完成预约操作后，在预约时间范围内前往预约网点，即可凭手机号码在网点叫号机上领取专属预约排号并享受优先服务；立即排号则是即时参与网点当前的排号，客户在线完成立即排号操作后，系统将生成网点排队号并以图片形式发送至手机，客户可在网点叫号临近所持排号时再前往网点，节省等候时间。如客户已安装融ｅ联APP，则还可享受融ｅ联免费信使提醒服务，即网点叫号临近时，系统将通过融e联平台为客户发送提醒信息，以免错过时间需重新排号。据悉，广东工行下一步将进一步扩充线上预约场景，如预约换零钞、预约换纪念币等，以期让客户享受到更多高效便捷的服务。

    工商银行近年来加快实施互联网金融发展战略，是国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。经过近两年的努力，工行互联网金融战略在广东地区已形成了一定的规模效应，客户量、业务量稳定增长。截至2016年7月末，广东工行融e行（手机银行）交易额近15000亿元；融e购电商平台实现总交易额355亿元，注册客户数量446万户；融e联注册客户332万户。