今年5月,广东南粤银行迎来了18周岁的生日,该行全行员工用各种形式、自发为南粤银行送上生日祝福。
18年里栉风沐雨、18年感恩前行,广东南粤银行积极应对复杂多变的经济、金融形势,在不断改革发展中取得了累累硕果。截至2016年3月底,该行资产超2000亿元,存款超1100亿元,迈入“千亿元城商行俱乐部”。连续多年保持城商行监管评级最优“二类行”,先后被授予“中国最具成长力中小银行”、“最佳中小企业金融服务商”、“广东省优秀企业”等殊荣。广东南粤银行惠州分行经批准于2013年12月正式营业,进驻惠州两年余,一直秉持扎根惠州、服务惠州的发展宗旨,积极投入惠州的社会经济建设。截止2016年3月末,在岗员工人数94人。目前营业网点有2个,分别为分行营业部及惠州江北支行,自助银行3个,分别为伯恩光学、技师学院及分行营业部自助银行。开业以来,惠州分行结合惠州市场实际,明确定位、目标,凝心聚力,推动业务转型、管理转型,各项工作保持了健康稳健的发展势头。截至2016年3月末,惠州分行资产总额32.3亿元;各项存款余额30.5亿元;支持三农、微小、大中小型企业等信贷投放近40亿元,各项贷款余额23亿元,资产质量良好,不良贷款率为零,向当地缴纳税款近2000万元。
近年来,该行深化改革,推动实施战略转型、业务转型、管理转型,扎根本地经济,努力打造中小企业一体化综合金融服务的集成商、城镇居民一站式生活金融服务的零售商,并致力于成为普惠金融的先行银行,成为互联网金融的创新银行。
近年来,该行深化改革,推动实施战略转型、业务转型、管理转型,扎根本地经济,努力打造中小企业一体化综合金融服务的集成商、城镇居民一站式生活金融服务的零售商,并致力于成为普惠金融的先行银行,成为互联网金融的创新银行。
扎根地方经济 做企业的定制服务银行
广东南粤银行成立以来,凭借与生俱来的本土化、地缘化优势,一直聚焦于服务地方经济发展,支持中小企业成长。多年来,广东南粤银行先后与广东多地政府及战略客户签署了总对总服务合作协议,努力做深、做精、做透本土市场。2013年12月4日,惠州市人民政府与广东南粤银行签订政银战略合作协议;本着互惠互利、诚信共赢的目标,2015年以来,广东南粤银行惠州分行先后与惠州隆生企业集团有限公司、江西商会会员单位、惠州市粤西商会及大连机床集团有限责任公司等签订银企战略合作协议。
此外,该行还紧密结合地方转型发展,将资金投放重点聚焦在“大健康产业、城镇化建设与现代农业、现代服务业、符合1+N特点的制造业、现代物流业”等五大行业的中小客户上,做到金融服务本地化、去担保化、小型化、多元化,使服务珠三角经济结构调整升级和区域经济协调发展的工作更聚焦、更具体、更接地气。广东南粤银行惠州分行集中资源,推进本地区城镇化建设,努力做好本地政府的金融综合服务,先后为惠城区高新科技产业园、金石二路西段、金榜路拓宽工程、东坡苑安居房建设等提供资金支持。此外,惠州分行还大力支持当地商圈客户业务发展,成为粤西商会、江西商会等商会的重要合作伙伴,积极宣传推介服务小微客户、个体工商户各项政策措施、产品优势,力促更多的小微企业、个体工商户了解该行的金融服务,进一步加强业务合作。
以客户为中心 做市民的贴心银行
作为从地方性城商行成功转型为区域性商业银行的典型代表,广东南粤银行的零售金融一直坚持全力惠民,近市民、接地气,努力做老百姓欢迎的“市民银行”。
该行实施全面流程银行改革,零售业务作为战略板块进行了流程再造。同时,产品创新、网点转型以及惠民服务“三管齐下”,在为广大客户提供优质、便利的金融服务和产品的同时,也让用户获得了真正的实惠。
一方面,该行加大对住房、装修等消费领域的信贷投放;另一方面,围绕居民投资理财需求的升级,加快财富管理和私人银行业务发展。经过多年的探索,目前已经形成较为成熟的南粤宝盈理财系列。在多家第三方评价机构报告中,南粤银行“宝盈理财”品牌产品榜上有名,受到了用户的广泛认可和支持。
去年以来,该行还推出了“感动服务、定制营销”的网点转型项目,通过打造具有服务特色的标杆网点,简化了授权,简化了填单,流程的改造和优化,直接缩短客户平均等待的时间,让客户收获了不一样的服务体验。
此外,各种贴心的惠民增值服务,如自行车租赁“闪付”功能、“10元观影”、“商超刷卡有礼”等为客户提供了个性化的需求,以及结合节假日契机,适时开展“春节送祝福春联、元宵猜灯谜、关爱女性、亲子游戏”等主题活动,倍受广大客户欢迎。
金融互联 虚拟银行提供超值服务
为了弥补城商行网点不足的问题,广东南粤银行很早就发布了直销银行“南粤e+”,坚持以客户为中心,以差异化为竞争手段,提供网页端、微信及APP多种入口,支持多个平台的浏览体验,不断创新优化平台产品和业务,客户体验值和满意度也持续提升。此外,直销银行的快速发展也大大扩展了该行的金融服务覆盖范围,为该行带来了大量的金融客户。
广东南粤银行早在2014年就推出了网络微贷产品“南粤e贷”,利用电商数据对客户进行风险分析、信用评分、交易监测等,替代银行传统的准入要求,产品设计上实现随借随还功能,解决客户融资难、融资慢的问题。目前,该行已经建立起包含存、贷、汇及直销银行平台的互联网“3+1”业务体系,推出在线资金存管、网络微贷、跨境收付等产品,完善直销银行的获客及资产流转功能,建立起了多层次的互联网金融服务体系,把虚拟银行做实,把传统银行做轻,实现金融与互联网的有效融合。