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惠州市迎接2014年全国文明城市复检100问

https://city.xizi.com   2014-11-19 18:00:53         

导富强、民主、文明、和谐
 
倡导自由、平等、公正、法治
 
倡导爱国、敬业、诚信、友善
 
  
 
  
 
  惠州市精神文明建设委员会办公室
 
  惠州市文明城市工作局
 
  惠州市志愿服务联合会
 
  2014年9月
 
  
 
  1.中国梦的基本内涵是什么?
 
  中国梦是国家的梦、民族的梦、人民的梦,这个梦就是要通过“两个百年”的奋斗目标来实现。就是到建党100年的时候(2021年)全面建成小康社会;新中国成立100年的时候(2049年)建成富强民主文明和谐的社会主义国家,最终实现中华民族的伟大复兴。
 
  2.中国梦实现路径是什么?
 
  实现中国梦必须走中国道路,实现中国梦必须弘扬中国精神,实现中国梦必须凝聚中国力量,实现中国梦必须真抓实干、艰苦奋斗。
 
  3.社会主义核心价值观的基本内容(三个“倡导”24个字)是什么?
 
  倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善。
 
  4.诚信建设主要内容是什么?
 
  包括政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设。
 
  5.诚信奖惩制度包括哪些主要内容?
 
  包括:建立诚信“红黑名单”制度,把恪守诚信者列入“红名单”,把失信违法者列入“黑名单”,定期发布;建立对诚信企业和模范个人的嘉许制度,在行政许可、资格认定、公共服务等方面研究出台对诚实守信者的优待政策;制定失信行为惩戒措施,建立联合惩戒机制,对失信违法者共同依法实施惩戒;组织相关职能部门对本地区存在的诚信缺失突出问题开展专项整治。
 
  6.志愿服务制度化包括哪些主要内容?
 
  健全志愿者招募注册制度,健全志愿者培训管理制度,健全志愿者服务记录制度,健全志愿者服务激励机制,健全政策和法律保障。
 
  7.社区志愿服务工作流程有哪些?
 
  采集需求、设计项目;发布信息、招募注册;组织培训、加强管理;开展活动、提供服务;做好记录、建立台账;激励嘉许、适度回馈。
 
  8.志愿服务精神是什么?
 
  奉献、友爱、互助、进步。
 
  9.志愿服务理念是什么?
 
  学习雷锋,奉献他人,提升自己。
 
  10.惠州在以城带乡,共建美丽乡村方面有何举措?
 
  惠州将开展重点美丽乡村行动、道德建设行动、健康生活行动、文化惠民行动、生态文明行动、平安创建行动、城乡结对共建行动、科技兴农行动、关爱留守儿童行动、法制建设行动等“十大行动”。
 
  11.文明旅游规范主要内容是什么?
 
  以良好的言谈举止展示文明中国、礼仪之邦的风采:恪守公德,讲究礼仪,文明游览,安全出行,摒弃不良习惯,注意言谈举止;保护生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不乱扔果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋等废弃物,不乱倒垃圾、污水,不追捉、投打、乱喂动物;保护文物古迹,不在文物建筑上乱攀乱踏、不乱刻乱画;拍照摄像遵守规定;尊重各民族宗教习俗。
 
  12.惠州市在提升公民旅游文明素质方面采取了哪些主要措施?
 
  坚持出境游、国内游两手抓,抓好出境游客、外派劳务人员、公务人员、商务人员和留学生的教育。做好文明旅游的宣传报道,适当曝光不文明旅游行为,加大以文明旅游提示语为主要内容的公益广告刊播力度。引导旅游景区改善环境、硬化设施、优化服务,开展宣传引导和志愿服务活动,影响游客文明游览。
 
  13.惠州市在培育勤劳节俭社会风尚方面做了哪些主要工作?
 
  利用节假日和重大活动,向市民发出“节约一粒米、节约一度电、节约一滴水、节约一张纸”的倡议;组织各级文明单位带头开展“四个一”文明节俭行动;在城乡建设管理方面,将节俭理念融入城市规划、建设和管理各方面;突出节约粮食,做到从娃娃抓起,从餐桌抓起,从每个家庭抓起,让节约粮食在全市蔚然成风。大力宣传劳动模范,开展“中国梦·劳动美”系列活动,倡导尊重劳动、崇尚劳动的社会风气;健全褒奖劳动制度,让技能高、付出多的人多得,让劳动环境差、危险系数高的人有保障,形成尊重劳动、劳动光荣的社会风气。
 
  14.惠州市开展的文明餐桌活动主题是什么?
 
