进入21世纪，各大商业银行又开疆拓土，在虚拟的网络中再建一个移动金融世界——“手机银行”。手机银行的横空出世给银行电子化时代带来更多的可能性，业内人士认为“手机银行”在移动互联技术的推动下，将会改变客户现有的金融消费习惯，更为重要的是，客户将尽享7×24小时的“掌上银行”服务便利。
中国建设银行作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，随着移动通讯的更新换代和用户群体的日渐庞大，已推出了日渐完善的手机银行产品。据统计，截至2013年6月末，建行手机银行客户数量已经突破1亿大关。
如今，建行手机银行已成为同业中的佼佼者，在各大商业银行的手机银行客户数排名中夺得业界头把交椅。在第六届中国电子金融“金爵”奖评选中，建行荣获中国电子金融金爵奖“2012年度最佳手机银行”大奖；在中国金融认证中心(CFCA)举办的“2012中国电子银行年会暨中国电子银行年度金榜颁奖盛典”上，建行荣获最高级别、涵盖面最全面的综合大奖“2012年中国最佳电子银行奖”。这些专业大奖，是社会与客户对建行电子银行服务的充分肯定。
近些年，智能手机的普及和人们对手机的依赖，奠定了手机银行的技术和市场基础，手机银行业务也随之进入深耕阶段。而建行手机银行能够处于业界领先位置并受到广大客户的欢迎，也正因为其具备着与时俱进的技术支持与服务理念。
满足用户需求，丰富功能
建行手机银行在产品设计之初就基于“最便捷”和“全功能业务”两个核心客户利益点，其丰富的应用功能一直保持着业内领先。例如，建行在同业中率先推出客户端“摇一摇”功能。进入客户端“金融服务”区，在“摇一摇”菜单下，客户只需轻轻摇晃一下手机，不仅能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及ATM，还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行情等，操作变得更加轻松快捷，同时也更富有趣味。该功能为建行在同业中首创，让使用者眼前一亮，也迅速得到了广大客户的青睐。
“手机到手机转账”功能是建行手机银行推出的一个深受用户喜爱的转账功能，使用该功能的客户无须知道对方的账号，无论对方是否为建行手机银行用户，只要输入对方的手机号码和转账金额即可轻松转账，实现客户之间资金的划转。这项服务不仅提高了客户资金划转的效率，也满足了部分不愿透露自己银行账号客户“保护个人隐私”的需求,仅需2分钟即可完成转账，而且还可以免费给收款方发送一条短信提醒。客户在享受便捷服务的同时，还能在费用方面享受优惠，目前通过建行手机银行收取行内异地转账（汇款）、跨行异地转账、向企业异地转账的手续费，这三种转账手续费费率为0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行转账更可享受1元/笔的优惠，优惠幅度非常可观。
“摇一摇”、“手机到手机转账”只是建行手机银行众多服务中的两项特别功能，建行手机银行还囊括了有形网点提供的基本非现金柜面业务，更有手机股市、纸黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，以及贴近民生的话费充值、飞机订票、网点地图、彩票影票等在线便民服务。对于出行者在旅途中的订票、缴费、转账、理财、找异地网点等需求都能一一满足。
保证用户安全，更新技术
建行手机银行整个操作过程采用国际标准加密技术，确保安全可靠。手机到银行采用端对端连接，操作的完全性可以得到有效保障。用户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。为了给用户提供安心的移动金融服务，建行手机银行客户端经过逐渐升级，已生成一个更加安全的“移动金融服务管家”。
建行手机银行具备独特的安全特性，客户身份信息直接与手机号码绑定。手机不同于电脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户使用手机银行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了建行手机银行业务独特的安全保障。
接入银联商圈，加快创新
中国金融认证中心CFCA发布的《2012中国电子银行调查报告》显示，手机银行业务展现出巨大潜力，手机银行发展在用户比例达到居民10%时，即将达到创新“起飞期”。
手机银行与用户生活紧密结合，是移动金融服务发展的必然趋势，如何提升手机银行的用户忠诚度？如何提高交易量？如何通过创新丰富应用产品？这一系列问题都成为了各大手机银行拼抢市场时必须面对的问题。
随着智能手机的日益普及，客户端方式因其日常操作便捷和拥有良好的界面体验等特点，85%的用户都更偏好使用手机客户端登录手机银行。为适应这一特点，建行手机银行安卓版客户端抢先接入了应用多样、使用便捷的银联商圈，以期为用户提供更方便、更便捷、更丰富的应用，使他们在获得完善的手机金融服务的同时，还能体验新一代手机生活服务的与众不同。
通过建行手机银行接入的银联商圈是由中国银联打造的，集便民生活、金融服务、休闲娱乐、商旅服务、手机商城等为一体的综合性手机应用。打开建行手机银行客户端，点击“银联商圈”按钮，按提示输入手机号码，即可非常方便地进入银联商圈。在众多分类应用中，商旅服务因为包括了机票火车票代购、保险直销、酒店预订等特色功能而受到很多客户的青睐。用户使用这些功能感觉非常便捷，只需按着提示一步步操作手机便能完成，无需反复跳转页面。有了这些应用的支持，建行手机银行从客户的金融伙伴成为了生活助手，用户可以随时随地“掌”控安排自己的差旅生活。
除此之外，银联商圈还按省市划分，提供了一些颇具地方特色的便民应用：在四川成都，用户可以预约挂号看病；在河南，可以缴纳交通违章罚款；在广东，则可以购买长途客运汽车票等等，这些服务让建行手机银行客户在享受服务时也拥有了一种VIP的感觉。
银联商圈入驻建行手机银行是一次双赢的合作，是手机应用与手机用户群互补互足的体现。一方面，建行手机银行用户群通过银联商圈获得了更为丰富的应用，满足了自身“掌上生活”便捷的需要，进而提升了建行用户的忠诚度和满意度；另一方面，银联商圈借助建行数量庞大的手机银行用户，在提高商家应用使用率的同时，可以吸引更多的便民应用加入，更加快速地普及移动生活的发展，惠及更多民众的日常生活。
根据易观智库《中国手机银行信息监测报告》显示，截至2013年4月，对比国内主流软件网站iPhone和Android两大客户端下载量统计显示，各商业银行的手机银行客户端下载量持续增长，建行手机银行客户端下载量位居第一。通过对比手机银行客户端的功能发现，建行手机银行凭借良好的金融交易体验，不断推出更新更全的优惠和具有特色的客户端服务，同时借力网上网下良好的宣传推广，使其手机银行产品一直处于行业前列。
如今，建行手机银行已经拥有了强大的综合实力和用户认可度，其移动金融服务也已融入到普通民众的生活之中，不但成为时刻陪伴在用户身边的理财好帮手，还成为了广大客户享受现代化移动金融生活的便捷渠道。
创新一直是建行手机银行发展的源动力，建行将以提供差异化产品和服务为核心，把握市场细分带来的机会，开发多样化产品，让手机银行成为连接建行与亿万客户的全新“掌上通道”！
手机银行已经成为了建行数字化金融服务的新名片。
