工行惠州分行专项治理网点环境

   自2016年10月份以来，工行惠州分行加强辖属营业网点环境整治专项治理，积极落实营业网点环境专项治理工作。通过全面排查、问题梳理、分类施策、专项治理，进一步提升辖属网点服务环境和客户服务体验，营造了轻松舒适的办公环境。

    该行从加强管理入手，及时成立网点环境专项治理领导小组，对全辖网点进行环境治理排查，摸清网点存在的亟须装修改造、服务设施更新优化、环境卫生综合治理等问题。根据营业网点环境现状，实施专项治理，从人力、物力、财力等方面给予必要支持和保障，确保环境卫生专项治理工作取得实效。本次专项排查治理工作涵盖了全辖营业网点和离行式自助银行。

   该行采取一点一策方式，明确治理具体内容和目标，制定专项治理方案，建立网点卫生现状调查表，确定网点环境卫生标准。各岗位人员分工负责，密切配合，抓好落实。根据检查出的环境卫生存在的问题，分门别类制定出了具体实施方案和治理措施，合理安排了具体的施工时间和进度，积极实施网点动线调整和布局优化。

   同时，该行分门别类，逐项检查，涉及各营业网点大堂及员工休息室、理财间、卫生间等区域内卫生死角、物品乱堆乱放、网点门楣、门牌、门贴、自助银行服务区、小型竖式灯箱、形象墙等区域标识以及门前地砖、护栏等基础设施等。针对网点电视、海报栏、橱窗灯箱、LED宣传屏等使用不正常、投放过期广告、室内客户视线所及范围内的物理装修装饰陈旧、墙皮脱落、电线乱拉乱搭、服务设施放置杂乱，各类标识污损、座椅破损等进行了全面排查梳理，逐条逐项对照检查和整改落实，不留死角，不留隐患，做到了卫生死角应治尽治。

   接下来，在做好活动整体推动的基础上，该行将进一步加强对问题的整改落实和检查验收工作，彻底解决部分网点环境的脏、乱、差问题，从而营造一个整洁有序的服务环境和良好的工作习惯、服务素养，进一步提升客户服务的满意度和信任度。