近年来，建设银行积极探索为小微企业提供金融服务的新模式，取得了显著成效。目前，建设银行服务的小微企业授信客户已占全部企业授信客户总数的75%，小微企业贷款近三年平均增幅超过30%，累计为5000户小微企业客户投放信贷资金1000亿元，间接提供了8万个就业岗位。
“链式服务”，让小微企业真正受益
一直以来，建设银行坚持以客户为中心、以市场为导向，扎扎实实服务实体经济，在抓好大企业的同时，也不断拓展小微企业客户，通过为核心企业提供供应链融资产品，将金融服务向上下游延伸，积极打造包括行业链、企业链、产品链的“链式服务”模式，既服务好核心大企业，也服务好周边的小企业、小客户。通过与大行业、大系统的合作，实现产业链条、产品链条和上下游产品的联动和综合服务，使产业链条中的大型企业、中型企业、小型企业、微型企业共同受益，真正实现企业与银行的双赢。
“社区服务”，业务发展向“零售化”转型
建设银行根据总体战略定位，结合小微企业业务特征，提出服务“社区金融”的理念，并明确了小微企业业务要向“零售化”、“小额化”、“标准化”转型，不断夯实客户基础，重点发展小微企业业务，充分利用有限的信贷资源，支撑服务更多的小微企业客户群体。针对小微企业客户需求“短、频、快”的特点，建设银行研发出了一批使用期限、金额、还款方式更加灵活、便利的产品，流程简单快捷，效率比传统产品大大提高，产品一经推出就受到了小微企业主们的追捧。
“流水线服务”，提升小微企业服务效率
建设银行特有的“信贷工厂”模式的小企业经营中心，从客户申请受理、评级到审批、发放、回收，实行一站式的标准化流水线作业，全部在工厂内完成。通过持续优化内部流程，科学安排各岗位分段操作，实时进行效率监控，大大提高了小企业业务办理速度和营销成功率。“信贷工厂”建立以后，小微企业贷款办理时间缩短一半，客户满意度大幅提高。目前，全省27个地级市以及沈阳五大城区支行全部设立小企业经营中心，全省523个建行网点均受理小企业业务。通过几年的实践与摸索，建设银行已经打造出了一条独具特色的小微企业服务信息高速通道。
量身定做，为小微企业发展腾飞“雪中送炭”
经过多年培育,建设银行形成了“速贷通”、“成长之路”、“小额贷”、“信用贷”四大产品体系，涵盖了30余种小微企业金融产品，并以成熟的运作、高效的服务赢得了市场信赖。小微企业金融服务产品也由此融入到了小微企业生产、发展的每个环节，见证了企业从萌芽、发展到成熟壮大的每一步，让众多小微企业在建设银行的资金支持下焕发出勃勃生机。
