购房发现不合适选择退订，开发商拖延退款

https://city.xizi.com 2020-03-05 11:38:04

1.调解单位：龙门县永汉市场监督管理所

2.基本案情：2019年12月30日，投诉人通过拨打12345热线反映2019年9月27日，其订购龙门永汉富某地产的房子，向富某地产支付1万元诚意金，未签订认购协议和购房合同，前往看房时发现房屋方向不合适，与开发商协商退订，开发商承诺两个月内退款，但至今未果，现要求尽快退还1万元诚意金，请相关部门核实处理。

3.调解过程：我局永汉所工作人员立即联系投诉人与富某销售部经理。经过调查了解，投诉人是通过微信将1万元诚意金转账到富力指定的账号里（富某地产的公账），并备注是“诚意金”。同时，投诉人已将她本人的银行账号告知富某销售部。经调解，在1月7日，富某销售部经理回复我局永汉所工作人员，表示已将1万元诚意金退还给投诉人，并把转账凭证发给我局永汉所。同日，我局永汉所工作人员电话回访投诉人，投诉人表示已收到钱，故调解成功，并为投诉人挽回经济损失1万元。

4.处理结果：双方当事人达成一致协议，为投诉人挽回经济损失1万元。投诉人对此次调解表示满意，并于1月7日拨打12345热线对我局永汉所工作人员予以表扬。