快乐童分享 港湾伴成长 ——建行惠州市分行开展劳动者港湾儿童主题服务活动

快乐童分享 港湾伴成长
——建行惠州市分行开展劳动者港湾儿童主题服务活动
儿童是国家的未来、民族的希望，在今年六一儿童节期间，为了让孩子们度过一个快乐而又有意义的节日，建行惠州市分行组织全辖网点开展丰富多彩的劳动者港湾六一主题服务活动，向社会传递建行劳动者港湾的关爱。
近日，建行惠州市分行渠道管理部、全辖网点分别走进惠州市70多家学校和幼儿园，与小朋友们一起开展趣味抢答、游戏表演、理财启蒙、真假币鉴别等活动，并为小朋友们送上六一节日礼物。小朋友们踊跃参与互动，现场充满了欢声笑语。
    本次六一劳动者港湾主题服务活动让孩子们提前度过一个有意义的节日。“谢谢建行劳动者港湾活动，让孩子们开拓了视野，从小养成理财习惯，对孩子们的成长很有帮助。”家长们纷纷点赞。
   “少年智则国智，少年强则国强。”建行惠州市分行将持续传递劳动者港湾关爱，担当社会责任，共筑健康环境，让祖国的花朵茁壮成长。
 
践行乡村振兴战略 精准扶贫献爱心
——惠州建行联手市总工会打造“智慧工会”支农新模式
“神奇了，早上回来一看成交了800多单”，在惠州建行与市总工会联手开展“工会会员服务卡•海纳大米扶贫爱心购”活动第二天一早，海纳农业有限公司销售部的冯敏贤经理由衷地感叹道。
为贯彻落实全国总工会提出的“大力推行会员普惠制”，不断增加和拓宽工会组织服务职工的渠道，延伸工会组织服务职工的触角，建行惠州市分行积极践行乡村振兴战略，与市总工会联手开展“工会会员服务卡•海纳大米扶贫爱心购”活动，运用“互联网+”思维，以实际行动助力乡村振兴、精准扶贫攻坚，将普惠覆盖更多的工会会员，更好地服务广大职工。
海纳农业是广东省和惠城区的应急粮加工企业和保障网点，也是广东扶贫企业，在广东省多个村镇开展联合扶贫项目，定期为村民提供农机农艺等技术培训和服务，带动村民一起发家致富；每年为水口敬老院和水稻基地所在村的五保户捐赠油米、为慈善总会捐款等。此次建行、市总工会与海纳农业携手，通过开展商户让利和建行龙支付优惠的叠加特惠模式，通过建行和工会宣传推动，帮助扶贫企业线上引流，超万名职工享受到了实实在在指尖上的实惠和有温度的服务。
此次线上的扶贫爱心购活动，带动广东省多个村镇的农民增收致富，实现乡村振兴和精准扶贫，同时也让惠州工会超万名的会员们品尝到物美价廉的丝苗大米，使建行普惠金融战略得到延伸，深入民心。此次活动是建行积极探索惠州“智慧工会”支农新模式的成功尝试，更是用实际行动践行“人民对美好生活的追求就是我们的奋斗目标”的具体表现。
 
建行一站式企业开户服务为发展创造良好环境
    日前，建行惠州市分行开通全流程电子化企业注册功能，受到市场的广泛关注。通过联动“银政通”和建行“新一代”核心系统，建行为惠州当地企业从工商注册到开立公司账户提供一站式服务，将开办企业全链条办理时间压缩至最短五个工作日内。
    据了解,以往开办企业，经营者要先去工商局办理营业执照，再去银行开立企业账户。现在，通过与工商局系统的无缝对接，经营者只需要在建行提供完整的申请材料，建行就可为客户在线上办理从核名至工商设立的所有手续，同时为有需求的企业开立银行账户，并发放电子营业执照，免去客户奔波之苦，也极大的缩短了企业的开户时间。
   建行把工商注册的流程搬到线上，让系统联动代替了跑腿和排队，大大简化了企业开办流程，将科技赋能金融，为广大中小企业及个体工商户经营者的发展创造了更加良好的环境。目前，建行惠城支行所属网点皆可提供全流程电子化企业注册服务。
 
建行推出“交易车”服务方便又快捷
“哪位是大堂经理啊？我要表扬一下刚才帮我办业务的那位女同志。”近日，家住麦地的李奶奶拿着存折站在建行惠州麦兴路支行的大堂里，对着工作人员激动地表示。
在大堂赖经理的询问下，李奶奶表示：“我要表扬刚给我办业务的那位女同志，虽然身怀六甲，可是手脚真快啊，业务太熟练了。我以前来拿工资顺带转存定期，柜台办要输好几遍密码，还要签好多字，今天很快就办完了，才输了一次密码，签了一个名字。”旁边一位中年阿姨接过话茬说：“银行工作人员业务都蛮熟练的，我每天都来交营业款，一交就是七八笔，最近来交钱发现确实快多了，听说现在有一个貌似淘宝购物车的功能，这个功能真是太好了。”听完两位客户的话，赖经理心里一下就明白了，原来柜员小刘因为使用新一代的组合交易“交易车”工具，让同一账户下发生的多笔业务，加入交易车后做到多笔业务输一次密码，系统中一次提交后完成，多笔交易一次完成打印输出。
据悉，建行新一代应运而生“交易车”的运用缩短了业务办理时间，增加了客户体验也减轻了柜台的负担，同时降低了营运成本和凭证印制成本。通过点击“加入交易车”将菜单保存，就像在淘宝先将准备购买的东西放在购物车一次性付款一个道理，实现了一次办理汇总提交、密码验证、身份校验、客户互动确认、授权、签名、打印等业务，快速地为客户办理了业务，既提升了工作效率，也提高了客户满意度。
 
建行“特殊”服务 情暖人心
近日，建行龙门支行接到精准扶贫联系点南昆山下坪村唐书记的来电，称该村贫困户钟焕华紧急支用资金，但其建行卡处于异常状态，不能在ATM上取款，他非常着急。此时，70多岁的钟焕华正患重病，卧床不起，无法前往离县城75公里的建行网点办理，特请求支行给予提供帮助。
钟焕华家是市级贫困户，是龙门支行扶助的特困家庭。他本人年迈体弱，其配偶和一个儿子都患有疾病，不具有民事行为能力。考虑到客户实际情况，支行扶贫小组立即与支行营业部协商，决定抽调3名工作人员驱车上门服务。
南昆山山路崎岖，在经历连续一个半小时的颠簸，工作人员终于到达了钟焕华家。大家克服山路晕车的困难，还没歇一下就立马架设设备，准备表格资料，遵照相关流程进行身份核实、按指模、拍照等，指导钟焕华一步一步进行。不到10分钟，相关业务就办理完成。看到建行工作人员跑这么远的专门服务，躺在床上的钟焕华要努力坐起来，挥摆着无力的双手，脸上流露出万分感激之情；陪同上门服务的村委唐书记握住经办人员的手说：“建行的服务真的太好了！你们这么远还上门来，为我们村的贫困户解决一大难题，太感谢了！”
银行服务无小事，上门服务暖人心。龙门支行让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于建行来说不是第一次，也不是最后一次。龙门支行将不断提升服务质量，努力打造为专业、高效、温暖的银行，对每一“特殊”服务，都将坚持合规、严守风险为“特殊”群体提供便民、高效、贴心的服务，践行银行人光荣的使命。
 
建行惠州演达路支行堵截一起存折篡改存款金额诈骗案件
    近日，客户李某一行到演达路支行办理定期存折支取转存业务。17时14分左右，柜员接到存折，发现存折上同一笔金额有部分机打部分手写（多笔），凭借多年经验瞬间感到不对劲。
柜员通过新一代系统仔细核查，该客户存折金额与系统金额确实不一致。随后，柜员再次核对存折信息，并立即向营运主管报告以上情况。通过抽丝剥茧，层层询问客户存款信息，发现客户话语前后存在异样，最终演达路支行判定该男子企图利用不法手段诈骗银行资金。
按照日常演练经验，营运主管再次对存折相关信息并询问客户手写金额原因，同时即采取应急预案，让高级柜员拉下大门并立刻报警。公安局不到十分钟便派人来协助核查情况。经网点营运主管及警察现场询问后，该客户承认是自行更改存折金额，企图骗取银行资金。随后两人被公安机关带走。
 
建行小金支行成功堵截一起冒名开户
日前，建行惠州小金支行大堂内业务较繁忙，个人开户、挂失处理、修改客户信息、打印个人流水等不少客户在智慧柜员机前排队等候。此时，有一部正常运作的智慧柜员机却停了下来，原来是有位女性客户想要在智慧柜员机开户，可是早已上线人脸识别功能的智慧柜员机判定该客户与其提供的身份证上的照片相似度不足40%。
接到平板电脑提示的智慧柜员机协同人员立马上前了解情况，通过认真比对，发现该名客户与身份证件显示的年龄极不相符，脸型和五官差距较大。在进一步询问过程中，该客户坚持身份证属于她本人，照片上的人也是她本人无误，但言辞闪烁支支吾吾。大堂经理见状通知后台的营运主管一同辨别，确认客户属于冒名开户后，网点立即启动应急预案，由营运主管拨打110报警，大堂经理连同保安稳住客户。随后小金派出所接到报警后迅速派人前来，经过询问客户终于承认冒用他人身份证企图开立银行卡，最终警察带走该客户做进一步的协助调查。
 
“获客有道，活客有方”
——建行惠州市分行打造信用卡消费金融标杆
近年来，建行惠州市分行以客户为中心，坚持“客户共享、产品集成、平台服务、创新引领”理念，大力推进信用卡获客活客工作，取得显著成效。截至去年12月末，该分行信用卡业务11项重要指标勇夺当地市场第一，信用卡客户规模、效益、活跃度等七项关键指标四行占比均居广东省建行系统第一。其中，信用卡累计发卡量87万张，当地四行占比高达37.16%；贷记卡发卡年新增当地市场占比超过60%；贷记卡新增、透支额当地市场占比超过50%；信用卡业务中收、当年信用卡客户净增当地市场占比超过45%；贷记卡消费交易额当地市场占比超过40%。
打造促销品牌，搭建用卡环境
在总行“龙卡星期六”主题活动的框架下，建行惠州市分行结合当地特色，采用线上+线下模式，开展一系列信用卡促销活动。通过推出本地化的“龙卡星期六”等脍炙人口的品牌活动，锁定城市各大综合体、知名消费商圈，开展龙卡美食节、购物节、龙卡随付贷系列产品等特色促销活动，在惠州地区汇聚一波龙卡信用卡粉丝客户，打造了领先同业的消费金融标杆。商超满减、汽车卡/粤通卡加油满减等主题活动，通过微信公众平台、H5、短信、网点、电台、朋友圈等形式广泛宣传，提升了客户用卡满意度。
截至2018年12月末，参与建行特惠活动的客户已达6万余人次，带动信用卡交易额5700余万元。
构建商圈生态，搭建消费场景
建行惠州市分行近年来，以多种渠道开展营销活动，线上线下双管齐下，通过线下活动形成口碑，留住活跃客户；通过线上封闭式营销，促活未活跃客户。整合各片区商户资源，做到以点带线、以线带面，通过促销活动实现由单一支付中介向综合服务提供商与商圈生态系统营建者与维护者的转变，同时深化活动管理、效益管理、客户拓展工作与商户深化服务合作，实现信用卡消费的多场景搭建。
正是“获客有道 活客有方”，方能抢占信用卡业务的市场制高点，助力分行各项业务实现新发展。
相关业务服务产品推介
 
广东交通龙卡
产品介绍：
广东交通龙卡具有龙卡IC信用卡各项基本和专属功能权益，还有机动车维修登记、高速通行（限ETC版）等功能。汽车卡版还具有优惠洗车服务、积分加倍换油、免费道路救援等龙卡汽车卡产品功能权益。
产品特点：
·实现“银行卡+通行卡+公安车主信息管理卡”三卡合一；
·高速通行98折，免充值，通行费自动代扣（限ETC版专享，优惠以粤通公司公布为准）；
·车辆维修电子登记，安全、快捷、方便；
·汽车卡版可额外享受每周优惠洗车、全国道路救援、积分双倍换油等多项专属权益。
全球支付白金卡（Visa版）
产品介绍：
龙卡全球支付卡境内外通用，所有外币交易均自动购汇折算为人民币计入龙卡全球支付卡人民币账户，以人民币归还欠款即可，还款更便捷。免收外汇兑换手续费，支出更优惠。
产品特点：
·境内外出行全面保障：持卡人刷卡购机票或支付旅费，可享有500万元高额航空意外险；搭乘航班延误4小时以上，可获得最高3000元航班及行李延误险。持卡人挂失前48小时境外盗刷，可享最高2万元的失卡保障服务。
·出国留学消费信贷服务、全球商旅特色服务：留学家庭可申请办理龙卡全球支付卡主附卡，享受消费、账单、留学费用分期等信贷服务。尊享全球商旅特色服务，包括：白金秘书、全球特惠商户、国际机票特惠、酒店预订特惠等。注：商旅特色服务由VISA提供，具体信息可登录www.visaplatinum.com或致电白金秘书专线查询。
 
装修分期，让美好生活触手可及
随着大众提前消费观念的日益成熟，个人消费信贷已经迈入了高速多元发展时期。建设银行贴近各类消费生活场景，持续创新信用卡分期产品种类，其中，“装修分期”是建设银行加大民生服务的重要举措，为广大消费者提供优质、高效、便捷的金融服务。
助力普惠金融，服务百姓民生
装修分期契合了居民家庭装修消费信贷需求，客户可根据自己的收入情况合理规划，提前实现家装计划，提升生活品质，有力推动了普惠金融的发展，彰显了服务民生的社会责任。仅仅2018年一年，建设银行惠州分行就为超过6000名客户提供了87000万元的装修分期专项信贷资金。
“建行装修分期真的是帮我提前实现新家梦。”客户张先生称，在交完房子首付后，一时间难以拿出较多资金用于装修，在了解到建行装修分期后，张先生根据自己的收入情况申请了20万元的分期，分60期还款，每个月仅需还款3900的本金和手续费，轻松缓解了装修资金压力，提前住进了新家。
业务申办简单，缓解资金压力
建设银行装修分期，是指客户因家庭住宅（包括自有房产、共同产权房产、配偶或直系亲属名下房产）装修需要，用于满足硬装、软装、家具、家电等装修相关消费需求，经建设银行审批同意并核实用途真实性后实际发放额度，完成分期交易，由客户分期还款并按约定支付手续费的业务。
该业务具有分期灵活、用途广泛、申办简单、还款灵活的特点，最高100万元专项额度，期限长达5年，无抵押、0利息，申请简便，审批快速，缓解资金压力，让居住生活更美好！
 
建行购车分期助力年轻家庭圆购车梦
车，不仅仅是一种交通工具，它承载着对家人的思念，拉近了彼此间的距离；它让出行更加自由，团聚不再是奢求；一部车，一部自己的车，从此天地更加广阔；君子善假于物，年轻的梦想将因一部自己的车而加速实现！
小王今年28岁，任职于一家小型玩具公司，和妻子结婚好几年了，两个人在外租房住。因为工作的原因，无暇照顾孩子，2岁的儿子被寄养在50公里外的乡下爷爷奶奶家。从城里回乡下并没有直达车，小王两夫妻每次回去都要先坐一个小时的班车，到镇上后还要再坐半个多小时的摩托车才能辗转回到家。如果遇上天公不作美刮风下雨，夫妻俩回家的路更是痛苦难熬！对于这个年轻的家庭而言，拥有一部自己的小车就是他们最大的梦想，就是他们对美好生活最大的向往。虽然小王两夫妻工作非常努力，但参加工作只有3、4年，且日常开支并不小，家庭积蓄并不充裕，购车的愿望似乎遥不可及……
正当小王一家觉得购车梦太难实现之际，小王收到建行惠州市分行微信平台推送的购车分期活动文章。小王阅读后发现建行的购车分期像是为其量身打造的一样，不仅手续简单，而且合作的品牌很多，他看中的某热门SUV可享2年最高贴息6000元，贷款几乎零成本。于是，小王夫妻俩便到合作的4S店了解情况，在完成选车和议价后，建行的工作人员还上门为其面签，提供资料后全程通过平板电脑进件，第二天，小王接到4S店通知，可以提车上牌了！当梦想照进现实之际，小王略显激动地表示：“建行购车分期，真正贴近普罗大众的好产品！”
习近平总书记明确指出：人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标！对于中国的银行而言，就是要坚持以人民为中心的发展观，了解老百姓的所思所想，提供惠及千家万户的金融服务。建设银行牢记使命，锐意进取、不断推陈出新，千方百计为人民群众追求美好生活保驾护航！
建行龙卡信用卡购车分期业务自2007年推出以来，历经12载，累计发放逾56000笔，四大行占有率高达60%，为超过5万个家庭提前圆购车梦！
1．办理手续便捷，还款期最长60期，轻松还款0压力；
2．多个品牌热销车型可享厂家贴息，最优0分期手续费；
3．购置税、车险等附加费也能办理分期，超低首付开走爱车；
4．提前还本免收剩余期数手续费和罚息，处处传递大行担当和人文关怀。
 
建行移动金融工具：龙易行让生活更加便利
近日，一名中年大叔推开建行东江支行大门，找到当值大堂经理问：“我要帮家里老人办卡，哪里可以办？”。经过详细询问，得知这位大叔想帮自己年事已高的父母开银行卡领取村里的补助，但无奈父母年纪大，腿脚行动不方便，老人无法到网点来开卡，心急如焚的大叔只好拿着父母的身份证到银行询问。
大堂经理了解这一特殊情况后，考虑到代理开立银行开户，日后也需本人激活，老人家还要到银行办理，于是立刻将情况转达给主管和副行长。经过简短内部讨论，并与客户沟通后，决定立马安排员工携带龙易行设备，亲自上门为两位老人开卡解决燃眉之急。到达大叔家，确认完相关事宜，网点员工利用龙易行填写老人家信息开立银行卡，十五分钟不到卡便开好了。面对高效率的设备和贴心的上门服务，两位老人不禁感慨到：“建行服务就是贴心，替我们老人着想，非常感谢你们！”。
此次发挥极大作用的龙易行，是建行近年来大力推广的移动金融工具。正所谓：“麻雀虽小，五脏俱全”，别看龙易行“身材苗条”，但功能齐全，不仅能够和网点智慧柜员机一样免填单开立银行账户，查询流水明细，开通电子银行服务，还可以办理信用卡进件、申请小微快贷，操作界面简洁易懂，是一个真正的可移动“智慧机”。自推广以来，建行优质服务得以走出网点，为工厂里工作繁忙的工人提供便捷；为腿脚不便、出不了门的老人带来温情；为偏远地区、发展落后的地方送去金融服务，切实做到“服务100、满意在建行”，充分体现了建行作为一个大行应有的责任与担当。
 
建行惠州鹅岭支行成功堵截假存折取现
近日，一名女性客户来到建行惠州鹅岭支行大堂，取号办理存折销户取现业务，银行大堂经理引导客户到补登机上补登存折，等待柜台呼号办理。
1号柜台柜员龚某受理后请客户出示身份证及存折，在审核存折时发现存折内页字体、存取明细记录有异常，通过系统进一步核对时，发现存折户名与系统户名不符、存折余额与系统余额不符。柜员于是询问客户相关情况，客户声称账户开立时间太久，不太记得是不是自己开的，存折是她本人使用的，因要回老家，所以过来办理销户取款。
柜员龚某察觉不妥，但没有惊动客户，以需要营运主管审核为由，立即通知营运主管，由营运主管在后台对该存折的真伪又进行了多方面审核，发现该存折有多处疑点：存折封面泛白、无银行防伪标识、存折上所盖网点印章字体与银行预留印模的字体不符、存折内页打印的字体与正常存折打印的字体不符。
营运主管意识到该存折为“假存折”，马上通知支行行长，并上报上级主管及保卫部门，同时拨打110。警察到达网点，支行行长与营运主管向警察详细说明情况，随后警察将客户带走做进一步调查。支行员工慧眼识破假存折，成功堵截了不法分子利用假存折办理业务、盗取银行资金事件。
 
中小微企业融资难 建行科技金融来帮忙
    融资难是中小微企业普遍面临的问题，今年的政府工作报告提出，要着力缓解企业融资难融资贵问题，引导金融机构扩大信贷投放、降低贷款成本，精准有效支持实体经济。
    如何缓解这一难题？科技金融来帮忙！近日，笔者从惠州市科技局和惠州市金融工作局了解到，惠州市已于2016年设立知识产权质押融资风险补偿基金，2018年惠州企业通过这一方式实现的融资额度达到2.2亿元，同时还获得了一定的贴息，有效减轻了企业的融资压力。
    知识产权质押融资额快速增长
    在大多数人观念中，向银行贷款需要一定的抵押物，多半是房产、车辆等固定资产。其实，有一些无形的东西也可以用来抵押贷款，比如知识产权，具体而言就是某项专利。原因很简单，因为知识产权也拥有相应的价值，经过一定的程序评估之后也可以质押融资。
    相比一些大型企业，中小微企业底子薄，尤其是初创型企业，花钱的地方多，资产却寥寥无几。这时，知识产权质押融资便成为一种选择，这对于科技创新型的企业来说尤为便利，因为它们创造的知识产权较多，价值相对更高。
    2016年，《惠州市知识产权质押融资风险补偿基金管理办法（试行）》出台，基金总规模为3000万元。随后，有关部门又出台了配套的贴息政策。当科技型中小微企业凭知识产权在银行融资贷款之后，可以获得贴息，这就降低了企业的融资成本。如果接下来产生了风险损失，银行怎么办？这时，知识产权质押融资风险补偿基金就会按相应的比例对银行予以补偿。同时，惠州的保险机构也加入进来，进一步分担知识产权质押融资的风险，以此推动更多银行或其他金融机构为中小微科技型企业融资。
    惠州市科技局有关负责人介绍，2016年，该市推动知识产权质押融资贷款为1750万元。2017年达到19笔共1.56亿元，2018年达到22笔共2.2亿元。由此可见，这一业务和融资额度增长较快。
    目前，惠州已有三批共12家金融机构成为知识产权质押融资金融补偿合作机构，包括建行、中行、邮储、浦发、广发、光大、粤财普惠金融（惠州）融资担保股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司惠州市分公司等。
    企业盼降门槛提高贴息力度
    笔者了解到，在这些知识产权质押融资里面，2017年硕贝德曾融资3500万元，是当年惠州该项融资最大的额度，为企业注入了宝贵的资金。硕贝德是惠州高新技术企业的代表之一，是国内无线通信终端天线等产品研发生产的佼佼者，近年来还发力手机摄像头模组领域，拥有多个研发中心。
    但多家企业仍然认为，知识产权质押融资的门槛还应该降低一些，包括对专利的质押条件，同时希望政府提高贴息力度。其实，这样的呼吁早在2016年就提出过，当时相关职能部门还协调金融机构和企业，希望兼顾企业的要求，同时也把控好银行的风险。
    根据目前惠州的相关政策，每家企业每年最多可申请一次知识产权质押融资风险补偿贷款，其中微型企业最高贷款额度不超过500万元，小型企业最高贷款额度不超过1000万元，中型企业最高贷款额度不超过2000万元，项目期限最长不超过3年。基金承担基金贷款损失补偿最高不超过实际基金贷款损失总额的30%，其余的贷款损失由合作银行承担。
    惠州市科技局有关负责人提醒，企业用知识产权质押融资的时候，也可以选择不通过风险补偿贷款。如果是这种形式，则贷款额度不受以上规定的限制。
    近几年来，惠州多家金融机构积极响应知识产权质押融资。以建设银行惠州市分行为例，2018年下半年以来，为加快知识产权金融建设，促进知识产权和金融的深度融合，强化了分行科技金融业务深层发展和知识产权质押融资业务的推动，2018年建行惠州市分行投放知识产权质押融资贷款3425万元。
    该负责人表示，推动知识产权质押融资不仅可以缓解科技型中小微企业融资难问题，也可以为金融机构拓展业务。同时，它还可以引导企业向科技创新型发展，促使其创造更多更有价值的专利，这与当前创新驱动发展战略一脉相承。
    科技金融服务种类更加多元
    建行惠州市分行有关负责人认为，科技与金融的融合，再一次肯定了科技的生产要素地位，推动企业和包括银行在内的金融机构更关注科技与金融的互融互促。
    事实上，除了知识产权质押融资，企业可选择的科技金融服务非常多。自2015年以来，建行广东分行成立了科技金融服务领导小组及办公室，打造FIT科技金融综合服务方案。该方案涵盖科技金融服务渠道、服务队伍和服务产品等内容，并每年根据市场及政策动态、最新科技型企业大数据调研情况迭代更新。
    该行有关负责人介绍，2018年，FIT科技金融综合服务方案更新至4.0版本，方案保留了传统的“六融六+”经典框架，即从融信、融创、融资、融智、融惠、融通六个维度，打造“政府+”“创业+”“企业+”“资本+”“私享+”“金管+”六大系列产品与服务。在此基础上，大幅优化创新适用产品，依托金融科技手段，融合现代科技、大数据挖掘、金融场景和产品运营为一体，主推知识产权金融、科技普惠金融、并购融智金融、科创人才“孔雀计划”金融等四大“重点服务”，为科技企业提供更具科技含量的数据集成新平台、新工具、新产品，为科创企业构建更快捷、更便利和更具市场冲击力的普惠金融综合服务体系。
    据统计，2017年以来，建行科技金融更突出了服务的普惠性，通过科技小微快贷、云税贷、抵押快贷等大数据产品的推广运用，以及建行“惠懂你”APP、“科企贷贷看”等新型渠道的延伸服务，结合既有的科技金融审批绿色通道，为更多的小微科技型企业提供了灵活便捷的融资服务。2018年，与建行惠州市分行有信贷融资合作的高新技术企业达364户，比2017年增加109户，其中小微企业占授信客户总量的80.49%。
 
建行惠州市分行金融科技让生活更美好
突破转帐壁垒 交易更便捷
“太好了，建行三天一个样，真是我们的贴心银行！”建行惠州金山湖支行营业大厅里传来客户李大姐爽朗的笑声。原来李大姐是个体户，平常因业务需要办理了多张银行卡，其名下的2类账户是交易的主账户。李大姐的客户群体主要集中在乡镇地区，大多习惯用邮政储蓄银行卡进行交易。系统优化前，如果客户的2类账户作为对外支付的主账户，2类账户转账受到不能超过1万元的限制。若超过一万，就要绑定其名下建设银行的1类账户，再通过一类账户转出。如今，建行客户业务升级后，已打通与邮政储蓄银行的交易壁垒，客户如要汇到邮政储蓄银行，2类账户直接绑定其邮政储蓄银行（一类帐户）账户，就可以突破转帐的壁垒限制，可不用再通过本行一类帐户交易过渡，大大提高了客户体验度。
高效打印交易明细 客户体验节节高
在系统优化前，自助渠道的银行明细一般都只能打印一年以内的记录。若客户需要打印一年以上的账户明细，需要本人到柜面提供身份证、账户介质和书面申请，待银行柜面审核通过后再发送相关申请到分行，分行部门审批通过后，经过三到五个工作日，再通过内部系统下发客户所需要的明细，银行人员电话通知客户前来拿取明细，同时会收取相应的打印明细流水费用，除了等待时间长，还需要客户跑两次银行。
一般说来，客户需要打印一年以上账户历史明细流水大多是打官司或者是有财务纠纷的情况，急需拿到明细对账。如今，系统优化后，现在客户申请打印五年以内的账户明细都可以在柜面申请并当场就可以打印出来，且不收取任何费用，这给客户带来了良好的体验。前来建行鸿润花园支行打印历史明细的客户，对建行这一优化措施举起大拇指纷纷点赞。
 
惠州建行让“劳动者港湾”成为城市温情风景
近日，建行惠州江城支行开展了为期四天的走进自来水公司激活工会龙卡的活动，本次活动共激活工会龙卡207张，让更多的职工可以享受工会的福利，同时网点同事也积极向每位员工介绍了建行“劳动者港湾”情况，同步协助下载“劳动者港湾”APP，热情介绍劳动者港湾服务内容及APP使用方法，让广大民众体验港湾优质服务。
“惠州工会龙卡”是建行惠州市分行与惠州市总工会联合发行的，历时超10个月时间研发设计而成，为我市工会会员精心打造的专属服务卡。持卡会员可以享受到诸多惠及日常生活的福利，如困难帮扶、职工法律援助、互助保障、就业介绍、劳动争议调解、技能培训等方面的帮扶和服务，还可以享受“公交一卡通”和合作银行的金融专属特惠服务，以及享受衣、食、住、行、游、娱、购等日常消费工会爱心补贴等。
“劳动者港湾”项目是由建设银行发起的爱心公益项目，重点面向环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等广大户外劳动者，以及其他需要特殊关爱的社会群体，在建行各营业网点内开设专门供一线环卫工人及执勤交警休憩的区域，配备了爱心座椅、微波炉、饮水机、阅读角、便民箱、多功能充电器、婴儿车等设备设施，让劳动者能够拥有“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的便利场所。
 
惠州建行“云宠物”深受客户青睐
日前，客户李女士到惠州建行荷兰水乡支行办理业务时，发现建行推出的“云宠物”这一萌宠可谓是给大家带来福音。原来，只要开通建行的手机银行就可以“活抓”自动财气的小萌宠，云宠物形象可爱活泼，用户进入云宠物界面时，会伴有悠扬美妙的音乐响起，喂养成功后会有金币返送，金币累积到一定数额以后，用户可参与抽奖活动，奖品中有金额不等的话费奖励。
“银行的工作人员在我排队等候时，展示了云宠物的操作界面，这只小宠物太萌太好玩了，还能送话费、抽大奖呢，希望银行给民众多一点这样的优惠。”客户李女士津津乐道。
近日，建行以“云宠物”为切入点，在客户等候区发起互动小游戏，让客户在等待时不再烦躁无趣，并宣导“善融商城龙支付一折购”等活动，客户只要领养“云宠物”，都可以使用龙支付，一折起购牙膏、牙刷、纸巾等民生用品，受到了广大客户的喜爱。
 
