以消费者为中心优化服务——太平人寿惠州中支开展315金融消费者权益保护宣传系列活动

    为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，持续推动保险业消费者权益保护工作，提升服务质量和服务效率，3月11日至15日，太平人寿惠州中支持续开展为期一周的315金融消费者权益保护宣传系列活动。
    本次活动开展以中国人民银行以及中国银保监会文件为指导，根据太平人寿总、分公司活动方案，按照惠州的实际情况，惠州中支制定一系列活动方案推动“315金融消费者权益保护”专项活动深入开展。
    3月12日，惠州中支组织开展“金融消费者权益保护知识进万家”系列活动，金融消费者权益保护宣传小组成员为广大消费者带来权益保护知识宣讲。
   
    3月12日，太平人寿惠州中支组织开展“金融消费者权益保护知识进万家”系列活动，为广大消费者带来权益保护知识宣讲。太平人寿惠州中支金融消费者权益保护宣传小组成员在华润御苑小区内设立保险知识服务站，通过摆放展架以及拉横幅来向消费者大力宣传太平人寿在315金融消费者权益保护宣传活动中做的一些成果，并向大家普及金融消费者权益保护的知识，提高社会公众运用保险管理风险的意识，对社会进行正向的金融知识普及和风险提示。
   
    同时，宣传小组向广大社会公众派发并向过往群众免费发放“练就火眼金睛，辨别非法金融广告”、“合理负债不越线，享受幸福金融生活”等宣传手册。并现场为公众进行现场答疑，向广大消费者介绍如何辨别非法金融广告等案例。
    在宣传过程中，大多消费者均为年纪较大的老爷爷老奶奶，他们对消费者权益保护方面的知识较为薄弱，宣传小组的成员拿出宣传手册，耐心地为现场的消费者们进行知识普及以及案件讲解，并告诉他们，一定要谨慎分辨非法金融广告，不要轻信高收益的金融产品。现场的消费者均表示，这样在社区内的金融安全知识普及很有必要，可以大大提高老年消费者的警惕心，减少金融诈骗类案件的发生。
   
    除此之外，太平人寿惠州中支也开展了消费者权益保护教育宣传健步走活动以及植树节宣讲等活动，通过贴近群众的宣传方式，走入基层，为广大消费者进行现场答疑，并介绍如何辨别非法金融广告等案例，通过亲切的话语以及生动的案例，让广大消费者进一步了解太平人寿的企业担当。
    接下来，太平人寿惠州中支将总结本次活动经验，以消费者为中心优化服务，重点加强对内进行持续性的警示教育以及对外进行广泛性的宣传活动，并以宣传为契机推动加强公司内部风险防控水平，强化服务意识，增强消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。