科技赋能 招商银行深圳分行普惠金融服务再升级

   招商银行深圳分行响应国家相关部委陆续出台了一系列支持小微企业融资的优惠政策，招商银行相关负责人指出：“大力发展小微业务是招行深分当前的重要任务，既是响应国家号召，落实国家政策的必然之举，也是实现招商银行内生性发展的必由之路。”

  招商银行深圳分行早在2012年就开始实施“两小”战略，提升了小微金融在全行的战略地位，并建立起完整的小微贷款业务体系。针对小微客户的特征制定小微信贷政策，招商银行深圳分行精准聚焦小微企业的发展方向，确保为普惠金融客群提供专业化服务。

  小微的两个“1分钟”

  小微企业融资难，除了难在信息不对称，客户对金融服务的可获得性低外，客户对贷款的体验差、手续复杂、流程多、周期长也让很多企业望而却步。

  如今客户来到招商银行深圳分行，仅需一分钟就能知道预审批结果。这缘于招商银行深圳分行推出了PAD移动作业平台+零售信贷工厂业务模式。PAD现场拍照收集客户影像资料，远程上传至审批系统后，通过系统大数据就可实现现场预审批。这一业务模式不仅省去了纸质资料传递耗费的时间，且1分钟出预审批结果，客户当场就能知道自己是否需要继续准备材料以及申请通过大致的审批额度。

  招商银行深圳分行引入大数据风控与风险量化模型应用，以“人机结合”方式建立一套以数据驱动为主导的风险管理体系。并在此基础上，对风险来源多样化的小微客户建立了标准化、系统化的风险控制体系，从而有效解决客户前端申请“流程复杂、资料繁琐、时效漫长”的问题。在资料齐全的情况下，100%实现小微贷款“T+2”审结，“T+0”放款。

  开发智能经营平台

  小微客户涉及各行各业，对银行的需求也不止于贷款。今年以来，招行深分一方面，开发小微智能经营平台，帮助客户经理了解小微客户需求，从而为客户提供个性化的服务；另一方面，分析客户经理行为数据，构建智能服务模型供客户经理学习，提升客户经理的服务水平。

  同时，结合小微客户的需求，从与小微客户经营关联度最高的场景入手，与外部机构开放合作，推出“生意管家”解决小微企业用户经营痛点，还推出小微客户专属理财等配套产品。

  除此之外，招行深分还为小微客户量身定制了“生意会”活动，通过多方位立体化资源共享模式，搭建良好的小微生态经营圈，为小微客户的良好经营提供一站式综合金融服务。

  未来，招商银行深圳分行将继续贯彻落实国家推进普惠金融战略，坚持“普及大众，惠及民生”的理念，坚持小微业务“保本微利”的原则，加大对小微业务的投入力度，发挥金融科技的优势，优化小微产品体系和服务流程，进一步加速小微业务发展。