近年来，随着互联网的进一步普及应用，中国电子商务迅猛发展，网络购物已经成为一种流行趋势。为顺应这一趋势，作为率先在银行业打造电商平台的中国建设银行，已将“善融商务”发展成为其跨界业务的全新领域，而“善融商务”本身“亦商亦融，买卖轻松”的特色服务理念也正被越来越多的消费者和商家所接受。
“善融商务”是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，在“善融商务”，客户可直接实现分期支付或申请贷款支付。“善融商务”也成为国内首家由银行建设、经营的电子商务金融服务平台。
“善融商务”不同于普遍意义上的“银行系电商”，它以“亦商亦融，买卖轻松”为出发点，面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务，包括企业商城(B2B)、个人商城(B2C)和房e通，涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域，可以为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务；在金融服务方面，为客户提供从支付结算、托管、担保到融资的全方位金融服务。
“善融商务”还实现了电子商务和金融服务的深度融合，消费者通过该平台进行的交易行为、物流信息等，都能成为用户信用指数的参考，从而和贷款额度相关联，有助于交易双方在建行建立良好的商业信用。“善融商务”的信用记录将成为客户宝贵的资源，信用良好的客户在平台上发出贷款申请，即可优先获得相应的贷款支持，大大节约交易成本、提高交易效率。
在为企业提供在线金融服务的过程中，“善融商务”会依据不同企业、不同行业以及企业的不同成长阶段，创新网络金融产品和服务，并在贷款规模上予以优先保证，在审批环节开辟绿色通道。
在个人金融服务方面，客户不仅可享受无抵押小额贷款，还可申请个人质押贷款，在线完成贷款申请、支用、查询等，就连房屋买卖、自主交易、住房贷款等也都可在“善融商务”完成。此外，“善融商务”还提供了信用卡分期、贷款支付等多种支付方式，同时通过信用卡分期低利息、个人融资商户贴息等模式降低了客户的融资成本。
此外，建设银行还借助在客户资源、品牌价值、服务网络等方面的优势，帮助从事电子商务的企业拓宽销售渠道，同时对于其他电商平台收费较高的交易佣金和店铺租金，采取现阶段免费政策，并对交易支付结算手续费实行优惠，对优质商户免保证金，帮助经营业绩良好的商户免费做宣传，让客户和商城一起成长、壮大。
建设银行工作人员表示，今后将进一步整合资源，发挥金融服务优势，竭诚为客户提供信贷融资、支付结算、资金托管、金融物流等全方位的综合金融服务，将“善融商务”打造成企业最信赖、最专业的网上交易融资平台，并借助安全快捷的在线支付，帮助消费者实现一站式的购物梦想。
