建行快讯

建行荣获金融品牌峰会两项大奖
记者近日从建行获悉，在“第四届金融品牌峰会暨2016中国电子银行联合宣传年启动仪式中国金融营销金栗子奖”评选中，建行同时斩获“2016年金融业社会化营销最佳平台”和“2016年金融业十大社会化营销案例”两项大奖。
在移动金融快速发展的背景下，建行微信银行持续推进功能优化和服务创新工作，在业务发展和用户服务方面发挥越来越重要的作用。为满足用户移动性、实时性和社交化、个性化的金融服务诉求，2015年建行完成了“预约预填单”、“纪念币预约”、“积分圆梦微公益”等14项金融功能部署，各项特色功能均尚属同业率先部署，为用户提供了便捷的金融服务。除此之外，建行微信银行持续丰富活动形式，增强活动趣味性，2015年共开展包括“建行送金喜”、“你购物，我买单”在内的7次优惠活动，活动效果显著，其中“建行送金喜”活动参与人次达60万。截至2016年3月31日，“中国建设银行”微信公众号的关注用户数近4000万，绑定用户超过2600万，稳居同业第一。
 
建行携手供销合作社推进“村口银行”服务模式
近日，中华全国供销合作总社与中国建设银行联合召开普惠金融合作新闻发布会，双方高层领导正式签署《普惠金融合作框架协议》，宣布将利用各自的资源优势，携手创新服务模式，共同为农村客户提供全方位、便捷、优质的普惠金融服务。中华全国供销合作总社理事会主任王侠女士、中国建设银行董事长王洪章先生出席了合作签约仪式。
中华全国供销合作总社与中国建设银行开展普惠金融业务合作，是积极贯彻落实习总书记“以人民为中心的发展思想”要求的创新举措，也是践行普惠金融战略规划的具体措施，是共同探索“低成本、可复制、能推广延伸、量体裁衣式”农村金融产品和服务方式的大胆尝试，双方合作通过供销合作社遍布全国的基层网络将建设银行的产品服务提供给广大农村客户，打通金融服务的“最后一公里”，让所有农村客户分享金融服务的雨露甘霖。从而，在服务实体经济方面实现了新的突破。
中华全国供销合作总社是全国供销合作社的联合组织，由国务院领导。全国供销供销合作社系统是为农服务的合作经济组织，长期以来，扎根农村、贴近农民，具有组织体系完整，经营网络健全，服务功能完备的优势，是党和政府做好“三农”工作的重要骨干力量。当前，供销合作社系统正按照中发〔2015〕11号文件精神的要求，深化供销合作社综合改革，在成为服务农民生产生活的生力军和综合平台，成为党和政府密切联系农民群众的桥梁纽带，不断推进农业现代化的进程中迈出了坚实步伐，发挥着越来越重要的作用。截至2015年底，全系统兴办各类专业合作社14.7万家，入社农户1405.8万户；各类法人企业2万多个；基层社达到2.8万个，覆盖85%的乡镇；农村综合服务社达到36.1万家，覆盖60%的行政村。
中国建设银行是一家在中国市场处于领先地位的大型国有控股商业银行，始终致力于推动经济社会发展和国家建设，以改革创新的精神服务“三农”、支持“三农”。通过在服务模式和产品组合方面加强探索创新，目前已推出新农村建设贷款、小额农户贷款、林权抵押贷款等十余项融资产品，加大涉农贷款投放力度。同时，在网络覆盖方面，通过与农村商户合作，开办助农取款服务点4.8万个，覆盖全国28个省级地区。在精准扶贫方面，通过在服务模式和产品组合方面加强探索，纵深延展服务对象至县域和农村地区，加大对贫困地区信贷支持力度，积极推出为满足贫困地区金融服务需求的金融产品，为贫困地区民生事业贡献着力量。
前期，双方在联合拓展农村金融服务、强化农村基础设施建设领域建立了良好的合作基础，湖北省供销合作社联合建设银行湖北省分行试点推出的“裕农通”产品，让农村客户足不出户就能享受到小额取款、缴费、转账等基本金融服务。与过去相比，显著提升了客户业务办理的便捷性和满意度。截至2015年末，建设银行湖北省分行已开通“裕农通”服务点5064个，覆盖湖北省15个地市、61个县域和武汉市六个新城区，逾50%的乡镇区域，初步搭建了建设银行在湖北省农村地区的金融服务网络，有效改善了农村金融服务环境，积极发挥金融机构在促进农村经济增长和提高客户富裕水平的作用。
本次签约后，双方将进一步整合各自网络、品牌、客户、平台等资源优势，推进四大举措开展业务合作，使全国的广大农村客户真正享受到高质量的便捷金融服务，提升农村客户的生活质量：一是在河北等20个地区扩大合作范围，使金融服务渗透到最基层、最广泛的农村区域，切实提高乡镇网点和行政村基础金融覆盖率；二是为兼顾不同区域客户特点，主推电话POS、“STK+短信”、“APP+MPOS”和手机银行等4种服务模式，以满足农村客户差异化金融需求；三是面对两类客户群体推送服务包——针对农村客户推出上门发卡、小额存取款、资金增值等10项基础产品和服务；针对社有企业和小微企业推出贷款、票据、财务顾问等多项对公产品和服务；四是在确保服务质量和水平的前提下，将对符合条件的农村客户免除五项费用：小额账户管理费、银行卡账户管理费、银行卡工本费、短信服务首年年费、全国(含跨行)汇款手续费。同时，还将为符合条件的客户提供四项产品服务优惠：商户结算手续费、定期存款利率优惠、“结算通”套餐或单笔服务优惠、专属产品优惠。通过推进费用减免和服务优惠，为广大农村客户提供便捷服务和实惠。
据悉，截至2015年末，建设银行涉农贷款余额达18,928亿元，其中新农村建设贷款余额近千亿元。
 
建行：银税合作服务小微企业以纳税信用享融资额度
为了解决小微企业融资难题，近日，柳州市国家税务局、市地方税务局、中国建设银行柳州分行共同签订了“扶企业稳增长”银税服务战略合作框架协议，帮助小微企业以纳税信用享融资额度。
一直以来，建设银行柳州分行把小微企业金融服务视为支持实体经济、践行“普惠金融”的重点战略性业务，此次与柳州市国税、地税签约，将进一步加强银税合作，通过建立以征信共享为基础的银税合作机制，共享区域内小微企业纳税信用评价结果，建立大数据搜集的标准化模式，支持诚信小微企业发展壮大。建行柳州分行根据企业的纳税记录对企业的经营能力及信用水平进行判断，为小微企业提供信用贷款。
协议签署后，银税双方将进一步完善合作模式，通过系统互联和信息共享，实现“征信互认、征信互动、征信互换、渠道共享”，拓宽合作范围，建立长效合作机制，通过发挥双方专业优势，深化银税互动，推进小微企业“普惠金融”发展，服务“大众创业、万众创新”，实现多方共赢。
建行“税易贷”为破解小微企业“缺信息、缺信用”问题开辟了新路径，也有助于税务部门激励诚信纳税，实现以纳税信用享银行信用，进一步推进社会信用环境建设。
建行柳州分行一贯积极创新服务产品与模式，引入源源不断的金融“活水”，全力帮扶小微企业。目前已形成了以“成长之路、速贷通、小额贷、信用贷”为代表的四大产品体系，并推出了“惠企贷”、“善融贷”、“税易贷”等多达35种特色产品，基本覆盖了客户各类信贷需求与风险释缓方式。
 
建行力推“微银行”打造便捷服务
近日，建行昆明市城区首家微银行——昆明滨江支行正式开业，以新颖、智慧、安全、便捷的全新形象为社区居民服务。
为适应当前互联网金融快速发展趋势，建行今年将进一步纵深推进物理渠道转型工作，突出微银行“轻资产投入、重服务体验”的特点，实现“一点接入，综合服务”，灵活打造不同特色的轻型网点，在繁华商区、高校区设立特色银行，在大型商场或超市设立店中店，在中高端大型社区设立社区银行，实行弹性工作时间，吸引和贴近客户，为客户提供新型服务模式和客户体验，不断扩大渠道覆盖度。作为拓展商圈和社区客户的小型综合性网点，微银行代表建行“小精尖”的网点形象，解决客户“最后一公里”的服务需求。
据介绍，建行微银行根据周边实际情况开办部分业务品种，搭建“客户自助+专业处理+前台服务”的实时协同结算模式来满足区域内公司、机构客户的基本结算需求和社区居民各类电子银行签约、理财业务、保险配置、贵金属投资、基金购买和证券账户签约，以及个人小额贷款的需求，通过与旗舰网点或综合网点联动推荐，为区域内客户提供便利化服务。相比传统物理网点，微银行呈现出“面积小、成本低、人员少、销售准、灵活性”的特点，突出“小而智、小而美”的建行特色形象，重在突出便捷性和覆盖能力。
建行微银行主要由智能自助服务区、产品展示区、低柜业务区和自助银行业务区等区域组成。目前，建行云南省分行计划于2017年底前打造65个微银行，覆盖全省，将主要设置于综合型中高端住宅小区、商业区、专业市场、校区等区域。
 
众人划桨好扬帆
俗话说，火车跑得快，全靠车头带。然而随着社会分工的日益明确，单枪匹马毕竟力量有限，众人划桨方能开动大船。
如何凝聚人心，最大化释放发展潜能?在湖南建行相关负责人看来，没有一套行之有效的管理体制机制，想要推动业务持续走高走强，难乎其难。
慧于心，践于行。湖南建行在机制优化方面从来不遗余力。
事实上，近年来，湖南建行制度建设带来的发展红利也在不断释放。五年来，该行一般性存款增长74%，各项贷款增长91%，同时，不断加快金融创新，拓宽融资渠道，利用投行工具，与建行子公司及境外分支机构联动提供各类融资1020亿元，输血地方经济建设。
“选对人用好人，人尽其才事业兴”
人才是事业发展之本，管理之道，唯在用人。拿破仑说过，最难的不是选拔人才，而是选拔后，怎样使用人才，使他们的才能发挥到极致。
在选人用人上，湖南建行坚持“注重综合素质、突出业绩实效”原则，突出选人用人竞争性。“在湖南建行，只要你想干事，能干事，就一定会有干事的机会和平台”，无论是在省分行还是县市基层网点，几乎所有的建行人都对此深信不疑。
在这方面，建行常德龙港路支行行长曾慧的经历便是最好例证。高中毕业的曾慧，先后做过柜员、出纳、客户经理，因工作认真、办事细致，2009年作为普通业务员的她被破格提升为业务主管;2011年升任副行长，2014年又因工作成绩出众，再次被提拔为支行行长。问及她在建行的经历，她不禁感慨道：“在建行，只要务实做事，诚实做人，一切就都有可能”，如今她所在的支行，开业仅一年多，存款就突破了4个亿。
除了构建公平公正的晋升渠道，给广大一线员工出彩的机会，湖南建行同时致力于打造管理岗位、专业技术职务和经办岗位的各种成长通道，使各类优秀员工都有成长机会和空间。
在建行湘潭市分行有一件事至今仍被津津乐道，该行公司部一名员工，干一行爱一行钻一行，常以“八级技工”自诩。该行尊重人才，一度以专业技术四级(相当于副总经理级)破格聘用，让其继续在经办岗位上发挥专长。
选对人用好人，人尽其才事业兴。对此，建行长沙铁银支行行长陈雁华毫不掩饰地说：“好的管理机制对工作的促进作用，往往有乘法效应和几何效果，能很好地激发员工斗志，提升员工战斗力。”
“先做大蛋糕，再想着如何分蛋糕”
随着市场变化，单打独斗的营销方式已无法满足客户多元化的需求，提供一揽子综合金融解决方案，以联动营销突围，势在必行。
联动营销，顾名思义，涉及各个部门、条线、层级和人员，湖南建行又该如何平衡各方关系及利益?于是，“在外一把抓，回来再分家”的营销理念应运而生，这一模式将营销的成本降到最低，效果放到最大，形成了不易被复制的核心竞争力。
“先做大蛋糕，再想着如何分蛋糕”成为湖南建行人的共识。这句话看似简单，但要真正发挥出作用，配套机制不可缺少。
要想“蛋糕”分好，关键在绩效考核。建行湘西自治州分行花垣县支行行长文杨告诉记者，该行本着“不分任务分蛋糕”的原则，加大考核激励力度，对各项营销活动采取“责任承包制”，积极营造愿干事、能干事、干成事的良好机制和氛围，充分调动每个员工的积极性和创造性。
建行郴州永兴支行行长何鑫同样颇有体会，她介绍，湖南建行出台了客户分层维护办法，视客户规模、重要性，推行分层经营，明确各层级目标客户，为重点客户建立省分行、二级分行、网点支行三级参与的任务型团队，实现客户维护全覆盖。
机制体制护航，自然效能倍增。
湖南建行机构业务部负责人在接受采访时难掩喜悦之情，在走访一小企业客户时，得知由湖南日报牵头的中南邮票交易中心即将成立，省分行相关部门、二级行、经办行当即组成任务型团队，以“E商贸通”为切入点，配以完整综合金融服务方案，成为其首家合作银行，并占据绝对的市场份额。
建行郴州市分行行长王年军对此也直言不讳：“要是没有省分行相应机制作保障，我们想要连续多年做到同业第一，还是会有些难度。”2015年，该分行存款总量及新增、贷款总量、资产质量再获当地第一。
记者手记好制度激发企业加速度
企业的兴盛之道，根本上在于员工的创新创造激情，而能够让企业员工尽心尽力去工作，关键还在于健全的体制机制护航。
在这方面，敢为人先的湖南建行始终走在行业前面。
为期一周的采访，除了被湖南建行上下激情澎湃的活力所感染，更为他们背后构筑的行之有效的体制机制所折服。
无论是领导带头强化推力，还是岗位交流激发活力，无论是激励约束释放动力，还是以人为本凝聚合力……每一项工作，每一个细节，湖南建行都有详细的规章制度保驾护航。
好的制度，不仅释放发展红利，而且让企业进入良性发展闭环。
按图索骥，自然大道直行;潜能释放，发展怎能不加速?
 
