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以提升客户体验为目标 建设银行信用卡创新提速

https://city.xizi.com   2013-11-26 16:00:00         

   信用卡业务一直是中国建设银行的战略重点之一。近年来,建设银行信用卡在产品创新、提升客户体验、满足客户需求等方面做了卓有成效的探索。

   2013年,建设银行将产品创新融入全行战略与创新规划,通过细分客户,充分挖掘客户需求,分析同业进展,从全局和长远的战略高度加快信用卡创新,在重点项目上大胆突破,并取得了一系列成绩。
   在产品创新方面,建设银行信用卡创新推出系列产品,包括标准卡、高端卡、特色卡、联名卡、公务卡等,形成差异化和多元化的结构。在满足客户消费需求方面,建设银行信用卡消费信贷产品涵盖购车、家装、教育、婚庆、旅游等众多热点消费领域,提供网点、电话、网络、短信等多元化受理渠道,全方位覆盖客户衣、食、住、行的消费信贷需求。
   截至2013年9月末,建设银行信用卡发卡量达到5016万张,客户数达到4291万户,贷款余额2453亿元,消费交易额8977亿元,业务收入143亿元,逾期90天以上贷款不良率0.55%。实现当年新增客户同业第一、新增发卡同业第一、贷款新增同业第一、资产质量同业第一。

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