 
服务民生 情暖港湾
——建设银行惠州市分行全力打造“劳动者港湾”
2018年8月以来，建行惠州市分行在全行72个营业网点建设了“劳动者港湾”，为劳动者提供停靠栖息之所。建设“劳动者港湾”，是建行全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、落实党的十九大精神和国家普惠金融战略作出的实际行动，是建行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的重要体现，是配套建行住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”推出的服务民生又一重大举措，展现建行作为国有大行的家国情怀，彰显建行“服务大众、促进民生”的品牌形象。
打造港湾，惠民之行
“劳动者港湾”作为劳动者停靠栖息之所，寓意身体得以休息，心灵有所依托，是劳动者休整和再出发的地方。“劳动者港湾”表明建行开放共享自身资源，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所和贴心服务，打造劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、“暖心窝”，竭力营造家园的温馨氛围。
“劳动者港湾”设置在建行营业网点一个相对独立的空间，有明显的标识，配备有座椅、饮水设施、微波炉、手机充电器、Wi-Fi、老花镜、雨具、便民箱等，同时还设置了公众教育区和消费者权益保护知识专栏，为公众提供金融安全资讯，提醒人们如何防范电信诈骗、盗刷卡，保护资金财产。“劳动者港湾”主要服务对象是环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者；老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体；其他有需求的社会公众。
为让公众更快、更便捷、更准确的获取附近的劳动者港湾服务信息，建行同时推出了“劳动者港湾”APP，该APP是建行秉持开放共享、责任担当的理念，为解决社会痛点、建设美好生活而打造的在线查询便民服务资源的信息平台。扫描以下二维码下载建行“劳动者港湾”APP，可以随时查找您身边建行网点设立的“劳动者港湾”，您可以进去免费享受休息、喝水、充电等服务。
                        用心服务，港湾有爱
为做好“劳动者港湾”服务工作，充分体现对劳动者的尊重和关爱，建行惠州市分行制定了《“劳动者港湾”服务指引》，细化管理，做实服务，真诚为劳动者带去温暖和关怀。
镜头一：寒冷的冬天，迎着寒风坚守岗位的劳动者们在建行惠州横江三路支行劳动者港湾休憩。
“哎呀，天气太冷了，不好意思，我又要来接点热水喝啦！”“是的，快进来暖和暖和吧，外面天气太冷！我帮您把水壶灌满，喝完您随时来！”
附近工作的几名环卫工人匆匆走入惠州横江三路支行，哆嗦了两下，想要借点热水，大堂经理见状，立即引导其坐下，倒了一杯热水给他暖暖手。“劳动者港湾真是建得好啊，暖到咱们心坎上了，冷天再也不怕没地方暖暖身了！”环卫工人的大声称赞给了我们更多的信心。
镜头二：建行惠州秋南支行地处惠阳秋长伯恩厂区，网点每天都会接待数名来自聋哑客户，为做好特殊客户服务，切实履行劳动者港湾责任担当，网点员工通过自学，掌握基本的手语交流技巧，网点员工每次用手语与聋哑客户交流，客户都表示惊讶和赞叹，无不对我行劳动者港湾服务连连点赞。
一张椅子，承载的是责任；一杯水，温暖的是人心；一声问候，传达的是关怀。有建行网点的地方，就有劳动者港湾，这一点一滴的服务汇成建行独有的情怀，港湾为家，情暖天下。
镜头三：一位女客户一早到建行惠州陈江金湖支行办理业务，由于未到上班时间，正常情况下，还不能让客户进入营业大厅，但是这个女客户怀抱小孩，手里还拿着文件资料，汗流浃背，非常辛苦，见此情景，网点负责人带客户来到网点劳动者港湾等待，同时为她准备婴儿车，递上纸巾和热水，客户很感动，连声称赞，建行劳动者港湾，时刻在传递温暖爱心。
镜头四：“真没想到有如此贴身的服务，非常感谢！为你们点赞！”在建行惠州上杨支行劳动者港湾里，刘女士握着建行网点员工的手，感激地连声道谢。
原来几天前，建行惠州上杨支行大堂经理在大堂值班时，发现ATM自助服务区中有一位女士捂着肚子，蹲下了身子。大堂经理见状立即上前询问情况，发现该女士脸色发白。大堂经理立即找来网点其他员工，一同将该女士扶到劳动者港湾休息区，经过简单询问后，网点员工为该女士涂上药油，并泡了一杯姜茶让她暖身。
镜头五：建行惠州广场支行，快递员王哥一如往常的送来了快递，正当转身之时，他被墙上“烈日下的坚守，用汗水擦亮城市”给吸引住了，他好奇的问了句“这里是？”大堂经理微笑的解释道：“这是给我们辛勤的劳动者休息的地方，这是建行特色的劳动者港湾，以后可以进来坐一坐，喝杯水，休息一会。”快递员王哥听完了轻轻的问了一声：“那我可以喝杯水吗？跑了一天，都没喝上一口水。”大堂经理立马倒了一杯温开水递给王哥，王哥坐下喝了一口“说不上是什么感觉，就觉得建行挺窝心的！”
其实广厦千间，休眠不过六尺，给予他人的一方休息之地，也是心灵的万尺平原，无论烈日还是风雨，建行劳动者港湾都在你身边，为你遮阳挡雨。
                   主题活动，传递关爱
建行惠州市分行积极践行习近平新时代中国特色社会主义思想、落实党的十九大精神和普惠金融战略，持续开展“劳动者港湾”主题服务活动，共创美好生活。
“喜迎元宵送温暖”--- 2月19日，建行惠州市分行与广大劳动者一起喜迎元宵，共庆佳节，各片区网点同时开展“喜迎元宵送温暖”活动，为广大劳动者送上暖心汤圆。该活动不但大力弘扬了中华民族的传统节日,也彰显了建行“致敬劳动者，大爱筑港湾”的精神,让每一位劳动者充分感受来自建行的温暖和大爱。大爱筑港湾，致敬劳动者，我们的服务一直在路上，关爱一直在路上！
“情暖返工路、港湾在行动”--- 2月25-27日，建行惠州市分行开展“温暖返工路、港湾在行动”主题民生关爱活动，走进惠州汽车站、火车站、高铁南站、工厂开展现场慰问活动，向辛勤的劳动者们提供矿泉水、泡面、公交咨询、金融知识讲解等服务，同时介绍建行劳动者港湾可以无偿休息、喝水、充电、饭菜加热等便民服务，工作人员还向大家演示劳动者港湾APP下载安装及使用，现场气氛热烈，受到了群众们的一致好评。
“港湾有爱，致敬巾帼”----3月8日，建行惠州市分行在辖属网点开展“3.8”主题关爱活动，通过厅堂微沙龙形式，围绕女性保健、养生、健身、饮食等内容开展，向女性劳动者赠送鲜花、丝巾、胸针、头饰等小礼品，将建行"劳动者港湾"的美好祝愿传递给到店的每位女性劳动者。
接下来，建行惠州市分行将持续深化“劳动者港湾”建设，促进网点服务资源向社会公众开放，结合特定节日和群体开展多种形式的民生服务活动。
服务升级，机制保障
为持续加强“劳动者港湾”服务管理，建行惠州市分行采取多种措施提升服务水平，保障劳动者港湾良好的服务秩序。
1、构建完善服务管理考核体系，坚持严抓服务管理的履职考核与问责管理，引导全体员工重视服务管理。
2、规范分、支行两级服务巡查队伍管理，完善服务检查督导机制，定期开展服务管理提升专项活动。
3、开展“百日服务提升工程”，确保网点标准服务流程与规范的固化，推动全辖网点整体服务质效的提升。
4、开展2019年“礼行惠州，仪兴建行”服务礼仪风采大赛。以大赛为契机，全员参与，打造优良服务品牌。
5、充分利用科技手段，引导网点合理配置服务资源，加强柜面劳动组合管理；采取积极措施，加强网点客户等候时间管理，缩短客户等候时间，提升客户满意度。
6、定期开展对支行部服务管理人员与专职服务巡查队伍的培训辅导，推进服务内训师队伍建设，强化“专业、专注”，着力培养服务管理业务骨干。
探索共建，延伸服务
为进一步拓宽劳动者港湾服务内容，建行惠州市分行不断探索劳动者港湾共建共治共享新模式。
一是围绕住房租赁、普惠金融以及民生服务，立足特定客群、特定业务、特定服务开展特色化网点建设，不断拓宽“劳动者港湾”服务内容。
二是持续完善“劳动者港湾”服务设施和服务模式，拓宽“劳动者港湾”共建覆盖面，通过与外部单位的共建，深入挖掘合作内容，为公众提供更多便民服务。
建行惠州市分行将继续聚焦民生新需求中的和难点痛点，按照“开放共享、责任担当”理念，持续做好“劳动者港湾”的建设及服务管理，致力于成为老百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行，为“和谐发展”赋加更大能量，在服务大众民生中与惠州共同实现新发展、大进步，促进惠州尽快迈入国内一流城市做出更大的贡献。
 
           建行金融科技飞进寻常百姓家 纸硬币自助兑换机获客户点赞
    “太好了，以后再也不用担心零钱兑换了！”建行城南支行传来一位小伙愉快的欢笑声。
原来，建行惠州城南支行上午时分正值营业客流高峰期，迎来了一个高个小伙子。他手里提着一只黑色塑料袋，看上去很吃力的样子，他焦急的眼神里透露着些许无奈。一进门便直奔叫号机方向，好像有什么急事。
    “您好，请问有什么能帮到您？”当值大堂经理陈锡联带着微笑立刻迎了上去。 小伙急忙向陈锡联说明了情况。原来这个小伙是在一家小型物流公司做收账的，平时都要收大量的现金，不巧的是，今天收到的都是对方给的硬币，并且多达上千元之多。这下小伙一下懵了，因为这是货款急需入账后作为款项要划走的，所以一时不知如何是好，于是便拖着这沉甸甸的硬币来向银行求救，没想到一进门便看见这么多客户排队等候，顿时更是心急火燎。
    “没关系！以前存硬币都只能在柜台办理，现在建行纸硬币自助兑换机能快速帮助解决这个难题”，陈锡联笑着对小伙说道，并边说边引导他到一旁的纸硬币兑换机办理业务。十几分钟后小伙便完成了整个存款流程。
    “太方便了！非常感谢！”小伙子非常感激地对大堂经理陈锡联，并且连连称赞建行纸硬币兑换机的便利性，并愉快地与网点工作人员握手告别。
    建行新推出的“自助硬币兑换机”包含五大自助功能：纸币兑换硬币、硬币兑换纸币、纸硬币混合兑换、纸币零兑整、纸币整兑零。目前支持100元、50元、20元、10元、5元纸币以及1元、5角、1角硬币的兑换。客户可通过设备自主完成纸币、硬币互换，同时支持大小面额纸硬币兑换等综合兑换业务，整个过程既安全又便捷。据悉，建行惠州分行规划在全市更多网点配备硬币兑换机。从目前建行投入首批硬币兑换机来看，硬币兑换金额逐渐上升，当地越来越多市民开始关注并前来使用硬币兑换机，让金融科技的翅膀飞进寻常百姓家。
 
建行贺新岁移动金融派福利送实惠
2019年，无论您是工薪一族、创业青年、成功企业家、公务人员，又或者是学生、家庭主妇，每个人心中一定都有一个新年的新希望。中国人传承了千年的传统习俗，新年就要有个好彩头，这样才能带来新一年满满的福气和运气。建行移动金融知您所想，为您送上惊喜福利，2019，让您幸福久久。
送您一个好福气：便捷服务更贴心
自2004年在国内率先推出手机银行以来，建行始终将客户体验放在首位，致力于打造一个给客户最佳体验的综合化金融服务平台，为用户提供更智慧的银行服务。目前，建行手机银行的用户数突破3亿人，而建行惠州市分行手机银行用户数已经突破230万人，每2个惠州人当中就有1人是建行手机银行用户，建行手机银行正在向“综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”转型，以智慧、协同理念构建金融生态的核心载体。建行手机银行功能覆盖了银行几乎各类非现金和非实物业务，服务更便捷、功能更贴心。
新年伊始，建行手机银行推出“年度账单”服务。广大客户登录建行手机银行，点击首页轮播广告“建行年度账单”即可收获属于您的专属账单。常去的建行营业网点、常登录的时间、理财消费的支出情况以及信用卡使用情况等一览无余。通过年度账单，您会对新一年的消费和支出有一个更好的规划。同时，也会感受到“建行手机银行更懂您”的满满诚意。
此外，建行手机银行的指纹登录、刷脸支付、AR红包、智能小微等智慧服务将会让您感受到科技带来的美好金融生活。新年，让我们一起智慧起来。
送您一个好运气：CCB邀您寻宝享惊喜
畅享便捷服务和好礼的同时，还有寻宝任务等着您。2019年1月1日至3月31日期间，建行手机银行面向所有用户创新开展主题为“CCB寻宝记——您的专属小任务”的手机银行优惠活动。此次首创将活动与业务无缝结合，手机银行用户报名后完成“天天签到”“购买速盈”“扫码收款”“申请快贷”等随机指定业务的过程中，便可自动获取活动成长值，积累一定成长值后便可兑换各种礼品，礼品丰富，涵盖了娱乐、出行等生活的方方面面。此外，活动还增设了“抓金币”游戏及“幸运大转盘”抽奖两大专区，提升客户参与感与活跃度。
送您一个好实惠：善融乐购 幸福久久
登录buy.ccb.com善融个人商城或下载善融商城客户端惠享惊喜。新春惊喜一折购多重礼。八大会场，精选年货；善融扶贫，购地方特产，助爱心扶贫；品质美酒，大牌聚“惠”；食品茶饮，精品买赠；粮油干货，惊喜直降；手机数码，免息分期；小家电，部分领券再满减；家居用品，新春大放“价”；服装穿搭，买赠享好礼。
四、送您一张实惠卡：龙支付优惠活动不断有？
  送你一张实惠卡：惠州工会龙卡让您惠享不断
“一卡暖人心，惠享工会情”，新春期间，工会龙卡为工会会员送上8大福利，出行游玩、娱乐观影、花市盆景、年夜盆菜、超市购物、加油优惠、美食相伴、焕然衣新，为会员提供实实在在的暖心服务。
贺新岁，建行移动金融与您同行！更多惊喜福利活动，欢迎关注“建行惠州市分行”官方微信。
 
 建行惠州广场支行签约上线首笔“民工惠”产品
近年来, 党中央、国务院一直高度关注农民工问题。建行秉承大行责任，在金融科技发展战略的指引下，去年年底，整合集团多个平台资源，运用互联网、大数据等技术思维，依托新一代核心系统实时交互交易、资金及物流等信息，打通整个产业链，向社会推出“民工惠”农民工工资款融资产品。
近日，建行惠州广场支行与广东某工程有限公司成功签约，并上线了惠州市分行首笔“民工惠”系列产品。该公司将在建行开通工人工资专户，由建行统一承接今后该公司劳务工人的工资计费与发放。通过对“民工惠”平台系统的使用，该公司可在系统上实现对工地的实时管理监控，同时对工人劳务自动计价，并为其劳务分包公司提供工资款融资，保证其劳务工资按时精准发放，从而一举解决工人工资计费难，工人实名认证难，劳务资金监管难、工地管理操作难等问题。
该公司首批20名工人二十余万的工资款已于本周内完成计费并成功投放，建行“民工惠”帮助农民工人安心稳妥地领到辛克的劳动成果。
 
建行惠州市分行金融科技助力智慧党建
近年来，建行惠州市分行深入推进金融科技战略，依托新一代核心系统，推出了全覆盖、全流程的党建综合服务平台，为客户提供党建、工会、团建为一体的综合解决方案，构建“互联网+党群+金融”新业态，开启了党建工作的智慧时代。
据悉，已使用建行党群服务平台的企业团体无不竖起大拇指称赞。在某国企党务组织部工作的小王更是赞不绝口。他说，过去党务工作繁琐，组织管理缺乏手段监督、报送繁杂费力、活动组织形式单一、学习宣传信息滞后、培训考核手段落后、党费收取效率低下，党务工作者所面临的痛点问题很多。现在单位使用了建行党群服务平台，党务工作实现了全覆盖，原来头痛的问题再也没有了。如：发展党员实现了党员发展过程覆盖、节点跟踪、实时监督、流程规范；三会一课支持会议通知、查看详情、人脸指纹签到、查看会议纪要等，线上开展组织生活；纪检监察还可定制使用礼品礼金、婚丧嫁娶等信息管理及日常纪律等功能，实现纪检委员对支部党建生活的提醒、监督、记录；报表统计通过大数据实现对党员画像、组织画像助力分析决策。
履行大行职责，建设银行积极践行金融科技战略，必将为社会提供更多的普惠金融服务。
 
120名原租户现场签约个人住房贷款
建行惠州市分行为惠祥花园住户成功办理经适房贷款
“我们终于也有了自己的房子了。”昨日，在江北惠祥花园小区中心，举行了“惠祥花园”经适房个人住房按揭合作签约仪式，惠州市住房和城乡建设局副局长王挚平和中国建设银行股份有限公司惠州市分行副行长张健雅签署“惠祥花园”经适房个人住房按揭合作协议，120名原租户现场签约个人住房贷款，让低收入者圆了自己的住房梦。
办理经适房按揭约592笔
对于很多家庭来说，买房是一件令人高兴的事，但对于低收入者而言，拥有一套属于自己的房子并不容易。市民陈女士和丈夫都是快递员，五年前通过摇号选房选中了经适房“惠祥花园”一套83㎡的房子，因为负不起房款，于是选择通过租赁方式住了进去，5年后，凑足首付款后的她在昨天的签约仪式上，正式办理了住房贷款。拿着签下的贷款合同，陈女士笑得合不拢嘴：“感觉完成了人生最大的一件事，再也不用担心无房可住了。”
“经适房是住房保障的一种方式，每年需要年审和核查，不符合标准的及时清理，让有需要的人住进去。”惠州市住房和城乡建设局副局长王挚平介绍，惠州市住建局积极组织落实国家政策，近几年兴建了“东安花园”、“金石花园”、“惠祥花园”等经适房，切切实实为500多名普通劳动者解决住房问题。根据规定，符合条件的保障住房家庭连续租住经适房5年后可进行购买，“此次建行到场为住户现场一条龙办理签约贷款，非常便捷。”
与普通的商品房贷款相比，经济适用房贷款具有手续复杂、额度小的特点，在昨天上午短短几个小时内，建行惠州市分行分别与惠祥花园约120名购房者，签订了个人经济适用住房贷款合同。截至到目前，建设银行惠州分行已办理经济适用房按揭592笔，其中本次面谈的惠祥花园办理约120笔。
 推进住房租赁综合服务平台上线全覆盖
“要买房、到建行”、“要租房，找建行”、“要存房，找建行”……建设银行一直致力于实现百姓住有所居的“安居梦”。2017年11月，惠州市政府与建行广东省分行正式签订《培育和发展住房租赁市场战略合作框架协议》，惠州市房管局与建行惠州市分行正式签订《惠州市住房租赁管理系统建设合作协议》，双方携手绘制惠州住房租赁市场新蓝图，并将这张蓝图绘到底。
依托总行、省分行的技术优势，建行惠州市分行积极打造集五大共享系统于一体的住房租赁综合服务平台，目前已完成监管、企业、公租、共享四大平台上线。其中，住房租赁监管平台在城区内各房管所实质性运营，为客户提供租赁合同网签和备案服务；公租房管理平台已发布东安花园、金石花园等4千多套公租房源；企业租赁管理平台线上交易率为非试点城市第一；住房租赁共享服务平台于2018年6月28日成功上线，同时该行与市房管局、市房地产中介协会联合举办共推惠州住房租赁市场发展合作筹备会，三方共同推进住房租赁市场系统化、平台化运作，进一步整合城区内的个人房源、中介房源，提升租赁市场房源品质，提升租客租房体验和服务效率。此外，该行给予开发商住房租赁信贷支持倾斜，鼓励开发商积极参与住房租赁市场建设，投身到新蓝海。
在惠州创新推出“存房”业务
集全行之力，建行惠州市分行还全面推动住房租赁各项业务指标的发展，在区域内打响“要租房到建行”及“要存房 到建行”的业务品牌。如“CCB建融家园”便是其中一项服务创新，据悉，建行“CCB建融家园”分别在大亚湾“金湾花园”和博罗“龙城一号”公寓挂牌，后续由此切入，推动智慧城市建设，使百姓共享现代金融发展的成果。同时，在惠州同业首创“不动产财富管理”业务，俗称“存房”业务，以新的长租房源供给模式，激活社会上存量闲置房源，解决长租痛点问题，增强“长租即长住长住即安居”的住房租赁新理念。
未来，建行惠州市分行围绕市委、市政府所作出的各项最新决策部署，将积极投身“三大战略”，用新战略解决惠州经济社会发展中存在的痛点、难点，用实际行动书写着建设银行的社会责任与担当，继续当好金融服务主力军、支持创新发展的主战场、服务民营经济的主心骨。
 
建行有“温度”的智慧柜员机服务惠及大众
“非常感谢，帮了我大忙，这个机器真的很智能很好用！”，一名外国友人握着建行惠州东江支行营业部大堂经理的手殷切地说。
近日，建行惠州东江支行营业部的大堂内迎来一位特殊的客户，他来自大西洋彼岸，目前在惠州谋职工作。今日正值大堂的大堂经理杨勇，正面迎上匆匆而来的外国友人，微笑着说：“你好，请问要办什么业务？”。可接下来发生的事却让杨勇眉头紧锁，外国友人说着不太顺溜的普通话，手舞足蹈的描述着自己遇到的困难，外国友人夹生的普通话把他难倒了。一番折腾之下，勉强听懂了外国友人急着转账给朋友。
考虑到此时等候柜台处理业务的客户较大，办理业务时较难沟通，杨勇便将外国友人引导至智慧柜员机操作，并将智慧柜员机的语言模式切换成英文模式。面对着熟悉的语言、明朗的操作界面，外国友人很快便适应并按提示操作，成功完成了汇款。事后，外国友人对大堂工作人员的服务态度表示非常感谢，对人性化的智慧机给予赞扬。
为了给包括外籍客户在内的更多客户提供优质服务，建行对其下属网点智慧柜员机进行全面优化升级，布放智慧柜员机英文版本，新增智慧柜员机英文显示功能。在以往服务中，智慧柜员机只有中文显示，每当有外籍客户前来办理业务时，经常会出现网点工作人员因语言问题难以与客户进行有效沟通，影响了客户的体验。而智慧柜员机英文版本的发布，客户可根据需求进行语言切换，进一步提升了客户体验，提高了网点业务办理效率。
 
建行城南支行急客户之所急 把优质服务送到家
近日，建行城南支行业务柜台接待一位代办支取定期账户的客户，客户连续录入密码三次都不对，情绪显得很焦躁。经柜员询问，原来客户是代重病瘫痪在床的母亲前来支取急用款项。
在了解客户母亲的情况后，柜员马上汇报给营运主管，营运主管立即安排网点人员协助客户办理上门核实相关手续，经上门核实客户情况属实后，网点人员又陪同客户回到网点，开通专窗方便客户快速办理好业务。事后，客户连声道谢，对建行城南支行的服务赞不绝口，真正做到“急客户之所急、解客户之所需”，把优质服务送到了“家门”。
 
合作发展 共赢未来
——建行惠州市分行成功举办“我们的中国梦”客户联欢文艺晚会
1月20日，建行惠州市分行在惠州市西湖大剧院隆重举办建行之夜——“到人民中去”大型文艺晚会。
惠州市政协副主席、市政府副秘书长、市委宣传部副部长、惠州市文联党组书记、惠州市金融工作局副书记、建行惠州市分行行领导等出席晚会现场，1200多位客户到场观赏了这一视觉盛宴。
惠州建行自成立以来，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，秉承“诚信、创新、以人为本、客户第一”的核心理念，以“稳固基础、综合发展、变革创新”为发展思路，不断深化改革，强化经营，致力于向广大客户提供高效、便捷、温馨的金融服务，倾力打造金融市场精品品牌。
回首2018，惠州建行16项主要业务名列当地前茅，存款规模跨越千亿，普惠金融、住房租赁、金融科技、乡村振兴等战略大步向前，惠州工会龙卡纳入“广东省深化改革十大可复制重点工程”，用实际行动书写着建设银行的社会责任与担当，继续当好金融服务主力军、支持创新发展的主战场、服务民营经济的主心骨。
本场晚会特别邀请了解放军文化艺术中心表演艺术家郭达、著名男高音歌唱家陈前、著名女歌唱家黄红英等十余位著名明星。艺术家们倾情投入演出，共度年度盛典，为广大客户观众带来了一场精彩绝伦的歌舞盛宴。晚会精彩不断，中间摇红包环节更是将气氛推至最高点，大小不一的“红包雨”不停发出，现场充满了欢呼声与嬉笑声。
本场大型文艺晚会进一步加强了建行与客户间的情感交流，展现了“合作发展、共赢未来”的新气象。展望2019，惠州建行将奋楫扬帆再起航，为惠州尽快迈进国内一流城市做好保驾护航，确保建行客户家庭财富、企业发展稳向前，努力打造社会大众金融服务的信赖品牌，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量。
 
建行全力解决小微融资问题 持续助力民营经济发展
6.4万亿信贷资金为170万户小微企解渴
    民营经济是国民经济的重要组成部分，民营企业也是金融企业伴生发展的重要伙伴。日前习近平总书记主持召开民营企业座谈会，强调“两个毫不动摇”，充分肯定民营经济的作用，不仅让全国超过2700万家民营企业和6500万户个体工商户吃下了“定心丸”，也为金融企业更好服务民营经济指明了方向，提供了根本遵循。
    近年来，建设银行始终把支持小微企业和民营经济发展作为全行的重要工作。建行率先成立普惠金融事业部，在全行范围内提出住房租赁、金融科技、普惠金融“三大战略”。其中，金融科技和普惠金融两大战略的提出，更是为了有针对性地解决银行“愿贷”和“敢贷”两方面难题，对于解决民营企业尤其是中小微企业融资问题起到了积极的推动作用。截至目前，建行小微企业贷款余额1.49万亿元，贷款客户87.4万户，较年初新增26.9万户，增长44.39%，累计为超过170万户小微企业提供超过6.4万亿元信贷资金支持。
    连发两文助力发展
    提出支持民企“26条”
　　近日，中国建设银行召开专题会议，认真贯彻落实党中央、国务院关于服务民营企业和民营经济的重大决策部署，深入研究服务小微企业和民营经济的具体举措，并连续出台《进一步加大支持民营和小微企业发展的通知》（以下简称《通知》）和《中国建设银行支持民营经济指导意见》（以下简称 《意见》）。这也是建设银行近年来着力打造“建行模式”，积极破解小微企业和民营经济融资困境的又一重要举措。
    据悉，建设银行《通知》从服务大局落实中央政策要求、强化信贷政策支持、优化绩效考核、差别化信贷政策、完善经营方式、加强科技驱动、推进全面主动风险管理、加强沟通与舆论引导等八个方面，提出了进一步加大支持民营和小微企业发展的26条举措和工作要求。
    同时，针对民营经济发展，《意见》还特别指出，将构建一套具有建设银行特色的 “支持民营经济发展组合拳”，坚持优先服务优质民营企业、优先支持重点行业、优先支持民营经济活跃区域、优先支持供应链条企业、优先帮扶临时困难企业渡过难关 “五个优先”，配套强化授信研究、强化产品创新、强化服务效率、强化金融科技运用“四个强化”，建立保障资金来源、保障资源配置、保障尽职免责、保障策略帮扶“四个保障”，给民营企业“输血”，以实际行动助力实体经济发展。
    多数民营企业是小微企业，服务小微经济和发展普惠金融是支持民营经济的重要抓手和途径。建设银行董事长田国立表示，“作为国有大型金融机构，要把更多资源向中小微企业倾斜，我们有责任给更多企业家赋能，要转变思路、更多地借助金融科技的支撑，开发适合中小企业的金融产品，在服务民营企业的同时实现自身更好发展。”
    同时，建设银行对小微企业和民营经济的支持，没有简单停留在信贷服务，而是发挥集团优势，不断丰富服务内涵，扩展服务外延。目前，建设银行与国内外高等院校合作，成立建行联合大学，建立职业教育联盟，打造企业家、创业者商学院，帮助民营企业家提高经营能力、管理水平，拓展国际视野，增强创新能力和核心竞争力，助力企业发展成长。
    金融科技创新驱动赋能
    解决企业“融资难融资贵”
　　小微活，就业旺，经济兴。金融作为现代经济的核心和血脉，是激发小微企业活力、助推小微企业成长的重要力量。近年来，建设银行认真贯彻党中央、国务院决策部署，针对小微企业“融资难、融资贵、融资慢”，借助科技手段，拓展金融服务广度和深度，千方百计降低企业融资成本，用专业与担当为大众安居乐业服务。
    新兴金融科技颠覆了传统的 “二八”定律，为服务小微企业客户提供了新的风控技术和条件。建设银行以历时六年打造的“新一代”核心系统为基础，破解小微企业征信难题，构建“三个一”信贷模式，大幅提高贷款可得性。
    运用大数据分析，破解信息不对称难题。资信不完整是制约银行服务小微企业的重要原因之一。建设银行注重内部挖潜和外部共享并重，依托“新一代”，打通全行不同渠道、不同部门数据壁垒，实现对小微企业和企业主信息的系统整合，同时广泛联通税务、工商等外部公共信息，以大数据手段精准分析小微企业生产经营和信用状况，为小微企业融资有效增信，推动批量精准获客。在此基础上，从交易、结算、纳税等场景切入，围绕小微企业实际需要创新定制系列产品，形成分类分层的产品体系，客户来了“总有一款适合你”。
    再造业务流程，构建“三个一”模式提效率降成本。创新“小微快贷”，实现自动化审批，构建“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的信贷模式，大幅提高服务效率，降低综合成本。“一分钟”融资，即一分钟以内完成贷款申请到支用的全流程操作；“一站式”服务，即可通过“建行惠懂你”APP实现在线测额、预约开户、身份认证、及贷款申请、签约、支用、还款等一站式办理。“一价式”收费，即除贷款利息外，无担保、过桥等费用，随借随还，按日计息，真正做到“一次定价，费用全清”。
    智能风险管控，提高可持续服务能力。将风险底线和风控标准嵌入系统，建立大数据选客控险、模型化系统排险、智能化预警避险等全流程风控机制。以贷后预警为例，实时监控，及时发现问题，尽早处置，大大减少坏账损失。互联网大数据和银行长期风控经验的耦合，确保了小微信用体系兼具开放性和稳健性，找到了商业银行小微企业业务的可持续发展模式。“小微快贷”已累计为超过45万客户提供5300多亿元贷款，不良率保持较低水平。
    发挥大行专业专注优势
    不断提升金融服务覆盖
　　建设银行发挥客户群体庞大、经营板块多元、渠道网络丰富等优势，积极推进与政府、核心企业等合作，不断拓宽小微金融服务覆盖。
    依托“双大”客户，批量服务小微企业。发挥近2万户大企业客户的基石作用，借助其平台、渠道、信用、链条优势，将金融活水从“双大”（大行业、大企业）引流向小微企业。创新供应链网络银行服务，通过信用转换和交易增信，实现对产业链条上下游小微企业的融资服务。目前，已与630多家核心企业合作，累计向2.47万家链条企业发放近4500亿元网络供应链信贷资金，其中80%都是小微企业。
    立足网点渠道，纵深拓展小微金融服务。适应小微企业扎根大众市场的特点，推动营业网点转型为集小微企业客户营销、产品推荐、业务办理等功能于一体的综合化营销服务平台。不断下沉服务重心，1.3万家网点能够为小微企业提供信贷服务，形成物理渠道、电子渠道交互融合的立体渠道网络。不断加大普惠金融特色机构建设，在小微、双创、涉农、扶贫等领域具有业务特色的网点打造特色机构，培育创新服务模式，提升网点普惠金融服务能力。
    构建“裕农通”模式，打通农村服务“最后一公里”。建设银行与中华全国供销合作总社签署合作协议，面向网点机构尚未覆盖的县域农村，推出“裕农通”服务模式，创新实践与供销社、通信公司、卫生诊所等合作，为农户及涉农小微商户提供集“存贷汇缴投”于一体的综合金融服务，打破了地域阻隔，延伸了服务的触角和半径。截至目前，全行建立“裕农通”普惠金融服务点12万个，覆盖全国31个省市自治区，服务活跃农户1016万户。
    实施普惠金融战略
    打造小微服务新生态
　　在新时代背景下，建设银行明确提出普惠金融发展战略，聚焦“双小”（小行业、小企业），调整战略重心，持续打造新模式，建立长效新机制，助力解决发展不平衡不充分的社会主要矛盾，构筑百姓安居乐业的中国梦。
    加速完善小微金融服务体系。在率先建立垂直组织架构的基础上，围绕服务“双小”，推动经营部门联动协同，政策部门配套优化，技术部门支撑保障，并在机构设置、人员安排、资源配置、绩效考核等方面予以适当倾斜，建立长效性政策机制，广泛调动各基层机构力量，支持服务小微企业。
    不断丰富小微金融服务内涵。建设银行对小微企业金融服务的理解，没有简单停留在信贷服务，而是发挥集团优势，满足其市场拓展、信息咨询、成长孵化等需求，并输出非金融增值服务，如提供企业培训。近年来，全行邀请客户参加小企业业务培训1.26万期，31.8万户小企业客户受邀参加。今年，成立建行大学，建立职业教育联盟，打造企业家、创业者商学院，与企业共同成长。
    不断扩展小微金融服务外延。以开放共享的理念整合资源，共同为金融的普惠性提供解决方案，通过构建生态圈，赋能社会民生。与专业媒体、高校合作研究发布普惠金融蓝皮书和普惠指数，推动产学研跨界协同，打造我国普惠金融运行状况的晴雨表，为普惠金融产品、模式、机制创新提供决策支撑。推行劳动者港湾，给环卫工人、出租车司机等户外工作者歇脚停靠提供便利场所和贴心服务。将普惠金融与精准扶贫深度融合，使金融资金在扶贫中发挥造血功能，真正帮助贫困户过上好日子。布局普惠金融服务平台体系，推进与政府、金融同业、核心企业、第三方服务机构合作，以银行的科技和资金优势，带动更多社会资源服务小微企业。
    建设银行将进一步深入贯彻党的十九大精神，重塑商业银行价值观和服务文化，不断探索金融服务小微企业新思路、新模式、新方法，做到“精准滴灌”和穿透落地，培育经济发展新动能，为大众安居乐业、建设现代美好生活贡献更大力量！
 
建行智慧柜员机“人脸识别”功能成功上线
“人脸识别”一听就知道是项非常时尚的技术，属于“高 大上”的类型，有一种遥不可及的感觉。然而，现在这种技术已经在建设银行惠州市分行部分营业网点的智慧柜员机上推广应用了。
其实，“人脸识别”是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，用摄像机采集含有人脸的图像，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测的人脸进行比对，最后反显人脸识别相似度，起到辅助身份核实的作用。
目前，建行惠州市分行部分营业网点的智慧柜员机利用摄像头采集含有人脸的图像上传授权中心的人脸识别系统，系统会自动检测和跟踪图像的脸部特征，并与客户在公安系统内预留的照片进行对比验证，核算出相似度。当相似度达到83%（含）以上，则自动通过身份审核；当相似度在40%（含）以下，则自动拒绝通过。该项技术，对不法份子还想利用别人身份证件冒名开户或者冒名顶替办理业务等情况设置了障碍，进一步保障广大人民群众的合法权益。
建行人脸识别系统上线后，进一步提高智慧柜员机的工作效率，有效缩短客户等候时间，提升客户的服务体验，同时强化客户身份识别能力，为进一步打击违法犯罪、电信诈骗等提供技术支持和保障，展现建行智慧柜员机的“智慧”所在。
 
建行“扫描枪小助手”服务客户更高效
自从对公开户“扫描枪小助手”来到建行各网点后，已全面打破传统的对公开户模式，减轻了对公柜台的工作量，并大大提升了服务效率。
在扫描枪还未走进建行网点时，柜台受理对公客户开立账户时，第一步：先对公司营业执照进行工商联网核查，而核查营业执照要在外网的互联网上才能核查，在建行内部网站还无法进行。当互联网上核查出结果后，还需要拷屏相关的信息在文档中，再拷到U盘上再打印出来。第二步：根据客户提供相关的营业执照、法人身份证等证件，柜员手工敲入信息，如在EXCEL中建立让客户免填单的打印格式，以及新一代创立客户信息，需逐字录入相关信息，且一不留神还会录错信息，在核对信息方面花费的时间也很长。如果录错了还要麻烦客户，就会影响办事效率。
目前新增的“扫描枪小助手”，在审核客户的资料无误后，只需扫描营业执照的二维码，就可以弹出该对公客户营业执照上所有的信息，系统读取的信息，可以快捷复制使用，提高新一代系统客户信息录入的准确率和效率，减轻网点工作压力。同时，本系统已具备核查企业状态、是否存在异常经营信息功能，各网点可以截屏打印，留存核查记录，无需另行人工登陆"全国企业信用信息公示系统"查询打印。因此，现在接待对公开户，在录入对公客户的相关信息时，可以直接由扫描枪读出来的信息进行复制粘贴就可以了，避免了错录客户信息资料，为经办柜员节约了至少10-15分钟的办理业务的时间，大大提到前台的办事效率。
在客户体验程度上，这样的系统得到很高的评价。“扫描枪小助手”是建行惠州市分行所有网点对公柜员贴心的小助手，也是该分行“服务100，满意在建行”的有力推手。
 