建行“互联网+精准脱贫”再添新动作
近日，建行四川遂宁分行行长朱虹带队，携600多只鸡苗送往脱贫帮扶联系村蓬溪县群利镇洪龙村，为30户贫困户发放。遂宁市扶贫移民局局长、蓬溪县政协主席、蓬溪县人行行长、当地政府及爱心企业中投证券遂宁营业部等单位参加了鸡苗分发活动。
根据当地市政府安排，建行遂宁分行定点联系帮扶蓬溪县群利镇洪龙村。该村地理位置偏僻，离蓬溪县城90多公里，三面与重庆市潼南县古溪镇及宝龙镇接壤，洪龙村下设4个社，人口616人、210户，土地面积458.4亩（其中耕地面积288.4亩、水田面积170亩）。全村贫困户55户122人，低保户28户46人，残疾人29名。由于地理位置偏僻，离蓬溪县城较远，单边行车2小时左右，此外，该村还缺水、村委会无办公场地、无产业支撑。针对此情况，遂宁分行行长朱虹亲自抓脱贫帮扶工作，并第一时间派驻中层干部到该村任“第一书记”。
2015年10月，朱虹到洪龙村进行调研，详细了解了洪龙村基本情况，对建设银行遂宁分行的帮扶工作进行了安排布置。
经过前期调研，根据该村地理位置，建行遂宁分行在脱贫帮扶工作中决定扶持养鸡产业，打造“洪龙村土鸡蛋”品牌。
养鸡产业是一个脱贫见效较快的项目，通过赠送鸡苗喂养，免费提供粮食，帮助村民在建行电子商务平台“善融商务”进行网上销售，提升贫困户家庭人均收入，希望通过三年帮扶，让洪龙村养鸡形成产业和品牌，通过“输血”加“造血”，达到帮扶目的。
2016年，行里安排人员多方考察土鸡苗。2月中旬，最终选定孵化场，对鸡苗品质提出要求进行孵化预订。4月，朱虹亲自带队将鸡苗送交村民。
截止到目前，建行遂宁分行在洪龙村脱贫帮扶中还做了以下工作：一是全力帮助村委会进行办公用房建设，落实村书记、村文书办公室及会议室、活动室内设施、设备。二是动员全分行开展扶贫捐款活动，捐助款项，用于维修堰溏。
遂宁市扶贫移民局、蓬溪县政协领导充分肯定了建行遂宁分行的帮扶举措，并对当地政府、村两委的配合作了要求。
由于蓬溪食药局也在联系帮扶该村，对有种植药材意愿的贫困户，建行与食药局正协商下一步的合力帮扶。
 
建行：创新小企业渠道服务
近年来，中国建设银行根据“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”转型发展方向，不断深化推进小企业业务转型，创新小企业渠道服务。
据了解，建设银行按照“小额化、综合化、集约化”的要求，以互联网思维和技术创新为支持，发挥互联网在渠道、信息、技术等方面的优势，积极探索小企业业务向“标准化、网络化、智能化”发展，通过加快网络渠道部署，研发网络金融服务产品，构建网络信息生态系统，推进线上线下融合发展，全面提升小企业业务的获客能力、创新能力、协同能力、风控能力、综合服务能力，为小企业业务发展提供了持久的动力。
据介绍，建设银行利用互联网信息传递高效及时的特点，在善融商务平台、互联网门户网站、企业网上银行、企业版手机银行等渠道建立了小企业贷款在线申请功能，客户可以随时通过互联网提交贷款申请，并得到该行的及时响应。
同时，该行已在善融商务电商平台试点开展客户主动营销，通过挖掘商户的交易数据，向符合意向授信条件的客户主动发送产品信息，变被动获客为主动获客。网络获客渠道的建设，突破了物理渠道在时间空间的限制，大大缓解了银行和客户之间信息不对称、沟通不便利的问题。自功能上线以来，各个网络渠道已累计受理客户申请1.2万余笔，有效提升了小企业业务的获客能力，扩大了客户服务覆盖面。
 
建行推出小微企业“上市贷”
近日，笔者从中山建行获悉，为进一步加大对已上市和拟上市小微企业客户的支持力度，不断增强小微企业金融服务能力，建行推出了小微企业“上市贷”。
小微企业“上市贷”业务，是指建设银行针对已在或拟在股权交易市场上市或挂牌的小微企业，依据企业经营情况发放信用贷款，或与股权投资机构合作按照风险共担的方式为企业发放贷款的业务。通过该业务，无论是上市企业还是拟上市企业都可以在该行获得融资，并且企业可采取信用的方式或通过与股权投资机构合作的方式。采取信用的方式贷款金额最高为800万元（含），采取与股权机构合作的方式贷款金额为3000万元（含），贷款期限最长可达3年，不超过1年（含）的还可随借随还、循环使用。另外还款方式也可根据企业的需求灵活设置，全面满足企业经营周转需求。
“上市贷”产品的推出，是建行小微企业产品的又一突破，不仅丰富了小微企业融资产品体系，还解决了众多小微企业的融资烦恼，全面满足了小微企业的贷款需求。
 
建行居民健康卡服务百姓、普惠民生
建设银行大连市分行秉承“服务百姓、普惠民生”的理念，联合大连市卫生计划生育委员会联合向社会推出了兼有金融和医疗双重功能的居民健康卡。现阶段居民健康卡已经广泛应用于大连市16家市级医院。
为了丰富持卡人权益，让老百姓切实感到便利和实惠，自2015年8月起，建设银行联合大连市9家医院开展了居民健康卡“一角钱挂号”活动。活动开展以来，参与人数已达20000人次，深受患者好评。大连市中心医院肾内科患者李先生表示，“建行居民健康卡‘一角钱挂号’活动，不仅方便了我们患者的挂号就诊，同时还实实在在地为我们老百姓节约了一大笔挂号费用”。
与大连市中心医院的良好合作是建行“服务百姓、普惠民生”的一个缩影。2016年，建设银行将会继续加强与医院的跨界合作，通过不断丰富居民健康卡持卡人权益以及为持卡人搭建更便捷和优质的用卡环境来真真正正地为百姓谋福祉，让百姓享实惠。
 
建行开展防范金融诈骗宣传
目前，社会上形形色色的电讯网络、金融诈骗多发频发，2015年中山建行共堵截各类诈骗案件（事件）76起，避免客户损失140多万元，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人15名；而今年一季度，共堵截各类诈骗案件（事件）56起，避免客户损失近30万元，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人15名。
为进一步提高社会公众、广大客户识别各类金融骗局，建设银行中山市分行组织业务专家精心挑选了搭桥、非法民间融资、资本运作、购买"飞单"理财产品等典型案例，剖析此类行为的风险点、危害后果，制作成通俗易懂的《防范金融骗局知识宣传册》，通过营销人员及营业网点向客户群体派送，对客户进行风险提示、金融理财知识普及。
 
建行网络金融社会化营销成果显著
在日前举行的中国电子银行宣传年“2016金融业社会化营销大赛”颁奖典礼上，建行微信银行公众号“中国建设银行”和建行送“金”喜营销活动分别荣获“2016金融业社会化营销最佳平台”、“2016金融业十大社会化营销案例”奖项。
随着移动端跃升为主流传播渠道，社会化营销已经成为广大金融机构争取用户关注度和塑造品牌的重要手段之一。建行明确“移动优先”战略，2013年11月推出微信银行，是境内最早开通微信银行服务的金融机构之一。建行微信银行为客户打造7×24小时随身银行，提供账户查询、智能客服、信用卡、生活缴费等特色金融服务。截至2015年底，微信银行关注用户数3293万户，绑定用户2200万户，服务功能、业务规模和影响力稳居同业第一。
为吸引对社会化营销活动敏感的年轻客户，2015年三季度，建行设计了三款趣味性H5游戏，借助微信平台传播力，推出建行送“金”喜活动。活动包含的交互性环节使客户在体验游戏乐趣的过程中了解网络金融服务，有效增加了业务拓展中的趣味性。
2016年，网络金融业务将围绕全行转型发展规划，以打造金融生态系统为核心，积极为行内客户和产品部门做好渠道统筹服务，充分运用互联网思维和技术快速响应市场客户需求，统一规范互联网入口和平台管理，打造智慧、智能、体验极致的系统功能和应用场景，为全行“获客、活客”创造价值，推动全行业务的战略转型和流程再造。
 
建行“绿色”转型促发展
建行始终将环境和社会风险作为客户和项目选择的重要评价依据，严格执行节能减排的退出政策，加大对绿色信贷重点支持领域的资源投入，取得了较好的经济效益和社会效益。该行各项贷款新增488亿元，全年累计投放各类贷款2310亿元，比上年多投放154亿元。
该行成立绿色信贷委员会，由行长、主管行长牵头建立绿色信贷协调联动机制，执行“审贷分离”原则，对企业节能减排和环境保护的评价以及监控贯穿到整个信贷管理过程，尤其对国家政策和监管要求明确限制或退出的行业进行严格管控。截至2015年末，该行绿色信贷余额390亿元，其中风电项目余额103.5亿元，太阳能发电项目信贷余额30.9亿元。
此外，为支持绿色冬奥，该行与张家口市成立200亿元奥运先导基金；为支持高端、绿色产业发展，该行与渤海新区成立200亿元产业基金；在已成立的200亿元京津冀协同发展基金中，成立了空港发展基金60亿元、中交路桥交通产业投资基金20亿元。
绿色产业的蓬勃发展，带动了节能环保产业基地(园区)、低碳城(镇)、低碳园区等承载主体的建设。该行针对全省园区经济，制订了专门的金融服务方案，大力开展基础设施和城镇化建设贷款。截至2015年底，该行在新型城镇化方面，审批贷款200亿元，累计发放149亿元。
 
“走出去”+“一带一路”建行做好国家战略“大文章”
中国建设银行(下称“建行”)作为国有大型商业银行，始终把履行大行责任、支持国家经济建设列为第一要务，争做各个重要领域的“急先锋”和“领头羊”。近年来，为主动应对错综复杂的内外部形势，把握经济新常态下的战略机遇，建行集团深入推进综合化经营、多功能服务、集约化发展，向创新型银行和智慧型银行转型，全面对接“一带一路”、自贸区建设等国家经济发展战略，大力拓展“走出去”业务，努力服务实体经济，实现了规模、质量和效益的协调发展。截至2015年底，建行的基础设施贷款余额达到2.71万亿元，重大工程项目签约投放与储备1.25万亿元。
服务“走出去”因客户而变
随着全球经济一体化进程的加快，中国经济与世界经济紧密接轨，中资企业对外投资的层级不断提升，领域不断拓宽，从传统的资产和贸易端上升到了对全球产业链的整合层面，由此派生的金融需求也更趋多元和复杂。
因客户而变，争办创新性和高难度“走出去”业务，彰显建行品牌价值
2016年新春伊始，建行深圳分行为国内某集装箱企业的境外海上平台项目提供了2年期2.86亿美元的授信额度。为满足客户特殊融资需求，建行深圳分行与东京分行联手通过跨境融资性风险参与方式向该企业发放了2年期8400万美元贷款，成为建行为该企业办理海外租赁保险项下应收账款融资方式之后的又一次创新操作。
2015年3月，国内某大型化工企业宣布收购欧洲知名轮胎厂商，交易金融巨大，是迄今为止中国制造业史上最大的海外并购交易。据了解，建行以委托牵头安排行、簿记行及最初贷款人的重量级角色和身份，与另外两家欧美银行共同向市场发出银团贷款邀请。此笔交易受到了国际银行业的高度关注，多家国际知名银行为该并购银团出具了正式贷款承诺函，最终实现了3倍的超额认购。
荣耀的背后离不开建行人的付出和努力。获知项目信息后，建行随即组建了跨境专业服务团队，高效整合专家力量和内部资源，争分夺秒的推进总部营销、方案设计、融资安排、银团筹组、评估审批等内外部操作，最终在48小时内赢取了重要角色。此笔交易，结构之复杂、时间之紧迫度、涉及主体之多，创下建行同类业务之最。得益于高效、精准、专业的综合化服务，建行最终赢得了客户的高度认可和市场口碑。
与国际知名银行艰难较量下的快速成长
在高度活跃的海外资本市场“亮剑”绝非易事，意味着建行将直面对垒来自世界各地的资深“玩家”。2013年9月，建总行集团客户部收到一封来自国内某大型石化企业的《银团贷款参与行邀请信》。
凭借多年来在国际市场上积累的经验，建行工作人员敏锐捕捉到了该笔业务背后的深远意义，如果能以牵头行身份进入银团第一梯队，将对建行在海外资本市场的形象产生里程碑式的影响。
在深度研析客户需求后，建行境内外机构协同并进，采取包销份额、价格跟进等一系列措施，将干扰价格的小银行逐步挤出市场，以唯一一家中资银行身份艰难进入了牵头行“短名单”。
通过总分行、境内外机构的密切协作，建行综合化竞争优势开始显现，经过为期两个月的辛苦努力，最终于2013年11月，该企业宣布由建行担任此次35亿美元全球银团贷款的总牵头行、牵头行和贷款代理行等核心角色，可谓实至名归。
在银团贷款中，总牵头行是所有牵头行的组织者和协调者，负责设计和发布总体方案。代理行负责归集所有资金，形成有效资金沉淀，掌握资金流向。
在那段寒风刺骨的日子里，银团项目团队的干将们每天都要加班到深夜，“要磋商、处理的细节太多了，邮箱里满屏都是红的，看遍邮件一天就过去了。”作为总牵头行，建行既要站在客户的立场，也要维护各家银行的利益，必须要在市场约束和共识下，公正、公正地处理每一个环节，权衡利弊，才能促成这件事。最终，建行在有限的时间里出色的完成了银团筹组工作，并按时足额完成放款。2013年12月，银团成功签约，这笔总额35亿美元、为期5年的银团贷款，是亚太地区2013年以来央企最大规模的中长期全球银团贷款。交易完成后，建行通过母子公司联动，先后与多家央企携手以更加饱满的斗志进军全球资本市场。“以前，建行只是资产买卖的跟随者，现在转变为市场的引领者。”业内人士这样评价。
基于该笔银团的扎实业务铺垫，使得建行成为该企业境内外业务的主办银行。2014年，在该企业50亿美元全球债券的发行中，客户将“联席全球协调人”这一投行业务核心角色给予建行。经过与建行在多个领域的合作，企业意识到自身“走出去”需要中资银行的深度参与，同样的中资背景、经营战略和企业文化，使得银企之间能迅速达成合作意向，携手共赢，高效推动项目落地。
“一带一路”储备项目蓄势待发
截至2015年末，共有9家中资银行在“一带一路”沿线24个国家设立了56家一级分支机构。此外，共有来自20个“一带一路”沿线国家的56家外资银行在华设立了7家子行、18家分行以及42家代表处。“一带一路”沿线的金融服务网络已基本搭建完成，建行首席财务官许一鸣在2015年度业绩发布会上透露，建行目前已储备了195个“一带一路”相关项目，信贷需求约2700亿美元。
建行相关负责人表示，近年来，国家“一带一路”战略成为推动建行国际化转型发展的重要引擎，为建行综合化经营、多功能服务、集约化发展提供了崭新的发展平台。通过与沿线国家之间多层次、高密度的互联互通和经贸往来，为建行带来了向国际市场展示转型成果、提升全球金融服务能力的重要机遇。建行作为全球市值第四大银行、国内第二大商业银行，拥有60多年的经营历史和运营经验，在公司治理、全球布局、经营牌照、客户资源、系统建设和业务经验方面具有显著优势。截至目前，建行已在全球设立了27个一级境外机构，覆盖25个国家和地区，境外各级机构总数达到130余家，跨时区、跨地域、多币种的全球金融服务网络已基本搭建完成。
2015年11月，中国建设银行（亚洲）股份有限公司（下称“建行亚洲”）发行的全球首支“海上丝绸之路”离岸人民币债券在马来西亚吉隆坡交易所上市。
建行亚洲介绍，“海丝债”系建行为响应国家“一带一路”发展战略而发行，是中马两国相关机构和各界朋友共同推动的成果，未来将在增进两国经济关系、促进共同发展中发挥重要作用，也有利于推动多边跨境金融合作，进一步促进人民币国际化。
据了解，该债券是马来西亚历史上第一只人民币债券，也是中资发行体首次登陆马来西亚债券市场。该债券穆迪信用评级A2，期限2年期，规模为10亿元人民币，发行利率为4%。债券发行的全球协调行及簿记行为建行、联昌银行和汇丰银行。投资者包括全球知名的商业银行、资产管理公司、保险公司、基金公司、投资银及私人银行客户，也吸引了马来西亚等东盟国家的投资者。此次发债募集资金将主要用于“一带一路”项目融资，支持中资“走出去”的企业，尤其是21世纪海上丝绸之路重点项目建设。
据介绍，当前在“一带一路”国家战略规划下，在东南亚地区推进人民币资本市场建设具有重大的战略意义。作为拥有强大人民币资金优势的国际化银行，建行在马来西亚首发挂牌人民币债券是丰富东南亚地区人民币投融资产品的重要举措，有助于提升东南亚市场对人民币的认可和接受程度，拓展离岸人民币市场的深度和广度。
 
