【招行】打造持久竞争优势 招行零售一枝独秀

近年来，在经济持续下行的压力下，银行业风险逐渐暴露，依靠资产规模增长的粗放型发展模式将难以为继。
  时下，打造持久的竞争优势，建立差异化业务模式，培养关键基础能力成了零售银行转型的必由之路。而客户获取能力、客户价值挖掘能力、低成本运营能力、精准的风险定价能力和优越的服务体验，是招商银行能够不断强化零售业务差异化的核心竞争力。
  首先，招行坚持“服务至上”原则，积极创新服务模式，在客户获取和客户管理方面获佳绩。在专业化领域，招行推出差异化、专业化产品，满足不同层次客户需求。从中脱颖而出的优秀零售银行应该是坚持以“客户为中心”的理念，遵从人性与科技的统一、金融与生活的统一、传统与创新的统一。
  同时，招行还大力推动银行内部管理和运作效率的提升，以更审慎的风险管理和控制手段来提升资产质量，同时通过提高零售业务收入、非利息收入等方式来为转型打造更好的战略基础。
  对于已经在品牌、客户、产品以及渠道等领域建设起成熟专业体系的招商银行而言，其零售业务将在同业中继续一枝独秀，其未来的零售价值创造能力还将进一步提升。