信用卡还款和查询是与客户使用最多的服务，也是客户最关心的服务。建行龙卡信用卡发卡以来，十几年的发展期间，始终围绕“以客户为中心”的服务理念，大力发展安全、方便、快捷的还款和查询方式，努力实现客户最佳体验，让客户享受优质的信用卡服务。目前建行信用卡在还款查询渠道、服务功能、运营支撑等方面，处于市场领先的地位，给持卡人带来的是实实在在的方便和快捷。
还款渠道多种多样，客户使用安全迅速。龙卡信用卡还款渠道多样，各渠道的使用不仅简明易用，且还款资金安全、到账迅速。持卡人在还款后，即可实时收到还款资金到账提醒短信，使持卡人安心、放心，真正实现还款无忧。建行信用卡还款途径共有自动还款、网络还款、移动还款、网点还款、第三方还款。
自动还款就是持卡人可绑定本人在建行开立的储蓄账户作为约定还款账户，定期由我行为客户操作还款，不仅可以自动归还人民币、外币欠款，还可自动进行购汇还款的操作。一次签约，永久省心。自动还款及具人性化，打破卡片间的壁垒，任意一张卡片操作还款，就可以自动分配归还其他卡片的欠款。最后还款日后某张卡片有溢缴款的，还可以实现自动将溢缴款分配归还有欠款的卡片。对卡片较多，搞不清该还哪张卡片的客户来说是个很好的选择。
网络还款。使用建行网银，不仅可以为本人信用卡还款，还能为他人信用卡还款，不仅可以还款，查询汇率、操作购汇、水电煤缴费、手机话费充值等等功能一应俱全，是客户居家好帮手，而且网银界面清晰，操作简单，轻松掌握。如果客户没有建行的储蓄卡，如果客户已经登陆了他行的网银，又想给建行龙卡信用卡还款怎么办？不用切换界面，不必重新登陆，直接在他行网银就能为龙卡信用卡办理跨行还款。省时省力，轻松又便捷。
移动还款。对于追求新鲜事物，工作繁忙或是追求时尚的持卡人，移动还款是一项很不错的选择。持卡人只需拿起手机，拨打语音电话、登陆手机银行或者简单的编辑一条短信，就可以轻松地为龙卡信用卡进行还款，不用再受限于时间、地理位置的制约。动动手指，尽享便捷。
网点还款。对于那些比较保守的持卡人，也可以选择到本行或他行的网点或自助设备，办理现金还款或转账还款。传统的还款方式使他们更加安心。
第三方还款。除了选择银行的渠道，持卡人还可以通过与建行合作的第三方支付公司，例如支付宝、财付通、拉卡拉等进行还款。建行对第三方支付公司的准入有着严格的把关，不仅要求还款时反显户名，对资金到账时间也有严格的要求。持卡人可实现在网络浏览、便利店购物时，安全、便捷的进行龙卡信用卡的还款。
账务查询信息丰富，客户获取快捷清晰。用卡过程中，客户需要随时掌握账务信息，信息的充分性和及时性是客户体验的重要组成部分。龙卡信用卡在信息查询方面深入研究了客户需求，构建了全方位的账务信息查询体系。目前建行所有服务渠道均可办理信用卡账务信息查询，包括高柜、低柜、自助设备、网上银行、信用卡网站、门户网站快捷账务查询服务、手机银行、电话银行、短信、客服中心等各个渠道，可查询的内容覆盖账户信息、额度信息、账务信息、明细信息、积分信息等多种类型的近百种信息。
网络查询。访问建行网站（www.ccb.com），登录“个人网上银行”，或者,进入“信用卡频道”（creditcard.ccb.com），查询内容包括额度信息、账务信息、消费积分、已出账单、未出账单等
手机银行查询。使用手机浏览器访问wap.ccb.com，或使用建行手机银行客户端（目前支持IOS和Android操作系统），查询内容包括额度信息、账务信息、已出账单、未出账单等。
短信查询。使用在建行登记的手机编辑短信CCZD#卡号末4位发送至95533，查询内容为最近一期已出账单的应还款金额和到期还款日。
网点查询。在网点柜面人工查询账务信息，或者通过自助设备（自动取款机、自动取款机、存取款一体机等），查询内容包括额度信息、本期账单（全部应还款额、最低还款额）、账单日、到期还款日、累计还款金额等，其中网点还可以查询到交易明细。
电话查询。拨打信用卡服务热线，可根据语音提示自动查询或转人工查询，查询内容包括额度信息、本期账单（到期还款日、全部应还款额、最低应还款额、还应还款金额）、余额、已出账单、未出账单、最近还款记录等。