  惠州市开展了以“文明用餐、节约惜福”为主题的“文明餐桌行动”,倡导“不剩饭、不剩菜”生活理念,并在媒体和公益广告中加以宣传,发出“文明餐桌光盘行动”倡议。
 
  15.惠州市孝老敬老方面开展哪些主要活动?
 
  惠州市十分重视社会敬老孝老风气的养成,建立了孝道红黑榜,以“孝”为基本条件,开展了十大孝子评选、孝老爱亲好人推荐评选等活动,组织媒体宣传报道孝老敬老典型,刊播孝老敬老名言名句。
 
  16.2014年“讲文明、树新风”公益广告包括哪八大选题?
 
  包括弘扬中华优秀传统文化、弘扬雷锋精神、加强诚信教育、培育勤劳节俭观念、传承孝道和敬老风尚、倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念。
 
  17.惠州市2014年“讲文明、树新风”公益广告宣传标语内容有哪些?
 
  (1)倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善。
 
  (2)国家富强、民族振兴、人民幸福。
 
  (3)弘扬中华优秀传统,实现文化强国中国梦。
 
  (4)共筑中国梦,当好建设者,同铸文明城。
 
  (5)加强未成年人思想道德思想建设,关心未成年人健康成长。
 
  (6)弘扬雷锋精神,建设大爱惠州。
 
  (7)诚信兴商,诚信无价。
 
  (8)传承尊老孝道,弘扬敬老风尚。
 
  (9)践行文明旅游,争做文明游客。
 
  (10)低碳环保我先行,青山绿水与人亲。
 
  (11)崇文厚德、包容四海、敬业乐群。
 
  (12)老客家、新客家,来到惠州就是一家;外地人、本地人,在惠州工作就是惠州人。
 
  18.“我们的节日”主要包括哪些传统节日?
 
  “我们的节日”是中央文明办为大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神,传承中华民族文化的优秀传统,推动社会主义文化的发展繁荣而开展的主题活动。它主要包括:春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节。
 
  19.中国人民抗日战争胜利纪念日是哪一天?
 
  每年9月3日。
 
  20.中国烈士纪念日是哪一天?
 
  每年9月30日。
21.南京大屠杀死难者国家公祭日是哪一天?
 
  12月13日。
 
  22.全国公民道德建设宣传日是哪一天?
 
  每年9月20日
 
  23.未成年人思想道德建设宣传日
 
  每年6月1日。
 
  24.未成年人日常教育实践活动“三进”是指什么?
 
  把社会主义核心价值观的基本内容贯穿到教育教学和日常管理之中,推动进教材、进课堂、进学生头脑。
 
  25.未成年人日常教育实践活动“三结合”是指什么?
 
  学校、家庭、社会三结合教育网络。
 
  26.未成年人日常教育实践活动“三爱”是指什么?
 
  爱劳动、爱学习、爱祖国。
 
  27.未成年人日常教育实践活动“三项教育”是指什么?
 
  友善教育、孝敬教育、诚信教育。
 
  28.未成年人日常教育实践活动“三项经常活动”是指什么?
 
  “洒扫应对”活动;“认星争优、做美德少年”活动;“日行一善”活动。
 
  29.未成年人日常教育实践活动“四项集中活动”是指什么?
 
  清明祭英烈活动;“六一”期间开展学习和争做美德少年活动;“七一”期间开展童心向党歌咏活动;“十一”期间开展向国旗敬礼活动。
 
  30. 未成年人日常教育实践活动“五进校园活动”是指什么?
 
  核心价值观五言歌诀、优秀童谣、中华经典、儿童剧、革命故事进校园。
 
  31.惠州市网络文明传播工作有何亮点?
 
