惠州工行金融惠民促个人业务稳步发展

 
    近年来，惠州工行大力抓好金融惠民工程建设，促进了个人业务的稳步发展。截至2016年底，惠州工行储蓄存款总额363亿元，居惠州同业首位，比年初增42亿元。全行个人客户数达400万户，灵通卡近500万张。     对于用工企业来说，选择银行代发工资，可以提高工作效率，节约人力成本，提升资金使用安全。去年以来，惠州工行通过走进企业、厂区、社区，举办代发工资单位产品推介会、理财沙龙、客户答谢会，进一步推动发工资业务的发展。截至2016年底，代发工资客户数27.7万户,比年初新增9960户,全年累计代发金额149.43亿。
    为加强社保卡管理，提升社保卡客户用卡满意度以及医保商户的美誉度，该行2016年立项开发二代社保卡批量更换三代社保卡。至2016年末，已完成12万张社保卡更换工作。为社保客户提供免费的余额变动提醒，在“融e联”平台设立“工行惠州社保”公众号，社保客户可通过公众号查询医保账户交易明细，为社保客户提供方便快捷的账户管理。     银行智能化建设作为一项惠民金融工程，该行高度重视智能化网点投产工作，一方面积极做好智能设备投产的前期准备，加快步伐完成智能化网点的投产；另一方面制定各项制度，要求快速有效地解决网点遇到的问题，确保投产网点智能设备正常使用。
    截至去年底，该行已完成安装智能终端157台，全行78个网点完成智能设备的投产使用，实现了智能化网点全覆盖，取得了显著的成效。截至2016年底，全行智能设备业务量近百万笔，设备使用客户20万人，有效降低客户等候办理业务的时间。智能设备的投入使用有效促进了柜面业务的分流，改善客户体验，受到了客户广泛欢迎。
线上排号预约办理银行业务
    客户到惠州工行办理金融业务，可通过手机登录工行 “融e联”线上取号，在线上可看到前面排队人数，预测时间及时到达网点办理，再也无需现场取号排队了。进一步推进金融服务与互联网技术融合发展，不断提升客户服务体验。网点线上取号服务旨在缓解客户排队等候时间长的问题，同时也有助于网点合理安排柜面人员，缓解网点员工工作压力。该服务全面依托工行 “融e行”（手机银行）、“融e联”两大线上渠道，客户可通过登录上述任一渠道轻松享受线上取号服务，方便快捷。     工行各网点提供一种全新、安全、便捷的现金取款服务“手机银行扫码取现”。市民无需使用银行卡，使用手机打开工行手机银行客户端中的“扫一扫”功能，在工行自助取款机（ATM）初始界面上点击选择 “无卡取现”→“扫码取现”，同步用手机银行扫描二维码、输入取款金额并使用工银e支付验证成功后，点击取款机上的“取款”按键，即完成整个取款流程。二维码取款提升了取款效率，增强了用卡安全。