来自工商银行惠州分行的消息，即日起至止12月31 日，该行将推出“95588 短信客服月用月有礼”活动，移动、联通及电信手机用户可以通过编辑短信将需要咨询的内容（与工行业务与产品相关）发送至“ 95588 ”即可参与抽奖，获奖名单随机抽取产生，并在工行门户网站公布，活动共设置了1200 名幸运奖，每月随机抽取300名，奖品为价值50元的手机充值卡。对于本次活动，工行惠州分行相关人士表示，客户服务眼下已成为银行竞争的一项重要领域，为客户提供优质的服务，是各家银行保持竞争力的关键。目前，国内银行提供的客户服务，主要采用人工电话的形式，而工行新推出的95588 短信客户服务，无需拨打电话，只需通过手机短信形式编辑咨询内容发送全95588 即可，操作简单，方便快捷，为了让更多的客户了解并体验这项全新的服务，特别开展了这次“发短信送好礼”的活动，接下来，还将会有其他活动带给客户更多惊喜，敬请期待。通过简单的体验，笔者认为，相比拨打电话，使用短信咨询的方式既免去了客户选择语音菜单和等候通话的烦恼，同时还可以将回复信息长期保留在手机中以备随时查看。另外，短信客服在不便拨打电话的场合或异地漫游等情况下也比电话咨询更具优势。
开通工行短信安全工具 为网上交易保驾护航
工商银行网上银行一直以其安全便捷的特点领跑国内市场。其中，个人网上银行为1亿多工行客户提供安全贴心的网银使用环境。工商银行此次推出“手机短信认证”和“登录短信提醒”两项安全服务工具，为您的网上银行构筑又一道安全保障。
手机短信认证是指您在使用身份确认工具进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机短信认证功能后，在进行对外支付时手机将会收到验证码。工行为您提供自助开通手机短信验证、更改短信验证手机号、撤销手机短信验证、设置手机短信验证最低限额等功能。开通手机短信认证业务，可以对U盾客户实现“U盾+手机”双渠道及对口令卡客户实现以手机发送动态坐标的更高级别的认证目标，进一步增强网银认证的安全性。如果您在柜面注册网上银行时已经预留了手机号码，您可以登录网上银行选择安全中心栏目下手机短信认证自助开通该功能。如果在柜面注册网上银行时没有预留手机号码，您可以携带有效身份证件到工行营业网点申请开通手机短信认证服务。
“登录短信提醒”业务是工行工银信使中的一项温馨服务，您定制此项服务后，每次登录个人网上银行时工行都会向您预留的手机号码发生一条提醒短信，告知“您于XX时间登录工行个人网上银行成功，登录编号XX。如有疑问，您可以将本短信转发至95588强制退出”。该功能可帮助您及时掌握个人网上银行登录情况，有效防范风险。您可以在工行个人网上银行“工银信使-定制工银信使”栏目下选择“登陆短信提醒”功能进行定制。
工行免费提供以上两项服务，让您的网银用的安心、用的放心。
