被盗刷后该采取哪些措施？

     信用卡被盗刷的报道屡见不鲜。很多持卡人认为只要信用卡不丢失就不会被盗刷，但更多的情况是，卡未离身，钱已不翼而飞。

■广发银行私人银行投资顾问 高光朗

被盗刷后该采取哪些措施？

    第一步立即挂失。当发现信用卡被盗刷后，为了避免后续可能发生的盗刷，应该马上与发卡行取得联系，通过挂失进行信用卡冻结。在这一步操作中，如果是通过手机收到非本人消费的短信时务必保持镇定，一定要与发卡行进行确认，避免落入短信诈骗的陷阱。

    第二步报警。无论被盗刷金额多少，报警都是必不可少的。立案后，警方会出具回执，帮助证明后续刷卡行为是盗刷。

    第三步取证，提供信用卡非本人操作的证据。建议立刻去附近的银行网点或ATM机，进行查询或取现的操作，也可在就近的商店进行刷卡消费，以证明在这个时间被盗刷的卡非本人操作。

    第四步申诉，并在问题解决前正常还款。在进行完前面的步骤后，持卡人可以与发卡银行联系申请对盗刷的消费予以撤销，银行会在相关工作日内给予答复。但为了避免影响信用记录，在责任认定前还是建议正常还款，包括被盗刷的金额。

如何减少被盗刷风险？

    首先是使用芯片卡，目前国内大多数卡片是磁条卡，芯片卡的数量还是比较少。由于芯片卡使用集成电路芯片来存储信息，较难被伪造。现在市面上已知的盗刷案件也都是针对磁条卡的，所以使用芯片卡是目前有效的防范措施。

    其次要做到刷卡时不离开视线。使用磁条卡需要在整个刷卡环节采取良好的风险防控措施。尽可能在刷卡时保持卡片在视线之内，不要把卡片交由服务员去代刷卡，并注意服务员的刷卡次数，是否在同一台POS机器上刷卡等。这些举措都可以有力地避免卡片被复制。