惠州工行提升服务品质，促进储蓄存款业务发展

    截至2015年底，惠州工行本外币储蓄存款余额达到322亿元，比年初净增16多亿元。
   
    惠州工行通过智能银行巡展、金融知识下乡、抗战纪念币兑换等形式，深入厂区、社区、学校、大卖场全力推进奋战100天活动。同时利用我行工银e校园、融e购、融e联、融e行互联网产品，加强对学校、专业市场、行业协会、商会等客户群的拓展，以线上服务带动线下客户增长，通过积极“走出去，营回来”，截至12月31日，全辖网点累计开展“走出去”活动共371场，受理银行卡上万张、网上银行和手机银行四千户、融e购两千户、融e联一千户、融e行六百户、工银e支付一千多户等。通过开展“百日千场万户”的主题活动，增加储蓄存款三亿元。

    近年来，惠州工行坚持以客户满意为标准，注重服务品质的提升，从服务大环境着眼，从服务小细节抓起，通过持续创新和卓越服务，将网点打造成智能化五星级网点。

    为适应当前信息技术发展，工行在加快线上“云”银行建设的同时，也着力加快了线下“智”网点建设，利用互联网理念和技术逐步对网点进行智能化改造。与传统网点配备的ATM、查询缴费机、转账汇款机等自助机具不同，惠州工行智能网点的机具种类更加丰富，比如智能发卡机，企业客户自助回单打印机，电子银行演示自助设备，服务于个人客户的智能终端机和产品领取机等全智能服务设备，客户可自助办理包括银行卡申领、网银开立、U盾申领、财务查询、大额转账、打印回单、理财等多项业务，基本涵盖了个人金融业务的各方面。

    该行用现代化手段提高工作效率的同时，温情服务也处处可见。在营业大厅里，除了业务窗口外，还有许多贴心的“小配件”，除了原先的便民座位、雨伞、老花镜外，为了更好地满足客户的不便之需，该行顺应时代地变化完善相关配套，新增了便民轮椅、便民医药箱等，其中医药箱内有常用的针线、棉签、感冒药、藿香正气丸、充电器等等很多细小的生活必备品，这些细小的改变也确实为客户提供了有效的帮助，尤其是手机充电器，在如今手机不离身的时代，为许多客户解决了手机充电的问题，彰显工行对客户需求的温馨细心。