【工•匠】展巾帼女兵风采 当金融行业先锋——记中国工商银行广东惠阳支行杨惠兰

    2017年6月6日，工商银行广东分行惠州惠阳支行上下欢欣鼓舞，这一天，支行“杨惠兰劳模创新工作室”举行揭牌仪式，这是广东工行辖内首家以员工个人名字命名的工作室。
    杨惠兰，女，中共党员，2008年荣获全国金融“五一劳动奖章”，现任广东分行惠阳支行行长。23年的金融从业经历，她凭着出色的工作表现、过硬的业务本领、强烈的工作责任感，突出的团队管理能力，从一线综合柜员做起，一步步成长为支行负责人。
    共产党员就要想在前头 干在前头
    1994年，22岁的杨惠兰从部队退伍来到惠阳支行，在基层一线一干就是23年。23年来，从一线综合柜员、营业部副经理、经理，到副行长，再到支行行长，她将军人钢铁般的意志和敢打、敢拼的精神带到了工行，在不同的岗位上展现了巾帼女兵风采。
    2015年7月，杨惠兰担任惠阳支行行长后，迅速转变观念，敢于创新实践，通过全功能网点、卫星网点建设，调整柜台业务办理模式，充实客户经理、大堂值班经理队伍，强化了各网点的专业能力与服务能力，既方便了客户，又提升了支行发展的综合实力。
    “能在现场解决的就不在会场解决”，杨惠兰如是说，更如是做。她始终坚持服务好基层、服务好客户的工作原则，网点是她最喜欢去的地方，经常带领支行班子成员和综合部负责人深入到辖属网点进行现场办公，指导网点靓化工程和服务，发现问题，现场研究，专人跟进，扎扎实实的工作作风得到了基层员工和客户的一致认可。
金融服务的先锋队
    杨惠兰带领惠阳支行致力于当好服务当地经济发展和民生金融的“先锋队”。两年来，为当地较有影响力的多个PPP项目提供了金融支持和服务。
    她深刻认识到，作为国有银行，履行社会责任、支持实体经济发展是工作的重中之重。因此，在经营管理中，她坚持普惠金融理念，提供全方位金融服务，得到惠阳区政府、企业和社会各界的充分肯定。当得知某位客户有商业项目融资需求后，她第一时间带队上门进行实地了解，积极与上级行沟通，活用珠三角信贷政策，为该客户量身定制立体化金融服务方案，不仅为企业降低了融资成本、优化了债务结构，也助推支行信贷业务实现跳跃式发展。
创新永远在路上
    在上级行惠州分行“三张表”创新管理举措的指导下，杨惠兰始终坚持以创新思路抓好各项工作，通过考核、产品、服务创新，充分调动员工的工作积极性，提高为客户服务的能动性。
    一天，杨惠兰在与某私人银行客户交流过程中，无意中得知客户经营的一家房地产公司，正准备与银行建立个人按揭合作关系，但离该公司最近的网点没有开办个人按揭业务，不方便企业推动楼盘销售。获悉这一消息，杨惠兰立即组织班子召开会议制定具体服务方案，尽可能为客户创造便利条件，并带领客户经理上门服务，多次与客户沟通，详细了解企业的业务需求，为企业提供个性化的服务方案。最终，惠阳支行以创新的服务模式、高效的工作效率和业务优势打动了客户，成为该企业房地产业务的独家合作银行，赢得了客户的认可。
    随着“杨惠兰劳模创新工作室”的挂牌，杨惠兰深感肩上的担子更重了，责任更大了。她深知，招牌的背后是全支行员工的辛勤付出，而她将带领惠阳支行牢记使命、不负重托，将劳模招牌擦得更亮，为社会各界提供更优质的金融服务。