招商银行零售客户破亿 得益于“移动优先”战略

        招商银行日前宣布，其零售客户数正式突破1亿大关。作为股份制商业银行，招商银行在网点数量相对有限的情况下，在零售领域创造了如此傲人佳绩,得益于招商银行的服务基因和“移动优先”战略。如今，招商银行对服务的追求已经从“满意服务”升级为“感动服务”，在服务理念、服务创新、服务方式、服务管理等方面打造全流程的客户服务体验，从网点硬件设施到业务办理中的细节，让客户全方位感受到招商银行服务升级迸发出的新活力。
　　在顺应客户需求的发展理念之下，招商银行始终密切关注着客户需求及对于客户基础的重要性。借力移动互联东风，招商银行顺应客户行为线上化、移动化的趋势，部署“移动优先”战略。不仅在国内率先推出了闪电贷、刷脸取款、一闪通、摩羯智投等行内领先的创新服务，同时不断迭代手机银行、掌上生活两个APP，令其服务效率与体验始终处于行业领先水平。