“互联网+信用卡”打破行业发展“寒冰”

    近日，2016中国银行业发展论坛在北京举行。作为此次银行业年度盛会的重头戏之一，历时两个月的“第四届银行综合评选”各奖项也同时揭晓。经过网友投票、专家评审，并综合舆情指数和第三方机构的调研数据，本届评选共产生了38个奖项。其中，广发信用卡凭借在“互联网+信用卡”的创新表现，斩获“创新信用卡”奖。
  
服务创新 打造移动金融生态圈

    今年7月，广发信用卡推出专属App“发现精彩”，围绕智能交互和生活场景为上千万持卡人打造安全、便捷、实惠的移动金融生态圈。随着“发现精彩”App的诞生，广发信用卡也从最初的支付工具，到后来参与大众的衣食住行，再到如今紧密连接起消费者的移动生活场景。

    从微信到App，见证了广发对“互联网+信用卡”创新的实践。早在2012年，广发信用卡就顺应客户在移动端的需求首批推出微信银行。通过微信银行，广发信用卡客户可以在线上进行还款、账单查询、即时办卡、积分查询等多项业务操作。同时，广发信用卡还将人工智能运用在数据分析、客户服务等多个方面，积极探索人工智能技术与信用卡业务结合，推进智能客服系统建立，为客户提供多元化、高品质的服务。目前，广发信用卡微信银行关注量已超1200万，微信智能客服能解决90%的客户需求，日均交互量达140万。

    基于微信银行的优势，广发信用卡利用自有系统全新打造“发现精彩”App，摆脱微信平台的功能限制，集成了更丰富、更强大的功能。“发现精彩”App聚合了多元化的用卡场景，全面覆盖客户生活圈，满足客户快速还款、分期、调额等信用卡管理需求和吃、喝、玩、乐等生活消费需求，将“便民优惠”与“快捷管理”完美结合。

技术创新 率先发力移动支付

    随着移动互联网的快速发展，移动支付技术创新成为传统银行业发力的焦点。今年新一期广发日为客户带来了一场“指尖上的消费狂欢”，在星巴克、万宁、DQ等知名商户，广发卡客户都可以使用Apple pay、Samsung pay支付，在享受买一送一的同时，也体验到全新支付方式带来的便利。

    在这些优惠和便利的背后，是广发信用卡率先发力并深耕移动支付技术创新，持续刷新客户体验，用“无形的卡”和有形的优惠及服务获得了年轻客群的青睐。

    早在2012年，广发信用卡就捕捉到“手机变钱包”的移动支付趋势，当年即推出基于手机存储卡（SD卡）的支付全方案。2014年，NFC非接支付技术兴起，广发卡与银联、中国移动合作推出手机钱包产品，率先支持基于NFC技术的银联“QuickPass闪付”，引领了移动支付的潮流。2015年，广发信用卡再次走在移动支付技术前沿，首批推出基于HCE云端支付技术的“云闪付”服务。在今年移动支付全民热的背景下，广发信用卡首批支持Apple Pay、Samsung Pay，受到年轻消费群体极大的关注。据了解，截止2016年一季度，广发Apple Pay消费金额近1亿元，笔均消费金额全行业最高。

风控创新 用大数据读懂客户

    “互联网+”时代，大数据的应用为传统银行业了解客户所需、把握客户需求提供了数据依据。近年来，广发信用卡积极推进风控创新，加强大数据技术在信用风险领域的运用，通过数据挖掘和大数据分析，使审批、授信、调额、催收等业务活动与大数据有机结合，准确评估风险，提升决策效率。