招行相关负责人告诉记者，其第三代核心业务系统将大大优化招行的柜面业务流程，提高柜面业务的操作效率，带给客户全新的服务体验。
深圳新闻网讯 11月30日，招商银行第三代核心业务系统（以下简称3G系统）在深圳地区全面成功投产上线。据悉，该系统将为提升招行的市场竞争力、业务创新力、风险控制力和客户服务水平提供硬件支持。招行相关负责人告诉记者，该系统将大大优化招行的柜面业务流程，提高柜面业务的操作效率，带给客户全新的服务体验。
业务流程进一步优化
未来，客户在招行申请的时间将大大缩短，新客户开户、老客户信息采集的业务流程都得到了优化，同时业务回单可以合并打印，减少了客户办理业务时签字的次数。比如在操作界面上，拿简单的开户业务举例，原版的2G系统开立账户与开设功能类业务均需单独进行申请，而3G系统则在开户的同时做功能开通，使柜面操作变得更加简单、容易。原2G系统客户开立账户同时开设功能类业务平均须10分钟才能完成，3G系统上线后只需5-6分钟即可完成。
业务单据大幅减少
在业务填写单据时，在2G系统中，操作每项业务须都需单独填写不同的单据，而3G系统则可以将多种业务整合成同一张单据，甚至部分业务还可以免填单，只需客户在银行打印的确认单签字即可，降低了单据的消耗，减少了客户填写错误的几率，从客户角度看，办理业务比以前更加简单。
达到全国全网联通
在业务处理方式及流程上，也有很大改进，在原2G系统中，部分业务仅限于在同城范围内才能办理，挂失解挂业务更是需要客户等待4天或7天方可办理，而3G系统则是绝大多数业务都可以在全国有招行网点的范围内均可办理，密码挂失解挂业务则可以实时办理完毕（个别特殊情况除外），同样的业务只需跑一次银行即可，解决了客户多次奔波于不同城市或不同网点的辛苦，使客户的时间成本、机会成本得到了缩减，大大方便了客户。