  建立了中国文明网惠州联盟网站,以各级文明单位为骨干,组建了网络文明传播志愿服务总队,设立网络文明宣传员、评论员。以治理上网说脏话为重点,通过发微博、跟帖、网上评论等形式,实施网络文明引导行动。在惠州文明网、今日惠州网、惠州志愿服务网、新闻网站、政府网站、高校网站和部分商业网站中广泛开展“讲文明、树新风”和“图说我们的价值观”文明网上行系列活动,实现了网上宣传创建工作的常态化。
 
  32.道德模范和身边好人评选包括哪些类别?
 
  诚实守信、见义勇为、敬业奉献、助人为乐、孝老爱亲。
 
  33.惠州开展推荐评议身边好人、善行义举活动情况如何?
 
  近年来,惠州市以创建全国文明城市为载体,以打造“好人之城”为目标,广泛开展了“我推荐、我评议身边好人”、“感动惠州”人物评选表彰、道德模范评选表彰等活动,设立了惠州好人榜、善行义举榜,形成了一整套好人推荐、评选、管理、巡演、宣传、表彰、帮扶的长效机制,全市已涌现出赵喜昌、李惠云、古槐基等一大批各类道德典型,形成了广大市民学习好人、关爱好人、争当好人、争做好事的生动局面。截至目前,惠州共有2人入选“全国道德模范提名奖”,获奖人数在全省地级市中名列前茅;2人入选“中国好人”,17人入选“中国好人”候选人;18人次分别被授予“广东省道德模范”、“广东省道德模范提名奖”、“感动广东”十大人物、“广东好人”等荣誉称号。同时,建立和完善褒奖激励机制和关爱帮扶好人机制,出台了《惠州市帮扶生活困难道德模范实施办法》,设立了市慈善总会关爱好人慈善基金,对各类生活困难的道德模范和好人给予不同帮扶,实现“好人好报,恩将德报”,促使越来越多的人见贤思齐、择善而从。
 
  34.惠州市荣获第四届(2013年)“全国道德模范提名奖”的人是谁?
 
  赵喜昌(男 惠州市志愿者救捞队队长)
 
  李惠云(女 惠城区桥西街道麦地社区居委会居民)
 
  35.惠州市荣获第三届(2011年)“广东省道德模范”的人是谁?
 
  刘芬(女 惠州市路路通集团有限公司员工)
 
  36.惠州市荣获第四届(2013年)“广东省道德模范”的人是谁?
 
  赵喜昌(男 惠州市志愿者救捞队队长)
 
  李惠云(女 惠城区桥西街道麦地社区居委会居民)
 
  37.惠州市荣获2012年5月“中国好人”称号的人是谁?
 
  古槐基(男 惠东县安墩镇水美小学梅坪教学点教师)
 
  38.惠州市荣获2014年1月“中国好人”称号的人是谁?
 
  刘天华(男 惠阳区公安分局古井派出所民警? 已牺牲)
 
  39.惠州市荣获2012年第三季度“广东好人”称号的人是谁?
 
  张宋(男 惠州市四季绿农产品有限公司董事长)
 
  梁斗兴 (男 生前是惠阳区工商局新圩工商所所长)
 
  李惠云(女 惠城区桥西街道麦地社区居委会居民)
 
  40.惠州市荣获2012年第四季度“广东好人”称号的人是谁?
 
  赵喜昌(男 惠州市志愿者救捞队队长)
 
  李金海(男 仲恺高新区外来工志愿服务队队长)
41.惠州市荣获2013年度上半年“广东好人”称号的人是谁?
 
  林大康(男 惠州环宇国际旅行社有限公司高级导游员、总经理助理)
 
  郑 斌(男 中国人民解放军95247部队飞行大队大队长)
 
  路志辉(男 中山大学第二附属医院保安队队长)
 
  42.惠州市荣获2013年度下半年“广东好人”称号的人是谁? 
 
  刘天华(男 惠州市惠阳区公安分局古井派出所民警)
 
  黄元盛(男 惠城区公安分局巡警大队九中队指导员)
 
  43.惠州市荣获2014年第一季度“广东好人”称号的人是谁?
 
  朱小娟(女 惠阳区第四中学教师)
 
  44.惠州市荣获2014年第二季度“广东好人”称号的人是谁?
 
