招商银行作为一家以创新为发展源动力的银行，一直奉行“因势而变、因您而变”的经营理念，以创新的产品，优质的服务和高效率的办理流程赢得了市场、赢得了效益、也赢得了广大客户的心声。2011年，招行深刻认识到发展小微企业业务对于解决小微企业融资难瓶颈，增加就业岗位，务实经济基础，解决民生问题等方面的重要性，多方面扎实开展多项工作，全力支持小微企业发展。
首创国内第一张小微企业银行卡——生意一卡通。生意一卡通的推出，整合了贷款、结算和理财等综合金融服务，为客户提供“一站式”小微企业金融服务，推出了一系列适应客户需求的标准化贷款产品。在贷款产品方面，开发了一系列根据企业经营交易情况核定贷款授信额度的信用类产品，例如AUM贷、POS贷等产品，可按照客户的AUM月日均余额或POS收单流量的一定比例对小微客户进行授信。小微企业贷款产品线囊括了抵押、担保、信用等多种担保方式，通过快速简单的标准化作业流程，为各种类型的小微企业客户提供全面的贷款服务。同时，招行还针对小微企业客户用款时间不确定、用款急的特点，在“生意一卡通”上加载了“周转易”贷款创新功能，实现了客户自助24小时贷款随时使用、随时归还。加载了小微企业专业版网银，提供了小微企业网银转账、POS收款、资金归集等交易结算功能，真正意义上满足了小微企业客户全方位的经营需求。
首创小微企业贷款全国申请电话专线 95555-8。为了让小微企业客户随时随地都能享受招行提供的贷款服务，招行在同业首创推出了24小时“95555-8”电话及网络在线受理等创新办理渠道，初步形成了多通路的小微企业贷款营销服务体系，让小微客户“随时随地”，只要想贷款，“打个电话或者点个鼠标”就能实现24小时申请贷款。
首家银行小微贷款审批一次、十年有效，抵押率最高180%。招行在同业首创小微企业贷款最长10年期授信，在10年授信期限内均可自助循环用款，不受外部信贷政策变化影响，打消了小微企业未来发展的后顾之忧。在产品创新方面，招行相继开发出围绕存量高净值客户的“信用贷”，使招行私人银行卡、钻石卡客户可享受到最高300万元的信用贷款；推出了针对普通店铺经营者的“店铺贷”，使得以前较难申请贷款的普通店铺经营者也能轻松快捷的办理贷款。同时，在房产抵押的基础上还有专业担保公司、市场管理方担保、自然人联保、纯信用等抵押加成方式，使房产抵押率最高可达180%。
新“超级网银”，实现多个账户的一站式管理。全新的“超级网银”平台，陆续开通了更能满足持卡人需求的全新业务。只要登录招行网银专业版把其他银行的账户添加进来，即可实现跨行多帐户统一管理。目前这一跨行业务的覆盖范围已包括全国有70多家银行，可实现查询、转账等操作，并且可实现跨行转账完全免费。另外，持卡人还可使用保底归集、全额归集、智能归集业务，只需要一次操作，就能在既定时间，自动在绑定的多个银行账户间按照规定金额进行现金的分配。通过这项业务，持卡人可以把工资卡上的资金自动转到指定账户，按照信用卡还款日期自动从中心账户划拨资金还款。目前在招行超级网银平台上进行由持卡人主动发起的超级网银转账、资金归集业务手续费全免。
同时，依托招行领先的信息技术手段，通过循环授信+周转易创新性功能设计，以及营业网点、网上银行、电话银行、手机银行构建的立体化服务体系，客户无论何时、何地、以何种方式都可享受到满意的金融服务，为小微企业的融资提供了极大的便利，实现了贷款按天计息，用一天，算一天，不使用，不收息的真正省钱模式，还可在授信额度内循环多次用款，结合3A式服务，打造贴近小微企业实际结算特点的实时动态贷款方式，解决了传统贷款产品的缺点。真正让客户何时用款何时贷，想贷多少贷多少，从小微企业立场出发，着力降低企业融资成本。
“山高自有客行路，水深自有渡船人”，小微企业金融服务作为银行业一个较新的课题，虽然困难重重，但勇者不惧，招商银行愿做小微企业的“渡船人”，借“微”风之力，破浪而上，不断探索创新，携手小微企业共同发展。