建行推出电子商业汇票
人民银行今年以来频频发文推动电子商业汇票的发展，并制定了相应的时间窗口。建行惠州市分行全力响应央行的号召，近期隆重推出了“0923”新版本电子商业汇票系统，进行了一系列的优化。但目前市场上纸质的商业汇票交易仍占据较大份额，为配合电子商业汇票大局发展，下面介绍电子商业汇票的优势，以便企业主动拥抱这项新产品。
电子商业汇票是由出票人以数据电文形式制作的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，与纸质商业汇票相比具有以数据电文形式签发、流转，并以电子签名取代实体签章的突出特点。换言之，电子票据的核心思想就是将实物票据电子化，统票据业务中的各项票据业务的流程均没有改变，只是每一个环节的都加载了电子化处理手段，使银行业务操作的手段和对象发生了根本的改变。
从企业的角度看，电子商业汇票有以下五大优点：一、全程无纸化，再也不用担心票据遗失。电子银行承兑汇票要素记载全部电子化，流通通过银行的系统渠道进行，传递没烦恼。而纸票传递和携带，为防止丢失或损毁，需要专人携带。二、便捷、高效。电票足不出户就可交易、方便、回款速度加快，收票、托收实现零在途。天气冷、雾霾重、交通堵、怕丢票、查询慢、查款急，这些问题统统都消失。三、降低成本。目前，电票的市场操作价格相对纸票稍微高一些，但是随着电票的普及，银行运营电票的成本会慢慢降低，电票的市场价格就会比纸票低。并且使用电票后，不需再承担纸票的因邮递、查票等而产生的费用，节省传递成本、查询成本和在途资金成本。借助网上管理平台，可以轻易实现票据电子化管理，准确查询到每一笔票据对应的票面信息及资金流向，管理成本不断降低。四、降低风险。电子银行承兑汇票没有实物，只有电子信息，全部储存在系统内，保管无忧愁。电票一切活动均在ECDS(电子商业汇票系统)上记载生成，而ECDS是由中国人民银行牵头建设的全国性金融业务运行系统，该系统具备金融级的系统安全及信息灾备保障，彻底杜绝了克隆票和假票，杜绝了纸票流通过程中的一切风险。五、提升企业票据管理水平。电子银行承兑汇票信息全部在系统中，电子化的信息查找更方便。能实现企业内部信息及资金管理与外部运营的无缝对接，管理更高效。
正是因为对企业有这么多的优势，建行惠州市分行正在大刀阔斧地推广电子商业汇票，这次0923版本的推广，务必不遗余力去开展，结合建行企业网上银行及即将全面推广的企业手机银行等产品，为广大客户提供更多更好的全方位服务。
 
建行打造智慧型物理网点
   “您好！请问有什么需要帮忙？”建行网点大堂经理小芳看到一位神情焦急的中年女客户后，立马上前询问。“我家小孩要进一批货，但还差八千进货钱，现在办业务等候的人多，窗口又少，小孩那边急着要现金，你能安排我优先取钱吗？”……
“阿姨，你别急，我有办法！建行智慧柜员机新增了一项功能，存折也能在ATM取钱了，我来引导你办理一下。”三分钟过后，中年女客户兴奋的说“太神奇了！太厉害了！存折也能在ATM上取钱，不用排队，这下方便多了，谢谢！”“不用客气！这都是建行智慧柜员机的功劳！”
这个真实的场景中的智慧柜员机就是建行近年在打造智慧网点转型推出的小明星，以其人性化的界面、新一代操作系统、强大的业务功能，迅速地分流了80%以上的柜台传统业务量，获得了广大用户的一致好评和赞誉。
智慧柜员机可以办理个人和公司业务，查询、转账、打印流水、理财、信用卡业务、支票业务样样精通，而且还在不断的优化更新使用功能。与大堂经理的平板电脑关联后，核查授权方便快捷，无纸化的流程赋予了它环保的使命，不但快速的提升网点柜台业务的迁移率，还能完成一些以前无法完成的任务和工作，处理一些以前无法处理的特殊情况，大大减少柜台人员的数量，增加了服务方面的力量，将原来的人力型物理网点成功转型为智慧型物理网点，这是一个量质的飞跃！
 
小机器，大智慧
“你行的设备真先进，以前要一个小时才能办完业务现在几分钟就搞定了！”听到客户说完这样的话，我的心里乐开了花。“真快捷、真方便”——自从智慧柜员机投入使用以来总能听到客户这样的评价。建行现在使用智慧柜员机为客户开卡及签约电子产品只用两分钟的时间，免取号，免排队，免填单，确实是为客户提供了方便快捷的服务，减轻了柜面的压力，释放了柜面的人员，为建行网点转型提供了有力保障。有了这些高智商“小伙伴”的“并肩作战”，传统银行的业务办理模式已经悄然发生了变化，80%的非现金业务已被分流。
快，只是智慧柜员机最突出的特点之一，面对着互联网金融的崛起、利率市场化的加速、金融媒介多元化等压力，银行“躺着赚钱”的时代已经一去不复返。银行也要降低成本，开源节流，以机器代替人力是大势所趋，智慧柜员机集多种功能于一身，降低了人力成本，节约了大量营业面积，而且，它还改变了以往纸质签名的方式，采取“电子签名”确定模式，在业务流程处理上实现零手工、零复印、零传票、零纸质档案、零盖章，大大减少员工机械重复的操作，有更多精力为客户提供更加个性化、更加高品质的银行服务，提升客户的服务体验。
在金融业转型的大浪潮中，加大智慧银行的推广是建行最关键的决策之一。建设银行通过对传统渠道的改革，增加了更多与时俱进的功能和客户体验，赋予实体网点一个全新的定义。
 
“后柜员”时代，柜员何去何从？
在银行里，前台工作的柜员们担任着银行与客户之间沟通媒介的作用。随着现代科技的不断发展，传统柜员们所从事的工作正逐渐被高科技手段所代替。不可否认的是，智慧柜员机上线之后，柜员们的日子轻松了许多。智慧柜员机方便迅速办理业务的同时，不仅减少了客户的等待时间，也释放了柜员的压力，可谓是一举多得。从最初的网上银行到手机银行再到智慧柜员机的投入使用，面对越来越高的“可替代性”，柜员们在感叹操作压力变小的同时也在反思自己如何在转型中找到自己存在的意义和价值，柜员该何去何从？
其实不管是柜员还是智慧柜员机，其目的都是一个，就是为客户提供优质的服务。智慧柜员机代表的是方便和快捷，客户通过智慧柜员机自助办理业务，节约了排队等候的时间。而银行柜员们代表的是人性和适用，通过与客户面对面的沟通，为客户提供更加合适的业务办理方式或者产品。
从这样的角度上来说，两者是相辅相成的。智慧柜员机的上线，减少了柜员们机械重复的操作，让柜员们有更多的精力为客户提供个性化服务，提升客户服务体验。
如何在智慧柜员机上线之后更好地服务客户，柜员们需要做到：
第一，主动营销。客户通常对银行的产品了解并不多，这就需要柜员们积极主动的向客户推荐我们的优质产品，让客户对我们的产品有所了解。
第二，熟悉产品。在客户对我们的产品有兴趣之后，如何快速辨识客户为其寻找到匹配度最高的产品？这就需要我们柜员们对产品非常熟悉，才能从产品的各个方面用充分的理由打动客户接受我们的产品。
第三，专业服务。随着社会进步，群众的素质和见识逐步提高，与客户打交道的过程中，没有足够专业的金融知识将很难为客户所接受，因此需要我们柜员们掌握更多的金融知识，提供专业化服务，增加客户的认可度，使客户更加放心的接受我们的产品。
无论是操作系统的不断优化还是以智慧柜员机为代表的智能化设备的投入使用，无一不是在提醒柜员们，一味重复操作的时代已经过去了。为了能够在未来不被淘汰，适应银行业转型的大浪潮，我们柜员们需要时刻保持学习，不断提升自身的业务素质，从普通的银行柜员向一名真正的全方面发展的“银行人”不断转变。
 
建行推出线上版“云税贷”
继前期推出专门针对准时、足额纳税客户的“税易贷”后，近日，建设银行又重磅推出线上版的“云税贷”，真正为广大纳税企业带来福音，帮助客户轻松快速实现融资。
“云税贷”是建设银行基于小微企业涉税信息，运用大数据技术进行分析评价，采用全线上自助贷款流程，针对诚信纳税优质小微企业发放，用于短期生产经营周转的可循环的人民币信用贷款业务。
建行“云税贷”秒批秒贷，额度最高为200万元，最长期限为1年，可随借随还，还能享受较低的利率水平。全流程线上自助、不用提供税单，方便快捷，符合一定条件的客户均能通过网上银行实现轻松办理。更多资讯可咨询建设银行各营业网点。
 
建行送来一大波储蓄存款产品,总有一款满足您
近年来，面对国内金融市场持续波动以及央行利率水平的持续下调，建设银行充分兼顾客户对投资低门槛、稳健、安全、流动性、便捷、较高收益等的多重需求，践行普惠金融理念，不断加快产品创新，陆续推出一大波适合不同客户需要的储蓄存款产品。
建行储蓄存款产品安全等级高，国家存款保险制度和国有大型银行的双重保障，使建行储蓄存款产品成为最稳健安全的投资产品;购买门槛低，最低1元即可购买，低于理财产品门槛，满足大众财富增值需求;办理渠道广，不论是城区还是县域客户，不仅可通过建行网点办理存款，还可运用建行网络银行、手机银行、裕农通APP等多个渠道办理，足不出户即可享受建行存款收益;收益较高，建行储蓄存款根据客户存款金额和期限长短，可为客户提供不同收益水平;产品种类丰富，建行在为客户提供整存整取、零存整取、整存零取等传统存款以及资信证明、联名账户等存款类服务的同时，还兼顾客户对资金流动性和收益的需求，推出包括聚财、特色储蓄、大额存单等多款存款创新产品。
建行针对拥有闲散资金同时又想兼顾收益的客户，推出“聚财”系列产品，客户可享活期便利、定期收益，资金任意进出，收益全年365天不打烊，最高可达活期存款的5.8倍;针对有定期存款需求但存期不确定的客户，推出特色储蓄产品，利率可享上浮优惠，提前支取靠档计息，收益锁定，不用担心利息全部变活期;针对有大额资金投资需求的客户，推出个人大额存单，利率上浮40%，可提前支取、质押。
在为客户提供单个储蓄存款产品的同时，建设银行还注重为专属客户群体提供包括存款、支付结算、投资理财、消费融资、非金融增值项目等一揽子专属、便捷、安全的综合金融服务项目，包括针对个人商户推出的“结算通”综合金融服务方案，针对代发工资客户推出的“薪享通” 综合金融服务方案，针对县域客户推出的“福农通”综合金融服务方案等。
还在为您的资金去处发愁？建行储蓄存款产品是您最安全、最保险、最稳健的投资产品！
 
互联网+大数据 建行创新服务助“小微”
小微企业是普惠金融的重要主体，对银行而言，做好小微企业金融服务是推进供给侧结构性改革补短板的关键环节。近年来，厦门建行认真贯彻落实党中央、国务院及银监会支持小微企业发展的各项政策，积极探索服务小微企业的新思路、新举措和新办法，加大对小微企业的支持力度，有力支持了实体经济发展。据了解，厦门建行小微企业贷款余额在对公贷款中的比重逐年上升。
“雪中送炭” 协助新农业灾后修复发展
厦门百利种苗有限公司主要从事种子批发，高端蔬菜新品种引进与推广、蔬菜工厂化育苗生产与销售、蔬菜栽培技术与病虫害防治技术培训服务等。超强台风“莫兰蒂”对厦门百利造成了一定的影响，其中温室大棚受损较为严重，需修复智能薄膜温室约35000平方米。百利种苗总经理康英德对记者说：“那时候育苗温室大棚均有不同程度损毁，还好有建行，在关键时刻给我们帮助。真的是雪中送炭，由衷的感谢建行对我们提供的帮助。”在了解了客户的实际情况后，厦门建行针对台风受损专项给予“农业担保贷款”额度300万元，协助解决企业灾后恢复生产。
让“第一生产力”创造生产力
 “科技是第一生产力”，但科技型企业大多为轻资产的企业，融资难，传统银行产品难以满足客户的信贷需求。如何在有效把控风险的前提下，创新产品、创新服务，让科技型企业借助金融的力量发展壮大，同时也真正成为银行的生产力？厦门建行给出了这样一个答案：截至目前，科技型企业授信客户数近600户，科技型企业贷款余额近100亿元。
“以前银行放款难，企业贷款难，我们优迅在发展的过程中也曾遇到资金难的问题。但是通过建行近两年推出的‘助保贷’、‘知识产权质押贷’这种创新担保的方式，帮助企业解决了融资担保难题。”厦门优迅高速芯片有限公司的柯炳粦董事长表示，建行的“知识产权质押贷”对优迅提供了很大的帮助。
厦门优迅高速芯片有限公司主要从事光通信芯片研发与生产，公司产品拥有20多项发明专利。新产品研发急需资金，但迫于无法提供足额房产抵押，经咨询多家银行，公司仅能从银行获得几十万贷款，根本无法解决当下面临的融资难题。
正当优迅资金困难时，厦门建行的客户经理主动向柯炳粦推荐小微企业“助保贷”产品。厦门建行与厦门市经信局开展“助保贷”业务合作，由厦门建行向小微企业发放免足值房产抵押的贷款，厦门市经信局对贷款提供75%的风险补偿。通过政府增信，解决企业担保难题，该产品的设计完全符合厦门优迅高速芯片有限公司的需求特征。考虑到企业急需资金研发新产品，厦门建行从客户调查、信用评价、贷款审批、贷款发放，仅仅用了7个工作日，就为其办理了500万元流动资金贷款。随着新产品的推广，公司订单逐步增多，需要更多的流动资金备货、生产，公司向厦门建行提出了新的融资需求。考虑到公司是轻资产科技型企业，并没有充足的抵押物，建行客户经理为其设计了“知识产权质押贷”融资方案，以公司拥有的“一种PECL电平接口电路”系列专利权作质押，为企业发放了200万元的纯知识产权质押贷款，再次化解了企业融资难题。企业办理该产品还可享受厦门市知识产权局提供的贷款贴息补助，大大降低融资成本。
有了建行的贷款支持，优迅高速芯片有限公司不仅顺利完成新产品的研发及推广工作，还成功入围华为、中兴通讯(行情22.78 -0.74%,诊股)、烽火通讯等知名通讯企业的采购商行列，公司实现销售收入比上年增长32%，营业利润比上年增长69%。
配套科技服务 助力企业拓展新业务
厦门求实智能网络设备有限公司主要从事小区、酒店智能系统的研发及智能网络工程设计与安装。公司获得众多专利，因业务发展需要， 公司需要资金进一步扩大再生产，但其名下可抵押资产评估值不高，与企业融资需求缺口较大。
厦门建行客户经理得知该情况之后，向公司推荐办理“科技成长贷”产品，最终给予企业发放“科技成长贷”700万元。企业办理该产品还可享受厦门市科技局提供的保费及利息补贴，快速解决了融资难、融资贵的问题。企业因业务升级需要，注资新成立了厦门联掌网络有限公司（简称“联掌网络”），专注开发智慧门禁及互联网访客对讲系统，占用了企业较多自有资金。企业存在新增贷款的需求，但因固定资产有限，再次面临融资担保难题。厦门建行客户经理在了解了客户需求以后，及时为客户设计融资方案，向企业发放了900万元流动资金贷款，解了企业燃眉之急。
在建行贷款的支持下，厦门求实智能网络设备有限公司发展迅速，已实现销售收入超6000万元。厦门联掌网络有限公司所开发的智慧门禁及互联网访客对讲系统已在全国二十多个城市，5000多个小区使用。随着联掌网络对讲系统在全国楼宇的逐步推广，厦门求实研发的楼宇对讲机，也将进一步得到普及，发展前景广阔。
小微快贷 带给小微企业全新融资体验
作为厦门建行支持小微企业的最新“力作”——“小微快贷”受到广大小微企业的追捧，推出半年来，已经签约小企业客户超过1000户，签约金额达到5.6亿元。在厦门建行小企业业务部总经理戴维弘看来，经过多年的探索，建行成功运用互联网+大数据打造的“小微快贷”是解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”问题的一个有效途径，确确实实给小微企业带来了“更容易、更便宜、更快速”的全新融资体验。
“互联网+”的运用打破了时空的界限，建行“小微快贷”将互联网与大数据有效结合，开创了融资新模式，让小微企业方便、快捷地获得低成本融资成为现实。据介绍，建行“小微快贷”颠覆了传统信贷业务模式，客户不用提供繁杂的贷款申请资料，通过建行网上银行自助办理，从申请、审批、签约、支用到还款，整个过程大约只需要花费五分钟时间。原来一笔贷款需要人工花半个多月时间才能完成的客户评价、贷款审批、贷款支用等各个环节全部由系统分分钟搞定，让贷款真正实现了“立等可取”。
厦门建行紧密关注供给侧结构性改革所催生的新市场、新业态，重点培育创业创新型小微企业，量身定制小微金融服务，充分运用大数据、云计算、物联网等新技术，将小微金融服务与“互联网+”深度融合，提高金融服务实体经济效率。同时，开拓思路，为小微企业量身定制金融产品，为小微企业量身定制为实体经济补短板增活力。
 
建行互联网金融助推现代农业发展
日前，第十七届中国沈阳国际农业博览会在沈阳国际会展中心隆重举行，建设银行辽宁省分行再次作为农博会唯一指定协办银行参展，并代表金融行业向省市领导和参展企业做助农金融服务介绍。建设银行辽宁省分行副行长张超出席开幕式。
作为再次独家协办的金融机构，除了一如既往地为参展商、市民提供现场金融服务外，建行辽宁分行的展区处处体现出互联网金融助推现代农业发展的“助农”新意，引人注目！
智慧农业，启发“新”思路
随着互联网思维的普及，现代农业的转型升级成为当前智慧农业发展的主要方向。为了充分体现本届农博会的“智慧”属性，建行辽宁分行无论从宣传推广，还是客户体验上用尽心思。宣传突出“智慧惠民”，接待柜台上，客户只需要轻扫二维码，就可以获得最高100元的微信红包奖励，切实回馈参展观众；建行与支付宝合作的聚合支付也首次在农博会公开亮相。客户无论拥有龙支付还是支付宝，均可以扫码1分购礼，体验便捷的支付流程；与周边繁忙的景象形成强烈对比的是，建行本次展区虽参观人员众多却井井有条。这是由于建行本次展区均为无现金无现货交易，让商户真实感受到无理货、补货、损耗成本的困扰，让客户切实体会到在家收货的惬意，真正凸显“互联网+农业”的优势。新颖的活动形式，吸引了大批参展企业和观众参与。
网上农博，打开“新”局面
建行与沈阳市农委、平安餐桌科技有限公司联手合作、共同打造的“农博网”目前已开始上线运营。本届农博会，建行辽宁分行展区处处体现“农博网”元素，并专辟6个展柜、多个站点展示销售入驻农博网涉农商户的优质产品，专项投入价格补贴，吸引客户体验“线下体验、线上交易”，更向6000余户建行涉农商户发出邀请，向农博网引流。下阶段，建行与“农博网”的合作还将进一步深化，打造永不落幕的农博会。
金融助农，共谋“新”发展
“金融助农”是建行服务“三农”、推动辽宁地区实体经济振兴发展的重要一环。本届展会，建行在场馆中设置了8个金融服务站，现场为参展商户、观众提供最便利的金融服务；一对一对接金融需求，介绍助农特色金融产品；为农企提供善融商务与农博网双电商平台，拓宽销售渠道，并对新开户并入驻农博网的企业提供优惠价格的产品套餐。除此之外，建行辽宁分行还从全国召集了多家采购商现场采购辽宁地区优质农产品，扶植农业发展更务实。
电商扶贫，履行“新”职能
自建行的“善融商务”电商平台推出以来，建设银行一直秉持“助力实体经济发展、助力贫困地区脱贫”的理念，以电商做实扶贫。本次农博会，建行带来了3家已入驻善融商务平台的贫困企业，开展“善融爱心购”爱心扶贫专项活动，通过价格补贴的形式扶植贫困地区优质企业，点对点现场辅导企业互联网销售的工具和方式，“授之以渔”，切实帮扶企业学会用电商促经营。
创新创业，点燃“新”热情
建设银行高度重视大学生创新创业，独家冠名并协助全省大学生“双创”竞赛。这次展会，辽宁建行特意请来辽宁大学、沈阳工学院两家院校的“互联网+现代农业”项目参展，以实际行动支持大学生创新、创业，扶持“大众创业，万众创新”的生力军。
建行辽宁省分行将始终不渝地秉持“支持地方实体经济，服务百姓民生”的理念，继续发挥建设银行在支付结算、电子商务、信贷融资等方面的综合金融服务优势，围绕“三农”主题，与政府共同扶植农民生产、共同搭建农业服务平台、共同探索建立“智慧助农”金融服务，从“新”开始，携手共建现代农业！
 
建行打造“小微快贷”网上融资平台
日前，建行广西分行在全区14个地市同时举行“小微快贷系列产品发布会”。在发布会现场，多家小微企业代表在现场体验了 “小微快贷”的全流程网上融资服务，南宁市某科技创业型企业负责人不到5分钟便完成了“小微快贷”的线上申请，她高兴地说：“这次我们申请了100万元的额度。以前从银行贷款手续比较繁琐，现在在网上就能随借随还，太方便了！”据该行相关负责人介绍，“小微快贷”率先在南宁、柳州试点，刚推出市场即受到了广大小微企业的热捧，产品推出仅两个多月，已累计为1600多个小微企业客户提供了信贷支持，授信金额达5亿多元。
为服务“大众创业、万众创新”，加强小微企业服务能力，建设银行突破传统线下融资模式，运用互联网思维，创新打造了安全、便捷、合规、值得信赖的互联网融资平台——“小微快贷”。它运用大数据手段，通过分析企业及企业主在建行的房贷信息、涉税信息、金融资产及结算数据等各项数据，批量挖掘潜在客户并预测意向授信额度。客户只需通过建行网银、官方网站、善融商务、手机银行、智慧柜员机等渠道，即可享受“网上贷款申请、网上贷款审批、网上签约支用”的全流程网上融资服务。
“小微快贷”之所以这么受欢迎，在于它全流程在线办理的模式突破了银行传统小微企业贷款模式，给小微客户带来了焕然一新的银行贷款体验，既填补了金融机构缺乏此类产品的空白，又切切实实缓解了小微企业融资难题。
“小微快贷”一改传统银行过度依赖企业提供足额有效抵押物和种类繁多的财务报表的做法，转而通过对小微企业及企业主在建设银行的金融资产、押品、信用状况、业务办理等信息，运用大数据技术对企业进行全方位评价分析，实现对客户多维度判断，运用内外部信用情况，批量挖掘符合条件的潜在客户，测算意向授信额度，在此基础上为小微企业发放贷款。小微企业可通过建行门户网站或网银自助提交贷款申请，不需要提供财务报表、银行流水等资料，手续简便。
“小微快贷”从多个方面降低小微企业的融资负担。首先是用时才计息，不用不计息，即企业在“小微快贷”给予的授信额度和有效期内，根据用款需求随支随还，贷款用时才计息，还款后立即停止计息，企业融资成本大大减少；其次，除贷款利息外，无任何中间费用，由于是纯信用贷款，企业无需提供担保或抵押物，因而也就不存在担保中介、保险、评估、咨询等费用；最后是无缝续贷，在贷款额度有效期即将到期时，“小微快贷”运用大数据分析技术，自动给予在借款、还款、结算、征信等方面表现良好的小微企业续贷，企业无需额外提交续贷申请，更不用为了续贷去谋求成本高昂的过桥贷款。
“小微快贷”实现了全流程在线操作。小微企业不需提供繁琐的纸质贷款申请材料，甚至不用到银行网点，在办公室或在家就能办理，通过多种电子渠道，包括建行网上银行、手机银行、善融商务、智慧柜员机等，自助申请、实时审批、在线支用。
据介绍，“小微快贷”产品对小微企业来说并没有太高的门槛，凡是在建行有稳定结算或金融资产的客户都可以享受该产品。而目前建行“小微快贷”包括3个子产品体系，还包括基于企业和企业主的金融资产以及存量房贷信息发放的线上信用贷款“快E贷”；基于可抵押房产发放的线上线下相结合的“融E贷”；基于可质押金融资产发放的线上信用贷款“质押贷”，小微企业可根据企业的实际情况灵活选择。
 
建行微信银行粉丝数突破
记者从建行贵州省分行获悉，建行微信银行用户数突破6000万大关，再创历史新高，业务规模和品牌影响力稳居同业第一，连续蝉联国资委与清华大学联合发布的“中国企业500强新媒体指数榜”榜首。
据了解，微信银行是建行应对移动化、社交化的发展趋势而打造的客户服务和社会化营销渠道，是该行在移动互联网跨界推出的自媒体平台。微信银行“微金融”、“悦生活”、“信用卡”三大版块不仅为用户提供账户查询、生活缴费、投资理财、金融行情、智能“小微”、信用卡等便捷金融服务，还推出智慧301医院、微黄金、纪念币预约、微信善融等场景化金融服务。同时，依托庞大的微信粉丝群体，以社交化营销理念，创新推出分组广告群发、推送式缴费、信用卡还款等功能，实现精准化、个性化推送服务。
据了解，建行微信银行目前每日新增“粉丝”数万名，智能“小微”每日解答“粉丝”问题84万次，日均菜单访问量突破360万次；微信银行查询类交易日均业务量316万笔，是同期个人网银查询交易量的79%，是同期手机银行查询交易量的35%；智慧301医院业务尽管开通仅3个月，存量用户数已达11.5万户，日均成功挂号交易量近1000笔；在最近一期纪念币预约服务中，为期4天的预约周期内，微信银行实现26万笔预约交易，占电子渠道预约交易量的44%，占全部渠道预约交易量的30%；单条群发消息平均阅读量突破50万，从受众角度看，微信银行已与一线纸媒宣传效果相当。
 
建行小微信贷样本：破解“抵押痛点” 降低融资成本
临近月末，钱瑞芳往年此时总会为资金四处奔波。作为一家小企业的老板，他在借钱时难免会遇到一些波折。
“按照水产加工行业规律，再过一两个月就要进行海产品采购了。要在短时间内拿出一大笔购买原材料的资金，企业负担比较重。”钱瑞芳告诉《中国经营报》记者，这笔钱关系到企业能否正常生产，无论如何也要想办法筹到。
钱瑞芳的企业——惠安瑞芳食品有限公司是当地一家生产鱼卷等海产品的企业。1992年至今，这家企业从一个小作坊已经逐渐成为行业龙头。越大规模的生产意味着需要更多的资金来采购，而这也让他的压力更大了。
“随借随还”
“采购资金的需求大约是1000万元。企业自有资金300万元到500万元，加上部分货款的回收，资金的缺口基本都在500万元以内。”钱瑞芳说，企业十几年来在生产基地的投入超过1个亿，而这笔采购款每年都会要得比较急，筹措往往比较麻烦。
作为小微企业，他在不少银行吃过闭门羹。“刚刚创业的时候，这笔资金都是东拼西凑。2002年以后与建行合作，每年就借一两次钱。”
更重要的是，这些年的融资中，钱瑞芳觉得多数银行贷款不灵活，总让他感到憋屈。他表示，资金的使用时间并不会太长，过完年销售回款后也就还上了。“实话实说，企业每年用钱的时候就3个月到4个月，但是不少银行贷款都是按年计算利息。银行放款之后，这笔钱大部分时间都是趴在账上，而企业却要承担相应利息，无形中抬高了企业的融资成本。”
他向记者透露，水产加工行业的企业净利润如今在8%~10%。由于人工成本近两年不断上升，企业根本承受不了过高的融资利率。
“相比其他银行，建行在小微企业贷款上比较灵活，实现了随借随还，还能有效降低融资成本。”钱瑞芳告诉记者，用一天钱付一天利息，况且贷款的利率不高，企业还得也痛快。
相比钱瑞芳，福建纳仕达电子股份有限公司总裁王旗东对融资成本更敏感。福建纳仕达电子股份有限公司成立于2004年，以智能光控垃圾桶生产为主，今年2月已经在新三板挂牌。该公司2015年的营业收入就达到了1.3亿元，净利润2200万元。
“纳仕达在新三板挂牌之后已经进入了高速的发展期，企业肯定愿意多融资来跟进新的生产和研发项目。2016年年初在建行做了小微贷500万元，特别是利率比较低，这是他没想到的。”王旗东称。
他告诉记者，福建是全国民间借贷比较兴盛的地方，但是融资成本很高。银行贷款的融资成本肯定是要比其他渠道低，所以纳仕达一直与银行合作意愿很强。“作为一种信用类的贷款，建行小微贷随借随还比较实用，贷款的规模和利息上也能够满足企业需求。”
“可能再过一两年，企业就会脱离小微企业的范畴，这里面是离不开银行金融服务支持的。”王旗东称。
抵押痛点
“服务小微企业是商业银行义不容辞的责任，其实也是我们自身发展的需要。不少大企业也是小微企业成长而来的。银行在伴随企业成长中，也是在给未来的业务铺路。尤其福建民营经济占比较高。民营经济绝大部分是小微企业，这也就决定了我们必须做小微信贷，关键在于怎么服务。”建行福建分行副行长杨达远表示。
“传统商业银行做信贷，可能主要看抵押物，但是小微企业往往融资的难点也就在这儿。摆脱不了抵押的束缚，银行是不可能做好小微企业贷款的。”建行福建省分行小企业业务部副总经理何明波称，此前银行有过很多的尝试，包括与担保公司合作、与政府合作，现在运用互联网和大数据技术为小微企业提供贷款，已彰显出优势。
记者在采访中了解到，建行针对小微企业的授信衡量点不再局限于价值资产的抵押，而是通过订单、技术、纳税、员工薪酬等指标来判断，并研发了诸多种类的小微企业贷款产品。
据了解，建行去年在福建地区首推“小微快贷”，通过整合分析企业及企业主在建设银行的各项信息，较精准预测意向授信额度。通过这种“互联网+信贷”模式，采用电子渠道在线申请、实时审批、签约、支用和还款，全程自助，方便快捷。
“以前都说国有大行服务不了小微，人工逐笔授信不可持续，如今流程再造之后，运用网络和大数据技术很容易实现批量发展。前些年做1万户的小微企业耗时几年，如今一年新增的小微企业数就超过5000户。”何明波表示。
数据显示，截至目前，建行福建省分行累计向6000多家小微企业发放的“小微快贷”贷款资金量超过16亿元，单户贷款上限500万元。此外，为保障服务小微，建行福建省分行今年将在信贷规模上给予倾斜，通过调整信贷结构，腾出更多资源投向小微企业，特别是对小微快贷，在信贷规模上没有限制。
对于小微企业的信贷风险，何明波认为模式和产品是关键。模式上能够通过大数据来实现贷款全流程监控，产品设计中则要将风控融于其中。“不能因为有风险就不敢做小微贷，而是要通过不断的探索，摸出一条可行的路。”
 
建行提升金融服务 助力科技企业发展
近日，中国建设银行科技金融创新中心、并购金融中心联合建银国际有限公司在广州举办“科技企业资产并购金融论坛”，推出“Fit粤”3.0科技金融综合服务方案，其中科技企业“技术流”专属评价体系为全国首创。
“科技企业是特长生，应有专属评价体系”
据介绍，在本次论坛正式发布的“Fit粤”3.0版科技金融综合服务方案，是建行在充分重检前两年业务推广情况和客户反馈意见后，结合政策导向及市场最新需求对科技金融服务产品做的迭代升级。20项专属产品中10项是全新产品，10项是对原有产品的优化，并对三大专属服务通道功能进行了扩展。
“如果把企业看做一个个学生，我们是学校的话，那么科技企业是特长生，应该有专属的评价体系，就像特招生一样。”建设银行科技金融创新中心主管鲍杰汉表示，一直以来，商业银行的客户评价模式侧重于“资金流”，许多轻资产的科技企业难以达到融资门槛，导致许多先进产品与技术因缺乏资金而无法投入量产。
为此，广东省科技厅联合建行广东省分行开展普惠性科技金融专题研究，围绕科技企业的软实力，如专利权和软件著作权的数量及结构、企业研发经费和政府科研补贴、科研人员构成、高端设备拥有量、税务减免金额和所获科研奖项等诸多要素，结合企业特有创新行为积累的大数据，创新研发出“技术流”评价体系。
鲍杰汉透露，有一家广州的企业，年营业额只有300万，而且连续两年都是亏损状态，但由于是科技企业，每年申报的专利权数量符合“技术流”评价体系的标准，因此在今年依然获得了134万的技术流融资额度。
“建设银行在科技金融上勇于突破，推出一系列创新，为广东科技创新和经济发展提供了积极的支持。”广东省科技厅副厅长郑海涛说。
打通境内外并购融资通道 助力中国企业“走出去”
日前，美的集团以292亿收购德国机器人制造企业库卡集团，标志着越来越多的中国企业开始向国际高科技领域进军。
因此，除了在科技金融制度上推陈出新外，建行还推出业务支持国内企业并购境外高科技企业。为打通境内外并购融资通道，本次论坛专门邀请了建行集团的投行旗舰——建银国际进行业务介绍。
建银国际副总裁刘守建介绍，建银国际凭借其综合性、多功能、集约化的经营优势，内外联合，依托丰富的并购重组及IPO经验、完善的全球金融网络，为科技企业引入境外低成本资金和专业投融资服务。
“越来越多的企业渴望在科技领域进行并购，其中不少并购是跨国的，而建银国际有全球创新投资中心，全球科研、产业和资本合作平台，将会积极支持广东省科技企业的发展，为建行科技金融注入新的动力，帮助企业走更远，飞更高。”刘守建表示。
建行广东省分行行长刘军认为，在全面推动科技金融业务两年之际，大力发展并购金融，就是响应全国金融工作会议精神，强化对实体经济的支持，以科技金融、并购金融合力推动符合国家产业规划的‘高精尖’产业，帮助科技企业抓住境内外产业链整合契机，迅速实现市场化资源再配置和经营规模扩张。
据悉，建行广东省分行已实现对全省8000多家高新技术企业的产品服务全覆盖，其中获授信客户达4000家，资产业务余额近1500亿元。并购金融在推出短短半年内也取得不菲业绩，并购业务投放量接近200亿元，有力支持了科技企业的做大做强。
 
建行
记者从建行贵州省分行获悉，为加强小微企业服务能力，该行打造了互联网融资平台——“小微快贷”。平台可通过分析企业及企业主在建行的房贷信息、涉税信息、金融资产及结算数据等各项数据，批量挖掘潜在客户并预测意向授信额度。
贷款自助申请、操作方式简便、需求快速响应、支用还款流程简化，这是客户对“小微快贷”普遍印象。据了解，在贷款操作上，“小微快贷”进一步改善了小微企业融资流程体验，实现全流程网络系统化操作。客户只需通过网银、网站、善融商务、手机银行、智能自动柜员等渠道，即可享受“网上贷款申请、网上贷款审批、网上签约支用”的全流程网上融资服务。
目前“小微快贷”业务针对不同客户类型及需求场景，已形成多个子产品体系，授信总额500万元以下，具体包括：基于企业主的金融资产及存量房贷信息发放的线上信用贷款“快e贷”；基于可抵押资产发放的线上线下相结合的“融e贷”；基于可质押金融资产发放的线上贷款“质押贷”。后续还将有更多符合“小微快贷”模式要求的新产品在“小微快贷”平台发布。
目前，“小微快贷”业务已在建行37家一级分行全部成功上线，贷款余额超过300亿元，资产质量优良。
 
