由淘宝商城上调服务费和保证金而引发的恶意抢拍事件昨天继续发酵。“反淘宝联盟”一度召集数万人,并在昨天继续多次发起网络攻击。而淘宝商城仍未做出让步,目前正通过技术手段维持商城正常运营。
“反淘宝联盟”昨天下午再次爆发网络“围攻”
前晚,由中小商家联络组成的“反淘宝联盟”在语音聊天工具YY上开设专门频道,一度召集了数万人,计划继续攻击淘宝商城大卖家。部分行动组织者在网上发文表示,此举只是想“通过聚会、群拍淘宝商城的商品,引起第三方媒体或机构的注意,促使舆论向淘宝施压,最终使淘宝让步,减少押金和服务费”。该组织者还代表中小卖家对受到伤害的商家表示歉意,并称,网络“围攻”行为将坚持数周,直到淘宝商城让步。
昨天下午近两点,九牧王官方旗舰店成为昨天第一个被攻击的大商家。此后,韩都衣舍、欧莎、夹克琼斯、御泥坊、相宜本草等数十家商铺遭受攻击,商品短时间内被抢拍一空,被迫下架。
淘宝封锁恶意抢拍商家账号
记者昨天致电淘宝商城,客服人员表示淘宝商城仍在正常运营,收费规则没有改变。
据了解,为了避免商家遭受更大损失,淘宝商城推出了多项措施,如关闭被攻击商家的货到付款功能,建议取消直通车,并于昨天开始调整扣减库存方式,统一调整为付款后减库存。同时,还对参与恶意抢拍的商家进行账号锁定,使其无法登录阿里旺旺。但除了这些“被动防御”措施,淘宝坦言并没有更好的办法来有针对性地预防网络攻击的发生。
商城称绝大部分卖家都将符合年费返还条件
淘宝商城昨天还连发数条微博进一步解释新规,称绝大部分商家都符合服务年费返还标准。“只要商家动态服务评分达到4.6分,且交易规模达到一定水平,将部分及全额返还。以服装类商家为例,服务评分达到4.6分的同时,年交易额120万元,即平均每天交易额3000元左右,便可获得技术服务年费全额返还。”淘宝商城总裁张勇表示,这对于一个企业来说是很低的标准。同时,淘宝商城还强调,新规出台并非为了清退小卖家,淘宝将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营,“以往的历史交易、累计信用都可以相应转换且不受影响。”
阿里巴巴董事局主席马云昨天在微博上回应说,“看着家人的眼泪,听见同事们疲惫委屈的声音,心悴了,真累了,真想放弃。心里无数次责问自己:我们为了什么?凭啥去承担如此的责任?”
部分卖家扬言退出淘宝商城
在进行了两天的攻击行为后,部分中小商家的“网络暴力”遭到不少无辜商家和消费者的谴责。在逼迫淘宝商城让步的同时,部分商家做了从淘宝商城退出的打算。
“离了淘宝,我们还有拍拍、有啊,京东、卓越也开始开放独立店铺的平台。我们只是希望从淘宝商城那维护自己的血汗钱。”昨天,一位参与“反淘宝联盟”的小商家在微博上表示。“嗯哼哼饰品旗舰店”的店主打出了“即将退城,寻求包养”的广告,该店主表示,不确定还会不会继续留下来,现在先趁机促销清仓。另有商家打出“本店小本薄利,无利折腾,现决定退出淘宝商城,店内衣衣4折包邮清仓”的广告。
在淘宝商城事件爆发后,QQ商城传出“从今年年底到明年3月的促销旺季期间都不会收费”的消息,但业内人士指出,虽然淘宝商城此次调整没有给商家充足的缓冲期,但因为商家入驻手续较繁杂,短时间内并不会改变淘宝商城行业老大的地位。(记者 张扬)