建行互联网金融开创社保服务新局面
社保事业关系国计民生，是国家政策推行的重点和百姓关注的焦点，社保覆盖人数和社保基金规模迅速增长，国家社会保障制度改革迎来新的发展期。社保业务也是建行服务民生、履行国有大型金融企业社会责任的重要部分，具有巨大的社会价值。
社保事业中，养老金投资运营、基础养老金全国统筹、城乡居民养老和医疗保险整合、机关事业单位养老保险制度改革等多项工作陆续展开，对银行金融服务提出了日益多元化的服务需求。在“互联网+”的国家战略推动下，银行社保业务发展正面临重要的战略机遇期。建行紧跟国家发展战略，充分挖掘互联网金融在社保业务中的应用，有效提升银行对社保业务的扶持力度，积极推出推出新型的社保互联网金融综合服务。
建行推出了社保互联网金融综合服务方案，在发挥多电子渠道协同服务的基础上，通过整合电子银行产品满足各级社保机构、参保单位及个人的社保相关需求。主要包括三个方面：
应用建行社保互联网金融服务方案，参保人可通过个人网银、社保自助终端机、社保机构的网上支付终端等渠道办理费用查询、自助缴费和社保账户余额和保费缴纳明细查询业务。
应用建行社保互联网金融服务，通过企业网银或银企直联的方式，可以对拥有建行卡的客户进行保费代扣，社保机构可以实现社保资金跨行代收付和集中对账服务，轻松实现信息流与资金流的同步，这项服务既提高了社保机构的满意度，又提升了参保人的客户体验。
建行社保网络金融服务还提供支持他行卡缴费的服务，通过电子银行能够解决跨行缴费问题，帮助参保人实现足不出户、方便、安全地缴纳社保费用，与此同时，提高了社保中心服务百姓的效率。
除此之外，建行社保互联网金融服务力求让参保单位和参保个人可通过网银、手机、自助终端等渠道进行社保金缴交，并支持各家银行的对公及个人银行账户缴费。
建行提供的金融服务重在解决社保业务中的社保机构、参保单位、参保个人在代收、代发、缴费、领用等方面的需求，利用电子银行为客户解决实际问题，与社保机构协力完善公共服务，还能针对社保客户的个性化需求进行必要的特色开发。
在我国步入老龄化社会的大背景下，国家大力发展社会保障事业，让百姓老有所依、老有所养。建行银行实施转型发展战略，积极探索社保领域需求，利用网络集约化程度高、辐射范围广的优势，发展社保网络金融服务，充分体现银行社会责任，增强对民生领域的支持。建行不断开创社保金融服务的新局面，彰显了建行社会责任和市场价值，又一次开创了社会效益与经济效益双赢的新局面。
 
自贸“东风”春意盎然建行“巨轮”扬帆远航
厦门建行立足创新高地，打造成本洼地，“以变应变”、“先行先试”，以经营模式的变革和产品服务创新为突破，围绕新业态积极探索，主动参与自贸试验区建设。
近日，“自贸试验区(厦门)圆桌会议”在厦门国际会议中心酒店隆重举行，厦门建行行长生柳荣提出了自贸新形势下的发展思路与方向:“讲外语、打台球、出侨牌”。讲外语即加强产品创新，接轨国际服务；打“台”球即深化对台合作，利用厦门的先天优势做出特色；出“侨”牌则是落实21世纪海上丝绸之路城市建设。
依照这样的思路，短短一年时间，厦门建行先后囊括了福建自贸试验区厦门片区十多项业务第一:第一家对接厦门市国际贸易单一窗口的银行；第一家办理自贸试验区企业跨境双向人民币资金池业务；第一家创新境外筹资转贷保理组合产品……七项创新成功入选厦门片区十大金融创新案例。
讲“外语”全球资源服务全球
自贸新形势，世界不再遥远。“跳出传统银行业务做金融服务”，“利用全球资源服务全球”，这是厦门建行推出的‘主菜’——“讲外语”:面向国际的金融服务。
厦门建行依托建行集团全金融业牌照及众多海外分支机构的优势，积极推进产品创新和业务创新，并携手集团旗下建信信托、建信租赁、建银国际、海外分行及子公司，充分利用境内外两种资源、两个市场，降低融资成本，提升竞争力，全力服务厦门片区。
厦门建行积极向建行各个集团子公司介绍厦门片区营商环境和对融资租赁等扶持政策，积极向总行争取政策及资源倾斜，邀请建行子公司建信租赁在厦门片区内设立SPV公司。2015年6月19日，建信租赁在厦SPV为厦航引入厦门片区首架经营性租赁飞机，随后不到一年时间，为厦航完成税后总价值约6亿美元的8架飞机引进计划。2016年4月16日，建信租赁为深圳航空公司引进的空客320飞机落地厦门高崎国际机场，成为厦门片区首次为异地航空公司引进租赁飞机的创新案例。
除了建信租赁，如今建信期货也在厦门成立了分公司，建信信托与厦门港务控股集团有限公司共同成立了租赁公司，并且已经开始运作，建银国际也将在厦门片区设立产业投资基金，为厦门打造区域性融资租赁业集聚区添砖加瓦。
打“台球”特色服务先行先试
“人无我有，人有我优”是被各行各业视为经典的一句话，在全国数个自贸试验区中，同样也必须做出自己的特色与优势。这是厦门建行推出的“特色菜”——“打台球”。
自贸新时代下，厦门片区对台特色明显，厦门建行紧密抓住两岸金融合作重要机遇，多渠道搭建与台湾同业交流合作平台，服务金融同业，推进两岸人民币代理清算群建设，深化两岸金融合作，促进金融有效服务实体经济。
早在2013年11月，建行总行就在厦门成立总行级两岸人民币清算中心，目前该中心已同多家台湾地区银行签订了代理人民币结算协议，累计办理代理人民币清算额突破29亿元。2015年7月29日，建行携手台湾兆丰银行成功办理了我市首批对台跨境人民币贷款业务；此外，还与台新等多家台湾地区银行签订跨境合作协议。今后，厦门建行将依托两岸人民币清算中心，以跨海峡人民币清算和跨境贷款业务合作为起点，将代理清算群的合作区域从海峡两岸向“一带一路”沿线国家和地区辐射拓展，加强与海丝沿线及台湾银行在资金、清算、保理、担保、融资以及跨境人民币业务等方面的探讨与合作，持续升级跨境同业金融合作。
出“侨牌”融资融智无微不至
自贸试验区跨境融资需求巨大。厦门建行充分发挥建行集团全球资源优势，为企业搭建境内外投融资平台，拓宽融资渠道，降低融资成本。
2015年12月，厦门建行成功从境外为厦门片区内某融资租赁公司引入1.3亿美元10年期的低成本资金。创新打通国际国内融资链条，解决融资企业授信额度不足问题，降低企业融资成本，在外债使用、产品模式等方面在厦门乃至全国创下三项第一。
厦门建行还将服务触角延伸——“出侨牌”，主动融入“一带一路”，创新推出了“海洋助保贷”产品，以市财政、建行和两家担保公司共担贷款风险的方式，至今已投放800万元为涉海中小微企业提供融资支持。同时密切与出口信用保险公司合作，发展完善出口信贷、并购融资、飞机和船舶融资、债券发行等产品，积极服务“一带一路”建设。
建行的“无微”服务不仅体现在融智创新上，更体现在“急客户所急”的服务态度与效率上。厦门大学马来西亚分校是我国首个走出去的教育行业“一带一路”项目。该项目的融资需求对时间有特殊的要求，得知这一情况后，为赶上第一时间，厦门建行的相关人员乘坐凌晨的航班到厦大马校工地现场进行实地考察，在短短数十天内，与建行新加坡分行联动，创新产品和服务方式，及时给予该项目5000万美元授信。
关注自贸试验区内中小微企业的发展，聚焦普惠金融。厦门建行去年9月与厦门自贸片区(象屿)国税局、地税局、市场监督管理局签订“银税商互动”四方合作协议，为厦门片区小企业提供“税易贷”产品，凭厦门片区企业的纳税纪录等信息获取建行贷款；独家与象屿海关、电子口岸合作开发保税展示交易内销货物电子化分段担保项目系统，在全国首创了分段担保新模式，在此模式之下，保税展示交易担保金支出由“月供”变“日供”，比起之前，能节约50%的担保金利息支出。
扬帆自贸　建行先行
厦门自贸片区揭牌以来,厦门建行通过建机构、搭平台、推创新、加强对台金融合作，在自贸试验区金融创新方面进行了积极的探索。至今，已有近8000家厦门自贸片区企业在厦门建行开户，已为区内企业办理境外融资13亿元；为区内118家企业办理了跨境人民币结算65亿元;为区内企业搭建本外币资金池，成功归集资金21亿元，有效提升了集团企业境内外资金统筹使用效益；所有这些措施都立足于创新高地，为客户打造成本洼地，提供更好的服务，同时建行也得到自身发展，三家自贸试验区分支行存款、贷款区内四行第一。
未来，自贸试验区发展潜力巨大，各项政策利好让人期待。厦门建行将在三个方面重点推进自贸试验区金融服务。
先行先试，融入自贸。早在厦门自贸片区揭牌前，我们就事先成立了涵盖政策、结算、投融资、资金交易等多个领域的公司联动、本外币一体化的自贸试验区团队，从业务到人员进行了精心配置；同时派出业务骨干到上海学习自贸试验区业务，并提前为全市两百余家企业进行了自贸试验区业务的专题培训。此外，还建立了总分行、境内外的“速赢”机制，提高政策及业务反应速度，第一时间满足客户需求；同时还加强业务的创新，重点推进人民币资本项目可兑换、跨境人民币、贸易融资、金融租赁等产品的发展。
全球资源，服务自贸。自贸试验区获批以来，经积极争取，厦门建行在定价权限、系统搭建、授信资源等方面获得了总行更多的政策支持，在许多业务方面，目前厦门建行拥有建行分支机构最高级别权限；此外，依托建行集团全金融业牌照及众多海外分支机构的优势，厦门建行可以充分利用境内外两种资源、两个市场，有效降低融资成本，提升厦门片区竞争力，全力服务厦门片区发展。
承前启后，创新自贸。厦门自贸片区揭牌一周年之际又恰逢厦门建行开办国际业务三十周年，我们将把过往的经验和积淀运用到自贸业务发展，继续紧跟政策走势，积极促成各项政策快速落地，以金融创新为抓手，通过加强对客户、市场的信息采集分析，同时将自贸试验区业务与对台金融合作、“一带一路”战略有机对接，依托两岸人民币清算中心，以跨海峡人民币清算和跨境贷款业务合作为起点，将代理清算群的合作区域从海峡两岸向“一带一路”沿线国家和地区辐射拓展，加强与海丝沿线及台湾地区银行在资金、清算、保理、担保、融资以及跨境人民币业务等方面探讨与合作，持续升级跨境同业金融合作共赢发展，推动自贸金融更上一层楼。
 