“立等可取”的小微贷款
“真是及时雨啊，解了我们的燃眉之急，帮助企业的运行重回顺畅。”中国证券报记者日前在福建调研时，听到很多中小微企业者这样说起银行对他们的帮助。
厦门科塔电子有限公司是一家专业从事高频射频集成电路芯片设计开发的高新技术企业，2017年以来公司订单量大增，由于公司资金量有限，对外承接订单非常谨慎，业务规模一直得不到扩大，企业一筹莫展。
一直以来，信息不对称都是制约服务小微企业的重要因素。和科塔电子类似的企业还有很多，过去即便企业和企业主的信用记录都不错，但能从银行获得免抵押纯信用贷款的小微企业也是凤毛麟角，银行缺乏足够的信息来判断贷款风险，不敢放心大胆地贷款给小微企业，即便肯贷款，一般也要求小微企业提供抵押担保或收取高昂的利息。
而“互联网+”和大数据的运用，则可以非常有效地解决信息不对称的问题。中国证券报记者在福建采访发现，“互联网+”立下了大功，银行充分运用大数据、云计算、物联网等新技术，可充分提高金融服务实体经济的效率。
在厦门建行小企业业务部总经理戴维弘看来，建行运用互联网+大数据打造的“小微快贷”就是解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”问题的一个有效途径，这确实给小微企业带来了“更容易、更便宜、更快速”的全新融资体验。
另一方面，中国证券报记者在与许多中小微企业家沟通时，他们也坦陈，对企业而言，很多时候除了提供贷款以外，更迫切的是想从根本上降低企业的融资成本。建行福建省分行小企业业务部副总经理何明波对记者说：“要将互联网与大数据有效结合，让那些因信息不对称、缺少抵质押担保而难以获得银行贷款的小微企业，获得低成本融资成为现实。”
“大量企业和企业主在开户、结算，企业和企业主的信用记录、金融资产、结算流水、纳税记录、工资社保公积金等信息都能成为宝贵的获贷资源。”戴维弘对记者说，再加上建行的系统开发能力，能对海量数据进行整合，加以分析，围绕企业和企业主的履约能力、信用状况、交易信息等非财务大数据信息给出较为客观的风险评价。
令人惊喜的是，以往中小微企业在贷款时需要填写复杂的申请资料，很多企业家由于麻烦和申请流程过长而放弃和银行的合作。但在互联网的帮助下，从申请、审批、签约、支用到还款，整个过程大约只需要花费五分钟时间。原来一笔贷款需要人工花半个多月时间才能完成的客户评价、贷款审批、贷款支用等各个环节全部由系统分分钟搞定，让贷款真正实现了“立等可取”。
事实上，今年以来，银行业支持实体经济的力度进一步增强，资金“脱虚向实”现象明显减少，开始更多投向实体经济，尤其是中小微民营企业。中国证券报记者在调研中发现，在监管部门引导和银行信贷产品创新等驱动下，信贷资金开始回流中小微民营企业。
当下正是传统国有银行转型的重要阶段，零售业务的智能化和电子渠道化理应有所增强，金融与互联网的相互融合势在必行。有专家建议，要进一步推动金融机构加强产品和服务模式创新，推进银行业金融机构内部刺激改革、提高差异化竞争能力，引导银行业创新金融产品和服务模式，对小微、“三农”战略性新兴农业和科技创新创业企业加大支持力度。
 
建行助力开发区转型升级
建设银行3年不少于500亿元综合融资支持，长江证券提供综合金融顾问服务。昨日，武汉开发区与中国建设银行湖北分行、长江证券股份公司分别签署战略合作协议，助推武汉开发区转型升级。
据了解，自2017年8月起三年内，建行将向武汉开发区区内重点行业龙头企业、中小企业等提供共计约500亿元人民币以上的综合融资等支持。合作范围主要包括基础设施建设，建行将重点支持先进制造产业园区、智慧生态城、商务城、出口加工区、港口物流区、汽车零部件产业园、通用航空及卫星产业园和现代农业产业园等园区基础设施建设项目，以及湖北省、武汉市、开发区确定的重点基础设施建设项目。
同时，建行将助力武汉车都建设投资有限公司、武汉经开投资有限公司、武汉经开农业发展投资有限公司和武汉体育中心发展有限公司，以及武汉经开黄金口产业园建设投资公司、武汉经开新滩新区建设投资有限公司和武汉经开黄冈联创建设投资公司等辖区国资公司发展。
助推“一号工程”，建行将充分发挥招商金融中心的作用，全程跟进、无缝对接，为招商引资提供优质快捷金融服务，积极参与武汉开发区设立的各类产业基金和创业基金，重点支持重大产业及战略性新兴产业项目，包括下一代汽车研发制造，智能出行、智慧家居、智慧医院、智慧城市、特色小镇建设，大数据、云计算、物联网的未来生活生态圈建设，并扶持中小企业。
武汉开发区将聘请长江证券为综合金融服务顾问，为辖区企业、项目提供多渠道融资及优质全面的金融服务，包括但不限于投资银行、资产管理、证券经纪、期货套期保值与风险管理、基金管理、研究咨询，以及其他金融创新服务领域。
据开发区财政局相关负责人介绍，近三年来，建行为开发区国资企业累计投放贷款54.8亿元，大企业累计授信429.8亿元。企业通过资本市场发行股票融资21亿元，发行债券融资26.5亿元。截至目前，开发区共有境内外上市企业8家，新三板挂牌企业26家。
 
建行创新普惠金融服务
日前，由建行广西区分行与广西第一书记扶贫产业园携手设立的首个“裕农通”助农金融服务点在南宁武鸣县陆斡镇片区忠党村香米展示厅内落户。据介绍，“裕农通”是建设银行推出的一项普惠金融服务性质的业务，指建行在未设立网点的县域乡镇农村地区，与当地第三方合作设立助农金融服务点，为周边乡镇的父老乡亲提供存取款、转账汇款、理财等普惠金融服务的业务。
村口银行的金融便利
简单来说，即使当地没有建行网点，广大农村农民客户足不出村，只要通过‘裕农通’，就能享受到优质、便捷的金融服务。
“裕农通”同时还是建行银行运用互联网思维搭建的手机APP普惠金融服务平台，具有“低成本、可复制、能延伸推广”的特点。只要是在当地有固定营业场所，合法营业执照，智能手机，以及现金流足够，信誉良好的商户都可以申请成为“裕农通”助农服务点。
从“裕农通”在广西推出的短短一个月，建行广西区分行已在全区迅速设立“裕农通”服务点173个，覆盖了全区76%的县域。“下一步铺设力度还将进一步加大，将有越来越多的‘村口银行’给农村父老乡亲带去金融便利。”
“我儿子在广东打工，以前汇钱回来我还得跑到县城去领，现在方便啦，家门口就领到钱啦！”对于农村客户来说，通过“裕农通”办理业务也非常方便，比如取款、存款、转账、缴费等业务，操作步骤最多不超过四步，简单易学，而且离家近，方便多了。
“五免四减”有优惠
发展普惠金融，必须“惠”字当头，通过提供优质产品和优惠政策，真正惠及广大农民客户。
建行广西区分行对“裕农通”普惠金融服务平台实施“五免四减”优惠政策，切实减费让利。一是免除小额账户管理费、银行卡账户管理费、银行卡工本费、短信服务费、全国(含跨行)汇款手续费等五项费用，老百姓不用花一分钱即可享受到建行优质、便捷的金融服务，真正“让利于民”；二是为符合条件的客户提供商户结算手续费优惠、定期存款利率优惠、“结算通”套餐或单笔服务优惠、专属产品优惠等四项产品服务优惠。通过推进费用减免和服务优惠，惠及广大农民客户，真正让老百姓“用的上”、“用的起”、“用的久”。
“金融下乡”助父老乡亲识别非法集资
一般来说，家在农村的父老乡亲，金融知识普遍贫乏，风险识别能力较低，这也是农村地区成为非法集资、金融诈骗高发区域的重要原因之一，针对这一现状，建行广西区分行一直积极开展“金融知识下乡”、“金融知识宣传月”、“普及金融知识万里行”等一系列普惠金融活动，通过深入乡镇农村现场宣讲、发放宣传折页、现场演示等多种形式，一方面培育广大农村客户树立正确的金融意识和理财观，传授基本的识别和防范金融诈骗技能，引导农村客户抵制各类非法集资，防范金融诈骗；另一方面辅导农村客户使用网上银行、手机银行、微信银行等现代金融服务渠道，将先进的金融服务渠道普及到农村地区。
 
建行主动对接金融服务需求
随着金砖国家领导人会晤的临近，世界进入“厦门时间”。早在去年，厦门建行人就行动起来，多次召集相关部门对厦门会晤金融服务工作进行讨论和细化，主动对接厦门会晤的金融服务需求，拟定相关方案并成立了专项工作领导小组，下设五个工作组，各小组内部分工明确，确保“准备充分、措施到位、衔接顺畅、推动顺利、积累经验、扩大影响”。
同时，厦门建行对全辖网点服务人员进行综合培训，向全行发布《厦门会晤金融服务倡议书》，由此，厦门建行人全体行动起来，致力于用优质周到的服务迎接每一位宾客。
双语标识网点耳目一新
营业大厅作为银行服务的主阵地，硬件升级改造成为提升服务重要的一环。“为方便外宾办业务，我们全辖71个网点的服务标识全部换为中英文对照，叫号机实行中英文双语叫号。”厦门建行渠道管理部副总经理高晖这样告诉记者。
目前，厦门建行专门设置了厦门会晤绿色通道，提升服务效率，其中先期确定分行营业部、自贸试验区航空港支行、鼓浪屿支行等网点为厦门会晤期间重点服务网点，配备专门人员服务嘉宾。除重点服务网点外，在其他网点开设厦门会晤优先窗口，配备英语能力较强的业务骨干，为参加厦门会晤的嘉宾提供优先服务。
此外，厦门建行还对全辖800多台自助设备进行了自查，保障外卡可以取现，同时在操作界面上增加英文菜单，方便外宾操作。其中，值得一提的是，厦门建行近年来新上线的智慧柜员机（STM）也已经在全辖网点全面布设，这样一台自助机具可以办理超过150项的业务，包括绝大部分对私对公业务，办理业务速度比传统柜台快3倍以上，省去了客户过去在柜台办理业务的绝大部分等候时间。
据了解，截至目前，厦门建行智慧柜员机数量已达360台，覆盖岛内外全部71家营业网点，月交易量超过20万笔，大大节约了客户时间成本，提升了客户体验。“我们也希望以此为契机，进一步推进网点环境美化，对网点设施进行全面升级和完善。”高晖说。
国际化礼仪齐上线
多年来，厦门建行专业又接地气的服务融入市民生活，赢得市民认可。而如何服务好外国来宾，让他们有宾至如归之感，厦门建行从金砖国家的民风民俗入手，结合国际服务礼仪，对全行一线员工进行了多方位、多层次培训。
高晖告诉记者，厦门建行开展了“文明规范服务”专题培训，为厦门建行全辖支行的主要负责人进行了综合培训，其中，邀请了专业的礼仪老师以“自然有礼拥抱金砖”为题，讲授接待外宾的服务礼仪以及金砖国家的风俗、特殊礼仪、禁忌。同时，资深服务专家现场解读《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》，并从服务创造价值，文明规范服务标准各板块的实质内容，创建百佳、千佳中特别注意的细节等三个方面给大家上了一堂生动的服务管理课。
在此基础上，厦门建行还专门邀请了空乘服务培训专家，为全行的柜员、客户经理等一线员工进行服务培训，通过生动的案例分析演练，让大家对服务中遇到的问题豁然开朗。“员工们在参加完培训之后反馈都非常好，大家现在回到工作岗位上都能活学活用。”高晖笑着告诉记者。
此外，厦门建行还开展了7项劳动技能大赛，在全行2000多名员工中营造提升技能、比学赶超的氛围。并进一步加强网点服务管理，做好培训与转培训，尤其是业务基础、英语口语、服务礼仪、服务规范等方面的培训，继续夯实服务基础，提升一线服务能力和水平。
多语种为各国来宾服务
“要服务外宾，外语服务至关重要。为提升全行外语服务能力，我们不仅在分行层面专门组织了金融英语口语培训，各个支行还利用每天晨会、夕会的时间进行英语服务演练，让员工们能提前适应外语服务的环境。”高晖说。
另外，值得一提的是，厦门建行还通过内部选拔和外部招募两种方式，组建了一支具有英语、葡萄牙语、俄语等外语服务能力的金砖服务志愿者队伍，主动支持配合厦门会晤各项工作，及时响应各网点、95533客户热线需求。
“目前，我们每个网点都有英语人才，英文服务得到全面的保证。在此基础上，我们的小语种志愿者服务能有效地进行资源补充，厦门会晤期间，哪个网点遇到讲葡萄牙语、俄语的客户，志愿者都能第一时间电话支援。”高晖这样告诉记者。
此外，厦门建行还积极准备为境外来访客户提供外币兑换、外卡受理、业务咨询和投诉处理等金融服务。在全辖营业网点开通对私结售汇业务，摆放明显的外币兑换标识。组织全辖网点学习相关政策，重点是购汇、结汇、外币兑换、外币现钞存取等业务政策。同时，还对建行布设的受理外卡的pos商户进行外卡使用培训，方便外宾在厦门正常使用外卡消费。
 
建行构建社区金融生态圈
为了更好地为居民提供装修、车位分期、物业管理、社区银行、金融理财等一揽子综合金融服务。近日，建行山西省分行与万科、恒大、富力这3家房地产公司就按揭综合服务进行签约。
据悉，作为国内首家开办个人住房按揭业务的商业银行，建行一直致力于“惠民安居，服务民生”，多年来，不断完善个贷中心建设，成为国内最大零售信贷银行与住房公积金承办银行。如今，“要买房，到建行”已经家喻户晓；建设银行本着普惠金融、便民服务的宗旨，创新推出基于互联网和大数据应用的，全流程、线上个人自助式个贷创新产品——“快贷”，荣获“2015中国金融创新奖——十佳金融产品创新奖”。“快贷”实现了“秒申、秒贷”，能够为广大居民提供“衣、食、住、行、乐、游、玩”全面的金融服务。
建行山西省分行则紧密配合全省的“去库存”政策，不断创新，构建“个贷中心+网点”的多级联动服务体系，逐步成长为省内最大零售信贷银行。记者从该行了解到，建行山西省分行个贷余额突破500亿元大关，余额和新增均占到省内市场的五成。
据相关人士介绍，建行山西省分行将继续优先支持居民“自住型、改善型”住房需求，大力推动全省房地产行业健康发展，同时，创新综合金融服务模式，借助建设银行“新一代”系统，进一步丰富产品组合、延伸服务内涵，与房地产公司共同建设社区金融服务生态圈。
 
建行打造智慧型综合化服务体系
“客户至上，注重细节”是建设银行的服务理念，佛山建设银行在客户服务中也始终秉承这一原则。”建设银行佛山分行相关负责人表示，无论是在产品优化升级上，还是客户增值服务上，乃至网点布局设计等方面，建行都力求出台对客户最优的实施方案。
近期，建设银行还将在全行范围内组织开展“服务100 满意在建行”专题活动，在物理环境、渠道升级、人才培养、产品创新等方面精耕细作、自上而下推动服务升级、提升服务水平，为客户打造智慧型、综合化的服务体系。‘市民最满意的金融单位’这个奖项代表的只是过去的成绩，我行将会加倍用心服务，打造金融行业的金字招牌。”建设银行佛山分行相关负责人称。
 
留在建行《客户意见薄》里的故事
“这次从北京回家乡探亲，遇到了银行转账的麻烦，非常着急，又不懂。后来找到了刘娟主管，她和蔼可亲，不厌其烦，花了一个多小时，非常耐心的帮我解决了。我真感动，来绵阳3天，身体一直不适，今天通过跟刘娟主管的交流，我的心情、身体爽多了。绵阳建行的刘娟太好了，我一定去北京宣传，向她学习。刘娟你是最棒的!感谢!向你学习。刘娟绵阳人的骄傲!有时间去北京玩，欢迎你。”这是张女士在建设银行绵阳分行营业部《客户意见薄》上写下的这段话。
张女士急匆匆地走到刘娟工位前，请马上帮忙注销她在北京开通的手机银行。“看到客户急冲冲的样子，我赶忙放下手中的工作，让客户先安静下来，并详询客户注销手机银行的原因，原来该客户是来绵阳探亲的，由于客户需要让其远在北京的儿子帮忙办理一笔网上业务，但又遗忘了电子渠道的登录密码，也没有携带银行卡，且开通手机银行的手机号码又是其儿子的手机号码”刘娟如是说。于是，刘娟便通过客户联系了她在北京的儿子，通过反复的沟通，终于协助其通过手机自行注销了手机银行，重置了网银登录密码。事后，张女士便在建设银行绵阳分行营业部《客户意见薄》上写下的这段话。
刘娟同志在这件小事上所表现出来的一丝不苟的工作作风，耐心细致、认真负责的工作态度，急群众所急、想群众所想的工作热情值得赞美、值得弘扬、值得学习;也彰显了建行人的优质服务水准和所承担的社会责任。
 
建行实行“一案双通报” 强化警示教育
中国建设银行坚持“管业务要管人、管人要管思想”的理念，将业务管理与人员管理紧密结合，强化从严治行。今年以来，为贯彻落实中央纪委要求、进一步强化执纪问责的警示教育作用，建设银行实行“一案双通报”，发生违纪违法问题后，纪委从员工思想、责任落实、纪律建设等方面分析原因、进行通报，内控合规部门从经营理念、管理方式、业务流程等方面查找偏差、进行通报。
“一案双通报”旨在突出问题为导向，对案件进行多角度、多层面地切入、剖析。一方面，对案件从经营理念、管理方式、业务流程进行梳理分析，查找业务缺陷和流程上的风险点，为相关业务主管部门完善流程、改进管理、优化系统提供依据；另一方面，针对案件暴露的员工思想蜕变、信念滑坡和“两个责任”落实、纪律建设等方面的问题，进行深层次剖析，促使广大干部员工自警自省，筑牢拒腐防变的思想防线，强化责任落实的自觉。
今年以来，坚持“一案双通报”在建设银行全系统已成为常态。通过“一案双通报”，为分支行针对性地开展思想教育、强化员工队伍管理提供指引，起到了查处一案、教育一片、警醒一方的作用。
 
建行荣获《亚洲银行家》杂志两项大奖
近日，在《亚洲银行家》杂志组织的国际奖项及中国奖项评选中，建设银行分别荣获“最佳网点数字化奖”以及“中国最佳数字银行奖”。
据悉，该年度奖项计划旨在表彰可成为行业标准、可供未来决策参考的经典案例。每年度的奖项计划都涵盖零售银行、技术实施、交易银行、风险管理和金融市场等业务领域。近年来，为进一步提高服务能力，减轻网点员工操作压力，建行物理渠道转型创新步伐不断加快，持续推进网点数字化及流程银行建设，受到社会各界的广泛关注。
 
建行大力推广
建设银行安徽合肥滨湖新区支行围绕“以客户为中心”，大力推广“智慧柜员机”的使用。通过大堂经理引导客户分流、指导客户使用、全流程业务跟进，使客户与智慧柜员机“人机交互”实现无缝衔接，最大限度地提升客户便捷、安全、高效的服务体验。图为该行员工为客户指导智慧柜员机的使用。
 
建行助力“互联网＋”大学生创新创业大赛
近日，“建行杯”第三届浙江省“互联网＋”大学生创新创业大赛暨第三届中国“互联网+”大学生创新创业大赛选拔赛在杭州电子科技大学举行。
本届大赛由建行浙江省分行特别支持。该赛以“搏击”互联网+“新时代壮大创新创业生力军”为主题，内容涵盖教育、交通、金融、环保等各方面。开展创新创业大赛，不仅深化高校的创新创业教育，更为广大新时代青年大学生提供了展翅翱翔的平台。
这是建行浙江省分行第二次支持大赛的举办。面对“互联网+”带来的机遇与挑战，建行自身积极拥抱大数据、云计算等前沿科技，向综合化、多功能、集约化、创新银行和智慧银行主动转型。
 
建行投放市场化债转股项目
日前,中国建设银行成功投放淮南矿业集团市场化债转股项目首笔资金，投放金额40亿元。这是继淮北矿业集团51.2亿元、马钢集团6.25亿元债转股项目资金落地以来，债转股项目在安徽省实现投放的第三家企业，标志着建设银行与安徽省政府共同推进供给侧改革和市场化债转股取得了阶段性成果。
在安徽省政府的统一领导下，中国建设银行首家与淮南矿业集团、淮北矿业集团及马钢集团分别签署《市场化债转股合作框架协议》，至此，三家企业债转股项目均已实现投放，合计金额约98亿元，第一阶段债转股项目圆满落地。
据悉，中国建设银行目前正在继续推进淮北矿业集团、淮南矿业集团和马钢集团第二阶段债转股项目工作。
 
建行助力建设书香型社会
最近，“上海书展”正在如火如荼的举行，这让上海整座城市都充满着文化气息。在这个充满书香的季节里，建行上海市分行启动“书香建行”主题活动，紧跟上海市金融工委“书香满金融”活动号召，与客户共创学习型社会，与转型发展同行。
在建行上海福州路支行，举办了一场别开生面的新书首发座谈会。建行上海市分行“牵手”上海文汇出版社，共同主办《开卷书坊》首发座谈会。这是一套以传播书香文化为宗旨的散文随笔丛书，浓厚的书卷气息和人文底蕴使它成为了出版界的一种文化现象。在座谈会上，著名学者陈子善、上海市新闻出版局副局长彭卫国、上海人民出版社社长王为松、上海古籍出版社社长高克勤等来自上海学术界、出版界的专家学者，邵绡红、章洁思等国内著名的作家、评论员济济一堂，共同研讨《开卷书坊》在上海连续六年以来对倡导全民阅读，建设书香社会起到的促进作用。“上海市新闻出版局副局长彭卫国在参观了书香建行黄浦福州路支行的网点后说：“银行以这样的方式参与全民阅读，在本市还是新鲜做法，建行带了个好头，可以加以推广学习，在全市推动更多企业和市民创造书香社会”。
“书香”也一路从充满文化气息的福州路，飘到了金融城陆家嘴。上海江东书院创始人、中国十大国学公号"宝宝念诗"创始人韩可胜教授为建行员工和客户带来了一场"中国诗词与家国天下"为主题的专题品读会。在会上，韩教授先带大家回顾了"建军90周年阅兵"解说词中的那些诗词典故，然后他从"华夏"、"九州"、"五服"说起，细致讲解从先秦到清朝的那些饱含爱国情怀的中国诗词。从北朝民歌《敕勒歌》里看中国人的天地观，从《木兰辞》讲述古代城市规划和制度，从《出塞》、《从军行》里观望中国的地理版图等等。
进学致和，行方思远。“书香建行”作为建行培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，作为国有大型商业银行，建设银行上海市分行始终牢记自身的责任，始终坚持脚踏实地做好每一件事，服务实体经济、深化普惠金融、投身公益事业，通过可持续的机制，取得实实在在的效果。建设银行上海市分行将继续以感恩的心更好的履行社会责任，更好地回报客户、回馈社会。
 
建行提升客户服务精准性
近日，建设银行耗时6年打造的“新一代核心系统”上线。
截至目前，建设银行山东省分行手机银行1579万户。客户的需求多种多样，而营销人员有限，靠传统的“人海战术”已无法满足业务经营的需要。为此，该行基于数据驱动，探索了一种自动化营销的新模式，用于开展手机银行激活。营销通过客户画像、洞察特征、预测需求、匹配方案、推荐产品五步，实现自动化营销的工作闭环。这使得营销模式从人工向自动、从单次向多次、从经验驱动向数据驱动转变。
有了数据基础后，还要考虑如何用好手机银行并与业务场景充分融合。新模式下，该行通过线上营销、手机银行+、场景搭建等方面来活用手机银行，从过去以大堂人工激活为主逐步向场景激活、功能激活、业务激活、大堂智能激活转变。借助“新一代”系统，建设银行山东省分行建立了统一的客户信息全景视图，使以客户为中心的理念具体落地。其中，“新一代”平台及有效客户营销模型的建立，特别是数据分析探索工具的上线，有效提升了筛选客户、营销客户、挖掘客户的精准性。
 
建行首家试水校园贷
闻风色变的校园贷终于迎来正规军！
继在国有大行中首尝网贷资金存管头啖汤之后，建行再次走在了前列。互金咖获悉，建行广东省分行正式对外宣布，“金蜜蜂”校园金融服务品牌的基础上，在全国率先推出有特色的校园金融贷款——金蜜蜂校园快贷。
当天，建行广东省分行有关负责人表示，此举是在银监会作出的“商业银行应通过推出正规校园贷把对大学生的金融服务做到位”号召下，建行总行将做实年轻客群金融服务纳入战略发展方向，同时由个人存款与投资部、住房金融与个人信贷部为校园快贷产品提供大力支持，由广东省分行在全国首发。“金蜜蜂校园快贷”系建行国内首款针对在校大学生群体专属定制的互联网信用贷款。
据介绍，金蜜蜂校园快贷在贷款条件、费用透明程度、经营方式上与同业都存在不同之处。一是纯信用。无需任何抵押，为在校大学生提供专属信用贷款支持。二是利率低。按照现行快贷产品利率5.6%执行，日利息万分之一点五，于重大节假日推出专属优惠利率。三是期限灵活。四是可全额提现，在1年内随借随还，按使用天数计算利息。五是使用方便。贷款审批、签约、支用和还款等环节通过建行手机银行自助完成，在获得授信后，大学生提交申请之后，最快1分钟即可放款。六是授信额度实现梯度化管理，可给予1000元-50000元的授信额度。
对此，前述建行广东省分行负责人表示，“最初是1000-5000元额度，之后会根据个人情况逐步提高额度。”
另据了解，建行“金蜜蜂”已与广东省103家院校签订“校园ｅ银行”合作协议；组建90个“校园e银行”行长团队，吸纳7000多名骨干及成员；举办5期“金蜜蜂”体验式培训营，近4万名大学生参与其中。
校园贷“开正门”
此前，在银监会召开的一季度经济金融形势分析会上，在对银行业布署的六大任务中，其中第五条就明确指出，在加强互联网金融与信息科技风险防控，持续推进网络借贷平台风险专项整治，做好清理整顿工作的同时，加强商业银行对大学生的金融服务。
据财新报道，银监会主席郭树清就对校园贷引发的恶性事件进行了反思，并提出，正在研究如何让银行更好地为大学生提供贷款服务，“把正门打开”。
对此，郭树清明确表示，银监会及银行业对整治这类校园贷也有责任。一是银监会牵头治理网络信贷治理，是非法集资联席会议的牵头单位；二是现有银行业对大学生等群体的服务缺位。“社会批评我们银行对大学生的信贷业务服务不到位，他们找不到地方贷款就找网络或者社会上的高利贷。”郭树清强调，商业银行应研究如何“把正门打开”，把对大学和大学生的金融服务做到位。
另据艾瑞咨询发布的《中国大学生消费金融市场研究报告》称，庞大的人口基数奠定了大学生市场千亿级的消费规模，我国大学生消费市场规模达到4524亿，同比增长4.7%，并呈增长趋势。
仅以广东省为例。按照广东200万名在校大学生的基础、每人每年分期消费5000元估算，校园贷的市场容量可达上百亿元。
但目前，在为高校学生提供消费金融服务的机构中，商业银行的覆盖面非常不足，更多由一些市场化机构占据市场，而这些市场化机构良莠不齐。
从业务范围来看，商业银行在校园相关信贷服务中仍聚焦在国家政策框架下的助学类贷款上，主要是向低收入家庭学生提供助学贷款，包括国家助学贷款和生源地助学贷款。
此前，从2002年起，商业银行也曾较大力度推行大学生信用卡，之后监管部门出于谨慎监管原则，大幅度提高了信用卡发卡门槛，要经由父母等第二还款来源方的书面同意方能发信用卡。由此，商业银行基本退出了校园信用卡市场，针对大学生消费金融信贷的服务也基本处于停滞状态。
正是在商业银行的相关服务无法满足校园内实际消费信贷需求的情况下，市场化机构提供的“校园贷”大量涌现。据不完全统计，面向大学生的互联网消费信贷规模2013年为11.5亿元，到2016年达到801亿元，4年增长了近80倍。
与此同时，由于目前校园网贷行业尚不需要审批，机构野蛮生长，机构素质良莠不齐，有的商家或贷款机构利用在校学生缺乏金融知识和社会经验的弱点，以及利用商家或贷款机构较为强势的地位，误导甚至恶意欺骗在校学生参与校园网贷业务，以此获取不当收益，损害了在校学生的利益。
“编外部队”遭清肃
比如有的借款机构要求学生拍摄不雅照片作为申请借款的前提条件，以借款学生的“裸条”作为要挟，如果不按时还款将向社会公开借款学生“裸照”。由此，使得高利贷、“裸条”、暴力催收等字眼已成为大量不规范“校园贷”“现金贷”的标签。
针对校园贷市场野蛮生长暴露出来的种种乱象，监管部门已经采取措施大力清肃。
银监会发布《关于银行业风险防控工作的指导意见》，指出要重点做好“校园贷”“现金贷”的清理整顿工作，明确禁止向未满18岁的在校大学生提供网贷服务。
紧接着，银监会下设的P2P网络借贷风险专项整治工作领导小组办公室再向各地下发《关于开展“现金贷”业务活动清理整顿工作的通知》及相关说明文件，要求将“现金贷”纳入互联网金融风险专项整治工作。
另据了解，北、上、广、深四地已开始展开对“现金贷”的摸底排查工作。5月4日，深圳市互联网金融协会进一步起草了《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》（征求意见稿），并对各平台下发。
该征求意见稿称，网贷平台应完善借贷合同条款，明确列出由借款人承担的各项催收费用及收费标准，并以书面形式向借款人进行明确提示。网贷平台不得以催收费等各种名义变相收取高额费用。收费标准条款建议：拖车费、停车费等按照实际发生金额向借款人收取，上门催收费计费标准应不高于地区行业市场标准，催收费用总额不得超过借款人应付本息总额的40%。
同时，该征求意见稿还明确了网贷催收的“十条红线”，分别包括严禁催收机构在任何非正常时间段与借款人就有关债务催收的事务以任何方式进行沟通； 严禁使用电话、短信或匿名电话等手段重复不断地侵扰未清偿债务的借款人等。
另据网贷之家的数据，目前仅剩下70余家机构有校园金融服务。有业内人士表示，经过行业清理整顿之后，不良校园贷平台已经逐步退出市场。
结合近期相继出台的监管意见，可以预见，开展合法合规适度合理校园金融业务的平台，将迎来长远健康发展。而银行业正规军的介入，也必将让校园金融服务变得更加规范，提高校园金融的普惠性。
 
建行做强指尖上的
建行淮南市分行创造性制作、推出系列“指尖上的党建”、“争学榜样 争当先进”两大特色党建品牌，有效调动广大党员干部的党建学习、日常工作积极性。
“指尖上的党建”从日常“三会一课”学习教育着手，借助“易企秀”载体，在“淮南建行党建工作交流群”、“淮南建行微信党校”等平台定期发送，以图文并茂的方式展示支部日常学习教育中的重点、弱项及常见问题，构建“移动学习课堂”，通过多载体、全方位、立体式的学习课堂，保障学习效果。
“争学榜样 争当先进”今年已推出16期。分行坚持一期一展示，通过“美篇”在全行微信群里展示先进党员、先进支部在业务发展、内控合规、经营管理方面的好的经验做法，供全行借鉴学习。文本、图集、音乐、视频、表单配合动态效果，内容更贴切、形式更多元，场景更美观，更引人入胜。为激发广大党员的学习兴趣与互动热情，特增设点赞与评论环节。“争学榜样 争当先进”系列实现了党建宣传在时间、空间上的全覆盖，扩大了党员的参与率，增强了党建的影响力，起到了激励先进、帮助后进的良好效果，为全行快速发展注入强大精神动力。
 
哪里有国防建设 哪里就有建设银行
有这样一群人，他们肩上，承载着保家卫国的神圣使命，铭刻着人民军队的忠诚担当。
为支持广大官兵投身国防，各大金融机构致敬“最可爱的人”，积极探索金融服务现代化军队的新模式，与人民子弟兵一道，书写军银融合、共建同行的宏大篇章。
建行将服务国防和军队建设作为一项重要工作，在全行范围内启动“八一工程”，本着“中国建设银行、建设现代国防”的服务宗旨，建行紧密契合部队改革发展需要，为国防现代化建设作出了自己的贡献。
事实上，在建行的发展历程中，军队始终是建行非常重要的客户群体。建行自成立伊始，就与军队工程建设、国防重点项目结下了不解之缘，最有特色的是为国防工程和军工项目建设拨款、划转预算、调拨资金。据了解，建行专门设立有军工处、拨款科，建立了专门保密制度，有严格的操作规程。在重点国防项目、大型军工企业的建设中，有条件的地方建行均设立了符合保密要求、配有专门信箱、以代号冠名的专业支行、办事处，不具备条件的地方也配备了专门工作小组或专业专职人员，一事一办，特事特办。正是这种具有财政、银行双重职能的特殊地位，使得建行成为服务于重点国防项目、大型军工企业最主要的专业化国有银行，真正做到了哪里有国防建设工程，哪里就有建设银行。
近年来，建行“八一工程”的品牌效应，已在行内形成合力，转化为克难攻坚的战斗力，在军警客户群体中受到普遍认可和高度赞誉，在同业起到引领作用，客观上带动了银行业整体服务水平的提升，在社会上以“八一工程”为旗帜，建行服务国防、心系民生的企业责任感获得广泛认同。
建行相关负责人表示，未来，建行将继续以高度的政治责任感和使命感，积极参与军队“建设保障打赢现代化战争的后勤、服务部队现代化建设的后勤、向信息化转型的后勤”的伟大实践，真诚服务于军队改革和国防现代化建设，为军民融合发展贡献力量。
 
