随着我国农村经济的发展和城乡一体化进程不断加快,涉农客户的金融服务需求日益多元化和专业化。工商银行广东省分行积极响应国家扶持“三农”政策和加大银行业支农力度的号召,从信贷支持、助农取款、完善物理渠道等多方面实施“金融下乡”,做好农村金融服务。
以小企业贷款为抓手 促现代农业发展
据广东工行有关负责人介绍,该行近年来新推出的小企业“三专贷”,以其鲜明突出的地方特色、高效便捷的业务流程以及合理规范的产品特征迅速扎根于各地的地方经济发展,为各地打造特色农业、帮扶小微企业、创造就业机会做出了积极的贡献。如该行创新推出的“茂名海产品干果贷”、“揭阳中药材贷”依据地方农业特色、企业经营模式和交易流程有针对性的设计方案,合理确定融资限额,借助利益第三方严格贷后物流、资金流或信息流监管,既成功破解了小微农户抵押担保缺乏、信息不对称、融资不经济、用款“小、频、快”等几大难题,同时也确保了方案风险可控,实现了多方共赢。截至2012年末,该行小微企业贷款中农、林、牧、渔业的贷款余额近5亿元。
积极提供助农取款服务 解决乡镇农民取款难
为促进解决乡镇农民取款难问题,2011年底,广东工行推出了专为涉农客户群体设计的主题借记卡——福农灵通卡。该卡除具有工行灵通卡的全部功能外,还享有全国近3万家县域地区受理商户的涉农特惠商圈增值服务。为帮助广大涉农客户增进对福农卡的了解,该行主动深入到县城市场、城乡结合部、重点乡镇、工厂区、劳务中介机构、建筑工地等区域发卡,同时为持卡客户提供转账汇款免费优惠政策。截至2012年末,福农卡共发卡11.9万张,减免转账汇款手续费2400多万元。同时,为方便涉农客户的转账汇款需求,该行加大电话结算机的投放,2012年在乡镇区域投放56000多台电话结算机,使涉农客户用电话结算机汇款不需要在柜台排队,方便涉农客户的转账汇款需求。
不断优化服务渠道 提升涉农客户服务体验
为充分改善县域和农村市场的金融服务环境,广东工行及时调整网点及自助设备布局,通过网点装修改造、增加自助银行服务区、加大自助设备投入等措施,满足城乡居民日益增大的金融服务需求,近3年来,该行在省内镇区新增布局网点达100余家,投放ATM等自助设备2761台。