  谭 杰(男 惠州市中建麦绍棠学校学生)
 
  高满英(女 博罗县公庄镇寨岗村妇女主任)
 
  45.社会主义核心价值观示范点“六好”社区标准是什么?
 
  组织管理好;宣传教育好;社区服务好;
 
  志愿服务好;社区治理好;文明生活好。
 
  46.道德领域突出问题专项教育和治理包括哪些内容?
 
  一是抓好两大问题:诚信缺失、公德失范。二是突出三个领域:食品行业、窗口行业和公共场所。三是做实五项工作:道德讲堂、道德评议、道德引导、道德治理、道德宣传。
 
  47.文明单位开展的“五个一”活动是指什么?
 
  “一堂”(建立道德讲堂)、“一队”(组建志愿服务队)、“一餐桌”(文明餐桌行动)、“一牌”(设置遵德守礼提示牌)、“一传播”(网络文明传播)。
 
  48.惠州文明家庭创建有哪些主要活动?
 
  开展“寻找最美家庭”、好家风家训征集活动和“好儿媳、好婆婆”评选活动,倡导夫妻和睦、尊老爱幼、科学教子、勤俭节约、邻里互助等家庭美德。
 
  49.道德讲堂“三必诵”的具体内容是什么?
 
  积善之家必有余庆;但行好事,莫问前程;己所不欲勿施于人。
 
  50.惠州市道德讲堂有哪七类?
 
  机关、行业、企业、学校、社区、村镇和新市民等七类。
 
  51.惠州市食品安全监管有哪些主要措施?
 
  食品安全牵动市民神经,为加强食品安全监管工作,惠州将完善食品安全绩效评价指标体系,将考核结果作为地方领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容;建立各类食品生产经营单位的信用档案,完善诚信信息共享机制和失信行为联合惩戒机制;建立健全隐患排查工作机制和制度,开展食品安全风险检测网络试点建设,试点推广“信誉通”食品备案信息系统等。
 
  52.志愿服务含义是什么?
 
  指不以获取报酬为目的,自愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供帮助和服务的公益性活动。
 
  53.志愿服务LOGO是什么?
 
  
 
  54.惠州精神是什么?
 
  崇文厚德、包容四海、敬业乐群。
 
  55.惠州什么时候荣获前两届全国文明城称号?
 
  2009年1月20日,历经10年不懈努力,惠州荣获“全国文明城市”称号。
 
  2011年12月20日,时隔3年,惠州顺利通过全国文明城市复查,以全国地级市总分第一的骄人成绩,成功蝉联全国文明城市。 
 
  56. 文明创建给惠州带来了什么变化?
 
  给惠州带来的变化:城市文明程度不断提升,市民文明素质不断提高,文明创建常态化机制日益完善,城市美誉度更加彰显。
 
  57. 文明创建给惠州带来了什么好处?
 
  给市民带来的好处:文明创建带来的不仅是城市环境的改善、城市形象的提升,更重要的是市民文明素质的提高和幸福感的增强。
 
  58.惠州市2014年创建目标是什么?
 
  聚全民之智,举全市之力,坚定信心,攻坚克难,打好迎接全国文明城市复检攻坚战,确保高水平夺取全国文明城市“三连冠”。
 
  59.创建全国文明城市对市民提出了什么要求?
 
  (1)市民要关注要知晓;
 
  (2)市民言行要文明、人际关系要和谐;
 
  (3)市民要广泛参与文明城市创建活动。
 
  60.惠州市迎接2014年全国文明城市复检的口号是什么?
 
  每天都是创建日。
 61.思想道德建设突出哪几项内容?
 
  一是突出中国特色社会主义和中国梦宣传教育;二是突出培育和践行社会主义核心价值观;三是突出诚信建设制度化;四是突出志愿服务制度化;五是突出提升公民出境游文明素质;六是突出勤俭节约宣传教育;七是突出未成年人思想道德建设。
 
  62.文明城市创建突出哪几项治理?
 
  一是整治脏乱差;二是治理生态环境;三是整治黄赌毒;四是管理互联网;五是整治公德失范。
 
  63.思想道德建设突出哪两项活动?
 
  一是抓好公益广告的宣传;二是开展好“我们的节日”主题活动。
 
  64.整治脏乱差着力做好哪三个延伸?
 
