广发银行惠州博罗支行开展 “小小银行家”理财小能手活动

    小小银行家，人生大赢家，近期，广发银行惠州博罗支行举行“小小银行家”活动，现场内容丰富、有趣有益，气氛热烈，深受孩子、家长们喜爱。 
     本次活动共有20位小朋友参加，大家分成了五组。第一个环节是“财商小课堂”。主持人以卡通人物熊二、光头强、小猴子大王的故事，向小朋友讲解原始社会的物物交换时期，故事人物喜闻乐见，故事内容通俗易懂，小朋友对主持人的提问都踊跃举手回答。接着，主持人以提问的方式，引导小朋友了解货币发展历史、钱币的使用，以及对零花钱的规划。第二个环节“财商知识问答”，此环节是抢答环节。题目包含了各国钱币的识别、钱币的计算、银行各区域的识别、银行卡的使用常识等。小朋友们争先恐后，积极抢答。第三个环节“银行小技能比赛”，支行人员先给小朋友们示范银行点钞的各种小技巧，然后组织小朋友进行接力点钞比赛，4位组员接力点钞，每人点10张钱。组员之间相互鼓励，互相打气，小朋友们乐在其中。第四个环节“亲子互动角色扮演”，家长扮演客户，小孩扮演工作人员。小孩子仿佛一下子长大了，惟妙惟肖地给“客户”介绍广发行的产品，举止表现成熟。家长感到非常开心，都露出欣慰的笑容。
     最后，根据现场表现，考虑小孩的年龄因素，活动评出了10名“小小银行家”，并颁发“小小银行家”徽章。此外，对整体表现较好的小组，活动评选出前三名，颁发“理财小能手”奖状。
     “小小银行家”理财小能手学习营活动作为广发银行今年重磅打造的一个特色活动，近期已在广发银行惠州分行辖内各网点陆续开展。活动推出以来，赢得了广大客户的一致好评！
      之所以能让机器“摸准”每个客户的偏好，源于背后一整套基于大数据的学习引擎。而广发信用卡超5000万的客户量、超3000亿元的信贷余额和高达77.2%的用卡活跃率为人工智能的“学习”提供了绝佳的土壤。作为业内最早应用大数据的发卡行，广发信用卡以成熟的数据分析系统分析不同场景下的催收策略，不断提升CCS系统对广发卡客户的“了解”程度，破解催收领域客户体验不佳的行业痛点。
      基于人工智能远高于人类的学习效率，广发卡智能催收很好地解决了传统催收中人员培训时间长、人力成本高等问题，增强了银行运营管理的弹性，为整个催收行业效能提升提供了有益的探索和实践。据广发信用卡相关负责人介绍，该项目实施后，客户的不良反馈对比人工催收明显下降。2016年该项目全年催收投诉量约是人工服务同期投诉量的十分之一。