王牌地位稳固。招商银行摩羯智投规模超50亿

   随着国务院于7月20日发布《新一代人工智能发展规划》，要求到2030年中国人工智能产业竞争力达到国际领先水平，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元，标志着人工智能正式上升为国家战略。
   在传统金融转型升级阶段，国家鼓励金融行业运用智能技术，在智能金融产品和服务上进行创新，这让金融机构转型的路径更加清晰，近期四大行纷纷牵手互联网公司可见一斑。
   摩羯智投成长记
   在智能金融浪潮涌动之时，公众又一次把目光聚焦于国内银行业推出的首家智能投顾——招行摩羯智投，作为国内银行业智能投顾第一个试水者，摩羯智投在这轮智能金融兴起的大潮中最有发发言权。早在2016年12月，招行已经上线了主打公募基金智能组合配置服务的摩羯智投，一时间引发了市场的广泛关注，根据最新数据，摩羯智投已经不仅仅是国内银行业首家智能投顾，同时也已成长为国内最大的智能投顾，规模突破50亿。
    相较美国等发达国家，他们在智能金融领域布局较早，已经趋向于成熟，近期全球最大的资产管理公司贝莱德也进军欧洲智能投顾市场，提供自动指数型基金投资策略。在国外，经过多维数据验证，智能投顾的确明显提升了投资效率，因而受到投资者和各大机构的追捧，而在国内的运作情况如何尚未可知，摩羯智投为我们提供了一个学习的样本，在产业链、绩效和服务等多方面体现出其运作的亮点。
   三层进化的成功案例
   从产业链角度考虑，人工智能产业链的三个层次为“基础技术-人工智能技术-人工智能应用”，摩羯智投是三个层次逐步进化的成功案例。第一层次基础技术支撑来源于数据和运算平台，包括数据传输、运算、存储等，摩羯智投基于招行强大的客户和产品数据，已经积累较为丰富的数据分析经验。第二层次人工智能技术是利用基础资源和大数据进行机器学习建模，包括感知智能和认知智能，摩羯智投在投资建模方面取得了较好的效果，并且在语音语义识别等感知领域加快步伐。第三层次人工智能应用是将人工智能实现多场景应用，与传统业务更紧密的结合，基于公募基金组合配置场景的应用逐步优化完善，在更多场景的应用也在持续不断地探索。
   对标资产的甄选和动态调整
   从绩效角度看，智能投顾的投资业绩取决于资产配置的能力，摩羯智投对标的资产的甄选和动态调整是其业绩出色的保障。今年以来，在波动加剧的市场中，摩羯智投通过全球资产配置，在各类基金中寻找相关性低的资产，构建个性化的投资组合，绩效表现突出。今年以来，摩羯智投获得了4.03%的平均收益率，组合波动率和最大回撤控制良好，总体表现优于上证指数和中证全债，将风险有效地控制在客户选择的“目标-风险”范围之内。
   交互服务
   从服务角度看，摩羯智投的售后服务在智能投顾领域做得风生水起，每月有月度运作报告，让投资人能更好地掌握自己所购买的组合运作情况，个性化服务做到了细致入微；在市场大幅波动或有重大事件时，摩羯智投还会为其持有人提供点评服务；在投资方面，摩羯智投会为投资人不定期进行组合资产的一键优化，一键点击即可完成，便捷高效。
    多方对比，摩羯智投的投资绩效和客户交互服务在投顾领域做出了特色，随着人工智能技术的进一步发展，摩羯智投的智能化水平也在突飞猛进，也许正是摩羯智投的不断优化和全方位服务让其客户源源不断，规模快速突破50亿，使其在智能投顾领域的王牌地位更加稳固。
   互+坐席人工”闭环服务模式，全天候为用卡安全保驾护航。
   为民服务，不断提升用卡体验
   90年来，中国人民解放军始终全心全意为人民服务，无论是战争年代还是和平时期，无论是戍边御敌还是抗洪、地震救灾，人民解放军都以自己的赤胆忠诚和英勇无畏，为建设中国特色社会主义立下丰功伟绩。
   为人民服务，替用户着想，同样也是招行信用卡的立行之本。15年来，招行信用卡秉承“因您而变”的服务理念：推出7×24小时电话客服、首推智能微信客服平台、打造掌上生活App“千人千面”服务式的“小招服务厅”……招行信用卡不断引领行业创新，升级用户的服务体验。就在今年，招行信用卡凭借智能微客服平台在相关智能服务领域的优秀成绩，最终荣膺亚洲银行家科技创新奖——“移动社交媒体最佳体验奖”奖项。