  从城市主干道、商业大街向背街小巷延伸;从城市中心区域向城中村、城乡结合部延伸;从城市向县城、乡镇和农村家庭延伸。
 
  65. 整治脏乱差容易出现反复的是哪些区域?
 
  农贸市场、餐饮街店、垃圾站点、老居民区、棚户区等死角盲区以及公路、铁路、江河湖渠沿边沿线。
 
  66.惠州社区民主建设与管理的亮点
 
  一是“四民主工作法”。即对社(村)务实行“民主提事、民主决事、民主理事、民主监事”。
 
  二是“法制副主任”制度。919名“法制副主任”活跃在社区、村庄,指导居(村)委会依法开展工作,开展法律咨询和举办法制讲座,为居(村)民提供一站式法律服务,依法调处各类矛盾纠纷,引导群众依法理性表达合理诉求,为新农村建设创造和谐稳定的法治环境。
 
  三是“社区约请制度”。社区约请市、区部门社区现场办公,解决社区及居民提出的实际问题。
 
  67.惠州市志愿服务活动主题品牌是什么?
 
  “善行惠州”。
 
  68.惠州市志愿服务主要活动项目有哪些?
 
  开展“善行惠州”五大系列志愿服务行动:一是服务中心工作系列志愿服务行动;二是“中国梦·美”系列志愿服务行动;三是迎接全国文明城市复检系列志愿服务行动;四是“惠民帮办进社区”常态化系列志愿服务行动;五是“邻里守望·大爱惠州”关爱系列志愿服务行动。
 
  69.“中国梦·美”系列志愿服务活动包括哪些?
 
  包括9月“中国梦·园丁美”系列活动、10月“中国梦·祖国美·家乡美”系列活动和“中国梦·夕阳美”系列活动、11月“中国梦·邻里美”系列活动、12月“中国梦·志愿美”系列活动。
 
  70.迎接全国文明城市复检系列志愿服务行动包括哪些?
 
  包括“文明创建知识进社区入家庭”宣传活动、“文明惠州我代言”公共文明行为引导志愿服务活动。
 
  71.“邻里守望·大爱惠州”关爱系列志愿服务行动包括哪些?
 
  包括“助飞翔”关爱留守儿童系列志愿服务活动、“一家亲”关爱异地务工人员子女系列志愿服务活动、“手牵手”关爱异地务工人员系列志愿服务活动、“金不换”关爱帮教对象系列志愿服务活动、“圆梦想”关爱困难群体系列志愿服务活动、“益起来”关爱残疾人志愿服务活动。
 
  72.如何形成志愿服务的社会氛围?
 
  引导人们有时间做志愿者、有困难找志愿者,形成我为人人、人人为我的社会风气。
 
  73.有时间如何做志愿者?
 
  可随时登录惠州志愿服务网(http://zyfw.hznews.com/)注册成为一名惠州志愿者。咨询电话:0752—2831536、2831716。
 
  74.惠州市文明公约包括哪些内容?
 
  热爱祖国,情系惠州。爱岗敬业,诚信友善。遵纪守法,维护秩序。
 
  艰苦奋斗,勤俭节约。美化市容,保护环境。志愿服务,奉献他人。
 
  崇文厚德,尊师重教。敬老爱幼,拥军爱民。移风易俗,弘扬正气。
 
  举止文明,礼貌待人。
 
  75.惠州市民文明守则包括哪些内容?
 
  (1)搞好环境卫生,不随地吐痰,不乱倒垃圾。
 
  (2)保持阳台、楼道整洁,不乱堆物品,不乱扔废弃物。
 
  (3)保持小区、院落环境整齐,不乱停放车辆,不乱晾晒衣被。
 
  (4)爱护花草树木,不践踏草坪,不攀折花木。
 
  (5)文明健康娱乐,不噪音扰民,不酗酒、赌博、吸毒。
 
  (6)邻里和睦互助,不传闲话,不闹纠纷,不搞封建迷信。
 
  (7)维护治安秩序,不打架骂人,不违反防火规定。
 
  76.惠州市社会公德守则包括哪些内容?
 
