美国当地时间5月13～15日，2013年度“全球呼叫中心年会（ACCE）”在西雅图举行，招商银行远程银行中心晋级全球四强，荣膺2013年度“全球最佳呼叫中心”。
“ACCE”是呼叫中心行业一年一度的“奥斯卡”盛会，来自全球各地的优秀呼叫中心汇聚美国，分享行业发展经验，并为年度内表现突出的呼叫中心颁发奖项。招行远程银行中心作为2010年度“全球最佳呼叫中心”的获奖者，由于创新成果显著，受国际客户管理学院（简称ICMI）推荐，应邀参加本年度全球顶尖呼叫中心的角逐。在初赛及复赛两个环节中，招行远程银行中心凭借创新的经营理念和领先的发展模式赢得评委的一致肯定，入围全球年度四强。
此次评选，招行远程银行中心晋级全球四强，并被授予2013年度“全球最佳呼叫中心”，不仅向世界各国呼叫中心行业展示了招商银行远程银行的创新优势，更展示了中国呼叫中心行业令人耳目一新的良好形象。
