自2005年上市以后，一向依托大企业大项目、热衷于做“大买卖”的建设银行，将目光投向了小微企业，由于在这个领域并没有优势而引起了业界热议。当2007年，建设银行在同业中首创“信贷工厂”模式，逐步建立起有别于大中型企业的，流程化、标准化服务小微企业的专业化经营管理体系之时，也让社会各界感受到了建设银行服务“小微”的诚意。
“建行在战略层面确实将小企业视为经营转型的重点，绝非权宜之计，因此，在信贷安排上有意向小企业倾斜。”建设银行行长张建国说。
2008年，建设银行制定新的发展战略纲要，明确将小企业业务作为战略性业务。2009年，在四大行中率先成立小企业一级部，目前，建行37家一级分行中有34家分行成立小企业业务专门管理部门，并在二级分支行设立286家信贷工厂模式的小企业经营中心，覆盖全国主要城市和百强县。多年来的表现显示，建设银行已建立起“总行引领创新、分行主动创新、多方合作创新”的创新机制，形成了适应小微企业需求的“成长之路”“速贷通”“小额贷”“信用贷”在内的四大产品体系，基本覆盖了客户的各类信贷需求和风险缓释方式。
截至2014年6月末，建设银行小微企业贷款余额超过1万亿元，授信客户24万户，并为300万户小微企业提供结算、理财、咨询等服务。近三年小微企业贷款新增连续实现“两个不低于”，累计为54万户小微企业提供信贷资金2.5万亿元，对充分就业、服务民生做出了积极贡献。2011年，国务院总理李克强批示建行服务小微企业“很有成效”；2012年，荣获中央电视台“全国服务小微企业最佳创新成就奖”；2013年，荣获银监会“小微企业金融服务表现突出的银行”，荣获中国中小企业协会2013年度惟一“最佳中小企业服务银行”等奖项。
但是近期，小微企业融资成本高的问题被摆到了前所未有的重要位置。银监会今年以来更是密集出台多项政策措施，直指融资“难”与“贵”。作为支持小微企业发展的生力军，建设银行切实减轻企业负担的力度不可谓不大，比如对“小微”企业免收包括贷款承诺费、并购贷款承诺费在内的十四项收费，优化评级业务流程、量身定做金融产品和服务等举措。
勿庸置疑，目前政策环境的大力支持，为银行做好小微金融服务创造了有利机遇。一是利率市场化进程加快，银行信贷业务的盈利能力面临挑战；二是金融脱媒日益明显，大型客户直接融资能力越来越强，对银行信贷业务带来巨大冲击；三是市场流动性趋紧，信贷业务期限结构亟需优化。这一切，都加强了小微企业对银行竞争优势的重要性。“小企业涉及各行各业，搞好小企业金融服务，利国利民、利行利己。只有支持更多人发展，银行经营才能可持续。”张建国的话，明确表示了在支持小微企业发展方面，建设银行必然还会加大力度。
现在，建设银行正落实其“综合性、多功能、集约化、智能化、创新型”的战略发展要求，按照“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，坚持零售化、批量化作业，以综合化金融服务、扩大客户基础为核心，以体制机制优化、管理能力升级为保障，以产品创新和渠道协同为引擎，以系统开发和流程优化为支撑，加快提升对小微企业的服务，多渠道、多途径全面“厚贷”小微企业。
