截至８月２０日（进驻２０天以来），大运村以及媒体中心内的７个网点共办理６８２３笔外币兑换业务，外币兑换交易量折合美元达１３８．８万美元；累计销售大运门票１６．９万张，售票金额１５５５万元——在第２６届世界大学生运动会即将落幕之际，作为本届大运会“首家全球合作伙伴和唯一指定银行”的招商银行，圆满完成本届大运会的金融服务工作，为本届大运会的成功举办交上一份颇为亮丽的成绩单。
７家临时网点——全面保障大运村金融服务
作为本届大运会“首家全球合作伙伴和唯一指定银行”，招商银行肩负着大运会全部金融服务网点的建设使命。
自大运村“开村”之日起，招商银行便开始正式向陆续进驻大运村的运动员、裁判员、境内外记者及工作人员提供周到、高效的金融服务。承担所有参赛缴费工作的缴费柜台２４小时全天候接待外宾；７家临时性服务网点每天１４小时对外营业；１２９人的员工队伍为来自１５２个国家和地区的１００００多名运动员和随队官员提供金融服务。
大运村招行临时网点每天接待的客户数量及业务总量屡创新高。最新统计数据显示，至８月１２日，招行大运缴费中心顺利完成参加本届大运会的１５２个国家和地区代表团的住宿、饮食、参赛等各项费用的收取；截至８月２０日（进驻２０天以来），大运村以及媒体中心内的７个网点共办理６８２３笔外币兑换业务，外币兑换交易量折合美元达１３８．８万美元；１２台安放在大运场馆内的ＡＴＭ机从８月１日正式开通运行以来，为世界各地的运动员、官员、新闻媒体记者及大会志愿者提供了便捷的人民币取现服务，提供人民币取现及查询服务１３２２４笔，提供５７５万元人民币现金取现服务；全行累计销售大运门票１６．９万张，售票金额为１５５５万元。
微笑——招银人成为大运村美丽的风景
“看看人家招行的姑娘，无论什么时候都笑得这么灿烂！”——在大运主媒体中心，安保、志愿者甚至其他商户的员工都喜欢到招行营业网点。有的办业务，有的学习怎么笑，还有的只是来坐坐，说是看着招行员工温暖的笑脸就开心。
在大运临时网点，在遍布全市的招行网点，招银人的微笑是一道美丽的风景，就像本届大运会的吉祥物ＵＵ，温暖而亲切。
美丽风景的背后，则是招银人的辛勤付出和无私奉献。从８个月的建设筹备到２０天在大运村的绽放，招行深圳分行大运临时网点总负责人——“村长”李文华呕心沥血。进村后的２０多天，他每天在炎炎烈日下穿梭于各网点，了解情况，统计业务量，从不曾喊过一声累；新闻媒体中心网点的朱栋任行长从８月１日进村后就没有回过家，从组织开会学习到管理网点运营，日夜忙个不停；电脑维护员谢乙生、吁翔是“万能哥哥”，维护自助设备，保证通讯线路顺畅，解决各类技术问题，成为大运临时网点最有力的后方支持；从大运村网点的选址、装修、施工以及进村后的后勤保障工作，“大内主管”王贞龙扛起大部分行政后勤工作；大运新闻媒体中心网点的员工曹雪缘患了感冒，嗓子发炎，但每有客户咨询，她依然以邻家女孩般的微笑耐心、细心地回答客户的问题；龙岗支行风险监督员罗丽娟是一名待产的孕妇，为了确保大运临时网点各类营业所需物料准备到位，她一再推迟休假时间；风险监督员刘凤婷新婚燕尔，主动放弃了婚假，全身心投身到大运工作中……
带着“招”牌式微笑，招银人只有一个信念：做好大运金融服务工作，向世界展示深圳的精神风采、展现招商银行专业服务的品牌。
细节——招行服务让人温暖备至
细节决定成败。尤其是服务，看似不起眼的细节往往在不经意间凸显了服务的品质、价值。要知道，参加本届大运会的有１５２个国家和地区大学生体育代表团的１００００多名运动员和随队官员。他们的风俗习惯各异，个人喜好不同，要想让每一个人满意，只有从细节入手。比如为客户送上一把可以遮阳也可以挡风遮雨的招行红伞；每次办完业务，把招行大运胸牌作为一件小礼物送给客户……体现招行人细心、耐心的服务细节，可以信手拈来：
８月７日下午，大运村访客中心网点同时涌进２０多位需要结汇的俄罗斯运动员和志愿者，大堂员工在指导大家有序拿号、填单的同时，立即与附近网点联系，引导、分流一部分运动员到其他网点。这样业务办理提速了，客户都很满意；