  礼貌待人,举止文明;见义勇为,乐于助人;热心公益,扶贫济困;
 
  遵守秩序,爱惜公物;珍惜资源,保护环境;讲究卫生,美化惠州。
 
  77.惠州市职业道德守则包括哪些内容?
 
  爱岗敬业,开拓进取;求利讲义,公平竞争;优质服务,便民利民;
 
  钻研业务,精益求精;遵章守法,诚实有信;办事公道,清政廉明。
 
  78.惠州市家庭美德守则包括哪些内容?
 
  男女平等,夫妻和睦;尊长爱幼,优生优育;求知求乐,移风易俗;
 
  修身健体,拒黄赌毒;关心社区,互爱互助;克勤克俭,家国兴旺。
 
  79.十种不文明交通行为有哪些?
 
  机动车乱停乱放;机动车随意变道抢道;行人过街翻越栏杆;
 
  驾乘人员向窗外吐痰扔杂物;行人过斑马线闯红灯;
 
  机动车占用公交专用通道;机动车城区随意鸣笛;
 
  机动车过斑马线不礼让行人;公交站点乘客不排队上下车;
 
  会车时使用远光灯。
 
  80.十种不文明旅游行为有哪些?
 
  随地吐痰乱丢垃圾;乱写乱画乱涂乱刻;采摘花草损坏公物;
 
  攀爬景物树木拍照;大声喧哗嘻戏打闹;乘车购物不依次排队;
 
  不守警示标识随意妄行;不尊重当地民风民俗;不尊老爱幼相互礼让;
 
  衣冠不整言行不雅。
81.十种不文明餐饮行为有哪些?
 
  不提醒用餐点菜数量;剩菜剩饭不打包带走;
 
  餐具不按规定清洗消毒;随地乱吐和乱扔废弃物;
 
  过度劝人饮酒水;猜拳行令大声喧哗;
 
  衣冠不整袒胸露背;行为粗鲁酗酒滋事;
 
  言语粗野伤风败俗;带宠物进餐饮环境。
 
  82.十种浪费行为有哪些?
 
  红白喜事大操大办;剩菜剩饭一倒了之;
 
  花钱购物大手大脚;穿衣戴帽喜新厌旧;
 
  用水用电不知节约;商品过滥过度包装;
 
  开业庆典歌舞升平;办公用品随意废弃;
 
  垃圾分类利用不力;过分使用一次性用品。
 
  83.公共场所应遵循哪些礼仪?
 
  (1)遵守秩序。公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序,而公共秩序是社会公众的最低要求和需要;没有了秩序,公共权利就无法保障,各方利益就要遭受损失。
 
  (2)仪表整洁。讲究仪表和形体礼仪,是一种社会公德。仪表整洁,不仅是对自己的尊重,也是对他人的尊重。
 
  (3)讲究卫生。要遵守卫生公约,树立良好的个人形象。不随地吐痰,不乱扔果品纸屑,不乱涂乱画,不随地大小便等。
 
  (4)尊老爱幼。老人和小孩是社会中的弱势群体,应该得到社会公众的关心和照顾。尊老爱幼是人的一种美德。
 
  (5)礼让女士。在公共场所,衡量一位男士是否具有男子汉气质和绅士风度,主要是看他是否礼让女士,是否遵循“女士优先”原则。
 
  84.商场购物基本礼仪是什么?
 
  (1)浏览商品时保持安静,不大声讲话。
 
  (2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;若手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
 
  (3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到原指定位置。
 
  (4)结帐时,自觉排队。
 
  85.排队应遵守什么礼仪?
 
  (1)先来后到,依次排列,依序而行。
 
  (2)保持间距,前后之间不可有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。凡是有“一米线”的,应在“一米线”后依次排队。
 
  (3)不应插队,插队是无礼的行为。
 
  86.使用公共卫生间有什么礼仪?
 
  (1)进入公共卫生间时,如遇人多,应在卫生间门外排队等候。
 
  (2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。
 
  (4)便后洗手,湿手不应边走边甩。
 
  87.乘坐自动扶梯和箱式电梯有什么礼仪?
 
  (1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人道谢。
 
  (2)乘坐箱式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静。
 
  88.驾驶机动车应遵守什么礼仪?
 
