10月24日，一位姓富的客户千里迢迢从浙江温州赶来珠海拱北支行，怀着激动的心情将锦旗交给了行长，盛赞招行人“优质服务，尽心尽责”的高尚品格和职业素养。
10月4日，富先生手中拿2000元人民币和14600元港币来到支行ATM办理信用卡还款业务，在将2000元人民币存入卡后，取出卡转身就走，但却忘记了他随手放在ATM机上的14600元港币。不久，被附近酒店保安发现后将款上交酒店保安部，同时告知我行工作人员协助查找失主。支行上下高度重视，迅速行动起来，网点行长安排专人负责此事，运营主管和保安队长急失主所急，根据此前酒店保安反映的时间点，马不停蹄逐笔调阅当天客户在ATM机交易的录像，历经数小时后，终于锁定失主，再根据信用卡号顺藤摸瓜查出预留的手机号码。10月8日长假回来上班当天，网点主管便马上打电话给富先生，通过反复认真核实确认失主，接到电话的富先生既惊讶亦十分感动，没想到招行工作人员会主动寻找失主，更没想到该笔巨款分文不少失而复得！