以新发展理念引领大型商业银行巡视工作
“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，是以习近平同志为核心的党中央针对我国发展面临的突出问题和挑战提出的战略指引，既为经济社会发展提供了思想先导和行动指南，也为深化党的政治巡视工作提供了重要遵循和行为导向。大型商业银行落实全面从严治党，必须坚定自觉地用新发展理念破解改革发展难题，用新发展理念引领、推动、深化巡视工作。
以创新为发展理念，探索推动巡视工作的新路径
创新是引领发展的第—动力，也是深化政治巡视的持久源泉。大型商业银行巡视工作贯彻创新发展理念，就要适应新形势下的发展变化，在思想认识、责任担当、方法举措等方面，自觉地向党中央看齐，推动巡视工作在思想观念、体制机制、方式方法、制度建设等方面与时俱进。针对这些年大型银行巡视中发现的问题，如巡视站位不够高、巡视内容宽泛、职能发散；发现问题针对性不够强，政治和业务“两张皮”等问题，实现巡视工作创新。
一要牢牢把握巡视的政治定位。首先要明确，大型银行巡视是政治巡视而不是业务巡视，是以政治标准而不是业务标准来衡量党组织和党员干部的行为。作为银行人要始终把握巡视的政治定位，必须提高政治站位和政治觉悟，只有站位高了、觉悟高了，才能对照看齐找出政治上的偏差。当前巡视要紧紧围绕加强党的领导这个根本，以贯彻“五位—体”总体布局和“四个全面”战略布局为基本政治要求，从“四个意识”、“四个服从”角度去查找各级银行党组织的政治站位和对党的忠诚度、执行力；从“四个全面”、“五大发展”角度去查找各级银行党组织推进银行业务转型发展的目标和切合度；从“六项纪律”、“四个着力”角度去查找各级银行党组织廉洁从政，以及党内政治生活、落实主体责任和监督责任的成效。
二要完善巡视工作体制机制。大型银行要推动巡视工作，必须加强对巡视工作的统—领导，建立完善自上而下的管理体制机制，完善组织机构建设。要结合银行实际因地制宜，根据不同区域、地区的特点，做到“四个结合”，巡视工作的部署要与中央有关巡视工作新精神以及总行党委巡视工作要求相结合；巡视计划的制定要与本地区机构设置特点相结合；巡视工作的推进要与地区巡视和巡察相结合；巡视力量的配置要与完成巡视任务的需要相结合。
三要推动全面从严治党向基层延伸。全面从严治党向基层延伸是中纪委六次全会部署的重要任务，也是巡视工作的重要职责。延伸就是通过巡视把党要管党、从严治党的要求覆盖到银行所有区域。大型银行巡视工作要紧密结合基层实际，指导省区分行向地市分行所辖城区支行、县支行延伸，把巡视“瞄准镜”对准基层党组织存在的党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力等问题；将巡视覆盖到所有管辖的党组织、党员领导干部，实现党组织建立到哪里，巡视工作就跟到哪里，不漏死角，不留空白。
四要以全面的视角去发现问题。巡视就是要从抓“关键少数”破题，突出“关键少数”这个重点，特别是主要负责人。大型银行领导人员掌握和管理着国家大量资金，一方面要全面考察领导班子以及成员的党性观念、理想信念、思想品行是否出现偏差，是否对党规党纪敬畏，是否存在擅自用权、规避监管等行为；另一方面更要关注领导班子及其成员手中掌握的权力、资金、资源背后，是否存在以权谋私、利益输送等违纪违规问题，尤其关注与经济腐败交织的政治腐败问题。
五要扬长避短精准发力。大型银行巡视工作要根据被巡视单位的不同情况和特点，研究制定有针对性的巡视方案，整合资源，盘活存量，充实队伍，改进组织形式。要从以“常规巡视”为主的形式跳出来，组合出拳，采取“点穴式”、“机动式”，必要时可采取“回头看”，既要注重全面撒网，又要实现重点突破，机动灵活地针对干部群众反映的一个人、一个具体问题进行突破，弥补常规巡视为主的短板，把有限的时间用在刀刃上，切实增强针对性和时效性。
六要创新巡视发现问题的思维方式。要提高巡视发现问题的能力，必须适应新形势，转变思维方式，在规定动作上加以创新。如针对谈话对象要因人而异，从语音语气中听动向、从情绪波动中细观察、用兴趣爱好来引导，在聊天中了解隋况，要善于多方面、多角度收集信息、验证信息；要扩大信息来源，不仅要看本部的情况，也要看基层的情况，不仅要听干部的声音，也要多听群众的声音。要针对巡视中发现的个案问题，追根溯源，可到领导干部上任任职单位或部门，甚至跨省去延伸了解；也可利用现代信息技术，将相关疑点通过大数据系统，进行后台筛选及信息分析，寻找违规违纪问题的“蛛丝马迹”，多维度、多层次观察思考问题，分析挖掘背后的逻辑和真相。
以协调为发展理念，切实推动巡视工作有序发展
协调是持续健康发展的内在要求，是着眼解决当前经济社会发展中存在的不平衡、不协调问题的重要发展理念。巡视工作贯彻协调发展理念，必须全面辩证看待从严治党面临的形势。作为大型商业银行，不仅要坚持问题导向、破解发展瓶颈，更要解决各级党组织管党治党过程中存在的短板，充分发挥震慑、遏制和治本作用。
正确把握“树木”和“森林”的关系，既要拔“烂树”、治“病树”，也要除“虫害”、护“生态”；既要打通群众反映问题直接通道，又要补齐党内监督的短板，扬长避短，促进标本兼治。
一要处理好巡视监督和其他监督的关系。巡视监督必须与党内其他监督形式(国家机关监督、群众监督、舆论监督)相结合，特别要与纪委、组织等有关部门的监督形式相结合。把自上而下的组织监督和自下而上的民主监督结合起来，形成强大的监督合力。
二要处理好治标与治本的关系。大型商业银行要把巡视过程作为校准思想、调整行为、绷紧作风、严密制度的有力抓手，既要坚持打虎拍蝇，形成震慑，又要固本清源，铲除病源；既要“零容忍”对待发现的问题，正风肃纪，又要用法治思维和法治方式推进机制制度建设；既要对干部从严监督管理，又要关心关爱、教育提醒，要在不敢腐、不能腐、不想腐上全面发力，提出标本兼治中长期的对策和措施建议。
三要处理好巡视成果的局部效应与全过程效应的关系。巡视整改是体现巡视效果的重要环节。一方面对被巡视单位发现的问题要及时做到巡视前即知即改，巡视中立行立改，反馈后全面整改，抓住局部整改效应。另—方面要强化上级职能部门督促整改的责任意识，把巡视发现的问题进行分解，移交对口上级职能部门，有针对性的对巡视发现的问题从顶层上进行全程跟踪，督促整改，强化职能部门对条线全过程整改力度。同时还要放大巡视成果的综合效应，把巡视整改与经营管理、改革发展有机结合。对巡视中发现的苗头性、倾向性以及涉及体制、机制和制度建设方面的“病灶”，自上而下地从体制机制上查问题找漏洞，补齐短板，健全规章制度，体现全链接整改效应，达到巡视整改的“全覆盖”
以绿色为发展理论，努力营造风清气正的政治生态
习近平总书记指出：“自然生态要绿水青山，政治生态也要绿水青山。”巡视工作贯彻绿色发展理论，必须以巡视监督推进党内正气，抓作风、严纪律、惩腐败，着力修复政治生态，厚植党执政的政治基础。
一要坚持把纪律挺在前面。用纪律的尺子衡量被巡视党组的党员领导干部行为，用严明的纪律把党规党纪牢牢印刻在全体党员特别是党员领导干部心上，督促被巡视党组织加强日常监督管理，严格党内政治生活，抓早抓小，防微杜渐，引导党员知边线，明底线，有敬畏，使巡视过程成为唤醒党员党章党规党纪意识和组织意识的过程。
二要充分运用监督执纪“四种形态”，与巡视发现的所有问题线索一一对应。综合运用批评教育、组织处理、纪律处分等多种方式，使咬耳扯袖、红脸出汗成为常态，党纪轻处分、组织调整成为大多数，重处分重大职务调整成为极少数，而严重违纪涉嫌立案审查的只能是极其少数。实现惩治极少数、教育大多数的良好政治生态效果，在全行形成管党治党新气象。
三要保持巡视震慑的高位态势。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央推进巡视工作横向全覆盖、纵向全链接、全国一盘棋，上下联动遏制腐败现象蔓延势头，充分体现了党中央坚决反对腐败的坚强意志和坚定决心。面对这种高压态势，我们要适应变化，转变思想，树立巡视形成震慑的正确理念，让领导干部要心存敬畏，不能心存侥幸。对巡视发现领导干部的问题，要闻风而动，雷霆出击，达到“发现—起，查处一起，曝光一起，震撼一片”的效果，为净化政治生态奠定良好基础。
以开放为发展理论，构建全员参与巡视的强大合力
巡视工作贯彻开放发展理论，必须增强工作透明度，激发广大员工参与监督正能量，形成全员参与的强大合力。
一要加大信息开放力度。要及时宣传中央和总行党委对巡视工作的新部署、新要求。以及巡视工作的目的意义、政策法规和方法步骤，使巡视工作由“神秘”变“透明”，化解广大党员干部的担心疑虑，落实党员干部、员工的知情权、参与权、监督权。
二要畅通信息渠道。要通过网络、报刊、企业网站、新闻等媒体，公开邮政信箱、举报电话，拓宽问题线索来源，畅通反映渠道；要扩大网络监督，公开巡视反馈意见和被巡视党组织整改情况，并在一定范围内进行通报，接受党内外监督，充分体现党内监督的严肃性和主动接受群众监督的自觉性。要充分整合巡视期间接访、邮政信箱等信访举报平台，健全“网、电、访、信”四位—体信访举报体系，及时收集干部群众意见，发现问题线索。
三要全过程全流程开放。强化公开运行流程，公开巡视机构设置、工作流程方法、主要步骤和相关信息，增强巡视工作的透明度和公信力；加强上下联动和群众互动，公开相关巡视信息，让广大干部在公开中监督，有效释放舆论监督、群众监督的正能量。
以共享为发展理念，确保巡视成果惠及广大干部群众
共享是中国特色社会主义的本质要求，表达了中国传统价值观中和谐社会的价值诉求，也是深化政治巡视的根本目标。巡视工作贯彻共享发展理念，必须着力解决群众反映强烈的问题，切实维护群众利益，以基层党风廉政建设的实际成效取信于民。
一要增强干部群众获得感。巡视要取得广大干部员工的信任、理解和支持，彰显巡视工作的生命力，一方面要对巡视发现的为官不为、为官乱为、损害群众利益的不正之风和腐败问题，及时查处，严肃追究，做到真巡视、真发现问题、真整改落实，让广大党员干部群众看得到、体会得到、享受得到全面从严治党、正风反腐的实际成果。另一方面巡视中要高度重视基层员工最关心、最直接、最现实的利益问题，关注群众反映强烈的热点、难点问题，并推动问题的有效解决，让广大干部群众享受到巡视带来的成效。
二要增强干部群众受益感。要针对巡视反映领导干部违反中央“八项规定”、“四风”等问题，要加大处置力度，在件件有着落上集中发力，特别是针对巡视发现领导干部存在违反中央“八项规定”精神以及“四风”问题，要及时严肃查处，并立行立改；针对普遍性问题责成被巡视单位对照检查，即知即改，整改不到位的追究党委、纪委责任，以实际成效取信于广大干部群众。
三要增强党员干部认同感。要把巡视成果与组织部门的年度考核、干部考察，纪委党风廉政责任制检查等工作有机结合，实现信息共享。针对选人用人权力运行中存在的突出问题，特别是对党员领导干部这个“关键少数”中存在的跑官要官、买官卖官的歪风邪气和违规违纪问题，态度要坚决，行动要果断，强化对权力运行的制约和监督，用铁的手段匡正选人用人风气，营造健康政治生态环境。
新理念引领新变革，新变革助推新发展。五大发展理念具有内在联系的集合体，体现着辩证思维和统筹兼顾的科学方法论。国有大型商业银行各级巡视机构应将五大发展理念贯穿巡视工作始终，自觉将巡视工作置于“五位—体”总布局，求真务实，真抓实干，有效推进全面从严治党、从严治行，为转型发展提供坚强有力保障。
 
建行举办重点客户系列推介会
近日，建设银行在晋举办山西地区重点煤炭客户系列推介会，来自全国的31家机构投资者参加了此次推介会。
山西省国资委副主任韩珍堂在会上表示，煤炭产业在山西地位特殊，当前，山西国企国资改革已经进入全面施工阶段，深化产融结合、银企合作是改革的重要内容。建行作为我国国有大型商业银行，长期以来一直与山西省国有企业保持着持久、密切、融洽的合作关系，为国有企业发展作出了积极贡献。建行山西省分行行长尚朝辉在致辞中介绍，建行共为焦煤集团、同煤集团、晋煤集团、潞安集团、阳煤集团、晋能集团、兰花集团7家省内重点煤企承销非金融企业债199.5亿元；率先在全省发行了首笔债转股基金，为焦煤集团及其子公司西山煤电、霍州煤电、汾西矿业融资118亿元；累计向晋煤、阳煤等煤企投放贷款101亿元，有力支持了山西省经济与重点煤炭企业转型发展。
 
建行再创普惠金融新途径
自今年4月份建行小微“快e贷”、“房押快贷”等针对小微企业全线上信贷产品陆续在合肥地区投放后，再上线小微“云税贷”，上线当天为25户小微企业提供了贷款支持，授信金额2116万元，其中单户最高金额200万元，最低金额39.4万元，户均达到85万元。“云税贷”的成功上线，为建行发展普惠金融又提供了一条新途径。
“云税贷”是建行基于小微企业纳税信用等级、纳税记录、信用状况及结算情况等全面信息的采集和分析，全流程网上在线申请、在线审批、在线签约、在线支用和多渠道还款的快捷自助信贷品种。小微企业及企业主通过建设银行网上银行进行相关身份认证后，即可在线申请办理“云税贷”业务，后台系统将自动审批生成贷款额度，后续支用时，只需输入支用金额，贷款即可自动存入企业账号，全流程仅需几分钟的时间。
“云税贷”的额度是在企业上年度纳税的基础上放大5至7倍，贷款额度普遍较高，且贷款额度循环使用，随借随还，极大地降低了企业实际资金成本，在上线当天试用的20多户企业中，客户体验度普遍非常好，对该产品给予了高度评价。如营业部蜀山支行的某客户正在为下个月的采购资金发愁，在得知建行“云税贷”产品后，抱着试试看的心理来到建行网点，结果在银行客户经理的指导下，只花几分钟就成功支用一笔云税贷，授信额度160万，临出门时还一直在对建行客户经理表示感谢。钟楼支行某客户在建行客户经理的邀请下，派企业会计来到营业网点，半信半疑地在电脑网银上发起了申请。“哇，200万元，就这么简单？”会计看到额度后激动不已，说“原以为这种方便的贷款只有民间借贷，没想到建行也能。”
善税者享快贷，“云税贷”是建行安徽省分行营业部开展银税互动，倡导“诚信纳税，以税换贷”，为全市小微企业提供更加优质、便捷、高效的金融服务，让更多小微企业享受建行发展普惠金融的新成果。
 
建行回归本源 根植实体 深化转型
山西经济由“疲”转“兴”，金融业支持功不可没。
建行山西省分行聚焦地方转型综改试验区建设和供给侧结构性改革的“两改”主线，谋发展、防风险、促转型，做到了稳健经营，转型发展更加坚实，内生动能不断增强。
近日，记者专访了中国建设银行山西省分行党委书记、行长尚朝辉。
促实体经济效果好
建行山西省分行与省政府签订《关于推进金融振兴的合作协议》两年以来，在金融支持山西方面做了大量工作。
记者：建行山西省分行如何积极投入山西社会经济发展中，并在支持地方发展的同时壮大自己？
尚朝辉：我们先后与数十家厅局、地市政府及大型企业签署合作协议，奠定了银政、银企全面合作基础。在全省范围走访客户2800余户，大力支持重点优质客户，帮助诚信困难企业缓解资金压力。通过信贷投放、承销债券等多种渠道方式累计融资3200多亿元。
充分发挥综合金融服务优势，坚持把服务地方实体经济摆在工作首位。集中信贷资源积极支持国家和地方重大发展战略、重大改革举措、重点工程建设。今年上半年，公司类非贴贷款新增45亿元，主要支持了公路、铁路、清洁能源、电力等行业转型升级。为省内七大煤炭行业客户发行投行产品和债券323.6亿元，同比多增178亿元。联合或单独承销非金融企业债券215亿元，排名同业第一，为企业可持续经营提供了强有力的资金支持。
转型发展有新突破
记者：建行山西省分行在转型发展方面做了哪些事情？
尚朝辉：我们立足创新引领转型，严控质量提质增效。
首先，整合营业机构，成立并州分行，牵头对接服务转型综改试验示范区和开发区建设。
其次，主动对接国家及省内大中型重点项目，紧抓当地转型综改建设支点，集中支持行业融资需求。发挥全牌照综合化服务优势，创新9项国际业务金融产品。利用境外分行低成本资金为客户提供跨境融资119亿元，同比增幅38%。
第三，充分发挥对新兴行业的金融服务优势，个人住房按揭贷款规模突破500亿元大关，成为省内第一大按揭银行。
助力供给侧结构性改革取得实际成效。与山西焦煤、潞安、晋煤等集团签署总规模为450亿元的市场化债转股合作框架协议，已投入资金50亿元，居同业之首。产能过剩行业贷款余额连续8个季度下降。自主创新了汾酒贷等产品，全部二级分行上线“小微快贷”，三个月时间新增贷款5079万元。
回归本源根植实体
上半年，山西供给侧结构性改革全面深化，转型综改试验区建设稳步推进，为银行的转型发展创造了良好的经营环境和发展机遇。
记者：建行山西省分行还有哪些打算？
尚朝辉：我们要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，坚持回归本源、植根实体、稳慎把控、主动作为。
具体说，要进一步提升转型创新能力，支持实体经济，做好开发区建设、先进装备制造业等重大项目、重点工程、重要客户的跟踪营销和项目储备。以综合金融服务模式，运用投行化、国际化思维，全力满足产业转型升级和科技企业金融需求。加大优质政府类项目服务有效营销、落地。推动大零售转型，强化大数据驱动，持续丰富和拓展个人金融生态圈。
要进一步主动对接好“三去一降一补”。贷款新增要满足“三个不低于”要求。在全省范围提升县域市场竞争力。从8月1日起停收了6项收费,减费让利。要进一步在个人消费领域重点发力，做实做深消费金融生态圈。
要稳慎有为，在经营管理上进一步提升基础工作精细化水平，落实“13710”工作作风法则，提升综合协同服务客户的质效，深化管党治党全面从严，抓好精准扶贫，确保安全运营，为党的十九大胜利召开营造良好的金融生产运营环境。
 
把握金融内在规律 履践国有大行责任
中国经济金融每次新发展新跨越都离不开科学理论的正确引领。习近平总书记在全国金融工作会议上的重要讲话，是指引我们做好新常态下金融工作的实践指南。今后，建设银行将全面聚焦会议确定的三大任务，认真把握国有商业银行改革发展中的“四个规律”，高水平完成好党中央赋予的使命任务。
把握经济金融互促共生规律   提高服务实体经济质效
建设银行深刻认识到，没有好的实体经济就没有好的银行，要把回归本源、植根实体作为立行之本，严防“脱实向虚”，在服务经济发展中实现银行新的发展。建设银行将发挥自身特色优势，针对国家重大发展战略、重大改革举措、重大工程建设等领域，进一步加大支持力度，在国家经济建设主战场发挥好国有金融机构“主力军”作用。助力供给侧结构性改革，精准对接“三去一降一补”。做到有保有控，全力支持新经济成长和传统产业升级，清退“僵尸企业”；因城施策支持房地产去库存；保持市场化债转股先发优势，帮助企业降杠杆增效益；缩短金融链条，做好降息减费，降低企业融资成本；大力发展普惠金融、绿色金融，针对小微企业、“三农”和“双创”客户加大金融创新力度，促进银企共生共荣、携手发展。
把握金融风险内在演化规律   做到精准管控守牢底线
建设银行将深化落实“风险管理职责进党委”的要求，压实各级党委风控责任。深入研究风险发生、迁徙、传递的演化规律，既全面覆盖又抓住主要矛盾和矛盾主要方面，做到理性辨析、精准管控风险。经营管理中，通过科学识别风险、评估风险、安排风险、缓释风险，把风险控制在可承受范围内；前移风控探头，务求对各类风险苗头早发现、早处置、早化解；加强对同业、理财、委外和表外业务等领域风险管控，做到不忽视一个风险、不放过一个隐患；盯紧不良多、风险高的大行、大户、大额授信，针对性处置化解风险；完善联防联控机制，防止风险交叉传染；科学统筹集团流动性，加强日常监测，做好大资产大负债管理；坚持稳健经营，不参与恶性竞争、不涉足金融乱象，自觉维护金融安全稳定，切实发挥国有金融机构市场稳定器和风险减压阀的作用。
把握现代金融发展创新规律   推动改革转型不断深化
根据全国金融工作会议提出的深化改革要求，紧盯国际金融发展创新前沿，坚持以新发展理念为引领，持续深化改革、推进全面转型。围绕经济转型升级要求和客户多样化金融需求，不断丰富金融服务供给，提高市场响应能力；聚焦银行主业，以客户为中心打造多功能服务平台和金融生态圈，将金融服务有机融入客户生产生活，做到一点接入、一揽子产品配置、一站式综合解决；着力从企业级层面强化集团化规模化资源统筹，推进经营全要素优化配置；加快由规模驱动向创新驱动转型，着力以产品、服务、流程、制度和体制机制创新激发活力，提升服务效率和水平；借助现代金融科技，加快推进智慧型银行建设，为打造经济升级版提供智慧的金融解决方案。
把握国有金融企业党建规律   发挥鲜明独特政治优势
建设银行将把学习贯彻会议精神融入“两学一做”学习教育，立足经营管理实际，积极探索新形势下国有金融企业党建科学规律，不断提高政治站位和政治能力。坚持以“四个意识”为政治标杆，自觉把中央经济金融政策方针落实到各项工作中。坚持党管干部、党管人才，打造高素质干部人才队伍，全面推进“213人才工程”等重点人才培养项目，加大各级后备干部、转型领军人才培养力度，抢占新时期金融人才建设制高点。针对金融行业特点持续加大党风廉政建设和反腐败力度，保持对“四风”高压态势，推动全面从严治党不断深化。在党建工作写入公司章程获得股东大会通过的基础上，持续推进制度建设，使党的领导全面融入公司治理，更鲜明、更有力地发挥国有金融企业党组织的领导核心和政治核心作用。
 
建行牵线力推债券融资
百名行长经理进煤企，增强了国内金融界对山西的投资信心；时隔一年，投资机构再度入晋。来自国内19家知名投资机构的31位高管、经理、研究员，在太原与同煤集团等省属煤企共话融资，并将对焦煤、阳煤、潞安、晋煤、兰花集团等展开密集调研。
百名行长经理进煤企活动由政府牵头，而今年的活动由建行总行主动牵线组织。这显示出，随着煤炭供给侧结构性改革和国企国资改革深入推进，山西煤企对投资机构的吸引力进一步增强。
19家知名投资机构包括建信养老金管理、建信基金、建信信托等建行旗下投资机构，人保资产、泰康资产等险资管理机构，中信证券、招商证券、第一创业证券等券商，以及华夏基金、广发基金等投资机构。
建行总行投资部副总经理吴小隆表示，本次邀请众多投资人代表入晋，目的是搭建交流平台，实现投资人与山西重点煤炭企业“零距离”接触，推动山西煤企债券发行。
 
建行手机银行荣登
日前，在长沙晚报与长沙金融业联合会共同举办的“长沙市手机银行总评榜”活动中，建设银行的手机银行凭借创新的金融功能、简洁的操作界面、安全的保障措施和智能化、个性化、多样化的服务，从22家参评银行中脱颖而出，荣获“最受市民欢迎手机银行”和“最时尚手机银行”两项大奖。尤其是“最受市民欢迎手机银行”得票数排名第一，再次印证了行业协会、专业媒体和广大市民对建行手机银行的高度肯定。
随着移动互联网的快速发展，随时随地通过手机享受包括金融服务在内的各种服务，已成为当前人们生活的主要方式。“近年来，建行坚持移动优先发展战略，充分发挥银行集团的金融优势， 广泛与优质第三方开展合作,致力于为用户提供综合性的移动金融生态服务，全方位满足客户需求。”建行湖南省分行相关负责人表示。
快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。建行手机银行始终秉承“以用户为中心”的理念,不断创新、丰富产品功能。2006年，建行推出手机到手机转账，无需知晓对方账户，只需输入收款方的手机号码及转账金额，即可完成本行或跨行转账；2012年，在同业中首创摇一摇查询、转账等系列功能，摇动手机即可轻松办理业务；2015年推出手机“快贷”产品，在同业首创从申请到支用的全流程线上贷款服务；2016年，推出消息服务订制服务，用户可通过手机银行随时随地接收账户变动通知、金融行情等消息提醒；推出指纹安全验证，利用指纹安全、快速登录。
建行手机银行全新改版，融入“智慧、生态、协同”的先进理念，全面提升服务能力与客户体验，并以“智慧”为核心亮点，为用户提供智慧的财富管理、智慧的投融资、智慧的生活服务、智慧的金融体验,以智能化、个性化、多样化的高频服务亲近用户，赢得2.4亿客户青睐。
目前，建行手机银行已发展成集金融和非金融服务为一体的多功能App，为用户提供“财富”“转账”“贷款”“信用卡”“投资理财”“龙支付”等众多金融服务，覆盖了建行各类非现金和非实物业务，功能种类丰富度在业内首屈一指，体验更是越来越好，越来越多的用户从到网点、网银办理业务转为使用手机银行。
“手机等智能终端已超越PC，成为网络接入的主流设备”, 建行湖南省分行网络金融部负责人介绍：“截至目前，建行手机银行用户数达到2.4亿，交易量达264.7亿笔，交易额达31万亿元，手机银行在总交易量和转账、缴费、基金、贵金属等大部分业务上，已成为建行服务客户的第一大渠道。就湖南而言，手机银行用户已超过1300万户，预计年底将达到1500万户，实现每5个湖南人就有1个建行手机银行用户的目标。”
 
建行助推农户增收脱贫
烟草种植业是重庆武隆的支柱产业之一，全区共有烟草种植户2279户，其中50亩以上的种植户361户，主要涉及巷口、双河、仙女、火炉、白马、桐梓、黄莺、中嘴、核桃、广杨、荆竹等乡镇，而烟草种植业恰好也是这些海拔较高乡镇农户的主要经济来源产业。
落实金融扶贫政策，助推农户产业增收。建行重庆市分行经过认真调查分析，把支持农户发展烟草产业作为帮助当地打赢脱贫攻坚战的重要措施，为此，建行在同业中率先推出为烟草种植户量身打造的首款小额信用贷款—“金叶贷”。
据了解，“金叶贷”是建设银行重庆市分行为中国烟草总公司重庆市公司上游烟草种植户在烟叶种植过程中需要购买的烟用物资，临时资金周转等提供的小额信用贷款。作为第一款为烟草种植农户量身定制的小额信用贷款，该产品根据客户当年种植面积及每亩种植投入确定贷款金额，专项用于支持烟农购买烟用物资，保障烟叶生产。建行相关人士表示，“金叶贷”的特点可以用“短、频、快”来体现：贷款金额最高为30万元，贷款期限最长为1年，贷款无需提供抵押和其它担保，而且最快只需要1个工作日之内就可以放款。申请“金叶贷”的条件主要有四条：一是借款人年满18周岁，且年龄与贷款期限之和不超过65岁；二是拥有当地户口，从事烟草种植满3年；三是须在当地烟草公司提供的烟草收购名单内；四是贷款申请人与当地烟草公司签订了当年购销合同等。
“金叶贷”推出以后，建行分支行联动，分行领导和部门多次到实地考察，现场指导操作流程；建行武隆支行行动积极，把其作为金融精准扶贫、服务三农的重要工作，支行一把手带队，实地到农户家中进行调研，了解烟农需求。
与此同时，建行武隆支行四管齐下，确保帮扶烟农支持到位。
一是印制宣传资料，以巷口站技术点为单位，安排客户经理团队上门到所涉及的乡镇村社进行宣传推广，做到宣传100%覆盖，烟农100%知晓；二是上门提供个人账户开立服务，支行在春耕前派出团队到烟草种植密集区广阳、中嘴、蒲板、双河、黄莺、仙女等乡镇收集烟农资料，开立个人结算账户，加强与烟农的沟通交流，了解贷款需求；三是搭建取款网络，提供结算便利。目前，支行已在仙女、黄莺镇、土坎、双河、广阳、荆竹等乡镇设置了取款点，取款点均位于乡镇中心位置，交通便捷，覆盖巷口站下所有乡镇，为烟农提供小额便捷的取款服务；四是主动上门办理贷款，提供优质服务，支行组建了专门的团队，上门到双河乡、仙女镇、黄莺乡、巷口镇等4个乡镇为烟农办理贷款，树立了良好口碑。
据统计，建行武隆支行以“金叶贷”为抓手，加大对农户、建档贫困户的信贷支持力度，截至目前，向农户累计发放“金叶贷”152户，累计金额391.77万元，其中直接向建档贫困户发放33户，金额86.3万元。建行“金叶贷”有效促进了贫困地区的产业发展，增强了自身“造血”功能，有效带动了贫困户增收脱贫。
 
