记者接到王女士反映,日前她接到“020955XX”的电话,对方自称XX银行的客服人员。“客服人员”称年底对客户提供刷卡便利，可提高信用卡额度提高至10万元，于是王女士按该“客服人员”的指引提供了信用卡卡号、有效期、卡片背面三位数卡片安全码（CVV2）码等信息。对方称最后一步是验证手机动态验证码，需要王女士在收到验证码后提供给客服人员便可以完成提升额度。于是王女士便按对方提示进行操作。可一分钟后，她收到了一条银行发来的短信：“您的信用卡消费了2900元”。王女士觉得不对，马上回拨了955XX的银行电话询问。当听说银行称并没有给她打过电话时，王女士方知是遇到诈骗分子了，于是她马上挂失信用卡，并向派出所报案。
据了解，这种电信诈骗手段是不法分子利用改号软件，将电话号码“伪装”为银行的客服电话，使持卡人放松警惕。由于此类案件不同于卡片被克隆导致的盗刷案件，交易过程中受害人被诱导提供了交易必须的各种信息通过银行的安全验证，银行便默认为持卡人本人交易，无法做出有效的识别和拦截。
广发银行专业人士介绍，信用卡动态验证码是授权网络快捷支付的重要凭据，而卡片背面三位数的卡片安全码（CVV2）的重要性几乎等同于密码。任何情况下，都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码。
同时，记者了解到，银行不会外呼客户要求客户提供私密信息，持卡人如接到电话或短信要求提供卡片信息、个人身份信息、验证码等私密信息时，可以通过回拨信用卡背面银行客服电话进行核实。办理提额等业务还可以通过银行官方微信、官方网站等可靠渠道进行申请，不要轻信“区号+955XX”或陌生号码来电。
