曹女士在广州火车站售票厅自动柜员机取款后，忘记了取回卡就离开，等她回身去找时银行卡已经不翼而飞。慌了神的她立即致电银行客服查询，客服回复卡内仅剩100余元。曹女士顿时感觉晴天霹雳，卡内原存的10万元被取走了？在警方帮助下，证实为银行客服连续两次报错信息导致的一场虚惊，10万元存款分文不少。
昨日13时许，武汉来穗的曹女士到广州火车站购买回武汉的火车票，因身上的金额不足，到售票厅内的自动柜员机取款。取款中，曹女士接了个电话，取完钱后忘记取回银行卡便离开。半小时过后，在候车室候车的曹女士突然想起忘了取卡，赶忙回售票厅的柜员机处，但银行卡已经没了。
卡内还有10万元存款，心急如焚的曹女士急忙致电银行客服查询，客服回复卡内余额仅剩100余元。10万元被人取走了？曹女士联系上弟弟，委托他致电银行再次核实，但客服仍报称卡内仅剩100余元。曹女士迅速跑到广州火车站派出所报案求助。
接报后，铁路警方迅速组织力量开展侦破工作。其间，为作进一步确认，负责该案的王警官建议曹女士再致电银行客服查询确认。让人意想不到的是，此次银行客服回复卡内余额是100100余元，大家听后一头雾水。到银行柜台当面查询后证实，曹女士银行卡余额确实为10万余元，分文不少。
后经查明银行客服电话录音后证实，前两次让曹女士虚惊一场的结果，是因为两次客服都错报了银行卡的余额信息，该银行的工作人员专门致电曹女士表示歉意。
事件虽然是虚惊一场，但曹女士却因一时大意险些遭遇巨款损失。在此，铁路警方提醒广大市民，在自动柜员机存取款时切记要保持头脑清醒，尽可能地在取款期间避免有接打电话等分散精神行为的同时，在取款前和取款中要注意保密安全，以免不法分子有机可乘。