以建行为例看网点转型过程中的柜员转型
在银行网点转型过程中，柜员如何转型？成为相伴而生的新问题。此前有媒体报道，五大行柜员人数大量减少，引起外界关注。但据本刊编辑部了解，很多离开柜台的柜员并未下岗，而是转岗。比如工商银行在业绩发布会上透露，该行柜面人员去年减少1.4万人，但绝大多数转型做新型业务或客户经理。再如，建设银行近年来大力推进银行网点智慧转型，同时积极通过调优劳动组合挖潜人员效能。目前建行网点高柜柜员累计转岗3.4万人，全部充实到智慧柜员机协同及其他营销服务岗位，营销服务岗位人员占比由2012年的39%提升至60%以上。本期特约建行渠道管理部总经理陈德等撰写文章，对此做详细分析。
网点转型是大势所趋  柜员转型应顺势而为
客户行为越来越多样化，需求越来越复杂。对于银行网点来说，今天的客户和以前的客户完全不一样，他可以不到银行来，以前的银行网点概念是进门看见的高柜，现在则到处都是银行。客户办理银行常规支付的地点可以不在网点，而是在任何一个地方，可以在家里、在网上、在手机上、在办公的地方、在咖啡馆，等等。渠道突破时空，无处不在，网上银行和自助机具渠道上的交易量在逐年上升，用卡量在增加，现金量在下降，整个客户的行为发生很大的变化。此外客户资产在增加，高净值客户规模在增加，客户对银行资产、负债、综合金融服务诸多方面的要求越来越高。客户需求行为的变化促使银行渠道服务多样化转型，要满足客户行为与需求的变化，就是要解决某一类人、某一类业务去或者不去银行，在哪个渠道办理更好的问题。所以，银行的网点要转型，要适应多渠道融合协同，要满足不同群体客户的多元化需求。
技术手段日新月异。技术进步速度超出想象，一夜之间就可能会发生天翻地覆的变化，对银行的影响也是超出我们的想象。如网银、手机、ApplePay等，被人们普遍使用，其结果是银行需要手工办理的交易越来越少，业务越来越流程化、自动化，很多常规的、需要用手工办理的操作流程可以用计算机替代了。技术进步一方面促使柜面账务交易量快速下降，传统的交付业务已不再需要大量人工处理，都已经镶嵌在系统里面；另一方面随着手机、网络等多个渠道的发展，银行与客户的接触越来越分散，对客户的行为习惯与拓展维护就难以形成合力，这就需要想出更多的办法来了解客户，采集需求。
市场化程度越来越高。以前的银行主要是一个执行计划的过程，现在的银行则要主动找市场、找客户、找生意，从操作者变成挖掘者、发现者。随着利率市场化、汇率市场化的推进，银行继续靠吃利差获取利润越来越困难，银行的产品、服务、客户竞争越来越激烈，因此需要大量的客户经理、销售经理。银行网点要适应市场化程度的提高，去市场找客户，去市场上找业务。所以网点要转型，网点的人员更要转型，要用技术去替代人工，把网点的柜员从柜台里面解放出来做市场的营销者，解放出来走向市场，为客户提供更有价值的服务。
推进网点分类转型  推动物理渠道服务智能化
以前的网点似乎都是一个模样，现在，在综合网点基础上，按照“抓两头，带中间”的原则，建设银行在同业首推网点分类建设，打造综合网点旗舰店、轻型店，与综合性网点形成一个整体，满足不同客户、不同业务、不同区域的需求。
按照“CCB2020转型发展规划”，近年来建设银行推进“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”五大转型方向，建行物理渠道围绕全行战略部署，积极转型创新，着力提升网点的客户体验、综合服务效能与价值贡献。在规范服务方面，建行获得了中银协“中国银行业文明规范服务工作突出贡献奖”；在流程优化方面，“柜面操作新流程——‘融易办’及电子签名”项目获央行“金融行业渠道创新突出贡献奖”。应该说，通过转型，可以让银行营业网点和网点人员服务逐步呈现出崭新面貌，我们在实践中也总结出了一些心得体会与业界分享。
综合性网点旗舰店应该建设高端品牌形象。总体应按照“大而强”的网点经营理念进行打造，旨在展示银行网点高端品牌形象，体现“高端、前沿、智慧”特点。在品牌定位方面，应代表本行综合服务能力和竞争力，彰显高端营业网点形象，突出品牌效应。在客户定位方面，面向对公对私全量客户，强化大中型对公客户、中高端个人客户服务。业务定位方面，旗舰店是行内业务种类最全、服务能力最强的网点，以实现客户资产保值增值和维系客户关系为主要目标，突出综合服务能力、产品创新能力和资产配置能力。在辐射支持定位方面，应处于所在区域核心位置，与一定范围内的综合网点及轻型网点形成辐射网，以其突出的服务能力及齐全的业务种类，协助和支持辐射圈内的其他网点做好综合营销服务和产品销售工作。
综合性网点轻型店建设体现“小精尖”的经营理念。轻型网点重在“轻”，包括轻资产、轻投入、轻模式、轻团队等，从客户需求和体验出发，打造模式多、时间活、交易快、体验佳的新型物理渠道形态。网点内部环境简洁、舒适、温馨、智能，便于与客户交流和提供营销服务，实现“三个平台”的功能定位。以建行为例，在品牌定位方面，轻型网点作为维护和拓展商圈、社区、专业市场等区域客户的小型综合性网点，代表了建行“小精尖”的经营理念和网点形象，解决客户“最后一公里”的服务需求，重在突出便捷性和覆盖能力。在客户定位方面，主要服务商圈、社区（特别是中高端社区）和专业市场的个人客户及小微客户等。同时还包括服务咖啡厅、加油站、图书馆、汽车4S店等第三方合作机构的客户。在业务定位方面，侧重提供日常结算交易、账户开立和产品销售等业务，以个人负债和理财业务为重点。与周边旗舰网点、综合网点实施业务联动，形成有效的服务网络覆盖和客户体验提升。
推动物理渠道服务智能化。目前，客户日常转账、汇兑、查询余额等业务可以通过手机银行轻松办理，但是开卡、签约、挂失、补换卡、密码重置、个人客户信息维护、新卡激活、打印交易明细和投资理财等面对面咨询和服务等复杂耗时的服务，还得在网点办理。随着客户对快速、安全和方便办理的需求越来越高，迫切需要网点办理业务像线上渠道一样快速便捷。
为满足客户快捷办理柜面复杂业务的需要，建设银行探索运用大数据、人机智能交互等新技术，自主研发了集客户业务办理、产品展示销售、体验交流互动为一体的综合金融服务智能化设备——智慧柜员机，综合了网上银行和传统网点的功能，成为受客户欢迎的新型服务渠道。智慧柜员机将过去由柜台多个岗位员工逐项手工操作的业务流程，改变为交易自动串接、客户自助完成，做到无客户填单、无复印、无传票、无手工盖章，以及客户识别和营销智能化、产品匹配和推荐自动化，大大提升了网点业务办理效率，缩短客户等候时间，为客户提供对公、对私业务产品和服务共计19大类234种，包括开立个人账户、手机银行签约、投资理财、个人外汇、个人信贷等个人金融服务，以及开立单位结算账户、企业网银签约、单位结算卡、支票转账、电汇汇款、小企业信贷等综合金融服务。
由此，智慧柜员机在方便客户业务办理的同时，还可以释放柜员从事更高附加值的综合营销和客户服务，促进业务发展，推进了网点人员营销服务转型。
推进网点“三综合”建设，共享复用网点资源。此前，建设银行单功能网点占比较大，网点功能单一，对公、对私业务处理无法有效整合，不能提供“一站式服务”；部分网点内部对私忙闲不均，网点人员缺乏有组织的优化整合，不能复用，难以发挥综合服务优势，客户排队现象还很突出；部分网点综合营销服务能力严重不足。
深化网点“三综合”建设有助于解决这一问题。我们重点推进了单功能网点综合化转型，共享复用网点资源，实现网点对公、对私业务综合办理，丰富网点功能，全行综合性网点占比由71%提升至99%；推进网点员工综合服务，综合柜员占比达到96%，网点可结合对公、对私业务峰谷差异，统筹排班，人员灵活复用，网点客户排队现象严重状况明显缓解；组建综合营销团队21175个，覆盖全部综合性网点，网点综合营销服务能力显著增强。目前全行1.48万个综合性网点全部具备“一站式”为客户提供对公和对私综合性服务的能力。
推进网点人员转型  增强客户综合服务能力
推动网点柜员营销服务转型。从前，银行网点营销服务人员配备不足，部分网点甚至没有营销服务人员；网点柜员习惯在高柜等客上门，被动服务；各个业务条线相对独立，联动服务意识不强。应以物理渠道转型为核心，打造面向网点的共享培训服务平台，大力推进网点柜员转岗转型，解决高柜人员“走出来”后的问题。以建行为例，近两年，在行内全口径人员数量和网点人数占比均下降的同期，积极通过调优劳动组合挖潜人员效能。截至目前，全行营业网点高柜柜员累计转岗3.4万人，全部充实到智慧柜员机协同及其他营销服务岗位，营销服务岗位人员占比由2012年的39%提升至60%以上，网点综合营销服务能力显著提升，不断拓展提供签约、理财、组合产品推介、金融服务咨询等个性化、高价值的客户服务。
加强网点场景化劳动组合建设。结合网点分类建设、智慧柜员机应用推广，我们设计了营业网点场景化劳动组合转型指引，区分旗舰、轻型、综合等三种网点类型经营特点，以及商业区、住宅区、文教区、办公区、工业区等五大经营场景的客户需求，细化不同组合模式下网点类型劳动组合策略参考，明确网点岗位重点服务事项、劳动组合配置策略与提示，引导网点结合经营特点优化劳动组合，推进网点劳动组合弹性安排，整体提升网点综合服务效能。比如，我们的住宅区轻型网点就根据区域内客户的实际需要，灵活安排了周末营业、错峰营业等，满足客户在非工作时段的金融服务需求。
完善网点综合营销机制建设。前后台业务分离后，对公柜员业务处理简单方便，交易处理工作显著减少，解决了“有人做营销”这一问题。为将网点节省的时间有效利用在客户营销服务上，我们推进综合营销团队机制建设，营销队伍联动网点内外，加强网点对公、对私营销资源的共享联动，促进网点向营销服务转型，组织、引导全行网点综合营销团队开展联动营销；搭建网点综合营销支持平台，建立了以网点客户经理或产品销售经理为核心，经营部门、专业中心、专营机构业务专家为支持的“1+N”综合营销机制，公司、机构、小微企业客户服务面不断扩大，有效拓展资产业务，支持网点业绩提升。
随着客户需求、技术发展与经营环境等快速变化，传统银行网点的服务定位、功能、模式亦仍需持续转型创新，更加突出线下渠道服务的特点。传统网点的人工服务优势就是在于面对面服务和产品感受的体验式营销，可以实时互动交付实物，有专业的服务氛围，给客户以增值感，这也是线上渠道所无法替代的。在建行看来，未来应持续加大转型创新力度，通过设备、流程、数据等智慧元素的组合应用，在客户进入网点、服务交互、离开网点的全过程中，不断提升客户智能化服务体验，也让更多网点人员走出柜台，加大与客户面对面互动交流，为客户提供更多、更好的综合金融增值服务。
有很多专家认为，在移动金融高速发展的时代，传统网点对于银行而言将成为包袱。建设银行在实践中认为，转型的思路不是做减法、撤网点，而是对网点进行“三综合”改造，推进传统物理网点向“三个平台”转型“赋能”，通过优化物理渠道布局与功能，强化网点投资理财、咨询服务、渠道融合等综合金融服务能力，提升高价值客户服务水平，这样有助于将网点打造成为产品展示与销售平台、客户体验与互动平台、客户交流与咨询平台，实现线上线下平台对接和生态融合。
 
建行“最多跑一次”金融实践
以“最多跑一次”改革倒逼简政放权、优化服务，积极推进要素配置市场化改革，扎实推进国家战略举措、县域改革试点等重大改革落地，是“四张清单一张网”改革的再深化再推进，是“放管服”改革的浙江探索、浙江实践。今年以来，浙江省工商局扎实推进“最多跑一次”改革，8月21日在全省上线全程电子化登记平台，实现了网上办事再提速、数据共享再提速，标志着浙江工商登记真正进入全流程无纸化时代。在此过程中，中国建设银行浙江省分行积极参与，本着为浙江实体企业服务的理念，依托工商全程电子化登记平台，为企业提供就近的免费代办服务、免费提供资料扫描或复印，配以银行优惠服务套餐，共同落实“最多跑一次”改革。
“工商建行注册通”，让企业只跑一次
“工商建行注册通”是建行省分行与省工商局政企合作服务创业创新的重要举措，将工商登记的咨询、服务窗口前移到建行所属营业网点，借助网点分布广、服务渠道多的优势，企业可以就近代办工商登记和相关金融手续。建行省分行在全国率先开展建行网点代办工商登记服务，在杭州滨江、余杭，绍兴上虞、金华婺城试点基础上，逐步向全省推广，获得企业和群众的普遍欢迎。截至今年7月底，共有357家网点取得代理资格，212家网点成功代理工商登记，3576余家新设企业通过“注册通”落户建行。今年以来，按照“最多跑一次”改革的部署要求，建行省分行以全程电子化登记为契机推行线上代办服务，让企业只跑一次就能享受市场准入和金融支持的叠加式服务。针对“工商建行注册通”业务新、要求高的特点，加强工商登记实务师资培训，共1835人参训。
通过“工商建行注册通”，建行服务创业创新和实体经济收获了实实在在的好口碑。比如杭州启明医疗器械有限公司获得高盛3700万美金的融资，需办理工商变更登记，建行滨江支行立即组成专项营销团队，从“工商建行注册通”业务入手，沟通联动工商、招商办、外汇管理局等部门，协助启明医疗顺利完成变更登记，得到企业的点赞。工商全程电子化平台上线后，建行温州分行、丽水分行成功代办登记，为企业送去贴心的用户体验。
为企业减负，为政府减负，不仅仅限于工商登记一个方面。建行余杭支行联合余杭市场监管局，在建行网点设立了全区首个“年报免费代办服务点”，为企业提供免费代办年报、免费代办数字证书以及政策的宣传指导服务，使建行网点不仅成为工商登记、年报的窗口，还是企业了解政府有关政策的好渠道。
“小微快贷”，让数据推动小微贷款加速跑
“融资难，融资贵”是小微企业创业创新面临的首要问题，手续多、时间长又是其中的瓶颈问题，被企业称为中长跑项目。对此，建行浙江省分行基于大数据应用推出“小微快贷”，通过让数据多跑路，换取企业和群众少跑腿，使审批流程更快、借款操作更简便。
“小微快贷”是针对小微企业推出的网上全流程自助型贷款，基于建行对企业主金融资产、押品、信用状况等大数据信息的采集和分析，通过电子渠道实现在线申请、审批，最高额度500万元，最快3分钟全流程，且支持随借随还。试运行至今，授信户数已达7917户，授信金额超32.6亿元。
通过让大数据跑起来，破解小微企业“缺信息、缺信用”为突破口，推进业务小额化、标准化、集约化，助力小微企业的发展。近年来，建行针对小企业生命周期及风险缓释能力，已建立了“七贷一透”、小微快贷等涵盖各类融资需求的小企业产品体系。
在今年的浙江省政府工作报告上，“最多跑一次”改革被列为省政府重点工作，引发社会广泛关注。省委书记车俊强调，各地各有关部门要高度重视、谋深抓细，大刀阔斧推进“最多跑一次”改革，提升效能、优化服务，让老百姓有实实在在的获得感，不断激发市场活力，再创浙江发展体制机制新优势。建行省分行将按照“最多跑一次”改革的理念和目标，积极对接工商等政府部门，逐步形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、快递送达”的“零上门”机制，通过让数据多跑路，换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿，促进“创新强、亩产高、节能好、减排多”的企业加快发展。
 
建行推动外资私募业务发展
日前，由富达利泰投资管理（上海）有限公司作为基金管理人、建行作为托管人的国内首支WFOE私募基金“富达中国债券一号私募基金”，在中国证券投资基金业协会完成备案。建行成为业内首家WFOE私募基金托管人。
允许外商独资企业按规定开展私募证券基金管理业务，是第八轮中美战略与经济对话政策的重要成果。全球各大著名资产管理公司纷纷行动，着手设立独资企业（WFOE）并申请私募基金管理资格，抢占中国市场先机。富达利泰是富达国际的中国境内全资子公司，也是首家获批此项业务资格的外商独资机构。
据悉，建行目前托管资产规模超过9万亿元。建行是首家开展QFII托管业务的中资银行、首家支持沪港通投资的托管行，首创银行间市场“一站式债券交易代理托管”服务，同时也是唯一一家开办香港互认基金代理业务的银行。
 
建行推出“Fit粤”科技金融综合服务
近日，建行科技金融创新中心、并购金融中心联合建银国际有限公司在广州举办“科技企业资产并购金融论坛”，以创新组合拳推动广东科技金融发展。
论坛重点发布了“Fit粤”3.0版科技金融综合服务方案。据介绍，这是建行在充分检视前两年业务推广情况和客户反馈意见后，结合政策导向及市场最新需求对科技金融服务产品做的迭代升级，20项专属产品中，10项是全新产品，10项是对原有产品的优化，并对三大专属服务通道功能进行了扩展。当中最为瞩目的，是专门针对科技企业研发投入大、轻资产、重专利的特点，首创科技企业“技术流”专属评价体系，并融入相关产品加以应用，成为破解科技企业融资难、融资贵问题的“金钥匙”。
据介绍，商业银行传统客户评价模式侧重于“资金流”，令轻资产的科技企业难以达到融资门槛。为此，建行广东省分行联合省科技厅开展普惠性科技金融专题研究，围绕科技企业的软实力，如专利权和软件著作权的数量及结构、企业研发经费和政府科研补贴、科研人员构成、高端设备拥有量、税务减免金额和所获科研奖项等诸多要素，结合企业特有创新行为积累的大数据，创新研发出“技术流”评价体系。
本次论坛上，国际知名律所合伙人对跨境并购及国际合作模式作了深入浅出的讲解，美的集团库卡收购项目团队负责人也现身说法。“广东建行积极响应全国金融工作会议精神，以科技金融、并购金融合力推动符合国家产业规划的‘高精尖’产业，帮助科技企业抓住境内外产业链整合契机，迅速实现市场化资源再配置和经营规模扩张。”建行广东省分行行长刘军告诉记者。
据悉，截至目前，建行广东省分行已实现对全省8000多家高新技术企业的产品服务全覆盖，其中获授信客户达4000家，资产业务余额近1500亿元。其中，在推出短短半年内，并购业务投放量便接近200亿元，有力支持了科技企业的做大做强。
 
建行开展网络金融校园教育活动
日前，中国建设银行为推动普惠金融和教育生态圈发展，在全国范围内开展了“网络金融校园行”和“服务教育生态圈”活动，通过提供多种网络金融业务应用、多重商品消费优惠、多渠道高校服务，使高校及其在校师生享受更优质全面的综合金融服务。
中国建设银行通过此次活动，着力宣传了“建融慧学”、“建行学生惠”等服务品牌，向广大高校推荐多款智慧校园类、融资类、现金管理类产品，为高校建设发展提供支持；通过转账汇款、缴费支付、基金理财等金融产品，培养高校师生通过网络渠道办理金融业务的习惯。特别是在开学季，组织商品丰富、形式多样的在线优惠购物活动，推广多种学费、教材费等缴费应用场景，帮助高校师生通过网络金融渠道实现校园生活和消费的便利。
据了解，中国建设银行还将围绕微信、微博、网站等社交平台开展互动，加强与高校群体交流，帮助高校群体熟悉建行的在线服务和金融产品。同时介绍适合高校群体特点的“E家亲账户”功能，在解决学生资金需求的同时，密切其家庭亲情关系。客户可通过中国建设银行网点、网站、微信公众号、95533等渠道了解和查询活动信息。
据悉，此次活动是中国建设银行在丰富产品、优化流程、扩展应用之后，围绕高校群体推广普惠金融和服务教育生态圈的具体实践。
 
建行
近期，由建行广西区分行与广西第一书记扶贫产业园携手设立的首个“裕农通”助农金融服务点在南宁武鸣区陆斡镇片区忠党村香米展示厅内落户。今后，农民足不出村即可通过“裕农通”享受便捷的建行金融服务了。
足不出村即可办理银行业务
“裕农通”是什么呢？据悉，“裕农通”是建设银行推出的一项普惠金融服务性质的业务。
“即使当地没有建行网点，只要通过‘裕农通’就能享受建行的服务。”建行广西区分行相关负责人介绍称，建行在未设立该行网点的县域乡镇农村地区，与当地第三方合作（如农村合作社、供销社、卫生诊所、超市小卖铺等）设立“裕农通”助农金融服务点，以服务点为载体，为周边乡镇农村客户提供助农存取款、转账汇款、存定期、办理财、购买保险及贵金属等业务。
建行广西区分行与广西第一书记产业园签署了《普惠金融合作框架协议》，借助产业园遍布全区的基层网络，大大加快“裕农通”普惠金融服务点的铺设力度，让更多的农民客户分享金融服务的雨露甘霖。短短一个月，该行已在全区迅速设立“裕农通”服务点173个，覆盖了全区76%的县域。下一步，该行还将加大力度，今后会有越来越多的“村口银行”给农村客户带去金融的便利。
“这相当于打通了金融服务延伸至乡镇农村的‘最后一公里’，是建行一项实实在在惠及‘三农’的措施。”该负责人如是说。
多项业务实行“惠”字当头
“村口银行”带来哪些实惠和便捷呢？据悉，除业务办理更方便外，多为“惠”字当头。
“我儿子在广东打工，以前汇钱回来我还得跑到县城去领，现在方便啦，家门口就领到钱。”农村客户李女士表示，她通过“裕农通”办理业务感觉很方便，比如取款、存款、转账、缴费等，操作几步就完成了，简单易学，而且离家也近，方便多了。
“现在‘裕农通’办业务还能享受多项优惠。”该负责人还介绍称，目前建行广西区分行对“裕农通”推出“五免四减”优惠：一是免除小额账户管理费、银行卡账户管理费、银行卡工本费、短信服务费、全国（含跨行）汇款手续费等五项费用；二是为符合条件的客户提供商户结算手续费优惠、定期存款利率优惠、“结算通”套餐或单笔服务优惠、专属产品优惠等四项产品服务优惠。
值得关注的是，“裕农通”还是建行银行运用互联网思维搭建的手机APP普惠金融服务平台，只要是在当地有固定营业场所、合法营业执照、智能手机以及现金流足够，信誉良好的商户均可申请成为“裕农通”助农服务点。
多方传授防范金融诈骗技能
除给村民带去便捷的金融服务外，加强村民的金融知识普及和教育也是建行服务工作之一。
据了解，多数村民普遍对金融知识不了解，风险识别能力较低，这也是农村地区成为非法集资、金融诈骗高发区域的重要原因之一。为此，多年来，建行广西区分行积极开展“金融知识下乡” “金融知识宣传月” “普及金融知识万里行”等一系列普惠金融活动，增强他们的金融意识。
如建行工作人员深入乡镇农村现场宣讲、发放宣传折页、现场演示等形式，向农民客户宣讲金融知识，传授基本的识别和防范金融诈骗技能。又如，银行工作人员还辅导农民客户使用网上银行、手机银行、微信银行等，让先进的金融服务渠道普及到农村地区。
此外，建行“裕农通”在农村铺开后，建行广西区分行还将依托其作为“金融知识下乡”的平台和载体，进一步强化农村地区金融知识的普及宣传，为村民创造一个良好的金融环境。
 
建行智慧柜员机更便民
建行河北省分行积极打造金融服务智能化、系统化、一体化，大力推动网点智慧化转型，不断拓展智能设备服务新功能，近期成功上线一批民生类代缴费特色产品，新增功能涵盖居民取暖费、话费、体彩购买等26项与日常生活息息相关的基础性项目，在提高银行柜面移动金融替代率的同时，简单、快捷的操作模式进一步提升了客户体验，提高了服务效率。
 
建行举行“善心慧思”师生融情活动
近日，由建行总行党群工作部主办的中国建设银行“善心慧思”融情夏令营在北京举行，来自四川凉山州美姑县柳洪乡小学的彝族师生和建行凉山州分行的志愿者一行30人参加了夏令营。
为了让第一次走出大山，来到首都的彝族师生们开阔视野，得到思想的启迪，党群工作部会同北京市分行精心设计了活动行程。在一周的时间里，他们走进建行的智慧网点，看到了新鲜的金融科技，品尝了用“龙支付”扫码购买的饮料，学习了人生中第一堂金融知识小课堂，接受了建行青年志愿者手把手的点钞教学，对现代化大银行的金融服务有了直观的体验。参观长城、故宫、颐和园等名胜古迹，感受源远流长的中华传统文化。参观抗日战争纪念馆、参加天安门广场升旗仪式，接受爱国主义教育，升华爱国情怀和民族自豪感；参观中国科技馆、航空航天博物馆、清华大学，感受国家最新科技成果和高等学府的文化氛围，激发刻苦求学、奋发图强的少年精神；走进电影院欣赏《地球：神奇的一天》，在鸟巢观看国际级表演《特洛伊》，感受前所未有的现代文化生活体验。孩子们纷纷表示：“以前做梦都没想到能来北京，这次的夏令营活动真的梦想成真了！”
结营仪式上，党群工作部总经理徐云清向师生们赠送了文体用品表达心意，鼓励孩子们自强不息，勇敢拼搏，追求理想，并表示建设银行将一如既往积极承担社会责任，努力帮助孩子们走出困境，实现梦想。随后，建行青年志愿者用的歌曲表达了对师生的美好祝福，彝族师生也用原生态的民族歌舞表达了对建行的感激之情。
据了解，从上世纪90年代起，建行凉山分行便开始对美姑县柳洪乡小学进行对口帮扶，20多年来从未停止。2015年国家实施精准扶贫战略以来，四川省分行、凉山州分行积极响应号召，加大支持力度，为学校捐建学生饮用水项目（价值22.7万元）、为住校学生捐赠棉被一批（价值5.1万元）、为100多名建档立卡户贫困学生捐款3.4万元，同时向美姑县牛牛坝卫生所捐赠“母亲健康快车”一台。2017年5月，总行党群工作部前往学校看望师生，向学校捐赠了价值近7万元的文体用品。建行长期以来的系列捐赠和帮扶工作，帮助贫困学生改善了学习和生活条件，让他们感受到了来自社会和建行的关爱，也得到了地方政府的认可和好评。
担当社会责任，是建设银行的重要使命。关注孩子、关注教育，就是关注国家的未来和民族的希望。在精准扶贫的攻坚阶段，建行将继续秉承教育扶贫的初心，不断丰富和创新帮扶模式，以公益力量助力精准扶贫事业，帮助更多贫困地区的孩子们启智圆梦。
 
建行共建共行共享经济发展
在北京召开的第五次全国金融工作会议围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革“三位一体”的金融工作主题做出了重大部署。围绕第五次全国金融工作会议精神，建设银行以加强服务国家建设能力、加强防范金融风险能力、加强参与国际竞争能力等三个能力为着力点，加快向“综合性、多功能、集约化、智慧银行和创新银行”五大方向转型，不断优化结构，从服务国家经济建设、支持实体经济、在自身守牢底线的同时协助企业防范风险、全球资源服务全球等四个纬度全方位支持国家及世界的经济发展。　　
服务经济建设篇 立足地方放眼世界
作为国有大型商业银行，建设银行始终恪守服务国家战略的使命担当，紧抓历史机遇，发挥自身优势，以各分支机构所在地为基础，通过服务地方经济，不断增强服务国家经济建设能力的同时，不断深化参与国际竞争能力，全力支持“一带一路”建设。
哪里有建设，哪里就有建设银行。基础设施建设贷款是建设银行的传统优势，截至目前，建行基础设施贷款余额达到2.9万亿元，约占对公贷款余额的50%，处于行业领先水平。这一传统优势，打造了建设银行在专业人才、核心技术和优质客户等方面的核心竞争力，不仅在国家基础设施建设方面提供专业的金融服务，也有助于为“一带一路”基础设施建设提供更加优质的金融服务。目前建设银行通过优中选优，在“一带一路”沿线国家累计储备268个重大项目，遍布50个国家和地区，投资金额共计4660亿美元，主要涉及电力、建筑、矿产、交通、油气、通信等基础设施建设项目，基本实现了“一带一路”沿线国家的全覆盖。
厦门建行始终以支持地方建设，服务地方实体经济为己任。
厦门建行成立伊始，受政府委托履行管理各级政府财政投资和基建财务职能，监督基本建设资金的合理使用，为国家投资守计划、把口子。据不完全统计，1953-1961年，厦门建行行使财政职能，通过工程造价审核，核减高估冒算投资额近千万元。由于厦门建行在“守计划，把口子”等方面的重要作用，仅利用鹰厦铁路厦门海堤投资包干节余的400多万元，厦门市先后建成了橡胶厂、罐头厂、酒厂、鱼肝油厂等一批工业项目以及一中、第一医院、文化宫等社会项目。这批项目的建成，使获得新生后的厦门有了自己的工业基础，对日后经济的腾飞及百姓的生活产生了深刻的影响。
2002年，“跨岛发展”的提出，开启了厦门岛内外一体化建设的序幕；厦门建行不忘初心，在积极发展传统银行业务的基础上，借力建行集团全球资源与全金融牌照优势，引资入厦，为厦门跨岛发展提供超大马力的金融动力。
跨岛建设15年以来，厦门建行金融配套服务涉及近1/3的市重点项目，基础设施类贷款累计投放近2000亿元，撬动各类投资超3000亿元。重点支持了四桥一隧、环东海域、岛外四大新城、软件园、厦成高速、BRT、厦漳大桥、第二西通道、新机场等重点项目和基础设施建设；先后为两岸新兴产业和现代服务业示范区、两岸金融中心、东南国际航运中心、前场铁路大型货场等重大平台建设提供综合性和个性化的金融服务；同时还积极进行产品创新，在完善基础设施贷款、搭桥贷款等产品的基础上，率先推出施工企业合同融资、分离式保函、政府采购贷款等创新型产品。
跨岛发展15年以来，厦门建行主动服务岛外新城建设。在网点布局方面，通过设立5个片区中心网点，岛外金融服务水平与效率得到大幅提升；在岛外新城建设方面，为灌口、汀溪等综合改革试点城镇逐个量身定制金融服务方案，积极支持环东海域综合整治、杏林湾开发、汀溪水库、灌口小城镇建设等项目，有力推进厦门岛内外一体化中的城镇化进程，通过综合融资为片区改造建设、城镇化建设、新农村建设筹集超1000亿元资金，支持新城建设发展。
支持实体经济篇　服务实体彰显大行担当
在服务国家战略方面，建设银行围绕区域发展总体战略和“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带发展三大战略，优化信贷资源配置，加大对重点区域与薄弱地区的资金支持。截至目前，建行各项贷款余额11万亿元，新增5481亿元，增量居各银行之首；购买境内债券余额4万亿元，新增814亿元。在服务产业升级方面，围绕推进科技创新，以新一代信息技术与制造业深度融合为重点，支持制造业转型升级和动能转换。加大对小微企业、循环经济等节能环保产业、战略性新兴产业的贷款倾斜力度。在服务民生建设方面，适应人民群众消费需求升级的趋势，着力改善金融服务。同时，努力降低资金成本，向企业和群众让利约120亿元。
厦门建行全辖综合融资总量超过2100亿元，在当地同业排名首位。在助力实体经济的同时，厦门建行还着力降低企业融资成本，2017年新发放对公非贴现的贷款利率同比下降13个BPS。
厦门建行还重点支持厦门市重点产业基地和高新产业园区，近三年针对厦门十大产业链累计信贷投放超过500亿元。在火炬高新区、同安工业园区、软件园二期、软件园三期等园区均专设支行加强对口服务。近年来针对园区经济累计投放超过60亿元。为福建省最大的工业投资项目联芯集成电路一期牵头银团贷款。目前，建行已为该银团发放贷款近4亿元人民币。
去年，台风“莫兰蒂”登陆后，厦门建行全力帮扶企业进行灾后重建，针对企业厂房、设备损毁、亟待恢复生产的现状，多渠道提供金融支持，包括开辟受灾企业办理业务的绿色通道，采取再融资或调整还款期限等措施帮助企业渡过难关。此外，厦门建行还安排了不少于10亿元的灾后重建专项额度，专门用于灾后重建和企业恢复生产经营的贷款。
针对小微企业抵质押品不足、融资难、融资贵的问题，厦门建行开拓思路，为小微企业量身定制金融产品，为实体经济补短板增活力:有免担保免抵押的大数据纯信用产品包——“信易助保贷”，有政府增信降低企业融资门槛的“小微信保资金贷款”、“海洋助保贷”、“农业担保贷”，有针对科技型小微企业的“科技成长贷”、“知识产权质押贷”、“科技保险贷”、“双百人才创业贷”和“科技投联贷”，有针对中标供应商的“政府采购贷”，有简化还款手续、减轻融资成本的“续贷无忧”等等。厦门建行还充分运用大数据、云计算、物联网等新技术，将小微金融服务与“互联网+”深度融合，推出方便快捷的“小微快贷”等产品，提高金融服务实体经济效率。为降低小企业经营成本，建行一是降低贷款成本，定价远低于厦门同业平均水平；二是对小微企业代保管重要单证等26项服务实行免收费，对远程签发汇(本)票等7项服务，实施五到八折优惠。
几年来，厦门建行累计九次获得“厦门市小企业金融服务先进单位”的殊荣，连续四年被厦门市主流媒体评选为“年度最佳小微企业金融服务团队”。为近5万家小微企业提供结算、理财、咨询等一系列综合服务。每年为2000多家小微企业提供信贷支持，每年贷款投放额超过100亿元，近5年扶持200多家小微企业成长为大中型企业。
厦门建行还积极推动信贷资源向绿色、低碳、循环经济领域优势骨干企业集中，将环境和社会风险管理作为客户管理的重要内容。目前，全行绿色信贷客户涵盖清洁能源、清洁交通和节能环保服务等领域，绿色信贷增速27%，远超其他行业增速。
防范风险篇　规避风险一路同行
建设银行积极构建全面风险管理体系，不断提高风险防范的系统性和有效性。一是支持供给侧结构性改革，持续推进去产能。目前，建行的钢铁、水泥等行业信贷余额为1565亿元，下降26亿元。二是推进市场化法治化债转股，推动企业债务重组，降低企业杠杆率。与41家企业签订共计5422亿元的框架协议。作为首家成立债转股实施机构的银行，建行设立资本金120亿元的建信金融资产投资有限公司。三是防范化解不良贷款。全行不良贷款率为1.51%，明显低于行业水平，拨备覆盖率达160%。
值得一提的是，厦门建行因出色的服务及良好的风控管理能力，获得厦门市政府小微企业信贷风险资金试点资格。厦门建行为小微企业提供的信用贷款，由政府信贷风险资金给予银行本金损失100%的补偿。据悉，厦门建行是当地四大行唯一获得试点资格的银行。
按照中央“不发生区域性、系统性风险”的要求，厦门建行强化风险预警监测，加强资产质量管控，积极处置不良资产，资产质量整体平稳:一是健全风险管理长效机制。推进授信审批专业化建设、放款中心建设，强化风险排查和贷后管理，提升了全流程风险管控能力；二是冷静应对金融市场波动。强化流动性风险、市场风险管理，在自身守牢底线的同时，给予了市场强有力的资金支持，起到了风险“减压阀”的作用；三是积极推动风险化解。通过并购方式实现不良授信企业不良资产的处置，既保护了并购双方的利益，又实现了银行债权的落实。
此外，厦门建行根据监管部门的相关要求，在做好自身的风控工作的同时，还立足客户需求，以“专业、专注”的服务，通过对外汇市场专注研究及精准判断，为客户有效规避市场风险、创造价值，累计为办理资金交易业务的企业盈利超50亿元。
在厦门建行外汇资金交易团队的帮助下，不少外贸企业通过办理外汇资金产品，不仅有效规避了汇率利率风险，还获得了丰厚的汇兑收益，大幅度提升了市场竞争力，强化了主业优势，形成了明显高于同业的竞争优势。伴随着厦门建行国际业务发展，一大批民营外贸企业从无到有、从小到大，不乏成为当地乃至全国的领军人物。目前，厦门前十大民营外贸企业基本都是伴随建行一起成长壮大的忠实客户。
厦门市嘉晟对外贸易有限公司总裁吴亚强有感而发:“厦门建行国际业务团队专业素质高、市场把脉准、创新能力强，近几年我们集团的发展壮大，离不开建行团队的支持与帮助，与建行合作，我们放心！”
提升国际竞争力篇　引资入厦扬帆远航
建设银行经营牌照种类齐全，领先同业。目前，已经基本搭建起涵盖银行、基金、租赁、信托、寿险、财险、住房储蓄、投行（境外）、期货、养老金管理和造价咨询等综合性银行集团框架，构建了总分行、境内外、母子公司、条线间联动平台，可为客户提供一站式、全方位、个性化的一揽子综合性金融服务。目前，建设银行已经在29个国家和地区设有分支机构及子公司，形成了遍布全球的机构布局，实现跨时区、跨地域、多币种、24小时不间断的金融服务。在英国、瑞士、智利的人民币三大清算中心平稳运营。
建行集团国际结算量1.27万亿美元，境内外跨境人民币结算量达2.53万亿元，是全球人民币综合实力最强银行之一。建设银行拥有强大的人民币客户基础，目前，拥有3亿多个人客户、300余万公司客户，大部分公司客户是中国企业“走出去”的主力。同时，建设银行离岸人民币产品涵盖批发、零售、投行和财富管理等多个领域，是人民币业务品种最丰富、产品创新最积极的银行之一。在伦敦交易所先后推出欧洲第一支人民币RQFII货币市场交易所基金、第一单人民币债券，在泛欧交易所成功发行欧元区第一支人民币货币市场ETF基金。在马来西亚交易所发行了全球首支“海上丝绸之路”人民币债券。
厦门建行还充分利用建行全集团全球资源，发挥境内外协同优势，在打造与提升自身国际竞争力的同时，引资源入厦，积极助力厦门经济发展。
其中，建行系期货公司建信期货在厦门设立分部，为建发、象屿等国有集团提供套期保值方案。建行系租赁公司建信租赁在厦门自贸片区设立SPV公司，为厦门航空飞机提供融资或者经营性租赁，目前已交付24架，金额超过100亿元人民币。建行系信托公司建信信托与特房集团、信息集团、住宅集团等国企合作成立基金管理公司，积极推进国有产业升级基金的设立；建信信托与港务集团合作成立海信升融资租赁公司，此外，建行还以财务顾问角色帮助信达国际和金圆集团在厦门设立建信金圆基金管理公司，助力厦门新兴产业发展。
建行总行在厦门专设“中国建设银行跨境同业金融服务中心”（以下简称“跨境同业中心”）、“中国建设银行对公业务创新中心”（以下简称“对公创新中心”）两个重量级的中心，立足对台、对接“一带一路”、面向全球，与境外金融同业在清算、存放、资金交易、融资、担保、理财等方面开展多币种、多领域、全方位、综合化金融合作，为厦门建设两岸区域性金融服务中心和深化跨境同业交流合作提供更多的金融支持，充分运用建设银行全球发展、全牌照经营的优势，通过“商行+投行”、“银行+集团”、“融资+融智”、“境内+境外”的全面金融服务体系，进行创新支持，助推厦门经济社会发展迈上新台阶。
同时，厦门建行还与建行台北、纽约、首尔等多家境外分行合作，为企业搭建全球性的境内外投融资平台。创新产品带动跨境人民币结算量60亿元；通过与新加坡分行联手，为我国“一带一路”倡议的第一个文化“走出去”项目——厦门大学马来西亚分校项目累计提供1亿美元融资，用于厦大马来西亚分校的学校建设；与纽约分行携手，通过开立融资性借款保函为在厦企业海外并购项目提供3500万美元融资；通过多种渠道、多种形式为大型集团客户提供境外融资超20亿人民币。
自厦门自贸片区挂牌以来，厦门建行及时跟进自贸试验区建设，成功办理厦门自贸片区内首笔个人跨境人民币业务、首单自贸试验区中资企业全口径外债业务等十多项创新业务。成功办理区内首笔“租融保”业务，为新成立的厦门陇能融资租赁有限公司成功投放3.5亿元融资租赁保理预付款，同年又成功办理自贸试验区内首笔售后回租飞机租赁融资业务，为厦门自贸片区新成立的厦门飞机租赁有限公司成功投放了2.69亿元飞机租赁融资，拓展了飞机租赁业务融资新渠道。
全口径跨境融资宏观审慎管理试点政策落地，厦门建行在政策出台后第一时间，为厦门自贸片区内企业办理了金额1亿元人民币的跨境融资，融资成本较当时境内融资价格便宜35%。全口径跨境融资宏观审慎管理试点政策扩大至全国范围后，厦门建行又先后为中外资企业从境外引入20多亿元有竞争力的资金，有力地支持了实体经济的发展。
熊猫债券是境外机构在中国境内市场发行的以人民币计价的债券，可以有效降低企业的融资成本。厦门建行还积极推动企业境外母公司发行“熊猫债”，其中，成功协助某上市公司发行了3年期“熊猫债”，首期募集资金30亿元，利用境内外市场价差，为降低企业融资成本开辟了新渠道。
为更好地服务总部经济发展，厦门建行借助全行先进的全球现金管理系统，为跨国企业建立包括账户管理、收付款管理、投融资、风险管理等在内的一站式、全方位、专业化现金管理服务体系。截至目前，共为16家跨国企业集团办理跨境双向人民币资金池业务，累计跨境收支46亿人民币；为5家跨国企业集团办理外币资金池业务，累计境内资金归集13亿美元。
此外，厦门建行高度关注小微企业发展，主动对接市场，不断加强金融产品创新。厦门建行联合厦门市商务局、厦门市公安局、厦门信保共同举办“金融支持小微出口企业产品对接会”，为小微出口企业推介了建行最新的全流程在线快速贷款——“小微快贷”以及外贸企业专属一站式服务平台——“跨境e+”服务，持续升级企业金融服务，积极助力小微企业发展。
厦门市商务局牵头成立了“走出去”服务联盟，建行作为“走出去”服务联盟成员之一，为客户提供涵盖政策咨询、产品和跨境金融服务在内的全方位优质、高效、专业的服务，为企业赴海外投资和开展经贸活动“保驾护航”。厦门建行还与市商务局、普华永道共同举办“走出去业务研讨会”，与厦门信保合作，举办“海外工程承包及成套设备出口融资客户研讨会”，全力服务“走出去”的企业。
 
