2013年，惠州工行进一步优化小微企业金融服务模式，大力支持小微企业的发展壮大，促进实体经济的健康协调发展，截至去年末，惠州工行累计为605户小微企业发放贷款达63.03亿元。
创新服务模式（产品）。惠州工行始终坚持“创新转型”的经营思路，针对惠州市小企业的现状和行业的经营特点，大力推广适应小微企业个性化、多元化融资需求的新型金融产品。融资品种从初期的短期周转贷款单一品种发展成包括小额便利贷、网贷通、工商物业贷为代表的“三专”信贷产品体系，既满足了客户多元化、个性化的业务需求，又大大降低了企业融资成本，促进当地专业市场的健康发展。
工行为小微企业度身打造网络自助式循环贷款服务——“网贷通”，企业只需一次性签订借款合同，便可在合同有效期内足不出户地完成贷款的申请、提款和归还等过程。且在信贷规模紧张的情况下，工行优先保障该业务的资金规模。“网贷通”随借随还的形式使企业真正实现对贷款资金的自主使用，该产品还具有高效自主、不提款不计息的特点，企业可根据销售淡旺季等情况随借随还，可以大幅降低融资成本，更好地满足了小微企业对资金需求的间歇性、周期性特点。
近年来推出的小微企业信用贷款产品——“小额便利贷”，与传统依托担保抵押发放的小微企业贷款不同，主要依据企业及其业主的信用状况办理，无须提供抵押或其他担保，有效破解了小微企业普遍缺乏抵（质）押物、财务管理不规范等导致的融资难问题，2012年获评中国银行业监督管理委员会“全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”第一名称号。
搭建绿色通道。去年初以来，惠州工行选取区域小微企业客户丰富的网点作为小企业营销模式变革的重点二级支行，开办小微企业信贷业务。一是为重点乡镇网点开通小企业信贷功能，解决了辖属县支行地域跨度较大、业务办理半径过长的困难，更直接、更贴近的服务小微企业；二是按照小微型企业特点，进一步丰富业务产品包、精简业务流程、整合贷后管理模式，不断优化贷款审批流程，形成一套标准化的流程管理机制，大幅提升对小微企业的金融服务效率。例如，对小企业专业支行或在权限内的小微企业信贷业务，开通“绿色通道”实行“2+2”业务流程，即双人调查+双人签批，简化流程提高审批效率，确保实现小微企业贷款审批后第一时间发放。
加强团队建设。针对小微企业信贷业务的日益快速发展，惠州工行不断加强客户经理队伍建设，及时补充客户经理人员队伍，对小企业信贷政策和操作流程进行系统的学习，提高客户经理的岗位履职能力和操作业务的规范性。通过服务技能的强化培训，打造出一支素质好、业务熟、经验丰富的小企业信贷队伍，为企业提供优质高效的金融服务。
