到惠州工行办理业务可在线上排号

    记者近日获悉，即日起，客户到惠州工行办理金融业务，可通过手机登录工行“融e联”线上取号，在线上可看到前面排队人数，预测时间及时到达网点办理，再也无需现场取号排队了。目前惠州工行已有64个网点可以使用这种线上排号的新服务功能，全市各县区绝大多数网点已开通此项服务。该行有关人员告诉记者，随着设备的不断投入和完善，未来此服务将覆盖该行在全市的所有网点，进一步推进金融服务与互联网技术融合发展，不断提升客户服务体验。

   据惠州工行相关负责人介绍，网点线上取号服务旨在缓解客户排队等候时间长的问题，同时也有助于网点合理安排柜面人员，缓解网点员工工作压力。该服务全面依托工行融e行 （手机银行）、融e联两大线上渠道，客户可通过登录上述任一渠道轻松享受线上取号服务，方便快捷。
  
   记者现场体验，网点线上取号服务包含预约取号和立即排号两大功能：预约取号可预约T+1日、T+2日的号段，客户在线完成预约操作后，在预约时间范围内前往预约网点，即可凭手机号码在网点叫号机上领取专属预约排号并享受优先服务；立即排号则是即时参与网点当前的排号，客户在线完成立即排号操作后，系统将生成网点排队号并以图片形式发送至手机，客户可在网点叫号临近所持排号时再前往网点，节省等候时间。如客户已安装融e联APP，则还可享受融e联免费信使提醒服务，即网点叫号临近时，系统将通过融e联平台为客户发送提醒信息，以免错过时间需重新排号。据悉，工行下一步将进一步扩充线上预约场景，如预约换零钞、预约换纪念币等，以期让客户享受到更多高效便捷的服务。

   工商银行近年来加快实施互联网金融发展战略，是国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。经过近两年的努力，工行互联网金融战略已形成了一定的规模效应，客户量、业务量稳定增长。