保护琴岛文化建行在努力
日前，鼓浪屿申遗成功。作为厦门这座美丽城市的企业公民，与鼓浪屿隔海相望的中国建设银行厦门市分行（以下简称：厦门建行）在大力支持城市建设的同时，始终不忘自身职责，为鼓浪屿申遗工作作出自己的贡献。
陈勇鹏，厦门建行办公室员工，土生土长的厦门人。因为对鼓浪屿的热爱，组织行内热心员工，与一群志同道合的好友一起，于2009年2月发起成立了一个鼓浪屿文化保护社群――“鼓浪语”文化社群。他们仔细研讨世界文化遗产入选的标准和要求；参与发掘协和堂等历史文化建筑；举办各种形式的文化音乐沙龙；举办郁约翰逝世100周年追思会和图片展――《郁约翰生平掠影》，图片在厦门建行、鼓浪屿中山图书馆等地巡回展览……2009年，厦门市委宣传部相关刊物刊出《厦门鼓浪语文化社群日益引关注》一文，对陈勇鹏等人热心鼓浪屿文化保护一事予以肯定。
在鼓浪屿申遗工作中，建设银行厦门市分行团委与鼓浪屿支行共同组织青年员工加入申遗志愿者队伍，并多次登上鼓浪屿开展志愿服务工作。
 
建行让客户在服务中获得温暖
2012年毕业的段姣玲，来到厦门建行已经有5个年头了。“鼓浪屿琴声悠扬，中山路古朴典雅，来到厦门最大的感触应该就是厦门这些人文情怀所带给我的感动。” 
生活中，作为旅游业十分发达、偏服务性城市中的一员，段姣玲感受着厦门各行各业所提供的高效良好服务；工作中，她的角色转变为众多服务者中的一员，将“客户至上 用心服务”的理念深深地烙印在心里。
在5年的从业经历里，段姣玲用真诚的微笑，认真负责的态度，赢得了客户的广泛认可。2012年，一位老年客户来到营业厅，想要赎回十几年前购买的基金，由于客户多年未使用，系统也更新换代好多次了，所以问题相当棘手，但段姣玲并没有因此推脱。为了帮客户排忧解难，她认真细致地帮助查询、升级、更换，不厌其烦地解释，贴心的服务让客户十分感动，问题解决后，老人家还专程找到负责人点名感谢，并自此成为行里忠诚的客户。
“这其实就是我们应做的一件小事。”段姣玲认为与客户成为朋友，用爱经营，使客户在服务中获得温暖是他们服务人员的职责，“在帮助客户解决问题后，所获得的不仅仅是一句‘谢谢’，更是身为一名厦门建行人的骄傲。”
服务是工作的基础，为了更好地服务客户，今年，段姣玲从熟悉的客户入手，多次上门走访，以细致专业的服务获得了客户的肯定，同时在黄金、保险等传统业务上也取得优越的成绩。在服务这条路上，段姣玲一直在努力前进。
为了迎接厦门会晤的到来，段姣玲所在的建行厦门分公司就与会国家的民俗和宗教信仰以及外币兑换业务、外币现钞鉴别等，对全体员工进行各项专题培训，组建了一支具有英语、葡萄牙语、俄语等外语特长的会晤服务志愿者队伍，并专门设置了厦门会晤绿色通道，提升服务效率。“‘做文明有礼厦门人，当好厦门会晤东道主’这句话已经深深的根植在我们每一个建行人的心中。”段姣玲动情地说。
 
建行支持城市文明建设彰显担当
近日，在第41届世界遗产大会上，碧波环绕的鼓浪屿，这个面积不到2平方公里与厦门一衣带水、隔海相望的小岛（鼓浪屿:历史国际社区），成功列入“世界文化遗产”名录，成为中国第52项世界遗产项目。
作为厦门这座美丽城市的企业公民，与鼓浪屿同样隔海相望的厦门建行在大力支持城市建设、服务实体经济的同时，始终不忘自身的企业公民职责，为这座美丽城市的发展，坚守着一份责任和担当。
8年“鼓浪语”为申遗尽绵薄之力
陈勇鹏，厦门建行办公室员工，一个土生土长的厦门人。因为对鼓浪屿超级的热爱，组织行内热心的员工，并与一群志同道合的好友一起，于2009年2月发起成立了民间第一个鼓浪屿文化保护社群——“鼓浪语”文化社群。他们仔细研讨世界文化遗产入选的标准和要求，认同它“保护”“社区”的理念；他们参与发掘协和堂等历史文化建筑，延请王受之等国际知名规划设计专家为她“把脉”；举办各种形式的文化音乐沙龙；为传教士郁约翰举办一场逝世100周年追思会和图片展——《郁约翰生平掠影》，图片在厦门建行、鼓浪屿中山图书馆等地巡回展览……当年厦门市委宣传部相关刊物刊出“厦门鼓浪语文化社群日益引关注”一文,对陈勇鹏他们热心鼓浪屿文化保护一事予以肯定。2010年2月1日，陈勇鹏接受厦视三套《沟通》栏目的专访，介绍鼓浪语社群。陈勇鹏等群友应邀参加鼓浪屿申遗活动点揭牌仪式。时任鼓浪屿管委会副主任郑惠生在讲话中对“鼓浪语”文化社群为鼓浪屿文化保护所做的工作表示了肯定。
为让行内员工对有着“万国建筑博物馆”美誉的鼓浪屿有进一步的认识，增加作为厦门人的自豪感，同时将自豪与骄傲转化为自觉的保护爱护活动，厦门建行“健步行俱乐部”组织员工开展了“漫步鼓浪屿，感受万国建筑风貌”等活动。
在鼓浪屿申遗工作中，厦门建行团委与鼓浪屿支行共同组织的青年员工加入申遗志愿者队伍，并多次登上鼓浪屿开展志愿服务工作。在去年的“莫兰蒂”台风过后，厦门建行团委第一时间发出“重建美丽家园建行青年在行动”倡议书，号召青年员工在组织生产自救的同时，就近开展志愿活动，并牵头青年员工赴鼓浪屿、万石植物园等受灾严重、救灾条件差的区域开展志愿活动。
18年“招招手您先走”让交规更有人情味
海军码头十字路口、滨北十字路口、轮渡公交车场……厦门建行志愿者们举着“请勿拥挤，有序上车”“请走斑马线”等文明交通督导牌，或冒雨或在烈日下维护站点乘车秩序，为来来往往的乘客指路，引导市民文明出行。
“响应‘招招手，您先走’号召十几年啦，我们司机在斑马线都会礼让行人。”司机施国庆说。原来，2000年厦门建行率先提出了“招招手，您先走”、“开文明车，做文明行路人”、“礼让斑马线争做文明车”等文明交通口号和倡议，得到了市委文明办等部门的肯定和推广，并于2007年被评为厦门市首届十佳服务品牌。
18年来，厦门建行每年都组织员工参加文明交通督导活动。除了专业司机，厦门建行所有自驾车的员工都在车窗上贴“礼让斑马线争做文明车”标志，自觉遵守“开文明车，做文明行路人”、“礼让斑马线争做文明车”等文明交通口号和倡议，车到了斑马线时，减慢速度，招手向行人示意，让行人先走；遇到雨天，路边有积水，驾驶员慢点走，不让积水溅到行人；车辆交会时，尽量让对方的车先走。建行人的做法让交规更有人情味了。
15年牵手溪林村传承爱心
2003年，厦门建行听说同安溪林村部分孩子学业困难的情况后，当即决定出资维修校舍、捐赠电脑用于教学，并由企业文化部牵头，组织了厦门建行多个文明单位、示范窗口与贫困儿童结对助学，牵手溪林村。
“爱心、传承、责任”。从厦门建行与同安溪林村正式结对子起，厦门建行与溪林村一牵手就是十五年。厦门建行志愿者连续15年为多个贫困家庭的孩子，提供助学金，帮助孩子们完成学习，并在春节前到村里进行慰问。
2003年3月21日，初访溪林村，一辆满载厦门建行全体干部员工爱心的客车驶进同安新民镇溪林小学的大门，全校师生已分列校门两旁鼓掌欢迎。
2007年2月9日，五返溪林村，除了学费外，建行厦大支行、同安支行还送去两大包新年礼物，与溪林村的孩子们一起度过新春佳节。结对子的孩子们学习都很上进，大家鼓励孩子们新的一年要更加努力学习。
2012年1月11日，十访溪林村，时任厦门建行企业文化部副总经理刘海堂、团委副书记林晓冬及国业部、营业部、城建支行、象屿支行、厦大支行的员工代表，如期来到溪林村，为贫困生送上助学金。
2017年1月17日，农历鸡年将近，十五访溪林村。带着浓浓的情意，企业文化部组织厦门建行部分文明单位第十五次来到溪林村，慰问结对子扶贫助困的六位小朋友和家长。
“还记得第一次见到孩子们，他们躲在角落里不敢上前跟我们说话，如今，他们会主动拉着我们的手说话，还有一个孩子已经以优异的成绩上完大学了。”厦门建行公共关系与企业文化部经理蔡鹭菲从2003年开始参加厦门建行与同安溪林村的共建结对，看到助学的孩子们健康成长，她满脸挂着幸福的笑容。
7年800多名志愿者践行服务理念
厦门建行2010年正式成立志愿服务队，目前共有志愿者845人。依托全辖网点、网络文明传播平台以及建行“积分圆梦·微公益”特色平台，志愿服务队积极开展慰老、助残、扶贫、帮困、助学、救灾、金融知识推广、交通督导、环境整治、生态保护、植树造林、文艺演出、赛会支持、网络文明传播等多种志愿服务活动，服务范围覆盖厦门岛内外各区。
厦门建行的志愿服务与其专业的金融服务一样得到了社会各界的广泛认可，志愿服务成为厦门建行优质服务的又一面“金字招牌”。其先后获得“全国文明单位”、“全国金融系统文明创建先进单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“厦门市志愿服务工作先进单位”、“福建省五四红旗团委”、“全国金融五四红旗团委”等相关荣誉。
在厦门建行志愿服务队的不懈努力下，一批又一批建行人加入到志愿服务的队伍当中，在奉献他人的同时提升了自己，形成了践行“以客户为中心”的服务理念和做“勇于承担社会责任的建行人”的价值共识，成为建设美丽厦门的有生力量。
15年与“厦马”青梅竹马
随着一声枪响，2017年厦门国际马拉松赛事于1月2日在美丽的厦门环岛路拉开序幕，25位特邀运动员及来自31个国家和地区的3万名跑者，在“最美赛道”环岛路上奋力奔跑，一起感受着数万人集结的运动盛宴，为“厦马15周年”荣耀时刻喝彩！
2003年，第一届“厦马”正在筹备，当时在存款、贷款、利润等主要业务指标已是全市同业领先的厦门建行主动站出来，成为最早的赞助商之一，也是唯一的指定银行和全球高级合作伙伴，为马拉松赛提供全方位的金融服务。
参与“厦马”赛事，厦门建行不仅是履行自己的社会责任，更在于超越自我、永不止步的马拉松精神也是建行所倡导的企业文化。如何助力赛事同时借力赛事完善与成就自我。厦门建行提出了“不仅合作，更要参与”的理念与口号。通过组织庞大的员工跑团、啦啦队方阵及赛道上为选手加油，积极传递向上、有爱等正能量。
厦门建行还通过筹办“建设银行杯”马拉松摄影大赛，记录下一届届赛事的精彩与感动，传递爱厦门这座城市、爱生命爱运动，以及人与人互相之间的帮扶等正能量。
3年传递爱心 关注孩子成长
“3年来，我们每年都去张玉兰音乐教室看看孩子们，他们有些已经长好高了，每次去都还记得我们，带着我们一起跳舞、唱歌、做游戏。”厦门建行团委副书记裴昊回忆道。2014年，厦门建行在参与“感动厦门十大人物”评选过程中了解到特教老师张玉兰的事迹后，立刻启动了“积分圆梦·微公益——张玉兰特教班孩子音乐圆梦计划”，对张玉兰老师所在的特教班进行定向积分捐赠，最终建成了福建省第一间以信用卡积分形式捐建成功的快乐音乐教室。
三年来，依托“积分圆梦·微公益”特色平台，厦门建行创新“信用卡积分→公益资金”公益形式，号召全市78万持卡人捐赠信用卡积分支持弱势青少年群体的教育事业，组织志愿者带头捐赠，并每年定期组织志愿者到特教班，与孩子们一起联欢。
整装待发 喜迎厦门会晤
“作为这座‘海上花园’城市的幸福市民，作为立志成为‘客户首选’银行的员工，我们每个人都是“厦门会晤”的东道主。为了更好地服务保障‘厦门会晤’顺利进行，向世界宾客展示一个美丽文明的厦门，在此，我们向全体员工发出倡议……”
厦门建行向全行员工发起“当好金砖东道主，争做文明建行人”的倡议——“争做文明服务的践行者、争做文明礼仪的先行者、争做热心公益的志愿者、争做城市发展的建设者”。厦门建行全员行动起来，在各自的岗位上践行着作为厦门市民、厦门建行人的承诺。
二十国集团（G20）财政和央行副手会议在厦门举行。厦门建行就有7名志愿者入选，人数为金融机构中最多。厦门建行的志愿者们利用业余时间积极学习专业词汇、苦练口语听力、背诵会议材料，熟悉会议流程。经过两个多月的精心准备，最终以“用心”、“专业”、“微笑”向世界展示了热情的厦门以及优质服务，受到了多国参会代表的一致好评。会后，G20财政和央行副手会筹备办还专门致厦门建行一封感谢信，肯定来自厦门建行的志愿者为会议付出的巨大努力与优质的服务。
为迎接厦门会晤，在继续做好传统志愿服务工作的同时，厦门建行积极开展“迎厦门会晤、志愿者在行动”主题活动，向全行员工发出倡议，组织青年员工立足岗位，开展多项志愿服务；参加“绿色金融·青年先行”——厦门金融青年志愿者迎厦门会晤公益活动等。
 
“智慧医疗”建行开启移动支付新模式
随着手机移动支付时代的到来，中国建设银行眉山分行开启“移动互联网+医疗”新模式，联合眉山市人民医院、眉山市中医医院和眉山市妇幼保健院搭建起手机微信移动支付平台，解决日常看病排队长、挂号慢的问题。
据悉，“银医微信平台手机应用”项目在眉山市各级医疗机构中尚属首例，它是指基于微信服务号开发的医院全流程移动医疗服务平台，平台以医院官方微信服务号为服务入口，由建行眉山分行根据医院医疗服务的需求，结合微信服务号平台开放接口及医院接口进行的二次开发建设而成。
相比传统的通过窗口和自助设备的挂号、缴费模式，银医微信支付突破了物理场所的限制。每台手机都是一个医院挂号和缴费的终端，患者通过使用手机进入医院微信服务号便可实现挂号、缴费、查询诊疗报告等一站式全流程的医疗服务，实现“移动医疗”，极大地缩短了患者排队等候时间，可以有效缓解“挂号难”“缴费难”的问题。
自应用上线以来，手机微信移动支付平台通过微信实现挂号缴费的看病模式已经在眉山的医院行业产生巨大影响，受到医院和广大患者的一致好评。截至目前，共实现累计关注人数15万余人、累计绑定诊疗卡人9万余张、累计交易量达到3000余万元，掀起了“智慧医疗”的新潮流。
此项目的成功为移动支付的发展开拓了一片新的蓝天，开启了银医合作、便民利民的崭新模式。
 
建行推进党建工作为业务发展注入源源动力
“党建是我行业务发展的指南针，更是经营转型的发动机。”中国建设银行深圳市分行党委书记、行长王业表示。近年来，贯穿始终的党建工作为该行业务发展注入了源源动力。
每名党员就像一个红色细胞，与党的生机和活力息息相关，如何激活全身细胞？据悉，中国建设银行深圳市分行全力落实建行总行“以党建引领转型发展，以全面从严治党引领从严治行”要求，结合自身特色，建立了以“五个建设一个巩固” 为主线的党建工作体系。
在党建体系引领下，该行党委迅速制定了党建重点工作，通过以“一个载体、二项监督、三级培训、四类关爱”为主要内容的重点工作，逐项推进细化落实，坚持党建工作与业务发展同促共进。“一个载体”即创新APP党建工作载体，“二项监督”即强化干部、廉政监督，“三级培训”即开展党委中心组、党员干部、党员教育培训；“四类关爱”即实施物质、精神、事业、政治关爱。
“现在党委书记和纪委书记经常给咱们上党课，还有身边人、身边事的党课分享活动，让我觉得受益匪浅。”身为新党员、新员工的“双新90后”小刘说。据了解，去年全年该行党组织书记上讲堂132次、纪委书记上讲堂39次、基层党支部先进典型上讲堂63次。
此外，该行还出台了《党风廉政建设党委主体责任考核实施细则》《党风廉政建设纪委监督责任考核实施细则》《年度二级分支行党委主体责任考核方案》《年度二级分支行纪委监督责任考核方案》等文件，并签订了46份《全面从严治党责任书》，不仅明确了责任，还加强了考核，使党规党纪成为“带电的高压线”，使“失责必问、问责必严”成为层层狠抓落实的铁规矩。
同时，该行也重视从源头上正风肃纪，开展多种多样的党风廉政宣传教育活动。不仅组织观看《永远在路上》专题片，还先后编发《廉洁自律准则》《纪律处分条例》《员工违规处理办法》等，辅以专题讲座、演讲、知识竞赛等多种形式组织学习，构建风清气正的党建氛围。
 
建行举办
近日，由山东省商务厅、山东省财政厅等部门主办的“首届中华老字号（山东）博览会暨老字号品牌发展高峰论坛”正式启幕，与此同时，建设银行山东省分行与山东省商务厅、山东省老字号企业协会，举行“山东老字号”联名卡启动仪式，并举办老字号精品供需接洽会。
记者在启动仪式现场了解到，此次活动是建设银行山东省分行与山东省商务厅，继共建共营善融商务齐鲁馆之后，又一次以服务实体经济、促进消费流通、支持老字号企业改革创新发展的重要合作举措，实现政府政策指导与银行金融与非金融服务的密切结合。
建行山东省分行相关负责人告诉记者，建设银行高度重视老字号精品接洽会，针对此次活动，建行总分行联动，发挥客户资源优势，通过网站、微信等渠道，共邀请到来自北京、上海、广东等15省市的67家采购商，与89家老字号企业进行交易洽谈，整个接洽会现场气氛热烈，参加会议的老字号企业及各地采购商一致称赞山东省商务厅与建设银行为其搭建了务实高效的交流合作平台。据了解，此次老字号供需接洽会现场签约采购合同16笔，交易金融2.35亿元。
对于老字号精品接洽会，山东省商务厅相关领导高度评价，称“建行善融商务平台、善融商务齐鲁馆为山东老字号企业搭建线上品牌销售渠道，此次活动实现了供应商与采购商的面对面交流洽谈，对促进老字号企业销售作用明显。”
 
建设银行惠州市分行与惠州市房地产中介行业协会
联合举办共推惠州住房租赁市场发展合作筹备会
近日，中国建设银行惠州市分行与惠州市房地产中介协会在惠州市房产管理局联合举办共推惠州住房租赁市场发展合作筹备会，前来参会的有市房管局、建设银行、中介协会相关负责人，同时有20家中介机构负责人前来参加会议。
会上,惠州市房产管理局兰德华副局长首先发表了讲话。他强调，为积极响应党中央指示精神，规范和发展我市住房租赁市场，房管局和建行做了大量的工作，在此对建行对我市住房租赁市场的发展做出的巨大支持给予衷心的感谢。加快发展和规范住房租赁市场是市委市政府2018年的重点工作之一。此次建行“住房租赁共享平台”的推出，也是坚持“房住不炒”定位，加大全市租赁住房供应，全面加快构建租购并举的住房体系的重要补充。
建设银行作为国有大型金融机构，拥有几十年的住房金融服务经验，率先在全国各地开展面向住房租赁市场的金融新产品试点工作，近年来住房租赁金融服务稳居业界前列。希望借此次筹备会的契机，能够推动中介与银行双方在住房租赁信息数据共享、金融信贷支持等方面开展全面合作，共同探索符合我市实际的住房租赁市场培育发展路径，开创互利共赢的新格局。
建行惠州市分行张健雅副行长做了热情洋溢的发言。她提到, 党的十九大以来，建设银行作为承担社会责任的国有大行，积极贯彻中央要求，全面启动住房租赁业务，全行上下把住房租赁作为服务实体经济、承担社会责任的一项重要工作，以新金融模式培育和发展住房租赁市场，助圆百姓安居梦。
建行惠州市分行住房租赁工作取得了积极的阶段性成果：住房租赁领域的银政合作快速落地，租赁三大平台全面上线，房源上线3302套，在线成交981套，同时“CCB建融家园”分别落户大亚湾“金湾花园”和博罗“龙城一号”公寓。接下来，在惠州市房产管理局、惠州市房地产中介行业协会的大力支持下,建行惠州市分行在培育和发展住房租赁市场上将上升到一个新的阶段，进一步整合市场资源，建设完整的住房租赁生态圈，更好地服务我市房地产企业及购房置业的广大市民。
之后，建行惠州市分行相关业务骨干详细介绍了住房租赁系统、“CCB建融家园”平台功能，并为到场的中介机构注册公司账号，同时在平台发布房源。
据悉，建行惠州市分行近期已上线住房租赁服务共享平台，该平台将整合市场中介房源，为中介机构提供线上平台和渠道，同时也为租客提供全流程的线上租房服务。自此，建设银行三大平台已在我市成功上线，将企业房源、公共住房、中介个人房源平台全部上线，构建了完整的住房租赁供给平台，有效满足广大市民的住房租赁需求。
 
建行惠州市分行与惠州市税务局联合举行合作框架签约仪式
通常情况下，由于生产规模小、质押物少，轻资产的小微企业很难从银行拿到贷款。
    不过，只要是纳税记录良好的企业，就可以顺利拿到银行的信用贷款，而且还是“随借随还”，使用才计息、不使用不计息，利率也比普通贷款更低，这样的好事在惠州已经成了活生生的现实！
    近日，惠州市税务局与建行惠州市分行联合举行了“征信互认、银税互动”合作框架签约仪式，吸引了20家惠州企业界的代表参加，而此次签约也是在此前“银税互动”的基础上，将“善税者立等可贷”的理念和服务推向更多惠州企业。
    记者了解到，通过征信互认、银税互动，凭借良好的纳税信用，诚实守信的企业都能在建行惠州市分行获得最高200万元的信用贷款，且办理流程全线上自助，惠州可新增3万多中小微企业可享此服务。
    同时，在过去3年多的实践基础上，惠州“银税互动”也有了新的应用，延伸到了个人纳税信息融资服务领域。
    “银税互动”惠及3万多B级纳税人
    “建行反应很快，通过一个新产品实施网上操作，从申请到贷款就是几十秒的时间，我们就把资金的短缺问题解决了，这种效率真是太高了！”在当天的签约仪式上，通过“云税贷”快速获得贷款的惠州市博罗县绿黄金生物能源厂负责人，作为现场20家企业代表向与会人员发表了“获贷感言”。
    凭借良好的纳税信用，该企业通过全线上流程操作便获得了建行无抵押信用贷款，时间不过3分钟左右。
    早在2015年，建行开发出了“税易贷”产品，基于企业在建行的纳税账户情况和纳税信用等级，给予企业差别化贷款额度，解决了小微企业融资“信息不对称”问题，实现“纳税信用”与“银行信用”的有机结合。
    2017年8月，建行把“税易贷”从线下并行到线上，推出“云税贷”产品，通过银税系统直连，实现数据实时传输，企业通过建行网银、手机银行自助办理最高200万元的纯信用贷款。
    数据显示，自2017年“云税贷”上线8个多月来，累计惠及惠州全市超过850户的纳税企业，授信金额超过8亿元，发放贷款超4亿元；其中，2018年新授信企业近450户，授信金额3.8亿元，发放贷款2.5亿元。
    如今，随着银税部门的签约，“银税互动”受惠群体进一步扩大，由A级纳税人扩展到信用良好的B级纳税人。根据2017年纳税信用评价结果显示，惠州市30566户信用良好的中小企业符合准入门槛，并有机会享受无抵押贷款。
    “征信互认”延伸至个人融资领域
    事实上，“银税互动”、“征信互认”的创新实践，在惠州远不止建行一家。
    惠州市社会信用体系建设统筹协调小组办公室就联手惠州市税务部门、中信银行惠州分行推出了一款“以税授信”、“以税获贷”的产品——“信秒贷—税金贷”。
    只要是广东省内连续两年或两年以上缴纳工资薪金个人所得税的自然纳税人，通过纳税信用核查，在线操作两分钟就能拿到最高30万元的信用贷款。
    以诚信纳税记录作为获得贷款的主要依据，惠州银行业金融机构还有着类似的创新，也正是得益于多家银行与惠州市国地税部门的协力，惠州“银税互动”工作呈现出了“数据共享、信用增值、各方认同、用户满意”的良好态势。
    统计显示，惠州全市银行业金融机构已累计向守信企业发放贷款101942.2万元，惠及企业748户，不仅提高了企业贷款效率，降低了广大企业的贷款成本，更有效助力了“大众创业、万众创新”。
    除了面向企业的“以税授信”，在个人纳税信息融资服务领域，“银税互动”也有了新应用。
    记者获悉，建行联合省地税新推出了全线上、个人信用贷款产品“龙税贷”，将“银税互动”的普惠范围扩大到了诚信纳税的自然人，从而有效解决普通群众购车、装修、教育等消费需求贷款渠道窄的难点。
    申请“龙税贷”，纳税人只需开通建行手机银行或网上银行并签约绑定个人账户，在“广东地税”微信公众号上授权建行查询其纳税信息，即可在线申请，秒审快贷，最高贷款额度可达30万元。
    广东省地税局就与多家银行签订了“银税互动”自然人金融服务项目合作协议，首个项目上线以来，广东自然人“银税互动”办理户数已达1500户，发放贷款金额突破亿元，人均获贷7万元，有力推动了纳税信用与社会诚信的同向激励，实现纳税人、税务和银行的三方共赢。
 
建行惠州市分行积极推进普惠金融业务发展
近年来，建行惠州市分行认真贯彻各级银监管理部门的决策部署，坚持金融回归本源、服务实体经济方针，积极践行“普惠金融”经营理念，完善体制机制，借力金融科技，拓宽服务网络，创新产品服务，不断拓展普惠金融服务的广度和深度，取得显著成效。自2011年以来，该分行已累计向近4500家惠州本土小微企业投放了超200亿元各类型小企业贷款，其中属于普惠金融领域的贷款客户近3000家，贷款投放金额超100亿元。今年首季，该分行普惠金融领域贷款余额比年初新增超过6亿元，再次交出了一份满意的答卷。
 
建行惠州市分行网点想方设法帮助客户挽回资金
     日前，客户周阿姨来到建行博罗北门路支行，心急如焚的向当班大堂经理反映，她在自助柜员机存款4000元不见了。
北门路支行大堂经理先稳住客户情绪，马上向营运主管报告，营运主管得知情况后，立即开展调查，进一步与客户周阿姨了解情况得知：由于周阿姨存款操作到最后一步按“确认”时，误按了“取消”键，以为存款成功，随即离开自助设备到大厅补登折机上进行补打存折，但没有显示需补登的明细。
通过调阅录像，网点人员发现该笔现金被下一名客户顺手拿走，导致存款“不见了”。虽然将钱取走的客户并未在自助设备上发生交易，难以掌握客户信息，但是建行网点秉承“以客户为中心”的服务宗旨，加班加点通过多方途径查找线索。
功夫不负有心人。经过一天的努力，建行网点终于找到了拿走周阿姨存款的客户。建行工作人员主动联系客户，并成功说服该客户，客户于次日将4000元送回了网点。
面对失而复得的4000元，周阿姨热泪盈眶。她激动地说：“真是非常感谢建行员工啊！这钱是我干农活赚的血汗钱，更是给瘫痪在床的老伴的医疗费。”
 
建行惠州市分行为瘫痪客户提供暖心服务
近日，客户文女士来到惠州花边岭天虹商场楼下的建行广场支行，着急地向建行工作人员反映，现在政府每个月给老人发放补贴，她母亲需要开立银行账户，但母亲年事已高，且双脚瘫痪并患有高血压，无法来银行开户。文女士说，她因为工作关系要离开惠州一段时间，母亲开户一事比较紧急，能否由她代为办理开卡并激活账户密码使用。
广场支行网点负责人了解情况后，马上与营运主管沟通解决方案，安排客户经理和产品经理两名同事，随同文女士上门为老人开卡，免去文女士代理开户后账户密码还需要其母亲本人来激活问题。建行两名员工来到了文女士母亲住处，向老人说明了来意，迅速为老人完成了账户的开立，并送上了关切的问候。文女士及其母亲对建行两名员工的服务十分感激，称赞建行重视客户需求，是一家贴心又有温度的银行。
 
建行惠州市分行优化企业开户服务
随着国家商事制度改革、优化营商环境等一系列改革措施的推出，我国的社会经济呈现出勃勃生机，企业创新层出不穷。建设银行始终不忘作为国有银行的社会责任，致力于服务实体经济，积极支持国家发展战略，积极推动科技创新，不断改进业务流程，为客户提供更好服务体验。
为企业提供便捷的开户服务，对便利企业开展生产经营活动的意义重大，建行惠州市分行高度重视优化企业开户服务工作，成立以主管业务的副行长为组长，财会与营运管理部为牵头部门，市分行公司与跨境客户部、网络金融与结算业务部等部门为成员的优化企业开户服务工作领导小组，在中国人民银行惠州中心支行的指导下，积极推动全辖优化企业开户服务工作，不断增强建设银行服务实体经济能力，助力优化营商环境。
首先，该分行抓住商事制度改革机遇，大力推进与工商部门开展合作，推进与当地工商行政管理部门信息共享，实现实时查询企业注册登记信息等，提高核验企业身份效率。其次，分行持续实施单位账户集中管理，集中向人行申报核准账户，实现在线集中审批和资料影像电子化管理，提高开户审批效率，缩短开户时间；深入推进“单位账户开户与签约便利化”战略成本项目，整合开户和产品签约表单，推出对公综合签约以及“免填单”服务，为客户提供开户与产品综合签约“一站式”办理服务。
 
建行推出人民币单位结算账户预约开户
为更好服务客户，进一步优化企业开户服务、推动改善营商环境，建设银行推出人民币单位银行结算账户预约开户业务。客户可在建行官方网站及企业网银两种渠道发起预约开户申请，按预约时间到预约指定网点或不指定网点办理开户，节省排队等候时间。
通过预约开户业务，银行拓宽了客户服务渠道，提升客户体验，与此同时，还实现了利用客户填单信息直接办理开户，无须重复录入，有效提高了开户业务效率。
 