建设银行全方位助力全民社保
一张小小的卡片,可以看病买药，还可以取现、转账，不远的将来还能够通过这种卡领取养老金和各类专项补贴等。现在越来越多的人开始领到一张与身份证相似，印有国徽与蓝色底纹图案的卡片，到底是一张怎样神奇的卡片呢？这就是建设银行与社保部门联合发行的加载了金融功能的社会保障卡。社会保障卡虽小，但它是中国建设银行投身国家社会保障事业、服务全民社保的一个缩影。
全流程服务于社保
我国的社会保障事业从无到有、由浅至深，覆盖水平不断扩大，待遇标准不断提高。由于涉及每一个参保人的切身利益，在服务社保过程中，安全、及时、准确、周到、便捷，每一项对于商业银行均是基本要求。在基础养老保险金社会化发放之初，建设银行就与劳动部门签订合作协议，利用自身遍布城乡的营业网点为养老保险金发放提供服务，便利参保人员按时、足额领取；在国家基本养老保险个人账户试点改革开始之后，建设银行率先参与其中，代理第一个试点省份辽宁省养老保险个人账户做实工作，通过提供全方位、全托管的金融服务，赢得了客户的信任与支持，至今保持着合作状态；随着国家社会保险基金规模的不断增长，基金的安全监管、保值增值等需求不断增长，建设银行在此过程中不断提升自身服务能力与科技化、信息化水平，积极配合人力资源和社会保障部以及各级社保基金管理机构开展相关政策制定以及基金管理工作，从金融机构角度为国家社会保险基金的安全运营积极建言献策。
特别是最近十年，是我国社会保障制度改革与完善大踏步发展的十年，社会保障的待遇水平不断提高，社保基金的收入、支出以及结余水平每年均保持两位数的增长。国家层面的社会保障建设正通过顶层设计、不断加大的财政投入扩面、提质，对于银行服务的要求也不断地提高与扩大。在此过程中，大量的金融服务需求被提出，参保人对于社保金融服务也有了更多的要求与期待。对此，建设银行密切跟踪，积极响应，依托自身覆盖全国、功能强大的信息系统与支付结算系统，为各级社保客户提供多样性、个性化的金融服务；在此基础上，建行还通过全面参与各级社保客户相关信息化系统建设和社会保障卡发卡工作，提供优惠便民服务，提升社会全体公民社会保障服务水平与客户体验度。同时，建行通过积极探索与创新，针对社会保障卡在广大农村地区的取现、缴费等用卡问题，积极利用科技手段与设备，有效满足无网点地区广大参保人的金融服务需求。可以自豪地说，在我国社会保障改革与发展的过程中，每一步都有中国建设银行的身影，充分展现了建设银行全程参与、全心服务的创新理念。
不遗余力服务新农保
近年来，随着国家不断加大对于“三农”的支持，特别是社会保障领域改革将农民纳入保障体系，建立新农合、新农保制度，农民参保缴费、领取待遇的金融服务需求与银行网点不足、业务经办能力有限的矛盾不断突出。建设银行在提升城市地区的金融服务水平、完善服务手段的同时，积极配合社保改革，将服务触角延伸至农村地区。
在山西省晋城市，农村社会养老保险参保人员共109万人，保费归集之初，全部依靠各乡镇农保员人工收集，100万笔收费业务，近3亿元的归集资金，收费笔数之多，收费量之大，还存在资金风险隐患，让管理部门一筹莫展。建设银行想客户之所想，急客户之所急，大胆提出跨行批量扣收的建议，即投保人员无论在哪家银行开立账户，即可实现由建行统一发放和征收。为实现跨行批量代扣业务，行内社保卡团队相关成员与社保部门人员专程到山西省人民银行清算中心进行沟通和协商，相关部门人员多次进行测试，历时半年时间，成功使用人民银行小额借记系统实现跨行批量扣收。
人为有效服务农民参保，建设银行制作发放社会保障卡超过90万张，从制卡、发卡、激活、应用等环节一路走来，建行人付出了大量的艰辛和汗水，为的是履行“中国建设银行建设现代生活”的庄严社会承诺，为的是将党中央的惠民政策落到实处，更是真正为广大农民排忧解难。
为加快全晋城市新农保业务的推进速度，晋城行社保团队所有成员加班加点，配合市人社局统一建设了全市社保业务信息系统，向各乡镇农保经办点无偿捐赠180台专用计算机，为资料归集、查询、使用提供了便利。由于建设银行在农村地区营业网点较少，参保人使用社保卡极不方便。为此，建行晋城分行提议在农村地区建立“POS终端+离行式自助银行”的服务渠道，布放助农POS机的试点工作，安装POS机超过百台。同时，建设银行还编写社保业务知识介绍课件，并制成幻灯片形式，到各个经办行进行专题讲解，使广大经办行领导和客户经理对社保业务知识有了全面系统的了解，增加了社保业务知识储备。这是建行晋城分行为新农保业务有序推进的“内功准备”。
在江西，建设银行倾力投入，配合江西省政府“金保工程”系统建设,利用先进的信息技术支持劳动和社会保障等公共服务，惠及江西省4500万人口。同时，建设银行承担了283万张金融社保卡制作发行任务。为了将实惠与方便给予老百姓，建行发行的社保卡不收取发卡费、年检费和政府补助资金及社会保障待遇资金的业务交易费用。通过新农合系统和金融社保卡产品，把金融服务衍生到全部社保业务经办窗口、定点医院、定点药店等相关机构，方便了参保单位和个人。从参保到待遇发放，从养老金到医疗保险，从繁琐的统计报表处理到巨额的资金结算，都可以运用建行金保工程系统及金融社保卡实现。
围绕客户需求，建设银行江西分行立即量身定制“一户接入、多方合作、平台覆盖、费用支持”新农合综合服务方案，运用建行“对公账户一户通”产品，开发新型农村合作医疗信息系统，协助江西省卫生厅统一推广新农合合作项目平台，并积极配合江西省25个县建设信息系统，支持当地新农合工作发展。
为解决农村地区网点分布少，新农合客户不方便的问题，建设银行把加强全渠道建设，努力形成多功能、交互式的全渠道服务模式，建立高效、协同、互补的全渠道服务体系作为“打基础、利长远”的基础性工作来抓。在物理渠道方面，加快网点升格、搬迁步伐，不断优化网点布局。近三年，建设银行在江西共新设机构47个，升格机构46个，搬迁机构102个。在电子渠道方面，顺应“互联网+”发展需要，大力发展手机银行、微信银行、PAD银行等业务，不断提升移动金融的服务能力，同时优化离行式自助银行布局，加快设备投放，不断扩充金融服务手段，获得广泛认可。
互联网金融开创社保服务新局面
在“互联网+”的国家战略推动下，银行社保业务发展正面临重要的战略机遇期。建行紧跟国家发展战略，充分挖掘互联网金融在社保业务中的应用，有效提升银行对社保业务的扶持力度，积极推出新型的社保互联网金融综合服务。
建行推出了社保互联网金融综合服务方案，在发挥多电子渠道协同服务的基础上，通过整合电子银行产品满足各级社保机构、参保单位及个人的社保相关需求。主要包括三个方面：
一、应用建行社保互联网金融服务方案，参保人可通过个人网银、社保自助终端机、社保机构的网上支付终端等渠道办理费用查询、自助缴费和社保账户余额和保费缴纳明细查询业务。
二、应用建行社保互联网金融服务，通过企业网银或银企直联的方式，社保机构可以对拥有建行卡的客户进行保费代扣，还可以实现社保资金跨行代付和集中对账服务，轻松实现信息流与资金流的同步，这项服务既提高了社保机构的满意度，又提升了参保人的客户体验。
三、建行社保网络金融服务还提供支持他行卡缴费的服务，通过电子银行能够解决跨行缴费问题，帮助参保人实现足不出户、方便、安全地缴纳社保费用，与此同时，提高了社保中心服务百姓的效率。
除此之外，建行社保互联网金融服务力求让参保单位和参保个人可通过网银、手机、自助终端等渠道进行社保金缴交，并支持各家银行的对公及个人银行账户缴费。
建行提供的金融服务重在解决社保业务中的社保机构、参保单位、参保个人在代收、代发、缴费、领用等方面的需求，利用电子银行为客户解决实际问题，与社保机构协力完善公共服务，还能针对社保客户的个性化需求进行必要的特色开发。
在我国步入老龄化社会的大背景下，国家大力发展社会保障事业，让百姓老有所依、老有所养。建行银行实施转型发展战略，积极探索社保领域需求，利用网络集约化程度高、辐射范围广的优势，发展社保网络金融服务，充分体现银行社会责任，增强对民生领域的支持。建行不断开创社保金融服务的新局面，彰显了建行社会责任和市场价值，又一次开创了社会效益与经济效益双赢的新局面。
 
建行综合化转型加速成立首家银行系保险资管公司
近日,建信保险资产管理有限公司在深圳正式宣告成立并举行开业仪式。这是保监会批准成立的第22家保险资产管理公司，也是国内首家银行系保险资产管理公司，标着着建设银行在集团综合化转型战略中又迈出了坚实一步。中国建设银行行长王祖继、副行长章更生，深圳市人民政府副市长徐安良、中国保险资产管理业协会副秘书长刘传葵，以及深圳市金融办和福田区政府领导、各企业界特邀嘉宾，建行总行有关部门、分行、子公司和建信保险资管的相关领导出席了开业仪式。
揭牌仪式结束后，建信人寿保险有限公司总裁谢瑞平与前海母基金、前海方舟资产管理有限公司执行合伙人、董事长靳海涛签署战略合作协议，共同开启建信保险资管公司与机构间互通互惠合作序幕。
建信保险资产管理有限公司由建信人寿保险有限公司和建银国际(中国)有限公司共同发起设立，注册资本1亿元人民币。其中建信人寿持股比例为80.1%，为公司控股股东，建银国际(中国)持股比例为19.9%。作为保险资金投资管理领域的新成员，建信保险资管将致力于打造银行系保险资管核心优势，依托股东平台优势和强大的人才队伍，不断探索保险资产管理发展的新模式、新方向，努力成为“值得信赖，持续创新，行业领先，追求卓越”的专业化资产管理机构，为客户、股东不断创造价值，为国家经济社会发展增添新的动能和活力。
 
建行创新小企业渠道服务
近年来，中国建设银行新疆区分行根据“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”转型发展方向，不断深化推进小企业业务转型，创新小企业渠道服务。
据了解，该行通过加快网络渠道部署，研发网络金融服务产品，构建网络信息生态系统，推进线上线下融合发展。该行利用互联网信息传递高效及时的特点，在善融商务平台、互联网门户网站等渠道建立了小企业贷款在线申请功能；在善融商务电商平台试点开展客户主动营销，通过挖掘商户的交易数据，向符合意向授信条件的客户主动发送产品信息，变被动获客为主动获客。
建行新疆区分行突破了物理渠道在时间空间的限制，缓解了银行和客户之间信息不对称、沟通不便利的问题。自功能上线以来，各网络渠道已累计受理客户申请1.2万余笔，有效提升了小企业业务的获客能力，扩大了客户服务覆盖面。
 
建行与教育部达成战略合作寻求创新创业“好苗子”
中国建设银行近日宣布，已与教育部签署战略合作协议，共同推进高校创新创业教育改革，打造“中国大学生创新创业服务平台”，在为大学生创业提供融资、指导的同时，也为银行自身筛选创新创业好项目。
继去年建行冠名支持首届中国“互联网＋”大学生创新创业大赛全国总决赛后，建行此次与教育部签署的合作协议再次提出举办该项大赛。不过，今年建行从各所大学初赛“海选”阶段就积极介入活动，以求和多所大学加强创新合作，提升银校协同水平。
建行相关负责人介绍，首届大学生创新创业大赛后，建行从中发现不少创新创业“好苗子”，并与其中一些优秀的创业项目进行对接，通过小企业贷款、创业贷款等方式予以资金支持。随着投贷联动试点陆续铺开，建行希望通过大赛多储备一些优秀创新创业项目，利用自身基金、信托、金融租赁等全牌照优势，积极探索投贷联动业务发展。
教育部副部长林蕙青表示，教育部门和金融机构在落实大众创业、万众创新国家政策上有着坚实的合作基础，进一步加强产学合作、银校协同能够促使多方受益，提升高校创新创业人才培养的质量，也促进金融行业创新发展。
根据协议，双方将探索建立“中国大学生创新创业服务平台”，支持高校开展大学生创业辅导和项目对接。建行表示，将利用自身优势，从项目融资、风险意识、创业辅导、专家指导、扶贫资助等方面对高校创业人员和团队提供支持。
 
建行伦敦人民币清算行助力英国成为全球第二大离岸人民币清算中心
据环球银行金融电信协会(SWIFT)最新数据，英国3月的人民币交易量在全球人民币离岸交易总量中占比达6.3%，取代东南亚金融中心新加坡（占比4.6%），成为大中华区以外最大的人民币清算中心，也是全球第二大离岸人民币清算中心。同时，人民币支付额度同比上升21%，人民币在英国和中国/香港间支付中的占比达到40%，港币紧随其后占比24%。
伦敦是全球最大的外汇交易中心。据英国央行最新数据，伦敦外汇交易日均成交额达2.15万亿美元，其中人民币交易额约390亿美元，占比1.8%左右，已攀升至伦敦市场第八大交易货币。
SWIFT负责英国、爱尔兰和北欧地区的主管斯蒂芬？吉尔德代尔将英国人民币交易量的稳步增长归功于中国建设银行伦敦分行。
建行伦敦表示，自2014年6月获任清算行以来，人民币清算业务运营正常、有序。支付清算、流动性管理、资金交易等各项业务进展良好，清算量迅速增加、人民币资金沉淀快速增长、服务对象日趋多元化，已成为亚洲地区以外规模最大的清算行。
截至2016年3月，伦敦人民币清算总量突破7万亿元，其中2015年全年清算总量为5.27万亿元。总清算笔数超过11万笔，业务直通率保持在90%以上，系统自动化处理能力继续保持国际先进水平。
伦敦清算行共为62家参加行开立人民币清算账户63户，即有境外央行，也有非银行金融机构，参与者日趋多元。清算网络覆盖全球五大洲，实现了“一点接入、汇通全球”的目标。
伦敦清算行已成为中国外汇交易中心即期、远期和掉期交易会员，基本完成全部资金业务产品线创立，并通过路透、彭博公开发布产品报价，陆续推出离岸人民币各期限利率、美元兑人民币离岸和在岸结售汇、离岸债券交易、多币种商业票据、利率掉期、货币掉期和外汇期权等报价。
伦敦清算行利用时区优势(亚洲时区香港和新加坡等主要人民币市场已闭市)为本地及全球其他市场提供流动性支持，获得了参加行和市场的高度认可，树立了良好的市场形象。
 
建行助力科技创新企业发展
近日，建行广东省分行与广州市政府签订战略合作协议。在“十三五”期间，该行将为广州科技创新企业提供不少于2000亿元的综合融资规模。该行和广州市政府将建立科技创新与金融创新融合发展长效机制，并建设“广州市—中国建设银行科技金融产业融合发展示范区”。此外，2015年以来，该行推出“Fit粤”综合金融服务专属品牌，目前，该行已与广州市1672家高新技术企业开展合作，授信余额超过180亿元。
 
建行信用卡助力消费金融
据建设银行信用卡中心数据显示，建设银行信用卡购车分期交易额达190亿元，主流汽车品牌合作厂商41家，全国每千辆家用新车销售中，有40辆是通过办理建设银行信用卡购车分期业务购买。这充分体现了建行信用卡提供信贷支持，助力消费金融的作用。在信用卡“支付结算”功能已广泛普及的现在，其“消费信贷”功能亦为越来越多的客户所运用。
建行龙卡家庭挚爱信用卡：围绕居民家庭多元化的用卡需求，提供涵盖健康医疗、衣食住行、子女教育留学等众多生活场景的专属服务；
建行龙卡全球支付信用卡：针对居民旅游购物消费热潮，首创“全币种消费人民币入账，免收外汇兑换手续费”的核心权益，降低了跨境支付成本，满足持卡人境外商务、旅游、求学的消费需求；
建行龙卡热购信用卡：根据不同区域的消费热点，推出业内首款跨商圈、综合化、平台性的信用卡产品，融汇全国8500多家特色商户的优惠权益，满足都市人衣、食、行、娱、游全方位消费需求；
建行网络虚拟信用卡龙卡e付卡：面对“互联网+”浪潮，针对居民的互联网及移动支付需求，建设银行与腾讯公司创新联合推出“虚实结合”的腾讯e龙卡，提供“即时申请、即时办卡、即时用卡”的用卡体验。
围绕消费者在不同场景的信贷需求，建设银行在购车、教育、装修等领域配套推出成熟的分期信贷产品。近期，建设银行又推出了“分期通”产品，覆盖大额耐用消费品、婚庆、育儿、安家、缴税、健康等多元消费领域，为客户提供全方位的分期信贷服务。
 
