招商银行信用卡“智慧风控体系”保障客户用卡安全

   近年来，招商银行更是积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技，持续升级风控体系，打造智慧风控，为消费者创造更便捷安全放心的支付体验，保障品质消费，助力美好生活。

  招商银行信用卡长期以来一直非常重视客户的用卡安全，先后推出了7*24小时异常消费监测、“五重安全保障”、“一键锁卡”等创新性的服务。近年来更是积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技，持续升级风控体系，打造智慧风控，为消费者创造更便捷安全放心的支付体验，保障品质消费，助力美好生活。

   对此，招商银行信用卡创新打造“天巡”风控雷达，深挖内部用户交易与行为数据的同时，积极搜集包括新闻门户、搜索引擎、微博、微信等多渠道外部风险信息，通过有效的信息整合，智能化、多维度的分析比对，主动预测风险。

   在做到先知的前提上，招商银行信用卡依托智慧风控体系，进一步实现了策略的先行。通过高维模型的毫秒级运用，实时输出差异化的组合策略，实现高效、灵活、精准的策略部署，核心风控能力得到显著提升。

   目前在行业内，电话仍是处理交易确认、进度查询、风险换卡等业务时，银行与客户交互的主要渠道，但流程繁琐、处理不够及时等问题常常会影响到客户的体验。招商银行信用卡打造的轻渠道、全流程、实时解决方案——智能交易管家能很好对上述问题予以解决。

   据了解，智能交易管家依托掌上生活APP、微信服务号等自营流量渠道，推出换卡平台、互动交易确认、失败交易自助放行等智能化交互模块，并通过后台进行差异化的策略分发，结合先进的模型与算法，给予客户最合适的交互方式。当卡片发生风险需更换时，可在不影响卡片使用的前提下由客户自助实现更换卡片，及时防范风险发生;在遇到失败交易、争议交易等问题时，招商银行信用卡将借助人机交互引导，帮助客户第一时间自助解决问题，优化业务效率的同时也极大提升了客户的用卡体验。

   未来，招商银行将继续秉承“因您而变”的经营理念，贯彻金融科技战略，以用户体验为核心，为更多的消费者提供智能、便捷、安全的金融服务，为用户的美好生活加码。