建行新一代系统筑牢电信网络犯罪防护网
针对电信网络新型违法犯罪情况，中国人民银行要求各银行机构从加强账户实名制、阻断电信网络新型违法犯罪资金转移的主要通道等方面采取有效措施，筑牢金融业支付结算安全防线。
记者在建行惠州市分行了解到，建行依托新一代系统功能，可将冒名办理业务的人员人脸信息和被冒名的身份证信息添加至系统灰名单中。建行员工进行客户身份核查时，当灰名单中的身份证信息出现在身份审核申请中时，系统自动发出警示，提示“此身份证曾被不法冒名，请重点关注！”，当客户面部信息满足照片灰名单信息时，系统自动进行弹屏警示：“此客户曾冒名办理业务，请重点关注！”。另外，建行员工可通过系统功能，查询展示行内系统的证件灰名单和人脸灰名单的人员名单。
建行利用新一代系统功能，筑牢了电信网络新型违法犯罪防护网，有效堵截冒名开户行为，为公安部门抓获诈骗嫌疑犯提供了技术支持。
 
建行惠州市分行推出新一代“银税通”缴税服务功能
近期，建行惠州市分行推出新一代企业网银“银税通”缴税服务功能。企业客户（包括公司、机构、小微企业等）可通过企业网银缴纳国、地税局税款，并在企业网银上办理银税通注册、申报查询纳税、缴税交易查询等增值服务。
以前，企业客户办理国地税业务的签约、缴交、查询等业务时需要跑银行、国税、地税，简单的一个业务需要银行税务机关多次来回才能完成。现在，企业客户只需要开通网上银行签约一个单位活期账户，在税务部门进行税务登记并取得了纳税人编号，主管操作员就能够通过企业网银登录，进入“缴费业务->银税通->业务管理- >银税通注册菜单”，自助注册开通，系统支持客户注册多个纳税人编码。
足不出户在建行企业网银系统上实现一级分行内办理缴税以及银税通注册、申报查询纳税、缴税交易查询等增值服务。建行“银税通”上线，“银税互动”发挥技术优势和渠道优势，配合好税务机关优化纳税服务，为企业提供更人性化的服务，夯实了普惠金融业务的推广基础。
 
建行惠州市分行智慧柜员机“吞卡领回功能”上线
以前，客户在智慧柜员机上办理业务出现银行卡被吞进机器时，需要银行工作人员取出设备吞卡后交到营业柜台，客户领卡只能在柜面办理，往往需要等待较长的时间。
日前，建行惠州市分行智慧柜员机“吞卡领回功能”上线，客户可自助取回智慧柜员机吞卡，再也不用等待太长时间。据了解，如果客户的银行卡在智慧柜员机被吞，一是吞卡后系统会继续弹窗提示60秒，客户在此期间可通过验密方式自行取回；二是60秒过后，客户可要求银行设备管理人员取卡，若卡片仍在设备中，可通过智慧柜员机“吞卡领回”功能，待系统核实客户身份及密码无误，由客户进行电子签名后取回。该功能上线提高了工作效率，进一步提升客户体验。
 
建行惠州市分行走进校园开展反假货币宣传
    根据人民银行惠州市中心支行开展反假货币宣传活动要求，结合开学季，建行惠州市分行在全辖区积极推进反假货币及人民币管理宣传月活动。
    日前，建行惠州市分行就利用高校开学季的有利时机，组织业务骨干走进“惠州学院”、“惠州城市职业学院”，为同学们宣传反假货币知识，以实际行动践行“普惠金融”战略。
本次宣传活动，该行通过悬挂宣传标语、派送宣传折页、现场讲解等多种方式，向广大学生详细介绍了识别假币的方法及反假货币的重要性，让学生们对人民币的防伪特征有了更为直观的认识，增强了学生群体防范假币的意识，受到学校师生的热烈欢迎，取得了良好的宣传效果。
 
惠州工会联合建行惠州市分行举行惠州工会会员服务卡特惠商家授牌仪式
近日，惠州工会会员服务卡特惠商家授牌仪式暨移动支付便民工程宣传活动在隆生广场隆重举行。
出席本次仪式的领导和嘉宾有：惠州市人大常委会副主任、市总工会主席、党组书记钟一尔，市总工会党组副书记、常务副主席杨慧红，人民银行惠州市中心支行戴朝忠副行长，建行惠州市分行范题行长、杨道江副行长，中国电信惠州分公司副总经理、工会主席甘海峰主席，中海油销售惠州有限责任公司夏印印高级主管。
仪式一开始，建设银行惠州市分行杨道江副行长和中海油销售惠州有限责任公司、A家家居、文采书店、广东欧美城文化有限公司、百姓大药房、心意优品、江西美食汇、喜碧海鲜、沃伽健身、兴时代洗车店共10家商户共同签署了《中国建设银行惠州市分行工会龙卡特惠商户协议书》。
签约仪式结束后，市人大常委会副主任、市总工会主席、党组书记钟一尔主任和建行惠州市分行范题行长为特惠商家授牌。
特惠商家中海油销售惠州有限责任公司代表致辞，他认为此次活动是一个很好的窗口，能够让更多人了解到惠州市工会会员享有的各项权益。
这之后，建行惠州市分行范题行长进行了致辞。他表示，市总工会与建行惠州市分行联合推出的“惠州市工会会员服务卡”是惠州市总工会为我市工会会员精心打造的专属服务卡，是市总工会打造服务型工会、推行会员普惠制的重要举措，也是建设银行回归金融本源、履行社会责任、践行普惠金融的铿锵之作。此番举行授牌仪式也是为了进一步提升工会会员服务卡的影响力，让更多人了解、使用工会会员服务卡，让这张“优惠卡”普及更多的工会会员。
建行惠州市分行将推广工会会员服务卡作为重要的战略工作，在发卡渠道、科技创新、金融优惠、商户活动等方面，全力争取上级行的资源倾斜和支持，全方位调动全行积极因素，为工会会员提供优质的综合金融服务。经过双方一年多的精心准备和近10个月的全面推广，初见成效，目前“惠州市工会会员服务卡”已惠及近8万名工会会员。
范题行长还提到，本次活动的另一个重要主题是宣传移动支付便民工程。移动支付便民工程同样是人民银行推进普惠金融、便民利民惠民的一项重要工程。建行惠州市分行贯彻落实人民银行的有关部署和要求，研究制定实施方案，积极搭建移动支付场景，为老百姓提供更便捷、更安全的支付结算方式。
接下来人民银行惠州中支戴朝忠副行长进行了致辞。他表示，今天市总工会与市建行联合举办的“惠州工会会员服务卡特惠商家授牌仪式暨移动支付便民工程宣传活动”既是一场惠民的活动，也是一场便民的活动，不仅搭建了移动支付在商家上应用场景，还将场景体验搬到了活动现场，很好得贯彻了十九大关于移动支付便民、利民的精神，同时也对移动支付便民工程的建设起到了宣传推广作用。
仪式最后，市人大常委会副主任、市总工会主席、党组书记钟一尔主任进行了致辞。他提到， “工会会员服务卡”的发行是深入贯彻习近平总书记提出的“办好顺民意、解民忧、惠民生的实事”指示精神、落实全国总工会提出的“要大力推行会员普惠制”工作要求的一大举措。此次特意挑选了10家优质的商家，举行现场签约仪式并授予特惠商家牌匾，是希望以本次活动为契机，吸引更多的商家加入进来，为广大会员朋友提供更多的福利及优惠。
授牌仪式结束后，到场的会员朋友们在领券处领取特惠券参与体验。现场氛围热火朝天，特惠商家优惠给力，吸引了很多人驻足参与。
惠州工会会员服务卡旨在搭建平台让工会职工享受更多的优惠和服务，为会员提供“衣、食、住、行、游、娱、购”一系列的优惠活动和增值服务，同时也是贯彻落实人民银行关于建设移动支付便民工程的重要举措。
本次活动除了主会场，还在惠阳、大亚湾、惠东、博罗、龙门和仲恺开发区六个分会场同步举办大型活动，工会组织的凝聚力和向心力正在不断壮大和增强。
 
真诚服务 感动人心 建行惠州博罗石湾支行救助患病客户
    日前，建行惠州博罗石湾支行（简称石湾支行）二楼自助柜员机面前，一名女客户忽然晕倒，客户经理陈丽嫦第一时间发现情况，马上赶到客户面前，扶起客户。副行长刘彬焕得知情况后，立即拿来医疗急救箱，给客户进行简单救治。
    5分钟后，该名女客户悠悠转醒。通过沟通交流,原来该名客户因为低血糖而晕倒。刘彬焕立刻去冲了一杯葡萄糖水，并喂其轻轻服下。主管周国敬得知其姓伍及其家里人的联系方式后，一边通知伍女士家人，一边继续与伍女士谈话，尽量让她保持意识清醒。陈丽嫦见客户状态依然不太稳定，就在客户脖子上轻缓地抹一些风油精。
    在大家的照顾和帮助下，伍女士的情况有了好转。伍女士的家人也到达了建行将其接走。临走之际，伍女士与其家人感谢了石湾支行员工给予的关爱和帮助。
 
外籍客户点赞 建行新一代便民服务系统
    近日，建行惠州惠城支行营业部临近停止对外营业时，迎来了两位特殊的客人，一男一女两位外国友人推开营业部玻璃门，男子神情焦急，女子则在一旁安抚，两人看见大堂内还有不少客户，眼神中显露出了不安。
    “Excuse me，Could I help you？（您好，请问有什么能帮到您？）”正在大堂当值的工作人员邱唯珉注意到了两位焦急的外国友人，带着微笑迎了上去。
    两位外国友人一听有工作人员会说英语，顿时惊喜不已，忙向邱唯珉述说困难。原来，两人是来自新西兰的游客，在游玩的过程中不慎弄丢了银行卡，后来又不小心把银行卡的密码锁定了。当天是两人停留惠州的最后一天，第二天就得飞往沈阳，担心会给旅行带来麻烦，便急忙到建行惠州惠城支行求助。
    “That's ok，we can wait（没关系，我们可以等）！”当听工作人员介绍，依托建行新一代核心系统，遗失的卡在全国建行网点都可以进行挂失和补办时，两位外国友人更是连连称赞了建行的便利服务。
    由于两人没有中国的身份证，补卡业务无法在智慧柜员机办理，现场等候的客户较多，两人连忙表示了对工作的理解，愿意在现场等待办理，同时，本以为银行会因语言不通而导致求助困难，没想到建行员工解了自己的燃眉之急。
    “Thank you very much（非常感谢）！”大约半小时后，两位外国友人的问题得到了解决，并与建行网点工作人员握手告别。
 
建行首台人民币纸硬币自助兑换机投入使用
     为贯彻落实人行惠州市中心支行硬币自循环机投放工作，建行惠州市分行高度重视，周密安排，精心部署，积极推进，推出首台人民币纸硬币自助兑换机，目前已在建行惠州下角支行投入使用。
     纸硬币自助兑换机具有纸币兑换硬币、硬币兑换纸币、纸币硬币混合兑换、纸币大小面额相互兑换的功能。客户可通过机器自主完成纸币、硬币互换，或大小面额纸硬币兑换等综合兑换业务，操作简单、省时省力。如：50元硬币可兑换一张伍拾元纸币，一张伍拾元纸币可兑换5张10元纸币，以此加快硬币流通速度，提高硬币使用效率和使用便利性，提升现金便民服务水平。
     人民币纸硬币自助兑换机投入运行，既是不断规范辖内金融机构硬币供应、回笼工作，促进硬币流通环境建设的有效举措，也是分类解决各类用户存兑硬币难的问题，大幅提升现金便民服务水平，推动我市普惠金融发展的重要抓手，充分展现建行惠州市分行积极担当社会责任的良好形象。
 
支持实体经济 打造创新特色
——建行惠州市分行积极推进普惠金融业务发展纪实
近年来，建行惠州市分行认真贯彻各级银监管理部门的决策部署，坚持金融回归本源、服务实体经济方针，积极践行“普惠金融”经营理念，完善体制机制，借力金融科技，拓宽服务网络，创新产品服务，不断拓展普惠金融服务的广度和深度，取得显著成效。自2011年以来，该分行已累计向近4500家惠州本土小微企业投放了超200亿元各类型小企业贷款，其中属于普惠金融领域的贷款客户近3000家，贷款投放金额超100亿元；今年首季，该分行普惠金融领域贷款余额比年初新增超过6亿元，再次交出了一份满意的答卷。
做好顶层设计 打造发展新机制
作为建行下属二级分支机构，该分行几十年如一日、扎根惠州当地，坚持“普惠金融，普惠大众”方向，积极践行普惠金融理念，认真履行国有大银行应尽的社会责任，将普惠金融业务作为全行战略转型发展重点，在市分行本部组建普惠金融业务部，成立普惠金融工作领导小组，由市分行行长亲自担任小组组长，将普惠金融业务列入“一把手”工程，千方百计、不折不扣地贯彻落实国家普惠金融工作部署和上级行具体工作目标要求，在全行范围内打响声势浩大的“人民战争”。
该分行针对普惠金融业务，建立经营、管理、风控协同有力的推进机制，围绕专门的综合服务、专门的风险管理、专门的资源配置和专门的考核评价机制，通过专项贷款规模、专项考核激励、专门费用配置、差异化信贷政策、专属信贷产品、风险联防联控等，加快特色经营机制建设，为业务发展提供有力保障。
大服务全覆盖 构建发展新渠道
发展普惠金融业务，意味着普惠对象的“广而多”，如何更好地与众多的普惠对象实现对接并持续做好综合金融服务工作，是首要解决的问题。为实现这一目标，建行惠州市分行组织实施了“全民皆兵”战略，自2015年起，在银行业首创将普惠金融业务下沉至遍布各个街道、乡镇的“广而全”的辖属营业网点，让营业网点成为普惠金融业务发展的“主战场”，将普惠金融服务触角延伸至基层一线，发挥营业网点贴近市场、贴近客户的优势，将普惠金融理念传导到千家万户，挖掘营业网点潜能，提升营业网点普惠金融服务支持能力。
截至目前，该分行辖属71个营业网点均可直接受理并办理普惠金融业务，营业网点普惠金融业务从业人员300多人，点均达5人，均为经过层层筛选、严格培训、测试合格并取得相应经营资格的业务骨干。众多的服务人员均有着过硬的理论知识和实操技能，专业、专注服务于惠州当地的广大实体经济。作为一支特殊而又光荣的建行人，专业的服务人员奋战在基层一线，是建行普惠金融业务发展的“中坚力量”，成为了惠州当地银行业一道亮丽的风景线。
产品创新驱动 激活发展新活力
发展普惠金融业务，面对“广而多”的普惠对象，意味着普惠金融对象信贷需求的“小而急”，如何让普惠金融业务驶上“快车道”是激发业务创新的出发点和落脚点。2016年，建行顺应普惠大众、着力解决小微企业融资难问题的要求，基于互联网技术创新，在银行业率先创新推出“小微快贷”（包括“信用快贷”、“抵押快贷”、“质押快贷”和“平台快贷”4个子产品）互联网融资服务新模式。
该业务采用标准化、网络化方式，客户可以足不出户，网上实时办理，真正实现从贷款申请、审批、签约到贷款支用的全流程线上操作，秒批秒贷，实时到账，网银和手机银行均可直接轻松办理，方便快捷。去年5月底，自“小微快贷”业务在惠州成功上线运营以来，其以便捷、高效的业务流程迅速拓宽了普惠金融服务覆盖面。截至目前，该分行“小微快贷”授信客户就已超过1700家，授信金额超10亿元，累计投放金额近13亿元。
金融科技引领 探索发展新模式
2015年9月18日，建行总行与国家税务总局签署了《“征信互认 银税互动”合作框架协议》。国家税务总局于2015年10月19日印发通知，正式拉开了双方银税业务合作的序幕。在国家税务总局的大力支持下，2017年8月，建行在同业率先推出了全线上纯信用产品“云税贷”，全线上申请、审批及支用贷款，全流程办理不超过3分钟，一举解决了小微企业“融资难、融资慢”的问题。
建行惠州市分行在系统内第一批上线“云税贷”，截至目前，该分行“云税贷”授信客户共822家，授信金额超7亿元，累计投放金额超过8亿元。分行也已分别与惠州市惠城区、仲恺高新技术开发区、大亚湾区和博罗县的国地税局签订了银税合作协议，并在合作协议框架内开展了相关业务探讨和实质性业务合作，取得了初步成效，得到了政府和企业的一致好评。同时，分行已与市国家税务局和地方税务局敲定将共同签署《“征信互认 银税互动”合作框架协议》，在全市范围内深度开展银税业务合作，共同为惠州当地诚信纳税企业的发展壮大提供强大引擎。
 
惠州建行“CCB建融家园”挂牌
为支持住房租赁业务的发展，围绕惠州市委、市政府推进区域内多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度建设，以及加快培育和发展惠州住房租赁市场战略要求，建行于2017年率先吹响国有大行进军住房租赁市场的号角，与惠州市政府签订了《培育和发展住房租赁市场战略合作协议》,搭建住房租赁系统平台，并与企业签订战略合作协议，推进企业房源面向租赁市场，充实租赁市场房源供给。
日前，作为广东省住房租赁非试点城市，惠州市首个建设银行“CCB建融家园”挂牌仪式在大亚湾金湾花园举行。“金湾花园”为惠州大亚湾城市开发建设集团有限公司投资建设用于出租的项目，此项目已经发布了720套房源在建行“CCB建融家园”平台上，成功出租成交396套，为满足当地大量高新技术、高新制造等方面人才的居住需求提供了重要支持。
此次“CCB建融家园”挂牌，为广东省住房租赁非试点城市首家挂牌地区，标志着建行惠州市分行与惠州大亚湾城市开发建设集团有限公司在住房租赁合作业务已上升到一个新的阶段，也意味着广大业主和租客将得到更为便捷、更为高效的服务。同时，双方将共同打造优质生活的租赁社区，共建“CCB建融家园”品牌，这对于住房租赁市场经营模式的探索具有十分重要的示范意义。
 
惠州市国家税务局、惠州市地方税务局与建设银行惠州市分行
联合举办“征信互认、银税互动”合作框架签约仪式
并现场推介建设银行“云税贷”、“龙税贷”产品
近日，惠州市国家税务局、惠州市地方税务局与建设银行惠州市分行联合举办的“征信互认、银税互动”合作框架签约仪式，暨建设银行惠州市分行“云税贷”、“龙税贷”产品推广会在市国税局启动，进一步拉开了我市“银税互动”的新篇章。市国税局长曾小彦、市地税局长柳晓晖、市建设银行行长范题出席签约仪式并致辞，惠州市工商业联合会秘书长詹宏受邀观摩本次签约仪式，此外，参会人员还包括主办三方在各县区的机构负责人、受邀的20家企业以及南方日报、惠州日报、东江日报、惠州电视台、西子湖畔网站等媒体的领导及代表。
“建行反应很快，通过一个新产品实施网上操作，从申请到贷款就是几十秒的时间，我们就把资金的短缺问题解决了，这种效率真是太快了！”在签约仪式上，通过“云税贷”快速获得贷款的博罗县绿黄金生物能源厂作为企业代表向与会人员发表了获贷感言并竖起了大拇指，为税务部门及建设银行的便民服务大力点赞。
凭借良好的纳税信用，企业通过全线上流程即可获得建行无抵押信用贷款，最快只需3分钟，这正是我市国地税与建行银税互动给广大纳税人带来的可喜硕果。近年来，惠州国税不断推进“银税互动”工作，以持续提升纳税人获得感为主线，深化纳税信用评价结果增值运用，积极创新改革措施，取得了良好成效，有效促进惠州市小微企业发展，营造诚信纳税氛围，充分发挥税务机关与金融机构联合开展守信激励机制，推进助力社会信用体系建设。其中，与建行惠州市分行“云税贷”合作的成效尤为显著。
建设银行在同业中率先推出的银税直连全线上纯信用产品——“云税贷”，从业务申请、审批及支用贷款，全流程线上办理，一举解决了小微企业“融资难、融资慢”的问题。自2017年建行“云税贷”业务上线以来，累计惠及全市超850户纳税企业，授信金额超8亿元。
搭建银税互动平台，税收效益社会效益“双丰收”
2015年以来，在上级税务部门及银监部门的统一安排部署下，我市税务部门、银监部门和各银行业金融机构通力协作，通过建立合作机制、搭建合作平台、互认征信信息、创新融资方式，着力推动“银税互动”工作,使“税收信用”变成“银行信贷”，为我市“银税互动”的稳步推进、促进经济社会发展做出了积极贡献。
惠州税务人从服务经济社会发展大局出发，不断推出“抓落实、提质效、促发展”系列服务举措。一是扩大受惠群体。将“银税互动”项目服务范围从A级纳税人扩展到信用良好的B级纳税人，根据2017年纳税信用评价结果，全市近 30566户信用良好的中小企业符合准入门槛有机会享受无抵押贷款，让更多诚信企业提高“获得感”，充分实现企业的纳税信用与社会化的信用管理的有机结合，弘扬“以信促信”风气提升整个社会的诚信守法意识和信用水平。二是加大宣传力度。近年来，惠州税务部门注重“银税互动”宣传工作，致力于打造“以信养信”的良好舆论氛围，通过门户网站、微信公众号等手段推送发布最新动态，将“银税互动”打造成深入人心的金质品牌，为“信用惠州”建设助力加速。三是推广线上平台。惠州税务部门认真落实税务总局关于进一步推广“银税互动”工作要求，积极应用“互联网+”思维，大力推进“银税互动”线上模式，将税银信息互动由“线下”搬到“线上”，实现与银行数据直连、快速、实时、安全交换，使诚信纳税人足不出户就可享受“一站式”在线融资服务。
经过三年多的实践，我市“银税互动”工作呈现出“数据共享、信用增值、各方认同、用户满意”的良好态势，实现税务、银行、企业三方共赢。一是守信企业更受益。“银税互动”帮助守信企业，特别是处于成长期的小微企业融资开辟了新的渠道，解决“融资难、融资贵”的问题。2017年，全市银行业金融机构已累计向守信企业发放贷款101942.2万元，惠及企业748户，不仅提高了企业贷款效率，而且降低了贷款成本，有效助力“大众创业、万众创新”。二是诚信氛围更浓厚。“银税互动”彰显了诚信纳税的激励作用，在纳税人中逐步树立起守信激励和失信惩戒的价值导向，影响和带动了更多的企业依法诚信纳税，依法诚信纳税已成为我市越来越多纳税人的共识，税法遵从度不断提高，为我市入选全国社会信用体系建设示范城市贡献坚实力量。三是发展环境更优良。“银税互动”工作给纳税人带来了规模巨大的贷款授信和优惠融资，使国家产业政策、金融政策助推经济发展和社会就业创业的效应得到更充分体现，在进一步涵养税源、扩大税基、增加税收的同时，大力助推经济发展和社会就业创业，取得税收效益和社会效益的“双丰收”。
创新大数据运用，“云税贷”普惠小微企业发展
2015年9月18日，国家税务总局与建行总行签署了《“征信互认 银税互动”合作框架协议》，国家税务总局于2015年10月19日印发通知，正式拉开国税与建行双方银税互动合作的序幕。
在我市推动“银税互动”工作中，建设银行惠州市分行积极主动，锐意创新，全市首推全线上以税获贷产品--“云税贷”。“云税贷”依托电子税务系统平台，充分运用大数据思维，将企业积累的“税收信用”，通过线上平台高效的转化为“融资信用”，改变企业原有需要到税务机关出具纸质证明材料的线下模式，企业足不出户即可在线上迅速完成贷款申请，以纳税换信贷，取得明显的经济社会效应，广获社会各界赞誉。
2018年，建行惠州市分行联合惠州政府相关职能部门，在全市各县区举办普惠金融“‘云税贷’ 暖春行动”巡回宣讲活动，累计邀约千家企业负责人参与，取得了热烈反响和高度评价。目前，建行惠州市分行已分别与惠州市惠城区、仲恺高新技术开发区、大亚湾区、博罗县和龙门县的国地税局签订了银税合作协议，并在合作协议框架内开展了相关业务探讨和实质性业务合作。截至目前，“云税贷”惠及企业854户，授信金额近8亿元，发放贷款近4亿元；其中2018年新授信企业近450户，授信金额3.8亿元，发放贷款2.5亿元。
同时，在个人纳税信息融资服务领域，建行惠州市分行针对诚信缴纳个人所得税的自然人，还推出了全线上信用贷款——“龙税贷”服务。纳税人只需开通建行手机银行或网上银行并签约绑定个人账户，在“广东地税”微信公众号上授权建行查询其纳税信息，即可在线申请，秒审快贷，额度有效期内可循环支用、按日计息，随借随还。
本次《“征信互认 银税互动”合作框架协议》的签署，在全市范围内全方位深度开展银税合作，为惠州当地诚信纳税企业的发展壮大提供强大引擎。惠州税务人和建行人将持续携手共进，进一步共同搭建更大更好的发展平台，尽心竭力为惠州经济腾飞和百姓福祉提供强大的服务和支持。
 
做好“加减乘除”文章 竭诚服务社会民生
——建行惠州市分行用心打造“金牌”服务背后的故事
    在社会改革与发展的大潮中，面对客户需求日趋多元化及复杂化的服务现状，建行惠州市分行（以下简称惠州建行）以服务和支持地方经济建设为己任，竭诚为企业社会各界提供优质高效的金融服务，切实成为客户“自己身边满意的银行”，同时依托建行“新一代”系统及员工不断提升的优质服务，用心擦亮建行金字招牌，为客户提供无微不至的 “金牌”服务。
勤做加法：为地方经济发展加油助力
“哪里有建设的热土，哪里就有建设银行！”这是人们对建设银行的形象概括，更是对建行积极投身经济建设的高度评价。多年来，惠州建行以“善建者行”的气魄，积极支持惠州经济社会和谐发展。
    新春伊始，部分企业还未开工，惠州市赛能电池有限公司早早就迎来一派繁忙景象，生产线有序运转，开足马力，全力以赴地赶制一批销往欧美市场的订单。企业负责人向前来采访的记者称道：“建行反应很快，通过一个新产品实施网上操作，从申请到贷款就是几十秒的时间，我们就把资金的短缺问题解决了，这种效率真是太快了！”这是惠州建行依托“新一代”系统及“FIT粤”科技品牌，与政府部门开启银税合作，扶持当地实体经济发展，打出的一记漂亮的“本垒打”。
    近年来，惠州建行深知金融是经济的血脉，经济发展则金融繁荣，只有支持实体经济发展，银行的步子才能迈得更深更广。针对区域内各类企业融资难的问题，采用“线上+线下”的综合产品体系，特别是针对中小企业，推出“小微快贷”、“云税贷”、“房押快贷”、“民校通”、“助农贷”等小微信贷产品，仅“云税贷”一项业务就给予590多家中小企业输血5.4亿元。三年来，惠州建行更是累计为区域内2632家企业提供融资服务，各类综合授信高达919亿元。
    自党的十九大提出“房子是用来住的，不是用来炒的”战略，惠州建行更是审时度势，按照上级行的统一部署，在同业中率先与惠州市政府签订战略框架合作协议，与政府携手搭建住房租赁平台，整个系统涵盖服务全部环节，从功能化、细节化、便利化三方着手，同时与24家国内、省内及市内实力雄厚的房地产企业签订房源合作协议，在老百姓殷切期盼的目光中，平台成功上线、房源成功上线，从“要买房，到建行”逐步转型成为“要租房，到建行”，实现惠州人居者有其屋的“安居梦”。
活做减法：客户等候时间缩减到5分钟以内
　　每天上午的十点，大概是惠州建行营业部各位小姑娘感觉最轻松的时候，随着轻快的广播体操旋律响起，她们总算能稍微停下来，舒展已经酸痛的肢体，喝口水休息片刻。
   “营业部每天业务处理量平均都在1000笔以上，逢年终结转或者大型节假日，基本要破2000笔以上，春节前我们的业务甚至破纪录，高达3000笔……”营业部的营运主管老朱如是说。怎么能在如此庞大且种类繁多的业务中做到井然有序呢？这一切有赖于建行先进快捷的业务系统、训练有素的员工队伍、严密高效的管理制度，合理优化的劳动组合。
    踏进分行营业部，明显的公私业务分区、一整排排列有序的智慧柜员机、高低柜合理分流，低柜员工空柜时间主动呼叫大堂经理协助分流非现金业务，客户经理、大堂经理各司其职，穿梭在众多客户之间引导办理业务。特别是在周末及节假日时间，更是启动柜员轮班制度，保证足够的窗口开放营业。
    在人力资源充分合理调动，以及广泛应用智能化技术的双重“利刃”的合力下，惠州建行全行网点智慧柜员机迁移率超过93%，各项业务量增长明显，整体业务办理效率全面提升，平均等待时间缩短至5分钟内，客户整体满意度得到有效提高。
妙做乘法：服务品牌激发加乘效应
　　近年来，惠州建行积极支持地方经济发展，优质服务广大群众，赢得了社会广泛认同和赞誉，以服务品牌激发客户与员工的加乘效应，收获了精神文明建设的丰硕成果。多次获得国家级、总行级和省行级先进荣誉称号：“全国金融五一劳动奖状”、“改革开放35周年企业文化竞争力优秀单位”、“广东省先进集体”、“惠州银行业突出贡献奖”等。
    在惠州建行1400多名员工中，不断涌现先进典型代表，有的亲自开车送年长不熟悉路况，但又赶时间的客户到其他网点兑换外币；有的为心急如焚丢失手机的客户送返失；有的在下班途中见到晕倒、素未平生的路人紧急送医……。无论是在上班期间或者下班路上瞬间，惠州建行人用一个个鲜活的事例谱写着“想客户所想，急客户所急”的建行精神。
    “恩人呐，感谢您救了我啊！”，市民张女士带着一面写有“助人为乐好品德，临危施救暖人心”的锦旗，走进了惠州建行，对着开发区支行共产党员刘玉兰连声道谢。半个月前感人的一幕又呈现在眼前。
    晚上7点，正值周五下班晚高峰，建行惠州开发区支行
    刘玉兰如同往常搭乘公交车回家。突然刘玉兰听到后面有人呻吟，回头一看，发现坐在公交车后方的一名女子不停地抽搐，呼吸越来越急促，身体不断往下倾斜。
    没有片刻犹豫，刘玉兰立马起身跑到该女子身旁，扶住她并询问身体情况。其时，患病女子已意识不清，一句话也答不上来。刘玉兰没有慌乱，她掏出手机即刻拨通120急救电话，看着身边不断瘫软的女子，刘玉兰立刻向司机请求帮助，公交车临时充当起救护车，火速开往最近的红十字会医院。由于病患女子家属一时还联系不上，刘玉兰便主动留下来寸步不离地陪伴在病患女子身旁，辅助医生和护士做急救工作。“幸亏送救及时，否则情况严重会心脏骤停，危及生命”。一番诊治过后，女子慢慢恢复了意识，症状有所缓解，这时刘玉兰才向其询问家人的联系方式，及时把情况通知病患家属，细心的刘玉兰还将现场照片发送给对方。直到晚上8点多，该名患病女子的家属匆匆赶到医院，刘玉兰这才悄然离去。“当时没想那么多，出门在外都有可能遇到紧急情况，再说坐同一辆车就是缘分，举手之劳而已。”面对感谢，刘玉兰的话朴实亲切。
善做除法：及时消除客户资金安全隐患
　　在做好客户优质服务的同时，惠州建行还加强各类风险的把控，扫除针对客户资金安全的一切不良隐患，把好“钱袋子”的每一道关口。
    惠州建行惠城支行营业部早早已经一派繁忙景象，大堂经理如日常一般穿梭于各色客户中间，一位操着外地口音且神色慌张的小伙子在两位“朋友”的陪同走了进来，谈吐间吞吞吐吐，并紧张地询问道“那个没有身份证的话，该怎么办理开户啊？我有很急的事情，一定需要办卡…….”；旁边的“朋友”见状，立即大声呵斥道：“小李，不要撒谎，干嘛身份证带了说没带，赶紧办完业务回去了!”
    凭借着职业的敏感性和经验，大堂经理顿觉反常，两人异常的举动以及小伙子慌张的神色，让她立刻回想起日常案防演练的情景，这很有可能是一个“特殊”的求救信号，于是立即走上前询问：“您好，请问您是要办理什么业务？我来帮您看看如何办理。”在与小伙子简单沟通后，大堂经理淡定地表示“可以办理业务”，但是办理该项业务只能由一个人办理为由，支开小伙子的两个“朋友”。
    在业务办理室内，大堂经理询问了小伙子个中缘由，原来小伙子来自山西，以帮助介绍工作为由被骗至传销团伙内，现已经被控制，并要求取款交给传销组织；在简单安抚小伙子后，大堂经理神色如常地告诉小伙子两位 “朋友”，现在正在办理业务，请他们稍等；并悄悄地将此事报告行长，立即启动应急预案，同时网点员工巧妙地拖延业务办理时间，貌似为难客户，实则一一化解随行人员想强制带走小伙子的目的；在此拖延期间，网点员工与保安有意引导客户到智慧柜员机办理业务，尽量减少大厅人员，以免发生意外。数分钟后，到场警察迅速控制了犯罪嫌疑人，并通过该线索，一举抓获传销犯罪团伙数十人，解决被控制人员数十人，派出所专门送来了锦旗致谢。
  “银行是消除风险隐患的第一道关口，我们最重要的任务就是做好风险防控工作。”这是惠州建行分管行领导在某次风险防控工作的一句讲话，去年以来仅仅举办各类案件防控的会议、防控技能培训，建行惠州市分行就高达20多次。分行从加强账户实名制管理、转账管理、银行卡业务管理、强化可疑交易监测、健全紧急止付、加大对无证机构的打击力度、健全责任追究机制等方面入手，为众多客户构建了一个安全高效的金融服务体系。
惠州建行全力支持当地经济发展，扶持中小微企业生产经营，服务民众金融生活，已经成为惠州经济建设的金融“排头兵”。“与其说今年是落实国家战略的一个重要节点，倒不如说这是分行一个全新起点。接下来，惠州建行将按照上级行高质量发展的战略，在惠州这片热土上继续撸起袖子加油干，让蓝色银行的风采更加绚丽、耀眼。”惠州建行负责人坚定地说。