【315主题宣传活动专栏】 “理赔之星”说保险：太平人寿温度理赔服务

<    服务更贴心，理赔不闹心。购买保险，就是要减少意外和疾病损失，转嫁风险的最好的方式，而理赔高效，过程不闹心，才能给客户带来更好的认可。太平人寿的客户张女士表示对深刻体会到保险理赔顺利的好处。
    太平人寿客户张女士，她的配偶在2009年06月22日为其在本公司购买了丰登+真爱健康+意外医疗险种。2017年11月11日晚上，张女士开电动车回家途中，因光线不足，未留意路面的石块，电动车撞上石块后失控，摔倒到路边的花槽中，导致右侧股骨下段粉碎性骨折。幸得好心人将其送至医院及时治疗，但这个小小的意外竟然花费了8万余元，这给张女士的家庭带来不小的压力。
    2017年11月12日，太平人寿的报案系统中显示了张女士的报案记录，太平人寿惠州中支理赔人员立刻联系了报案人员，向报案人员了解被保人的病情，并叮嘱投保人办理理赔应注意的事宜，后续也多次联系客户询问病情。
    在张女士住院1个多月的时间，加上后续复查的时间，直至2018年2月6日，公司理赔人员再次联系张女士，客户表示资料已准备齐全，可以上门办理理赔了。次日，本来申请了这天休假的调查人员，为了能让客户的理赔在春节前能处理完毕，还是放弃了休假的时间，一早便带了慰问卡，前往80公里以外的客户指定的地点，为张女士办理了理赔。
    理赔资料收集齐全后，太平人寿理赔人员立即在公司系统中为客户申请了理赔，并在2018年2月9日理赔结案，结合客户的病例情况，客户所购买的医疗险和意外险均已按照保额进行赔付，2月12日，理赔金额就已经付到客户的账户上。从收到理赔资料到理赔金到账，只花了短短6日的时间，及时解决了客户的燃眉之急。
    保险，生活困难时雪中送炭，生活美满时锦上添花。服务，永无止境，太平人寿一直用贴心的服务走进千家万户，为客户送上最有温度的理赔。在今后的工作中，太平人寿将继续发挥央企责任担当，服务地方经济，展现精品保险品牌和服务。