持续提升金融服务水平 与地方经济共繁荣同发展

     作为大型国有商业银行，工商银行惠州分行认真贯彻国家经济金融政策，全面落实金融监管要求，积极应对复杂多变的经营环境，牢牢把握实体经济提质增效的本质要求，充分履行社会责任，全力支持地方实体经济发展。

    依托惠州市良好的经济金融发展环境，主动作为，贷款规模在金融同业中位居前列。我行以省分行与市政府签订“十三五”战略合作协议为契机，围绕经济建设的重点区域、重点行业、重点客户（大中小并重），争取信贷规模，集中信贷资源，加大对基础设施、现代农业、先进制造业及服务业的信贷支持，积极探索服务本市石化电子、节能环保、新能源产等重点领域的金融业务。例如，寻求新型融资产品的突破，支持中海壳牌、中海炼化、LNG电厂等石化区一大批重点项目惠河高速、两江四岸美化等重大基础设施建设，以及TCL集团、德赛集团、华阳集团等电子信息龙头企业。特别是创新银团贷款资金受托支付手段，成功夺得中海壳牌二期项目银团贷款主牵头行、代理行、贷款行资格，并获得所有银团的人民币贷款唯一结算主办行角色。此外，丰富融资模式，创新探索对个人经营、家居消费、文化消费等领域的信贷支持，大力推广住房按揭贷款、购车贷、车位贷、装修贷、综合消费贷、互联网小额贷等面向个人客户的贷款，助力提升城乡居民的消费能力。截至2016年10月末，本外币信贷余额481亿元，比年初净增96亿元。其中个人贷款余额达313.78亿元，比年初净增96亿元，成为当地首家个贷余额跨越300亿元大关的金融机构。全年累计投放表内外信贷资金超300亿元，其中投放个人贷款近124亿元。

    创新金融服务模式，持续提升服务供给能力，积极打造“客户最满意银行”。主动参与社会保障卡、银医一卡通、卫生信息平台建设等关系国计民生的重大项目，为全市城乡居民生活提供更加便捷的金融服务。持续实施网点渠道升级改造和布局优化，加快推进自助银行交易和电子化渠道建设，顺应互联网金融发展步伐,在全市率先启动智能化网点建设，提升电子化处理效率，目前已实现80%以上个人非现金业务以及6大类22项对公非现金业务的自助办理。同时，逐步构建起互联网金融发展战略,大力推广“融e行”、“融e联”、“融e购”三大平台，综合运用工银e支付、线上POS、通用缴费平台等支付方式，使惠州企业、市民在融资、购房、购车以及日用消费品领域享受到更便捷的金融服务，努力实现线上线下有机结合，满足不同消费群体多层次、多元化的消费需求,大力提升金融服务质量和普惠性。

    深入推进“最安全银行”建设，强化金融欺诈防范,，为地区金融稳定筑起一道“防火墙”。依托自身科技优势,借力总行外部风险信息服务平台,组织重要部位安全防护设施和技防设备的巡查，努力从源头上防控各类外部欺诈风险事件。特别是针对ATM诈骗、电信诈骗等犯罪行为，与当地公安机关和监管部门沟通联系、商讨对策，联合制定打击犯罪行动方案，组织基层行和协调当地公安机关开展联合行动。同时，开展安全宣传教育活动，强化风险提示，积极提供线索及有关查询和监控录像资料协助侦办各类案件，为公安机关打击犯罪活动做出了突出贡献。近年积极开展的夜间伏击和巡查活动走在当地银行业前列，有力打击了犯罪分子的嚣张气焰，辖区柜员机发案率明显下降。今年，顺利完成“报警监控联网平台”建设,实现系统内警情和异常情况实时处理、网点远程监督监控、实时安全工作任务巡查,极大地提升了营业场所安全防范效能,有力保障了客户人身和财产安全。