近年来，中国工商银行惠州分行积极响应客户的金融服务需求，持续加大自动柜员机（ATM）、自助终端等自助机具的投放力度，并通过优化设备功能、加强运营管理和机具维护等措施不断提升服务品质，努力为广大客户提供安全方便快捷的自助金融服务。截至今年三月末，惠州工行投入服务的自助设备总量超过1.2万台，其中ATM(取款机）、CDM（存取款机）500多台，多功能服务终端（可查询、转帐、补登折）、电话自助终端、电话转帐机等自助终端设备5000多台，POS机（刷卡机）6000多台，网银自助服务机73台。同时，惠州工行ATM的服务能力和使用效率进一步提升，2013年客户通过该行ATM完成的金融交易达4500万笔，比上年增加1000万笔。
从新投放ATM的地域分布上看，惠州工行一方面加大了在工业园区、居民小区、繁华商业区、专业商品市场等自助需求旺盛区域的机具投放；另一方面着力加大了在县域地区的投放力度,进一步延伸了金融服务的覆盖范围。
从经营业态上看，工行依托庞大的自助设备服务网络积极推动自助银行建设，不断提升自助服务品质。截至2013年末，该行有自助银行40家，离行式ATM机130台。目前，除传统的自动取款机、自动存取款机外，工行自助银行还提供查询缴费机、补登折机、转账汇款机、自助发卡机等多种类型的自助终端，为客户提供查询、账户管理、转账汇款、缴费、存取款、理财、预填单申请等多种金融服务，以及养老金、社保、银联在线支付、银医服务等民生相关服务，覆盖百姓生活的方方面面。其中，自助发卡机自2012年投产以来已在72家网点实现投产。在功能上也不断丰富，2013年还新增了手机银行开户、借记卡启用(批量发卡)等系列新功能，不断为居民提供便捷服务。