  (1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
 
  (2)保持车身整洁。
 
  (3)不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。
 
  (4)雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅到路人身上。
 
  (5)夜间会车时,应主动转换成近光灯。
 
  (6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
 
  (7)在允许指定区域停放车辆。
 
  89.乘坐公共汽车、地铁应遵守什么礼仪?
 
  (1)排队候车,先下后上,礼让妇女、老人和孩子先上车。
 
  (2)听从司乘人员的引导。
 
  (3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
 
  (4)保持车厢和站点环境卫生;雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人。
 
  (5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
 
  90.乘坐出租车应遵守什么礼仪?
 
  (1)路边招停,以不影响公共交通为宜。
 
  (2)上车时,年长者或女士先上;下车时,年轻者或男士先下。
 
  (3)保持车内卫生,不往车外吐痰、扔杂物,应将痰吐在纸巾里,下车时随其它杂物随身带走。
 
  91.骑车有什么礼仪?
 
  (1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
 
  (2)礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行。
 
  (3)进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重门卫。
 
  (4)拐弯前先做手势示意。
 
  92.行人应遵守什么礼仪?
 
  (1)按照交通指示灯和标志、标线行走。
 
  (2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。
 
  (3)多人并行应主动避让他人。
 
  93.问路和接受问路礼仪有哪些?
 
  (1)向他人问路时,应主动到与对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后,表示谢意。如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转向他人,不可纠缠不已。
 
  (2)接受他人问路时,注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清,可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。
 
  94.观看演出有什么礼仪?
 
  (1)着装适宜。衣着整洁,不应穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,应自觉遵守。
 
  (2)礼貌入场。一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时间再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意;如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众。
 
  (3)保持安静。观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其它会发出声响的食物。
 
  (4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后按顺序退场,如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场。
 
  95.握手有什么礼仪?
 
  握手时,两人相距约一步,上身稍向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开,双手的手掌与地面垂直,相握3秒钟左右。男士之间握手,可适当用力,以示热情。男女之间握手的力度不宜过大。握手时应注视对方,微笑致意或进行简单的问候、寒暄。
 
  96.打电话有什么礼仪?
 
  (1)打电话前应先考虑对方时间是否合适,应避开用餐、睡眠和休息时间。公事最好在上班时间打电话。
 
  (2)拨通后先报自己的姓名、单位,通话开始要先把通话要点告诉对方,然后有条理地说出所要谈的事。
 
  (3)通话一般不超过3分钟。邀请对方时要先简要说清是什么事,后问对方是否有时间,把选择权让给对方;如果约会或者接人,一定要说清楚时间、地点、标志物;讲述号码、电子邮箱地址时,一定请对方复述一遍加以确认。
 
  (4)通话若突然中断,主叫一方应尽快重拨电话,接通后先表示抱歉再通话,即使通话即将结束也应如此。
 
  (5)通话结束时要使用礼貌用语,如再见、谢谢等。通常由打电话一方先挂断。如对方是长辈、贵客,应等对方先挂。
 
  97.接电话有什么礼仪?
 
  (1)迅速准确地接听。最好在三声之内接听,友好地自报家门,这样会让对方听起来很亲切、很友好,同时对方也确认了他所打的电话没有错,从而继续通话。
 
  (2)认真清楚地记录。尤其是重要的电话或是代同事接的电话。
 
  (3)礼貌地挂电话。一般由打电话一方提出,然后彼此客气地道别,而且只有确定对方已挂电话后才能放下话筒。
 
  98. 参观旅游应遵守什么礼仪?
 
  (1)遵守时间约定。
 
  (2)在听取讲解时保持安静。
 
  (3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
 
  (4)拍照摄像遵守规定。
 
  (5)相互礼让,不长期占用公用设施。
 
  (6)尊重各民族宗教习俗。
 
  99.待人接物常用语有哪些?
 
