客户问：境外支付是刷卡好还是携带现金支付好？
95533答：除您前往地区的商户不支持刷卡外，境外支付推荐使用刷卡消费。刷卡消费可不必携带过多的现钞，这样可以减少境外被偷、被抢的资金风险和人身伤害风险；如您的行程有几个国家和地区，那么通过境外刷卡，可以节省兑换外币的时间和精力；在一些国家购物后，如符合当地有关时间和规定的最低金额，离境之前还可办理商品的退税手续，为您节省开支。此外，境外支付建议您优先选择银联网络，因为在银联交易不会产生任何手续费，而在境外非美元地区通过VISA/MasterCard网络刷卡消费会按照国际组织规定收取一笔外币兑换手续费。
客户问：我前期在建行购买了国债，可以提前兑付吗？
95533答：您是否能提前兑付取决于购买的国债种类。如有的储蓄国债（电子记账）需持有半年以上才可办理提前兑付，而凭证式国债在购买后、记账式国债在上市流通之日起即可兑付。提前兑付时，凭证式国债和储蓄国债（电子记账）需通过建行柜台兑付，记账式国债则可通过建行网点柜台、网上银行、电话银行及手机银行卖出。此外，提前兑付时，如为凭证式国债和储蓄国债（电子记账）还需支付一定的手续费，同时利息会按照提前兑付的利率标准计算，手续费和提前兑付的利率标准均由财政部确定，具体情况您可咨询兑付网点或95533。
客户问：电话银行密码怎样修改？
95533答：如您已在建行柜台签约过电话银行，现需修改签约密码，可持身份证及签约账户前往全国任意柜台修改，也可通过95533修改。如您是通过95533设置的电话银行账户查询密码，则仅能通过95533修改。95533语音菜单密码修改操作流程为：拨打95533→选择8其他服务→1密码服务→1修改电话银行密码-->修改签约密码的客户可输入签约账号（或身份证号）和电话银行密码；修改查询密码的客户可输入账号和查询密码-->输入两次6位新密码-->系统播报结果。
