网友爆料
ATM出假钞频被爆出 “拿不出证据”难索赔
本报讯 （记者刘新宇）近期关于银行业务的安全问题引起了人们的广泛关注，继“信用卡该不该设密码”问题之后，有网友爆料称ATM取千元现金居然发现有6张是假钞，虽然银行随后坚决否认，但有多位银行内部人士在接受本报记者采访时透露，银行现在不敢保证ATM取出的钞票是“百分之百真钞”，即有可能出假钞。
ATM出假钞事件存疑
有网友近期在微博上爆料称，其同事22日晚在北京静安中心一家银行的ATM机取1000元现金，其中6张为做工粗糙的连号假钞，事主第二日到银行投诉，被银行要求拿出证据。不过爆料人称，由于取款时仓促，事主回家后才发现取出现金中夹杂了假钞，“我们是拿不出证据说不清楚”，但爆料人声称“以我认证身份发誓保证（所说）是事实”。在微博上，该名爆料网友的认证身份为“人人网市场运营主管”。
昨日，涉事银行对本报记者回应称，该行“高度重视并迅速核查”，并透露“装入自助设备的现金均经过双人至少三次在监控镜头下使用经中国人民银行认定的具有识别钞票真、伪功能的点钞设备清点。因此，放入设备内的现金不会出现假钞。且钞票放入钞箱后立即将钞箱签封，管机员携钞箱至清机现场全程均无法接触到钞箱内现金”。
蹊跷的是，爆料人目前已将相关微博删除，记者试图与其联系了解事情进展时，对方以“不方便多说”为由拒绝透露。
银行力证可能性“微乎其微”
记者昨日与多位银行业人士进行沟通，了解“ATM出假钞”是否真有可能发生。“我只能说这当然是非常小概率的事件，在ATM每日如此大的交易量面前，这种概率甚至可以忽略不计，百分之百说没有谁也不敢说”，一位国有大行的相关负责人对本报记者表示。
银行的内部人士表示，从流程的设计来看，本身是不大可能让假钞最后进入到ATM中去，但“零风险”的事情就不好说了，“银行也不敢保证每一个银行职员都没有这方面的心思，只能说银行的系统是没有问题的”。
一方面，用户屡屡曝出从银行方面取出假钞；另一方面，银行又声称取出假钞的可能性“微乎其微”，双方各执一词，导致问题无法解决，好一出“罗生门”。其实所有人都清楚，问题的关键便在于：用户所持假钞确是出自银行的证据缺乏，而归根结底就是目前举证规则存在漏洞。
那么，问题出来了，难道用户取出假钞就只能由用户自己来买单么？银行方面的一句“可能性微乎其微”就能完全免责么？这样的困局到底该如何破解呢？
有人建议推行这样一个规则：如果一个储户声称在某个取款机上取到了假币，银行应该证明在某个时刻ATM给储户吐出的全部是真币，如果证明不了，那么银行要承担败诉赔偿的责任。
这样的一个建议不无道理，在规则没有出台之前，银行的用户始终处于弱势地位，取出假钞大多只能认栽。是时候该出台相关的规定来保护一下储户了，至少，应该平衡一下双方。还请相关部门考虑制定相关规则，避免相关困局再度出现。
