今年7月，惠州市政府组织开展的一年一度的 “万众评公务”活动开始启动，每个月的评议结果都会登报进行通告。
此次活动，广发银行惠州分行被列入参评单位。为能更好地参与到“万众评公务”活动中，该行高度重视，立即成立专项小组，对此项工作进行安排部署。一是迅速将此项活动的通知传达给每位员工，让大家以更加严格的要求规范自身的服务言行；二是要求各网点认真对本单位服务情况进行自查自纠，努力提升服务质量；三是通过辖属大亚湾支行创建“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，对服务软硬件进行全面优化，同时以大亚湾支行为标杆，发挥示范带头作用，借助支行骨干力量在全行快速复制、完善和提高，全面提升所有网点的服务水平；四是开展多项规范化服务提升活动，例如《规范化服务教程》培训效果展示、服务投诉管理培训、服务礼仪竞赛等等，全面提高员工参与评选的积极性和促进员工规范服务的自觉性。
7月份经市纪委监察局、市纠风办通过市政行风评议系统随机抽取各单位服务对象，按照业务相关的原则，对各服务窗口单位进行无记名短信测评，该行在惠州市窗口服务类31个单位中位列第6名（银行业列第2名）。