  初次见面说“久仰”,好久不见说“久违”。
 
  早上见面说“早安”,晚上送别说“晚安”。
 
  请人评论说“指教”,求人原谅说“包涵”。
 
  向人祝贺说“恭喜”,赞人见解用“高见”。
 
  请人改稿称“斧正”,请人指点用“赐教”。
 
  求人解答用“请问”,请人帮助说“劳驾”。
 
  麻烦别人说“打扰”,托人办事用“拜托”。
 
  宾客来到用“光临”,送客出门称“慢走”。
 
  陪伴朋友用“奉陪”,中途告辞说“失陪”。
 
  请人勿送用“留步”,欢迎购买说“惠顾”。
 
  与客握别称“再见”,归还原物说“奉还”。
 
  对方来信称“惠书”,赠人书画题“惠存”。
 
  人家问候说“有心”,得人帮助说“多谢”。
 
  道歉应说“对不起”,助人应说“应该的”。
 
  100.常用应酬语有哪些?
 
  问候的语言:您好、早上好、早安、晚上好、晚安。
 
  致谢的语言:谢谢您、多谢了、十分感谢。
 
  拜托的语言:请多关照、承蒙关照、拜托。
 
  慰问的语言:辛苦了、受累了、麻烦您了。
 
  赞赏的语言:太好了、真棒、美极了。
 
  挂念的语言:身体好吗、怎么样、还好吧。
 
  理解的语言:只能如此、深有同感、所见略同。
 
  迎送的语言:欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。
 
  祝贺用语:祝您节日愉快、祝您生日快乐、祝您生意兴隆、祝您演出成功。
 
  征询用语:您有什么事吗?需要我帮您做什么事吗?您还有别的事情吗?如果您不介意的话,我可以做……吗?请您慢点讲。
 
  应答用语:没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。
 
  道歉用语:对不起、实在抱歉、真过意不去、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过失、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。
 
  婉言推托语:很遗憾!不能帮您的忙;承您的好意,但是我还有许多工作。
致市民的一封信
 
亲爱的市民朋友:
 
  大家好!惠州文明城市创建在全市市民朋友的共同参与下,2009年1月荣获“全国文明城市”称号,2011年12月更以全国地级市总分第一的骄人成绩,成功蝉联全国文明城市。今年10月底,省文明委将到我市检查验收文明城市创建工作。当前,我市的文明城市迎检工作已进入关键时刻,需要全体市民的共同参与。为打好迎接全国文明城市复检攻坚战,确保高水平夺取全国文明城市“三连冠”,我们向市民朋友发出以下倡议:
 
  一、提高素质,从我做起。广大市民既是城市文明的建设者,更是城市文明的受益者,城市文明离不开我们每一个人的共同努力。我们要自觉践行社会主义核心价值观,讲究社会公德、家庭美德和职业道德,以文明健康的生活方式做一个现代公民。
 
  二、文明养成,从我做起。市民是创建文明城市的主体,只有文明的市民,才有文明的城市。在我们的日常生活中,做到语言文明,行为规范,待人礼貌;遵守社会公德,爱护公共设施,保护环境资源,维护公共卫生,不随地吐痰,不乱贴乱画,不乱扔乱倒,不乱停乱放,不乱穿马路,不践踏草坪;注重个人品德修养,自觉养成重礼仪、讲文明、守公德的良好品德,争做“四有”新人。
 
  三、遵纪守法,从我做起。提高法律意识,增强法制观念,自觉学法,知法、守法、用法,依法行使权利,自觉履行义务,扶正祛邪,扬善惩恶,见义勇为,促进良好社会风气的形成。
 
  四、诚信友爱,从我做起。牢固树立诚信为本、操守为重的观念,说实话、办实事、重信誉、讲信义;大力弘扬家庭美德,敬老爱亲,互帮互助,让爱心、善心、诚心、真心与我们同在。
 
  五、人人参与,从我做起。每个人都是城市的主人、文明的使者,惠州是我们共同的家园,争夺全国文明城市“三连冠”,需要每一位市民的热情参与和共同努力。要增强文明创建的责任感、使命感、荣誉感,讲文明话、走文明路、办文明事、做文明人,在全市形成争做文明礼仪示范的风尚,共建美好家园。
 
  市民朋友们,文明惠州,你我同行。让我们从点滴做起,从现在做起,做文明有礼的惠州人,让道德文明之花开遍美丽惠州的每一个角落,愿惠州的明天更美好!
 
  惠州市迎接全国文明城市复检工作领导小组办公室
 
  2014年9月
 

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