８月８日下午，４位墨西哥排球运动员来大运商业中心网点办理业务出门后突然下起雨来，网点员工赶紧追出门外，及时送上了雨伞；
８月９日，向西支行营业厅内，两名俄罗斯客户身上有淋湿的痕迹，大堂引导员在了解客户需求的同时递上了纸巾，贵宾服务专员端上了两杯热腾腾的奶茶，客户离开的时候又送上两把雨伞；
８月１１日下午，一位俄罗斯官员匆忙走进龙岗支行，有笔涉及到比赛经费的款项须从乌鲁木齐汇款，他急需办一张招行一卡通。员工以最短的时间为客户办好银行卡，英语服务专员协助客户向乌鲁木齐传递了信息，不到１５分钟，俄罗斯官员便收到了汇款；
８月１４日下午，在大运村Ｃ栋网点，一俄罗斯运动员换完币后匆忙离开，将相机遗落在柜台。网点员工将相机收好，并调出他的联系地址，将信息传递给他。晚上当客户拿回相机时称相机里有许多珍贵照片，连声感谢招行员工拾金不昧的精神；
８月１５日下午，一名聋哑人来到大运村商业中心网点，网点员工了解到她想办理存款业务，但该网点不提供此业务。魏剑冰行长得知情况后亲自联系隔壁邮局的工作人员通过网上银行转账方式将款项转至客户账户。当客户收到入账短信通知时，脸上露出了笑容……
这些让人温暖、让人感动的细节，是招行“因您而变”、“以人为本”的服务理念的集中体现，目的只有一个：让每一个来到招行的客户都满意！
第２６届大运会的火炬即将缓缓熄灭，但是招银人的微笑和招行的服务不会画上句号。招银人的微笑将因大运会更加动人，招行的服务将因大运会更加温馨。未来的日子里，招行必将展示“不一样的精彩”，再谱新的篇章！
大运人眼中的招商银行
真诚的微笑、专业的服务、细心备至的关怀，招银人以他们的一举一动赢得了来自１５２个国家和地区代表团的１００００多名大运人的心。带着各国口音的“谢谢”、合影留念、赠送纪念品、由陌生到成为朋友……不同国籍、不同肤色的人们用不同的方式，表达着他们对招行员工周到、细致服务的感谢和肯定。
“我从未想到会得到如此好的服务！”
许多国家的运动员每天都会定时到大运村网点兑换人民币，虽然光临次数频繁，但招行员工没有丝毫的不耐烦，客户纷纷竖起大拇指。
刚果版的“谢谢”
８月１０日，一名刚果运动员来到大运村Ｃ栋网点办理业务。收到网点员工送给他的招行徽章之后，他开心地挂在了包上，并用不熟练的汉语说“谢谢你”。
“在北京我用的就是招行卡！”
８月１４日晚，中央电视台著名篮球评论员徐济成来到大运新闻媒体中心网点，拿出一张掉了角的１００元兑换。他说，“在北京我用的就是招行卡！”拿到换好的一张１００元，他还高兴地与招行员工合影留念。
“便捷、高效，以前我从来没有进过中国的银 行，这是我的第一次，真的很棒！”
８月１５日，深圳电视台大运频道来到大运商业中心网点采访拍摄，并随机采访了一名外国客人。这名客人高度赞扬招行的服务。
“招行让我感觉像自己的家一样！”
８月１５日，大运商业中心网点客户很多，座椅不够，招行员工将自己的座椅让给客户。一名客户被这一举动所感动。
“招行好，招行人好，招行的服务更好！”
８月１７日，一位外国友人来到大运商业中心网点办理外币兑换业务，用１００美元换到了６３２．２元人民币。她把２．２元硬币交给大堂经理小谢转身就走，小谢拿起硬币追出去还给客户，客户竖起大拇指。晚上，这名客户拿了很多自己国家的徽章送给招行员工。
“你们是我们最好的中国朋友。”
许多外国客户在感受到大运商业中心网点温馨的服务以后，与招行员工成了朋友，经常过来看望他们。斯里兰卡游泳队的４名队员就经常对招行员工说“你们是我们最好的中国朋友！”
“我对这儿的服务很满意！”
一位巴西客人来到深纺大厦支行营业部办理开户业务，顺利办理好业务。临走时，客户在留言簿上这样写。“我喜欢招商银行！”
８月１９日一大早，龙岗支行吴旭芳副行长来大运商业中心网点进行例行查库。这时，一位立陶宛羽毛球教练走进网点，见有客户在排队等候，吴行长加快了盘库速度。客户十分感动，办完业务后还要求与吴行长合影留念。