建行“善融电商”助力脱贫攻坚
在全面建成小康社会的决胜战役中,金融机构同样责无旁贷。银行业监管部门也明确要求,金融机构要紧紧围绕脱贫攻坚的重点任务,加强和改进金融服务,提升金融扶贫的精准度和有效性,为实现全面建成小康社会目标提供强有力的金融支持。
作为国有大型商业银行,中国建设银行认真贯彻落实监管部门的要求,积极探索扶贫新途径,创新信贷扶贫产品,推进电商扶贫模式,着力对接贫困地区金融需求,使金融扶贫工作不断扎实稳步推进。
在此过程中,善融商务企业商城电商平台成为建设银行精准扶贫的重要载体。无论是破解“三农”短板,还是推进精准脱贫,“善融电商”都发挥着重要作用。借助这一平台,建设银行深耕涉农行业,为打赢2020年脱贫攻坚战承担起国有大行应尽的责任。
补短板:以新模式提升农业效益
促进农业增产、农民增收,缩短城乡差距,是实现全面建成小康社会的关键。“三农”问题的挑战在于,传统营销模式存在着市场信息闭塞、产品不适应市场需求变化、成本高、效率低等一系列缺点。
为了进一步探索创新“互联网+农业+金融”的模式,2014年起,建行善融商务精准聚焦涉农行业,在农粮、食用油、茶叶、地区特色食品、化肥和饲料等六大行业领域持续深耕,与各地政府、行业协会等机构多方合作,精准对接各地特色农业基地,重点帮扶核心商户,以核心商户为“引擎”带动其上下游中小微企业和种养户等的农产品销售。
随着计算机技术和网络的飞速发展,网络营销越来越被广大农产品生产者与经营者所接受。建行通过为核心商户定制服务拉动其上下游客户,充分发挥善融商务网络支付优势,实现共同致富。如善融商务为贵州开磷化肥有限责任公司量身打造“赊销”功能,实现核心商户在线上为下游经销商提供购货便利条件。
2014年至2015年,善融商务企业商城持续重点发展涉农行业,平台累计发展近4000户涉农行业商户入驻,线上销售额近百亿元。据统计,2015年西部地区商户办理“善融e贷”信用贷款超过300万元,为受资金困扰的中小商户提供了有力支持,体现了善融商务普惠金融的发展理念和“亦商亦融”的鲜明特色。
助扶贫:让贫困户走上电商致富路
2015年9月,结合甘肃省定西市马铃薯产业特色,建行以善融商务为平台,与地方政府、行业协会共同举办“善融西部行交易撮合会”营销活动,为客户牵线搭桥、创造商机、撮合交易,并配套营销费用支持,帮助贫困地区企业及特色产品扩大销路。参与此次交易会的商户近150户、采购商95户,供采双方现场达成意向交易近5000万元,促成线上交易近700万元。
善融商务聚合各方优势资源,以善融商务企业商城为媒,线上线下相结合,实现采购商、消费者和贫困地区供应商、农户的精准对接,此举一改这一地区过去信息不畅、交通不便造成销售难的状况。通过以费用倾斜进行“输血”,以挖掘区域特色、激发地方产业活力进行“造血”,建行帮助贫困地区农户和企业走上了电商致富路。
指引出了方向,持续发挥效应则需要人才的支撑。在开展一系列营销活动的同时,建行善融商务开展了“送辅导到基层”活动,为传统客户送去电商专业知识,培养电商运营人才,提升其电商运营技能。通过免费服务,降低企业成本,支持贫困地区电商业务发展。
2015年向甘肃地区派驻电商专业人才,辅导商户近400户次,协助开展营销活动19场,协助商户装修店铺422户次,协助发布商品4538次。此外,建行也通过采购电商服务,加大对扶贫重点商户的支持力度。
鉴于西部地区商户多是中小规模,硬件设施、资金、综合服务水平有限,为促进西部特色产业发展,建行还针对西部地区商户开通了商户入驻特批绿色通道,简化商户入驻善融商城的审批手续,适当放宽审批条件,确保贫困地区商户优先特批。善融商务西部地区商户数量因此得以持续增长,到2015年底已有171家商户通过特批绿色通道入驻。
促共赢:继续深耕涉农行业
以善融商务平台为载体,建设银行逐渐探索出了帮助贫困地区贫困户脱贫增收的有效途径。
同样在甘肃,2016年2月16日,善融商务企业商城地方汇“善融·甘肃馆”正式上线运营,以“搭平台、育人才、增渠道、扩销路”的方式促进贫困地区特色产业实现“互联网+农业”的转型和发展。
 “善融·甘肃馆”挖掘、整合甘肃特色农副产品、传统民间工艺产品,通过提供信息发布、交易撮合、在线客服等配套服务,为甘肃贫困地区企业和特色产品、潜在交易伙伴,提供线上、线下服务。通过金融扶持,定西市种植药材农民的致富梦想也被点亮了。
在渭源县一家大型的电商企业,商家通过入驻建设银行善融商务平台,不仅电商平台费用全免,建行还帮助当地农业合作社一站式解决商品包装、销售、质量监管等问题和企业融资难问题,实现了党参、当归、黄芪等当地产药材的线上销售。
下一步,建行将继续深耕涉农行业,扩大精准扶贫实施范围,准确选择扶贫对象,设立扶贫专栏,搭建地方汇专区,策划专场主题宣传活动,推广特色商户商品,增加商户收益；创建“爱心购”扶贫公益品牌,加强商旅服务,支持西部地区旅游、文化项目建设；以重点商户的“点”,带动贫困地区相关产品发展的“面”,在全国范围内为优质农特产品寻找上下游合作企业,整合优势产品,做足电商文章,实现精准扶贫和企业效益的双赢。
 
建行对小微实现“批发式”融资
大部分的小微企业规模小、附加值低，被形象地称为“草根经济”正是这一特点,便有了“大银行小客户”理念的出现。
从只擅长“大买卖”的单一印象到能做和会做小微企业“小生意”的实际感受,建行广西区分行为转变自身增长方式和支持小微企业发展做出了更多的实际行动。
破解小微企业融资难困境
小微企业因财务报表不规范导致贷款屡屡碰壁的情况在行业内普遍存在。因此，建行广西分行创新推出小微企业评分卡信贷模式，对小额贷款客户运用小微企业评分卡模型，着重考察企业履约能力、业主个人信用和资产状况，以打分方式进行量化判断。
这种创新使得银行评价企业更全面客观，大大拓宽了建行服务小微的覆盖面。一大批小微企业正是凭借稳定的现金流、企业主足值的个人资产和良好的信用记录，获得了建行的信贷支持。自2013年推行评分卡模型以来，建行广西分行已累计为2000多家小微企业提供贷款达100多亿元。
小微企业的实际情况千差万别，完全照搬传统信贷的审批条件既不可能，更不现实。而这也是影响小微企业贷款可获得性的结症之一。
运用大数据技术创新信用贷款为众多缺乏抵押物的小微企业提供纯信用融资服务便是建行广西分行为小微企业开出的“药方”之一。柳州一家蛋糕连锁店一年前安装了建行的POS机，建行通过对蛋糕店一整年的刷卡消费数据进行分析，决定给予蛋糕店纯信用贷款支持。截至目前，通过建行广西分行小微企业大数据信贷产品受益的小微企业已达到200多户。
针对小微企业普遍“轻资产”、抵押物不足等“困局”，建行广西分行突破传统的抵押限制，主动适应客户特点，创新抵质押方式。如以林权为抵押向林木生产和木材加工企业提供贷款；以蚕茧、蚕丝为抵押向缫丝生产企业提供贷款；以销售回款权质押为商场里的商户提供贷款等。而在服务小微渠道创新上，建行广西分行一方面实施小微企业服务下沉网点，把营销服务小微企业的触角延伸到全区370多个网点，大大拓宽了服务覆盖面；一方面积极实施“互联网+”战略，在全区首创小企业贷款申请网，为小微企业提供随时随地贷款申请服务，甚至凭借线上交易产生的商业信用记录为小微企业提供融资支持。
让小微企业“贷得起”
2009年，建行广西分行第一家小企业业务经营中心——柳州分行小企业业务经营中心成立；2013年1月，建行广西分行小企业业务部正式挂牌；2014年末，随着崇左分行、来宾分行、贺州分行三家小企业业务经营中心成立，建行广西分行14家小企业业务经营中心实现了对全区14个地市的全覆盖，并在县域建设了多家小企业特色业务县支行。至此，建行广西分行建立起了独立完整且有别于大中型企业的流程化、标准化服务小微企业专业化经营机制，可为小微企业提供“一站式”服务。
针对小微企业融资成本高的问题，建行广西分行通过创新还款方式，合理减少收费等多种措施切实减轻企业融资负担，既让银行“放心贷”，又让企业“贷得起”。
举措之一便是“无缝”续贷避免小微企业搭桥融资。建行广西分行以大数据分析代替经验判断，以智能化操作代替手工作业，建立起基于行为评分卡的续贷业务模式，即在拟申请贷款品种和风险缓释措施不变、授信额度和期限不增加的情况下，运用行为评分卡客观评价企业履约能力，对于符合条件的企业，贷款到期后可继续使用贷款额度。
南宁市高新区一家润滑油生产企业2014年得到建行500万元“助保贷”贷款支持，2015年贷款到期前2个月，企业正着手筹集资金准备归还贷款，而此时建行已为其办好了续贷手续。这让企业负责人十分惊喜。2015年以来，已有200多户存量小微企业信贷客户通过建行广西分行评分卡实现“无缝”续贷，减少了企业寻求搭桥贷款、先还后贷的资金压力。
同样能帮助小微企业降低融资成本的措施还有建行创新推广的循环额度贷款，即“网络循环贷”。“网银循环贷”不仅满足了小微企业短、小、频、急的资金需求，而且能够实现信贷资金随借随还、循环支用，有效降低了企业融资成本。
多方合作共赢的尝试
小企业融资难根源在于缺信息、缺信用。为清除这一障碍，建行广西分行找来“中间人”互惠合作，了解小企业的各项信息，既便捷地找到了客户市场，也帮助小微企业顺利得到银行授信。
推动银政合作，创新推出“助保贷”，便是多方合作共赢的典型。“助保贷”由建行与政府合作共同筛选企业，以政府提供的资金组建风险补偿资金池，建行通过信贷杠杆放大小微企业受益面，小微企业只需提供一定比例的助保金及部分抵质押物即可获得全额贷款。
这种创新模式既为企业“输氧供血”，又以创新的风险缓释机制降低了企业融资成本，深受小微企业欢迎。自2012年建行广西分行与自治区工信委签署战略合作协议以后，银政互动合作不断深化，至2015年末，建行广西分行已累计与广西各地市政府相关部门签订了26份“助保贷”合作协议，吸纳政府风险补偿金3.87亿元，累计为138户客户投放贷款金额21.62亿元。
银税合作，以“纳税信用”享“银行信用”同样也是多方共赢创新的一大亮点。2015年，建行广西分行为纳税信用记录良好的优质小微企业推出“税易贷”产品，通过与税务部门合作，批量获取小微企业纳税信息，根据企业的纳税记录对企业的经营能力及信用水平进行判断，为小微企业提供信用贷款。2015年12月，建行广西分行与自治区国税局、地税局正式签署合作协议，通过系统互联和信息共享，实现“征信互认、征信互动、征信互换、渠道共享”。
 
用心服务群星闪建行“南大”之花遍三湘
在湖南建行有一道令人叹为观止的风景线——建行郴州南大支行。
这里，创造了8年存款增长30余倍的奇迹；这里，凭借“用心服务，用爱经营”的理念，铸就了独具特色的“南大模式”，吸引了全国各地3万多建行人前来考察学习；这里，是全国金融系统一块响当当的“金字招牌”，也是湖南建行人争相效仿的服务标杆。
十二五期间，为充分发挥“南大”的示范效应，建行湖南省分行做出开展创建星级网点管理的决定，力争用2—3年的时间，使全行大多数网点达到“南大化”目标。通过几年的普及推广，截至2015年底，全行在三年有效期内的五星级网点16个，四星级网点54个、三星级网点65个。从郴州南大支行开始，如今，无数朵“南大”之花已在三湘大地遍地开花。
真情服务暖人心
2014年1月9日凌晨2点，建行常德鼎城支行营业部主任刘晚梅的手机突然响起。“您好！建设银行，请问您要办理什么业务？”“谢天谢地，终于有人接电话了！”
听到对方的一声惊叫，刘晚梅才知道原来是客户邓总打来的求救电话。邓总外出办事，回来时车在一个前不着村后不挨店的地方“抛了锚”，任凭自己怎么摆弄也无济于事，情急之下跟多位亲朋好友打电话求助全是关机。无奈、无助的邓总忽然想起了最后一根“救命稻草”，抱着试一试的心理，跟平时有些联系的刘晚梅打了个电话，没想到还真联系上了。
刘晚梅弄清原委后，当即在电话里安慰道：“邓总不要慌，就在车内等着，我会联系维修人员尽快赶来”。她迅速叫上老公开车送她去找一个熟悉的维修人员，40多分钟后赶到邓总的事发现场时，却怎么也叫不醒他，无奈只好强行打开车门。此时，邓总因天气寒冷已发高烧处于昏迷状态。刘晚梅和老公将邓总抬上自己的车紧急送往医院。
“好险！”医生说，如果迟来10多分钟就有生命危险，因为邓总平时心脏不好，血压偏高。经过紧急抢救，邓总终于转危为安。待他苏醒过来的时候，天色已经大亮，看到自己的救命恩人皮泡眼肿的样子，竟一时语塞，流出了感激的热泪。
像这样的事情还有很多，在刘晚梅看来根本不值一提。在常德鼎城支行营业部，刘晚梅和她的团队一直秉信“真心服务客户”的理念，曾多次为客户挽回经济损失，如2012年多方联络，历经三个多月，为在7月的一个深夜取款3700元未拿的杨姓客户挽回损失；2013年9月，为持有某银行信用卡的林姓客户挽回2000元资金等等。在常德，刘晚梅和她的团队被市民夸赞为“建行好员工”、是当代“活雷锋”。
用心服务铸品牌
“客户在你心目中有多重，你在客户心目中就有多重”，这是建行怀化分行挂在墙上的一句话，怀化建行人将这句话装在了心里。
在湖南边远山城怀化，建行怀化银建支行屡次获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、湖南省“女职工文明示范岗”、怀化市唯一“钻石五星级服务网点”等多项桂冠，成为当地市民的“首选银行”，被当地政府称为山区金融战线的“排头兵”。该支行行长彭华带领她的团队，以“用心服务”唱响了建行“好声音”。
“只有真正热爱一项事业，才能在工作中焕发更大的热情。”走进银建支行，彭华的这句座右铭和热情周到的服务总会让人如沐春风。
2014年7月，一对老年夫妇找到正在大堂值班的彭华求助。一问才知道，原来是他们的儿子结婚，善良的老人想把给女方的“彩礼”精心包装一番。“可怜天下父母心”，看到老人充满期盼的眼神，几位正在午餐的银行柜员立马放下手中的饭盒，和“掌门”彭华一起当起了“美容师”。大家先把红纸裁成了一条条的腰条宽，再把礼金仔细地扎起来，还剪了一个心形的图案帖在上面。看到别致、漂亮的礼金，老人脸上露出了开心的笑容。
这次特殊的“美容服务”，一直被两位老人记在心里。结婚当天，他们专程将喜糖送到银行网点，之后还成了建行服务的义务宣传员。
“用一片诚心服务客户，用一份爱心关怀员工，用一颗恒心铸就建行品牌。”这是彭华2015年4月30日当选省劳模时的真诚感言，也是她入行22年来以高度的工作热情和责任心，践行对客户、对员工、对事业的那份承诺。
桃李不言，下自成蹊。在银行业竞争愈加激烈的今天，做好服务已成为银行的核心竞争力之一。经过多年的锤炼，湖南建行人“用心服务，用爱经营”的好口碑被客户们口口相传，成为金融业中一道靓丽的风景线。
 
