招行积极探索针对小微企业最为便捷、富有成效的融资及资金管理解决方案，通过持续创新，逐渐摸索出小微业务发展的破题之道。
在贷款产品方面，招行推出了小微企业“抵押贷”、“配套贷”、“AUM信用贷”、“POS贷”、“小额信用贷”、“供销流量贷”等六大创新产品为主的小微企业贷款产品体系，具有“成数高”、“审批快”、“还款灵活”、“用款方便”、“用款成本低”的优势；提供抵押、信用、担保等多样化的贷款担保方式，实现了“有抵押的客户，贷款可以更多；没抵押的客户，也能获得贷款”，让小微企业客户都能找到适合自己的贷款产品。
在业内首推“生意一卡通”，加载了融资、结算、财务管理等多项金融服务，使客户实现24小时贷款随借随还，还可以满足客户转账实时交易、资金自动归集，大幅提升了小微企业的客户服务体验。
招行还在小微企业贷款业务流程上做出了巨大创新。总行成立了全行集中的零售贷款运营中心，搭建了一条“信贷工厂”式的小微企业贷款生产流水线。分行仅需负责贷前营销、业务受理、贷前调查等营销工作，总行零售贷款运营中心负责资料审查、资料录入、贷款审批、贷款放款等贷款中后台操作。集中统一的贷款作业流程大幅提高了小微企业贷款作业效率，从运行到现在做到了“资料齐全、2个工作日审结”。
