建行全面启动声誉风险管理“固本工程”

     日前，建设银行全面启动声誉风险管理“固本工程”。声誉风险“固本工程”从今年2月起实施至12月底，主要目的是提升建行声誉风险管理水平，打牢管理基础，确保该行不发生重大声誉风险事件，为深化改革和转型发展提供良好的舆论支持。围绕“工程”活动目标，建行将在全集团范围内组织开展五大专项活动，一是开展制度机制专项建设活动，以岗位设置、舆情快速联动处置机制、声誉风险管理监督和问责机制为抓手深入推进声誉风险管理体系建设；二是开展声誉风险专项排查活动，重点围绕内部管理、客户投诉及产品、业务、系统、流程排查风险隐患，建立管理台账，从根源上减少批评性报道和负面舆情的发生；三是开展舆情应对处置能力专项提升活动，着力解决舆情应对不利、报告不及时等问题；四是开展全员声誉风险专项教育活动，将培训纳入党委中心组学习、纳入各业务条线及分支机构轮训、纳入新行员入职培训；五是开展“三带”主题宣传活动，坚持以正抑“负”，带记者进总行、带记者下基层、带骨干走分行，向全社会讲好“建行故事”，传递“建行好声音”。