建设银行推出“税易贷”为微企提供融资新渠道
为有效解决小微企业缺抵押、缺担保的融资难题，建设银行贵州省分行积极与贵州省国税局、贵州省地税局对接，在全省部署“税易贷”业务，使“银税互动”取得了良好的开局。目前，全省建行共与63个税务机构签订银税合作协议，两个市实现机构全覆盖。其中，省级税务机构2个、市州级16个、区县级45个。
据了解，小微企业“税易贷”业务是建行大数据信用贷款系列产品，是对按时足额纳税的小微企业发放的，用于短期生产经营周转的可循环的人民币信用贷款业务。该产品优势独特：1、基于大数据产品的设计理念。对企业纳税数据进行充分分析，通过信息交叉验证，对企业的经营能力及信用水平进行判断；2、采取差别化的贷款额度设计。根据不同的区域、税种、客户纳税信用等级、在我行开立基本结算户及纳税账户情况，设置不同的额度上限；3、实行批量化的营销方式。通过与税务部门合作，批量获取小微企业纳税信息，或针对在建行开立纳税账户的小微企业，进行批量筛选、精准营销。
建行小微企业“税易贷”业务的推出，既是政银合作的创新，又为小微诚信企业轻资产经营提供了新的融资渠道。
 
建行豪气提供资金超千亿元民生银行专注做好“小”文章
供给侧改革，广西银行业怎么做？做了什么？广西银监局制定下发了《广西银行业支持供给侧结构性改革促进经济稳增长的工作意见》（桂银监发〔2016〕22号），主动引领广西银行业结合地方经济实际，围绕“创、去、降、补、防”五大工作任务，定向发力供给侧改革，精准施策，全力助推地方经济稳增长。在昨日广西银监局举行的“广西银行业支持供给侧结构性改革促进经济稳增长媒体通气会”上，来自全区的数十家银行交出了为广西经济发展“补短板”的答卷。其中，建行、民生银行做大“创”字，从“小”处做文章，结合自身优势，让民众实实在在地从产品中受益。
建行去年为广西发展提供资金超1000亿元
“建行作为国有大型商业银行，始终把服务国家和地方发展战略放在首位，利用建行集团优势，通过信贷、投行、母子公司联动、境内外分行联动等多种融资渠道，2015年为广西经济社会发展提供资金超过1000亿元。”建行广西区分行副行长李思影首先发言。
超1000亿元，的确是个大手笔。李行长说，建行广西区分行一方面充分发挥传统信贷优势，累计投放信贷资金616亿元，新增近200亿元，居同业前列；大力支持广西基础设施建设，基本建设贷款占对公贷款比重稳定在40%以上，有力支持了防城港核电、云桂铁路、南宁吴圩机场、轨道一号二号线、南广铁路、贵广铁路等一批广西重大项目建设，得到了社会、政府和企业的一致好评。另一方面，加大为实体经济直接融资力度，成功举办“21世纪海上丝绸之路”投资论坛暨项目签约会，总签约额超过1200亿元；通过债券、理财、基金等产品为区域客户直接融资353亿元，同比增长90%；特别是作为牵头行协助政府圆满完成三次共计922亿元政府债券发行，建行承销额187亿元，同业排名第一，得到了自治区政府的充分肯定和认可。
此外，建行广西区分行做好“加减法”，将供给侧改革落到实处。比如，为马中关丹产业园首个入园项目——关丹钢铁基地项目提供10亿美元融资支持；通过降首付、降按揭门槛、按揭资产证券化等系列措施为房地产“去库存”，2015年末，该行个人住房按揭贷款余额682亿元，比年初新增90亿元，排名同业首位。
民生银行把“小”文章做成“大”生意
小微企业规模小、单个贷款金额小，然而，民生银行南宁分行却把“小文章”做成了“大生意”。“小微金融是民生银行拳头产品，我行一直致力于做小微企业金融服务商。入桂五年，累计为1.5万户各行各业的小微企业主累计提供信贷支持180亿元。”在接受记者专访时，民生银行南宁分行林志强副行长对相关数据如数家珍。
助力供给侧改革，民生银行南宁分行的服务就在我们身边。比如，民生银行以现代零售金融四大板块来支持区内投资和消费的增长：小微金融、小区金融、消费信贷和私人银行。除衣食住行等民生消费领域外，该行还针对广西特色产业——林业板材、优势水果、大米等给予了大力支持。关于小区金融，民生银行在同业纷纷将线下业务线上化、关停撤并营业网点的形势下，反其道而行之，大力发展小区金融，将金融服务送到百姓身边，使居民足不出户即可享受到便捷的金融服务。同时，民生也在监管允许的范围内，实施了跨界经营，联合民生电商，提供收发快递、日用品销售等生活服务，既拉近了金融与百姓生活的距离，也解决了金融和电商最后一公里的问题。如今，消费已经超过投资和外贸成为经济增长的第一驱动力。民生银行消费金融通过产品创新和流程创新已贯穿于衣食住行、教育、旅游、医疗等民生消费的各个场景各个环节。入桂五年来，累计通过民生公喜贷、房喜贷等拳头产品为近2万户居民提供了150多亿元消费贷款支持。
 
建设银行服务企业提供优质现金管理工具
对于很多大型企业，特别是连锁企业来说，每天各家连锁店的营收统计和上交、收回来的钱如何理财、如何在各家连锁店之间进行资金流转等都是让财务人员十分头疼的事情。据建行湖北省分行客户经理介绍，这些大型企业可以到建设银行开办多种现金管理工具，就能解决这些麻烦。
“天天赢”综合收款服务有效管理资金营收
如果各家连锁店每天都到银行存款转账到母公司账号，财务每天统计和做账的工作量都十分大。如果使用建行的“天天赢”综合收款服务就可以免去这些工作。据了解，“天天赢”综合收款服务的功能强大，可以将连锁企业下属的各家门店集中在一个平台上，设立企业总部账户和各家门店账户，只要当天有款项进入门店的账户，就能够自动归集到企业总部的账户，省去了转账的费用。据介绍，如果每天都要使用转账业务，一些大型的连锁企业每年转账的手续费就要几十万。在“天天赢”综合收款服务的平台上，企业总部还能看到每家门店的存入金额，非常清晰，省去了复杂的统计工作。
另外，如果该连锁企业旗下有不同的连锁品牌，比如裕达旗下就有裕达饼家、九月生活、P-two等，“天天赢”综合收款服务也可以分别为不同的品牌设立账户，让企业了解各个品牌的营收情况。
或许大家不知道，银行的业务分为对公和对私两种。一般来说，对私业务是每天都能够办理的，但是对公业务只能在工作日办理。对于办理了建行“天天赢”综合收款服务的企业，到了周末也可以办理部分业务。
资金池有效提高资金运作能力
除了“天天赢”综合收款服务外，建行还会为大型企业设立现金池，实现资金的集中管理，也更加有利于资金在子公司之间流转。比如说一家有多个项目的建筑公司，在设立资金池之后，一是可以有效地实现资金集中管理和统筹调配，确保分子公司闲散资金的管理；二是如果旗下某一家公司缺钱，不需要通过外部贷款，合理调配资金运作状况，就能降低成本；三是可以增加资金利用效率，提高财务收益。
如何提高财务收益呢？这就要提到资金池的智能理财功能。根据建行浙江省分行的工作人员介绍，资金池的智能理财功能是企业可以以银行不同期限存款、银行理财产品等为投资标的，根据预设条件智能购买、赎回投资理财产品的现金管理产品。比如说，智能的设定投资周期为7天，那么就可以购买银行的7天通知存款，提高产品收益率。据悉，企业根据自己对资金的需求设定时间，目前可以设为天、周、月等。另外，在赎回的时候，采用后进先出的原则，通常来说，存入时间越长，收益就越高，通过后进先出的原则，可以最大限度地保留最早存入的资金，保障收益。
 
建行多措并举推进社保服务工作发展
一张小小的“社会保障卡”,联系千家万户。因为它既可以看病买药，又可以取现、转账，不久的将来还能够通过这种卡领取养老金和各类专项补贴等。5月初，随着建行新疆区分行全辖42家网点“社会保障卡”的相继授牌，建行在推进社保服务工作发展方面又迈出了新的一步。
我国的社会保障事业从无到有、由浅至深，覆盖面不断扩大，标准不断提高。由于涉及每一个参保人的切身利益，在服务社保过程中，安全、及时、准确、周到、便捷，对于商业银行来说是基本要求。在基础养老保险金社会化发放之初，建设银行就与劳动部门签订合作协议，利用遍布城乡的营业网点为养老保险金发放提供服务，方便参保人员按时、足额领取养老金；在国家基本养老保险个人账户试点改革开始之后，建设银行率先参与其中，通过提供全方位、全托管的金融服务，赢得了客户的信任与支持；随着国家社会保险基金规模的不断扩大，基金的安全监管、保值增值等需求不断增长，建设银行在此过程中不断提升自身服务能力和科技化、信息化水平，积极配合人力资源和社会保障部以及各级社保基金管理机构开展相关政策制定以及基金管理工作，从金融机构角度为国家社会保险基金的安全运营积极建言献策。
特别是最近十年，建设银行依托自身覆盖全国、功能强大的信息系统与支付结算系统，为各级社保客户提供多样性、个性化的金融服务；通过全面参与各级社保客户相关信息化系统建设和社会保障卡发卡工作，提供优惠便民服务，提升对社会全体公民的社会保障服务水平与客户满意度。同时，建行通过积极探索与创新，针对社会保障卡在广大农村地区的取现、缴费等用卡问题，积极利用科技手段与设备，有效满足无网点地区参保人的金融服务需求。
近年来，随着国家不断加大对“三农”的支持力度，特别是社会保障领域改革将农民纳入保障体系，建立新农合、新农保制度，农民参保缴费、领取待遇的金融服务需求与银行网点不足、业务经办能力有限的矛盾不断突出。建设银行在提升城市地区的金融服务水平、完善服务手段的同时，积极配合社保改革，将服务触角延伸至农村地区。
为有效服务农民参保人，建设银行制作发放社会保障卡超过90万张，从制卡、发卡、激活、应用等环节一路走来，建行人付出了大量的艰辛和汗水，为的是履行“中国建设银行建设现代生活”的庄严社会承诺，为的是将党中央的惠民政策落到实处，更是真正为广大农民排忧解难。
为解决农村地区网点分布少，新农合客户不方便的问题，建设银行把加强全渠道建设，努力形成多功能、交互式的全渠道服务模式，建立高效、协同、互补的全渠道服务体系作为“打基础、利长远”的重要工作来抓。在物理渠道方面，加快网点升格、搬迁步伐，不断优化网点布局。在电子渠道方面，顺应“互联网+”发展需要，大力发展手机银行、微信银行、PAD银行等业务，不断提升移动金融的服务能力，同时优化离行式自助银行布局，加快设备投放，不断扩充金融服务手段，获得广泛认可。
在“互联网+”的国家战略推动下，银行社保业务发展正面临重要的战略机遇期。建行紧跟国家发展战略步伐，充分挖掘互联网金融在社保业务中的应用，加大提升银行对社保业务的扶持力度，积极推出新型的社保互联网金融综合服务。
建行社保互联网金融综合服务方案，在发挥多电子渠道协同服务的基础上，通过整合电子银行产品满足各级社保机构、参保单位及个人的社保相关需求。主要包括三个方面：
一是应用建行社保互联网金融服务方案，参保人可通过个人网银、社保自助终端机、社保机构的网上支付终端等渠道办理费用查询、自助缴费和社保账户余额与保费缴纳明细查询业务。
二是应用建行社保互联网金融服务，通过企业网银或银企直联的方式，社保机构可以对拥有建行卡的客户进行保费代扣，还可以实现社保资金跨行代付和集中对账服务，轻松实现信息流与资金流的同步，这项服务既提高了社保机构的满意度，又提升了参保人的客户体验。
三是建行社保网络金融服务还提供支持他行卡缴费的服务，通过电子银行能够解决跨行缴费问题，帮助参保人实现足不出户、方便、安全地缴纳社保费用，与此同时，提高了社保中心服务百姓的效率。
除此之外，建行社保互联网金融服务力求让参保单位和参保个人可通过网银、手机、自助终端等渠道进行社保金缴费，并支持各家银行的对公及个人银行账户缴费。
 
