【招行】小微业务升级至2.0模式

随着移动互联和大数据技术的广泛应用，招行近期着手将其小微业务升级到2.0模式，推出升级品牌"生意贷+"，在服务、产品、流程及风控等方面实现全面升级。
　　自2012年招行小微业务起步以来，经过近4年的快速发展，目前小微贷款客户已达43万户，已经成为中国知名的小微贷款服务商之一。在此期间，招行将发展小微业务作为其战略重点，充分发挥零售业务整体优势，强化量化风险管理，积极创新小微客户服务模式。据悉，截至目前招行小微贷款累计投放已超过3000亿元，用于全力支持实体经济。
　　招行的小微金融服务品牌 "生意贷"更是以"创新的产品设计、高效的服务流程、极致的客户体验"赢得了市场和客户的青睐，使招商银行先后获得"全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位"、"中国最佳小微企业银行"等荣誉称号。
　　来自广州的刘先生是一位从事烟酒副食品批发的小微企业主，拥有一套自有房产，近期急需一笔资金周转，抱着试一试的心情，俞先生通过招行手机银行"在线估房"功能进行房产评估后在线提交了简单的申请，没想到第二天就有客户经理联系上门办理相关手续，短短几天就拿到了50万元的贷款，解决了 "燃眉之急"。刘先生表示"招行的产品非常人性化，线上申请很方便，而且贷款年限可以做到20年，这样也能缓解我每个月的月供压力"。"在线估房"是招行基于大数据平台和量化风险控制模型的应用，在线上场景引流中的进行的全新尝试。客户通过招行手机银行即可在线评估房产价值，并且据此办理小微贷款，据悉该功能上线仅10天就有近25万客户点击评估。未来，招行还将在线上功能和数据库方面持续迭代完善，进一步凸显和发挥招行零售在"互联网+"平台上的战略优势。
　　作为"零售银行之王"，招商银行把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中，不断变革、持续创新，用互联网服务万千小微客户。我们有理由期待，插上"互联网翅膀"的招行"生意贷+"将会让万千小微企业飞的更高、飞的更远。 
��智能投顾模式在国内的推广做了有力的背书。“通常理财服务都是由客户经理面对面提供，可要培养一名具有较高专业素养的客户经理需要几年的时间，而一名客户经理最多只能为50 名客户提供有质量的顾问服务，人力成本也是一个不能忽视的问题，引进智能模式可以提供更便捷、高效、低成本的服务。”某大型基金公司互联网金融部负责人如此分析道。