2012年6月6-7日，“中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”在合肥举行，招商银行远程银行中心荣膺2011-2012 年度“中国最佳呼叫中心”大奖，连续第八年蝉联该奖项。
本次论坛由合肥市政府、中国信息化推进联盟主办，通过对在呼叫中心行业做出突出贡献的企业进行表彰，树立行业标杆。十年来，招商银行远程银行中心始终坚持“以客户为中心”，通过服务与创新不断提升客户体验，积极探索经营模式转型实现服务与营销相结合，持续引领金融呼叫中心的发展潮流，得到呼叫中心行业的一致认可，为此，组委会还向远程银行中心颁发了“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”（团队奖），并授予远程银行中心总经理徐子颖“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”（个人奖），授予远程银行中心副总经理蓝益民“中国呼叫中心十年特别贡献奖”（个人奖）。