走进建行探寻“百佳”密码
前不久，“2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的评选结果出炉，建设银行海口新海航支行获得2015年度全国“百佳”。
如此严格的评选，是什么让建行海口新海航支行从全国20多万个银行营业网点中脱颖而出？带着这样的疑问，证券导报“海南金融周刊”记者日前走访了建行海口新海航支行。
臻于至善的服务环境“方便、舒心。”这是记者走进位于海口国兴大道上的建行海口新海航支行的第一感觉。步入网点的自动化大门，千余平方米宽敞明亮的大厅便引入眼帘，厅内咨询引导、客户等候、业务办理、贵宾服务等功能分区合理有致。视频、报刊、宣传折页等布放齐整、相互补充，各类智能电子设备、便民服务设施的供给让人倍感贴心。
据该支行负责人介绍，建行海口新海航支行是建行海口地区的8个单点型支行之一，业务功能全面。近十年来一直是全省建行的标杆单位。近几年，该支行秉承建设银行 “客户至上，注重细节”的服务理念，把“有特点、有特色、区域内有竞争力”作为服务工作目标，全面提升服务水平和品质，支行多项业务指标连续多年保持全省建行系统第1名的佳绩。同时该支行也是海南建行服务企业、市民的重要平台和展示建行服务水平的重要窗口。
按照工作人员指引，记者随即参观了大厅内各项布设，发现这所“百佳”网点确实颇具特色，处处给人一种耳目一新的感觉。
记者在营业网点看到，人性化服务应有尽有，各类温馨提示标识、爱心座椅、雨伞、宠物休息小站等便民设施，让前来办理业务的客户倍感支行服务的贴心与细心；清新雅致的鲜花摆设，带给客户视觉上的温馨和愉悦；支行还用心地将客户等候区座椅采取面对面摆设，并配上茶几，提供糖果、杂志等，看似一个小小的举措，却给客户等候情绪优化带来了大改变。更加与众不同的是，支行巧妙利用营业场所的物理结构，将原本的走廊区域建设成为客户商务洽谈区。客户既可以在这里办理业务，也可以邀上好友叙旧洽谈，支行随时提供笔记本、咖啡等服务，让客户享受五星级的商务待遇。
一流的服务环境得益于建行海口新海航支行坚持注重细节的服务理念。支行负责人告诉记者，2013年初，为给客户提供更加宽敞、舒心的服务环境，支行由西沙路原址搬迁到新海航大厦，营业面积扩大到1290平方米，在全行努力下，打造出了如今宽敞明亮、大气时尚的营业大厅和优雅温馨的服务环境。
精细管理提升服务水平
优质的服务源自建行海口新海航支行在管理中对过程的精准把握，对流程的精心设计，对细节的精密推敲以及对人员的精心培养。
建行海口新海航支行在百佳示范单位创建工作中，始终把合规服务当作为客户提供更好服务的最基本前提。支行秉持建设银行“诚信、正直、守法、合规”的合规理念，在员工中着力宣讲“四个不让”理念，即“不让制度在我手中变样，不让纪律在我手中松弛，不让差错在我手中发生，不让工作在我手中延误”。
“为了打造最佳服务，支行加大培训力度，从基本礼仪到用心服务，不断提升专业化的服务能力，真正将标准化服务当成工作、生活中的一种习惯。”支行负责人说。
在建行海口新海航支行，针对普通客户、贵宾客户、特殊人群等各类客户都有标准化服务流程，支行还根据自身特点制定了具体服务考核办法。记者注意到，仅日常服务规范用语的标准，就有15条之多。正是这样严格的管理，使得该行服务流程不断细化，大堂经理、客户经理、柜台人员能更好地各司其职又协作一体。
服务工作只有更好，没有最好，最优质的服务往往在点滴间呈现，润物无声却又沁人心脾。
记者了解到，营业部特别创新使用呼叫腕表和管理手语，以更好地满足残疾人客户的金融服务需求。在这里，工作人员可为客户提供英语、粤语、手语和海南话服务。而婴幼儿备车、柜台上的老花镜等便民物品的供给无不体验出该行的服务用心。“碰到下雨天，我们可为客户提供伞具和伞套；当有带宠物的客户时，我们提供了宠物寄存处方便客户使用。”该行大堂经理张溶轩向记者介绍，在她看来，服务细节才能体现服务的真正水平。
此外，针对老弱病残客户不能亲临银行办理业务，支行建立特殊群体上门核实的服务机制，真正做到从客户角度出发方便群众。
良好的企业文化和一流的团队
有客户这样评价建行海口新海航支行的服务，“去过许多银行的网点，在新海航支行，工作人员仿佛和自己‘心有灵犀’，还没开口，服务已经来到身边！”
客户的满意度本质上是对企业服务文化的认同。以培育有特点、有特色、有竞争力的合规子文化为目标，该行逐步建立起以独具建行特色的员工团队文化，打造了一支奋发向上、积极有为的优秀团队。
在营业大厅一隅的服务文化墙，记者看到，支行的服务文化理念、优秀员工风采、服务文化主题活动、客户留言、员工心声等了然于目。
“卓越的服务源于卓越的员工，微笑从心开始。”这是建行海口新海航支行领导时常挂在嘴边的一句话。该行在有限的营业空间里辟出专区建立“职工小家”，专辟休息区、阅览室等，使员工在工作之余畅享 “家”的归属感。为提升员工的服务水平与效率，支行以总、分行推进的“温暖工程”为主要抓手，从多个维度关爱员工，让员工在快乐的氛围学习和工作。
建行海口新海航支行还注重员工业务技能的提升。充分利用晨会等，开展个性化案例分析，从服务规范、风险防范、营销技能等方面开展交流与点评，提高员工职业水平和心理素质。
在这种快乐工作理念的影响下，支行创造了多项优异业绩，如作为全市金融机构唯一经办行，连续9年代理海口市农民工工资保证金业务，为农民工权益保驾护航；作为全省建行医保卡业务唯一经办行，为10多万参保人员发放和维护医保借记卡。
三年来，建行海口新海航支行营业部的业务差错率连续排名全省前列，今年1月到现在，保持了业务零差错。
服务创造价值
金杯银杯，不如客户的口碑。对于建行海口新海航支行的员工来说，通过创建全国“千佳”和“百佳”，他们已经尝到了服务品质提升带来的“甜头”。三年来，支行良好的服务效率和水平，获得了客户的口碑相传，形成了促进业务发展的强大推动力。目前，支行已形成了“海、陆、空”三位一体的客户结构，多个对海南经济发展具有重要贡献的企业，均成为支行关系密切的合作伙伴。如海南航空、海南矿业、海南天然橡胶、海口港、粤海铁路、海南高速铁路、海南高速公路等。
支行还先后荣获由中华全国总工会颁发的“全国五一巾帼标兵岗”、由中央金融工委颁发的“全国金融五一劳动奖状”和全国金融系统“学习型组织先进单位”、“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”等全国级荣誉称号。
不仅如此，建行海口新海航支行也积累了丰富的服务经验，他们所探索的服务模式正在成为其他银行网点所学习的标杆。
记者获悉，自从获评全国“百佳”单位消息公布后，建行海南省分行已经着手向辖内其他网点支行推广海口新海航支行的服务经验，全力提升建行的服务水平，让更多市民和企业从中获益。
事实上，获奖网点也是建行海南省分行优质服务的缩影，荣誉是对建行服务水平的充分肯定。记者了解到，省分行在新海航百佳网点创建初始，就在硬件、技术、后台保障上，给予了全力的支持。
未来，建行海南省分行将继续优化文明规范服务，不断提升软硬实力，争取为客户提供更优质的服务。
 
建行网络金融社会化营销成果显著
在日前举行的中国电子银行宣传年“2016金融业社会化营销大赛”颁奖典礼上，建行微信银行公众号“中国建设银行”和建行送“金”喜营销活动分别荣获“2016金融业社会化营销最佳平台”、“2016金融业十大社会化营销案例”奖项。
随着移动端跃升为主流传播渠道，社会化营销已经成为广大金融机构争取用户关注度和塑造品牌的重要手段之一。建行明确“移动优先”战略，2013年11月推出微信银行，是境内最早开通微信银行服务的金融机构之一。建行微信银行为客户打造7×24小时随身银行，提供账户查询、智能客服、信用卡、生活缴费等特色金融服务。截至2015年底，微信银行关注用户数3293万户，绑定用户2200万户，服务功能、业务规模和影响力稳居同业第一。
为吸引对社会化营销活动敏感的年轻客户，2015年三季度，建行设计了三款趣味性H5游戏，借助微信平台传播力，推出建行送“金”喜活动。活动包含的交互性环节使客户在体验游戏乐趣的过程中了解网络金融服务，有效增加了业务拓展中的趣味性。
2016年，网络金融业务将围绕全行转型发展规划，以打造金融生态系统为核心，积极为行内客户和产品部门做好渠道统筹服务，充分运用互联网思维和技术快速响应市场客户需求，统一规范互联网入口和平台管理，打造智慧、智能、体验极致的系统功能和应用场景，为全行“获客、活客”创造价值，推动全行业务的战略转型和流程再造。
 
建行精准扶贫善融电商先行
“精准扶贫”的重要思想最早是习近平总书记到湖南湘西考察时提出的，针对不同贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用科学有效的程序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的治贫方式，确保到2020年农村贫困人口实现脱贫，实现全面建成小康社会的宏伟目标。
2015年11月，中央召开扶贫开发工作会议，会议发布了《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》，对新时期脱贫攻坚做出部署。银行业监管部门明确要求金融机构要紧紧围绕脱贫攻坚的重点任务，加强和改进金融服务，提升金融扶贫的精准度和有效性，为实现全面建成小康社会目标提供强有力的金融支持。
中国建设银行（以下简称“建行”）作为国有大型商业银行，认真贯彻落实党中央、国务院、监管部门关于扶贫工作的各项政策要求，加快业务转型，积极探索扶贫新途径，通过倾斜化的信贷政策、审批机制、资源配置，发挥中长期项目融资和住房金融等传统领域优势，创新信贷扶贫产品，推进电商扶贫模式，优化网点布局，重视人力配备和培训，延伸普惠金融，着力对接贫困地区金融需求，使金融扶贫工作不断扎实稳步推进。
建行以善融商务企业商城电商平台为精准扶贫的载体，在开展公益扶贫的基础上，加以电商扶贫的新理念，运用 “互联网＋”的思维，做好精准扶贫的加法，将金融扶贫工作不断扎实稳步推进，助力打赢2020年脱贫攻坚战。
补短板：以新模式提升农业效益
中国是一个农业大国，如何使农业增产、农民增收、缩短城乡差别等“三农”问题得以解决，是个挑战。传统的营销模式存在着产品不适应市场需求变化、市场信息闭塞、成本高、效率低等一系列缺点。但随着互联网飞速发展，农产品的网络营销也越来越被广大农产品生产者与经营者所接受。
为了进一步探索创新 “互联网＋农业＋金融”的模式，2014年起，建行善融商务精准聚焦涉农行业，在“农粮、食用油、茶叶、地区特色食品、化肥和饲料”等六大行业领域持续深耕，与各地政府、行业协会等机构多方合作，精准对接各地特色农业基地，重点帮扶核心商户，以核心商户为“引擎”带动其上下游中小微企业和种养户等的农产品销售，同时，通过为核心商户定制服务拉动其上下游客户，充分发挥善融商务网络支付优势，实现共同致富。如，善融商务为贵州开磷化肥有限责任公司量身打造 “赊销”功能，实现核心商户在线上为线下经销商提供购货便利条件。
2014年至2015年，善融商务企业商城持续重点发展涉农行业，平台累计发展近4000户涉农行业商户入驻，线上销售额近百亿元。据统计，2015年西部地区商户办理“善融e贷”信用贷款超过300万元，为受资金困扰的中小商户提供了有力的支持，体现了善融商务普惠金融的发展理念，和“亦商亦融”的鲜明特色。
助扶贫：让贫困户走上电商致富路
为了搬开扶贫致富路上的硬石头，让贫困户大踏步奔向小康生活，建行发挥了其金融行业的资源优势，制定了一系列的优惠措施，善融电商平台更是深入贫困地区，开展善融西部行活动，帮助该地区销售农副产品。
广大的西部地区物产丰富，农特产品各具特色，但在传统商业模式下，信息不畅、交通不便，造成西部地区农户、企业产品销售难。善融商务通过线上线下同步，邀请采购商走进西部，促进西部产品走出大山。
2015年9月，结合甘肃定西马铃薯产业特色，建行以善融商务为平台，与地方政府、行业协会共同举办“善融西部行交易撮合会”营销活动，为客户牵线搭桥、创造商机、撮合交易，并提供配套营销费用支持，帮助贫困地区企业及特色产品扩大销路；参与此次交易会的商户近150户、采购商95户，供采双方现场达成意向交易近5000万元，促成线上交易近700万元。
通过举办营销活动，善融商务聚合各方优势资源，以善融商务企业商城为媒，线上线下相结合，进行立体扶贫，形成精准扶贫合力，实现采购商、消费者和贫困地区供应商、农户的精准对接，为商户扩大销售渠道、促进产品销售。通过以费用倾斜进行“输血”，以挖掘区域特色、激发地方产业活力进行“造血”，努力帮助贫困地区实现早日脱贫，走上电商致富路。
除了一系列的营销活动，想要脱贫，人才也很关键。为加大对贫困地区的帮扶力度，建行善融商务开展了“送辅导到基层”活动，为传统客户送去电商专业知识，培养电商运营人才，提升其电商运营技能，通过免费服务，降低企业成本，支持贫困地区电商业务发展。2015年为甘肃地区派驻电商专业人才，辅导商户近400户次，协助开展营销活动19场，协助商户装修店铺422户次，协助发布商品4538次。此外，建行也通过采购电商服务，加大对扶贫重点商户的支持力度。
鉴于西部地区广大商户，特别是经营区域特色产品的商户，多是中小规模，硬件设施、资金、综合服务水平有限，为促进西部特色产业发展，建行针对西部地区商户开通了商户入驻特批绿色通道，简化商户入驻善融商城的审批手续，适当放宽审批条件，确保贫困地区商户优先特批。
通过政策倾斜，建设精准扶贫绿色通道，善融商务西部地区商户数量持续增长，到2015年底已有171家商户通过特批绿色通道入驻。
精准扶贫不仅仅在西部，只要是贫困地区，善融商务都在积极践行。据了解，建行善融商务企业商城积极与分行、商户进行沟通，率先在海南开展“鲜果Go,够新鲜”的专场线上活动，精准对接特色农业基地，帮助海南岛内国家级贫困县果农开展线上销售。传统水果销售供应链长，水果零售价格高，但果农收入低且中间环节存在很多不法商贩使用添加剂。本次活动，企业商城充分利用建行在传统业务及电商扶贫方面的优势，利用行内渠道多方面推广，积极促进潜在客户体验线上交易流程。最终实现从“零售”到“批发”的转变，将企业商城打造成果农与采购商之间的信任桥梁，减去中间环节，提高果农收入，从而进一步解决贫困地区和贫困人口脱贫问题。下一步，企业商城将借助海南商务厅大力发展农村电子商务的契机，与海南商务厅共同举办“海南生鲜线下订货会”，通过邀请线上“尝鲜”的采购商赴海南采购以及培养当地电商人才，精准“输血”与因地制宜“造血”相结合，支持贫困地区特色产业和实体经济发展，激活贫困地区经济社会发展的动力。
促共赢：继续深耕涉农行业
以善融商务平台为载体，建设银行逐渐探索出了帮助贫困地区贫困户脱贫增收的有效途径。
同样在甘肃，2016年2月16日，善融商务企业商城地方汇“善融·甘肃馆”正式上线运营，以“搭平台、育人才、增渠道、扩销路”的方式促进贫困地区特色产业实现“互联网＋农业”的转型和发展。
“善融·甘肃馆”挖掘、整合甘肃特色农副产品、传统民间工艺产品，通过提供信息发布、交易撮合、在线客服等配套服务，为甘肃贫困地区企业和特色产品、潜在交易伙伴，提供线上、线下服务。通过金融扶持，定西市的农民种植药材致富的梦想也被点亮了。在渭源县最大的一家电商企业，商家通过入驻建设银行善融商务平台，不仅电商平台费用全免，建行还帮助当地农业合作社一站式解决商品包装、销售、质量监管等问题和企业融资难问题，实现了党参、当归、黄芪等道地药材的线上销售。
甘肃馆是建行履行社会责任，响应中央“精准扶贫”号召，更是帮助贫困地区脱贫，实现产业升级的一项重要举措。甘肃馆的建成，必将有力促进定西市农特产品电子商务化的快速发展，对当地企业步入电商行列、促进农特产品进入互联网销售起到积极的推动作用。
精准扶贫是我国全面建成小康社会进程中的历史任务，任重道远。建行将争做精准扶贫的先行者、践行者，以善融商务平台为载体，继续开展“互联网＋”的电商扶贫。
下一步，建行将继续深耕涉农行业，定位西部地区，扩大精准扶贫实施范围，准确选择扶贫对象，设立扶贫专栏，搭建地方汇专区，策划专场主题宣传活动，推广特色商户商品，增加商户收益；创建“爱心购”扶贫公益品牌，加强商旅服务，支持西部地区旅游、文化项目建设，同时，通过举办线下活动引导发达地区采购商西行扶贫，促进西部贫困地区产品走出去；以重点商户的“点”，带动贫困地区相关产品的发展，在全国范围内为优质农特产品寻找上、下游合作企业，整合优势产品，做足电商文章，实现“精准扶贫”和企业效益的双赢。
 
建行携手推动精准扶贫
将善融商务平台引入农村，解决贫困地区、贫困户农产品难卖、贱卖问题，甘肃省政府与中国建设银行签定金融精准扶贫战略合作，共同启动 “善融•甘肃馆”，举办“善融西部行――甘肃精准扶贫电商洽谈会”，携手将精准扶贫、金融扶贫落到实处。
甘肃省副省长郝远在签约仪式上表示，此次建行与甘肃签署的精准扶贫战略合作协议，将在3年内向甘肃省投放100亿扶贫贷款，扶贫均增1100亿元；“善融西部行——2016年甘肃精准扶贫电商洽谈会”，将金融、电子商务与扶贫开发相结合，整合线下和线上“两个市场”，为甘肃优质农特产品在全国寻找上下游合作企业，并提供配套金融服务，实现网络上的免费推广、销售，解决贫困地区、贫困农户产品难卖、贱卖等问题，对于推进甘肃精准扶贫工作具有十分重要的意义。
“多年来，建设银行在甘肃的分支机构响应甘肃省委省政府的号召积极服务甘肃经济建设，在地方经济建设方面积累了成功的经验。现在，建设银行将通过定点扶贫、电商扶贫、公益捐赠、信贷扶贫等方式，扎实做好精准扶贫，积极践行社会责任。建行与甘肃省政府开展精准扶贫战略合作，就是要发挥建设银行的特色，通过金融创新，深入贯彻精准扶贫、精准脱贫的精神，助力甘肃打赢脱贫攻坚战。”中国建设银行副行长章更生在签约仪式上说道。
善融商务是中国建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台。数据显示，善融商务企业商城向新疆、青海、宁夏、西藏、甘肃、贵州等6个贫困地区专项配备营销活动费用超过100万元，支持特色商户参与营销活动。
截至2015年底，善融商务已建立起新疆的水果农副产品、贵州的酒业、甘肃的特色农作物产品、西藏手工艺品，以及西部地区的毛纺产品等贫困地区的入村特色产业经济雏形。善融商务扶贫地区入驻商户近800户，累计交易额超过3亿元。
据了解，建行和地方政府将进一步加强合作，共同发掘优质地方企业，配套金融服务，扶植中小企业发展，共同将“政府+龙头企业+农户+善融”的模式完善、发展成熟，推动当地企业发展，农户增收。
 
建行“农耕文明贷款”全省精准扶贫新动力
“金土豆”、“药材盈”、“高原夏菜”、“穆斯林商贸”、“平凉金果”、“旅游农家乐”等“农耕文明”涉农个人贷款子品牌的出现，是建设银行创新信贷产品、助力扶贫脱贫的累累硕果，散发着建设银行精准扶贫的芬芳，透着贫困农户脱贫致富的香甜。
2015年，党的十八届五中全会提出“实施精准扶贫、精准脱贫”的重大战略思想，各级政府把“精准扶贫”当作头等大事来抓，而单位挂靠捐赠的传统扶贫模式已经不能从根本上解决精准脱贫，更不可能达到让贫困农户发家致富的目的。为服务实体经济，支持有真实贷款需求的农户进行生产经营活动，满足符合国家农业产业化、现代化方向的“三农”领域个人金融服务的需求，建行甘肃省分行推出了“农耕文明”精准扶贫农户小额贷款。
“农耕文明贷款”主要支持特色农业发展，帮扶从事农产品种植、养殖或收购、加工等生产经营的农户及建档立卡贫困户脱贫致富。为认真贯彻落实工作要求，切实帮助农户脱贫致富，打好金融精准扶贫攻坚战，甘肃省分行把落实精准扶贫专项贷款作为发展“1+N”产业助农增收的新举措，先后在全省精准扶贫工作的重点区域张掖市山丹县、民乐县优先选择了7户专业合作社，作为当地“农耕文明”精准扶贫贷款的牵头企业，建行张掖分行与当地政府商谈沟通，分别与山丹县政府、民乐县政府签订了“精准扶贫”涉农贷款合作协议/承诺函（委托财政签订）。通过调查摸底，贫困户“1+N”产业发展贷款需求主要集中在种植业贷款和养殖业贷款两个方面。由于当地干燥、早晚温差大、日照时间长的气候特征，种植业主要以种植中药材、马铃薯为主，养殖业主要以标准化养牛、养羊为主。甘肃省分行结合实际，坚持“农耕文明贷款”优先贷给脱贫次序靠前的贫困户、优先贷给有强烈发展愿望和能力的贫困户、优先贷给信用较好的贫困户，以手续最简便、周期最灵活、利率最优惠、可获得性最大的“三优、四最”实现助农扶贫贷款投放的实效性，并依托“公司+农户”的信用担保体制，以“政府+牵头企业（农民专业合作社）+精准扶贫农户+银行”模式，形成了资金跟着农户走、农户跟着农业龙头企业（合作社）走、农业龙头企业（合作社）带着农户跟着产业项目走、产业项目跟着市场需求走的产业扶贫脱贫新格局，在增加粮食生产能力的同时，发展多元增收产业，提高农户收入，履行社会责任。2016年，甘肃张掖分行先后与23户扶贫户签订了精准扶贫贷款合同及相关协议，春节前后已陆续向包括精准扶贫户在内的53户农户发放贷款1966万元，让农户切实感受到了建行“精准扶贫”的温暖。
自2010年5月开办业务以来，甘肃省分行已累计发放“农耕文明”涉农个人贷款95多亿元，支持393户农业龙头企业，72家农民专业合作社，惠及3.12万户农户和家庭，涉及66个县、区，5000万元以上的县、区达14个。建行“农耕文明贷款”推进了地方经济建设发展，为助民发展共赴小康建立了强大的金融后盾力量，成为全省精准扶贫新动力。
黄土高坡：唱响“农耕文明”音符
“我家住在黄土高坡，大风从坡上刮过……”从“贫瘠甲天下”著称的甘肃省定西、会宁穿过，才能听出这首风行一时的“西北风”里，唱出曾经的荒凉和绝望。
这时，才能深切体会出为什么“三农”工作会是甘肃省的“重中之重”，为什么建行的“农耕文明”会写进省委1号文；为什么在全省金融工作会上，省委书记王三运会说，“建行对中央1号文的理解最深，建行摸索出的贷款模式最适合甘肃省发展”，并亲自到甘肃省个贷中心调研“农耕文明”涉农贷款。
“脸朝黄土背朝天，土里刨得糊口钱”今年40出头的甘肃农垦条山集团职工张世军，原以为这辈子只能靠手里的一亩三分地过活了。
“没有建行贷款前，我们两口子一天忙到黑，最多能种二十多亩地。想多种，雇不起人啊。前年，建行给我贷了80万，我一下承包了700亩地，除去各种费用，一年纯收入近30万，真是干一年顶十年啊！”站在刚刚出苗的玉米地里，张世军指着停在白杨树下一辆崭新的“广本”小汽车说。才两年时间，他盖了二层楼，买了车。
在条山农场，像张世军这样种植规模的有200多户，从2010至今，已有2200多户从事果树、马铃薯、糯玉米种植的农场职工，因为建行的“农耕文明”贷款，扩大了生产规模。
在定西通渭县的天耀草业肉牛育肥基地，公司牌子上方是几个醒目大字：“甘肃省龙头扶贫企业”，基地里最著名的“人物”是一头被称为“表情帝”的肉牛，它可以配合记者镜头不断调整体态和表情，见多识广。
吸引媒体蜂拥而至的一个是这里的农业循环经济模式，另一个是“基地+农户”的养殖模式，而这两者都是在建行支持下完成的。前者形成了一个完整的产业链，后者直接带动了这个国家级贫困县的农户走上了康庄大道。
公司生产负责人魏志勇算了一笔账：“建行给我们贷了5000万元涉农贷款，3000万元小企业贷款用于基本建设，2000万元‘农耕文明’贷款，由农户申请，基地担保，现在基地存栏量3000头，年出栏1500头，生产规模翻了一番。”
魏志勇提到的“农户申请，基地担保”就是甘肃省分行“农耕文明”贷款的基本模式：“公司+农户+基地+订单”把公司和农户款绑在一起，这是建行敢给农民贷款的前提条件。
“现在都是订单农业，一切都由龙头企业统一管理、收购，这种订单农业使小农户与大市场直接对接，提高了农户抵御风险能力。龙头企业实力雄厚，经营规范，贷款农户由龙头企业推荐，都是最好的农民，从理论上而且实践也证明了‘农耕文明’是没有风险的。”省分行个贷中心李立经理说。
如今，“农耕文明”不仅有了许多子品牌，还衍生出多种模式，直接带动了这个农业大省脱贫致富，成了政府眼里的“顶梁柱”。
“农民身上无小事儿，养猪生娃儿都是大事儿！”省分行个贷中心客户经理苏小娟提起跟农户打交道，语气就像个妇委会主任。由于贷款操作要求“四亲见”、“四拍照”，一年里有五分之三时间，她都辗转在田间地头、猪圈牛圈，有时为进牛圈清点存栏数，一天要紫外线消毒十几次。打下手的杨晓昕，是刚来的研究生，一次一脚踩在牛粪上，差一点嚎啕大哭：“我是银行白领啊，怎么成了放牛娃！”
省分行业务部门直接经办业务，恐怕是建行系统绝无仅有。“农耕文明”产品出来后，甘肃省分行一改“上级行管理，下级行经营”的传统模式，由省分行、二级分行个贷中心直接经办，对企业和农户实行全过程管理，全省二级分行以上个贷中心都成了涉农贷款直销店。现在，光省分行个贷中心就直接管理的龙头企业和合作社就有122个、农户6276个。
“我现在终于体会到为什么农民贷款难了！”白银分行个贷中心客户经理姚晓辉把涉农贷款跟公司贷款做了比较：“同样的贷款流程，农民贷款少则五、六万，多则百、八十万，为了签个字，常常要翻山越岭，几天几夜，费时费力费钱！做1000笔还没有做一笔对公业务收益大！”
但是“农耕文明”推出4年来的经济效益和社会效益却逐渐显现，以白银市为例，建行原计划向白银农业养殖业龙头示范企业提供2亿元“农耕文明”贷款，而实际当年发放了5.6亿元，远远超出了协议额度。
 
建行推出“助保贷”助力地方经济发展
为积极配合江苏省政府努力建设新江苏的发展目标，建行江苏省分行创新定制“助保贷”客户群服务模式，在搭建小微企业融资增信平台、配套区域经济转型等方面积极尝试。截至2016年3月末，该行已在全省各地市(区、县)搭建风险补偿资金平台19个，风险补偿资金1.5亿元，累计服务小微企业200余户，投放贷款9亿元。
 
建行精准扶贫效果凸显
近日，记者从建行山西省分行获悉，该行自2010年对口帮扶代县滩上镇以来，创新机制，强化措施，积极帮助村民脱贫解困，切实为当地办实事办好事，精准扶贫工作有显著成效。
滩上镇地处偏远山区，老小病残村民较多，还有不少人患有矽肺病。建行山西省分行根据山西省开展精准扶贫的工作要求，选定高凡村、堡子村两个村作为扶贫对象。该行依据当地特点，从2010年起连续两年拿出10万元扶持农民种树，鼓励村民采集蘑菇并联系加工企业收购。2014年引入粒籽苋草作为羊饲料扶持养羊专业户，提高了出栏率和羊肉质量。建行和镇政府将堡子村养殖计划上报并申报政府扶贫资金，由银行出配套资金。为了改善农民生活，2012年，建行投资支持滩上镇政府重新修整桥涵。2013年，为堡子村修建了提水泵房和蓄水池，改造了2000米的上下水管道，解决了吃水难题；2014年，又投资40余万元解决了高凡村的吃水问题。
从2010年起，建行山西省分行着手进行文化扶贫，捐助桌椅、电脑等办公用品，改善了滩上镇希望学校和镇村两级办公条件，协助镇政府建起文化站。举办互联网知识培训，帮助农民上网做生意。联系客户资助贫困生，并达成意向，为贫困生上大学前的学费及其他费用提供帮助。为减轻矽肺病患者的病痛，2015年，该行联合省第二人民医院（职业病防治医院）为27名重症患者进行免费义诊。
记者了解到，建行山西省分行先后在吉县、岚县、岢岚、代县开展了金融扶贫工作。下一步，该行将加大扶贫投入，在贫困地区分行设立自助支付服务点以及善融商务营销点，优化扶贫金融服务机制，丰富金融服务渠道和产品，通过移动金融覆盖、电商扶贫先行、信贷扶贫创新、普惠金融延伸等可持续模式，推动精准扶贫。