4月22日,随着苏宁电器惠州店在东方巴比伦(数码港)的试业,国内家电卖场三巨头国美、苏宁、永乐齐聚惠州。自从人人乐进驻国商大厦掘到第一桶金之后,身份不明的万佳、半路出家的丽日一路磕磕碰碰地走来。04年下半年,丽日在江北开出第二家分店,深圳天虹签约隆生商业广场,上海联华超市签约教师新村(帝景·文化之都),连不知哪儿冒出来的深圳民乐福也签下下角创世纪财富广场,一时之间,真有“风云际会,龙虎斗鹅城”的感觉。
从原来没有一家大型商场,到现在各大商场逐鹿惠州,表明随着经济的发展,商业巨头开始看好惠州。不过我们在头脑发热之余,也应该考虑到,惠州的消费能力和消费群体能否支撑起这十余家大商场?有数据显示,1万平方米的商场需要10万-20万消费人口来支撑。惠城区的常住人口加上暂住人口不超过一百万,而上述商场加起来的营业面积已经超过20万平方米。显然,未来零售业的形势不容乐观!
一、西湖百货悲情退场
二000年六月一日,坐拥黄金地段的西湖百货商场正式关上了大门。这是惠城区国有商业企业中最后关闭的一家商场。
西湖百货商场创建于1958年,是当时最大的一家百货商店,七八十年代被列为“广东省十大商场”,被誉为惠州商业第一品牌。直到1993年,西湖百货商场依然稳坐惠城区商业零售业的头把交椅,当年营业额达3035万元,创历史最高纪录。
随着市场开放,新的商场兴起,惠城区百货系统辖下的6家商场受到全面冲击,1998年西湖商场开始全面亏损。此前惠城区百货系统6家商场有5家不堪亏损重负先后倒闭,留下的滞销货全部转入唯一幸存的西湖百货商场。由于体制问题及市场经济观念滞后,西湖百货终于在00年初回天乏力,走到路的尽头。
(以上三段文字引自《人民日报·华南新闻》2000年06月08日第一版)
二、人人乐的成功是一个奇迹
1999年,当人人乐进驻花边岭国商大厦的时候,包括笔者在内的许多人都不看好它。在此之前,市政府为了盘活国商大厦想了许多办法,包括“下岗人员再就业市场”都以失败告终。人人乐在这个时候误打误撞地闯了进来,而且大获成功,不能不说是一个奇迹。花边岭地区一直是惠城区的交通中心,小金、陈江、水口、三栋的居民可以很方便地到达这里。政府引进人人乐的时候,据说给了它减租免税的优惠。这是人人乐成功的天时地利。准确的定位,到位的宣传手法,人人乐在老百姓心目中树立起“平价商场”的形象,大家还记得当年轰轰烈烈的“一元一罐可乐”事件,正是这一高明的策划,人人乐成功把当时与其三足鼎立的“英达”、“升平”远远地所甩在后面,后两者从此一蹶不振,最终灰溜溜退场。尽管大家多么不喜欢人人乐,但谁也无法否认它的巨大成功。是的,人人乐简直就是闹哄哄的农贸市场,许多山寨小厂的产品都首选人人乐,因为符合它低价的策略,在人人乐一二楼,此起彼伏的促销声听得人头昏脑涨,恨不得赶快逃离这个是非之地。然而下一次,你还是不自觉往人人乐的方向走。可见人人乐的“平民商场”形象已经深入人心到了何等地步。我们也知道除了那几把青菜和少量促销的产品,人人乐大部分东西都不便宜,而且质量比万佳更没有保证,无奈潜移默化的力量实在太大。我们都熟悉人人乐那个促销游戏——把价格提高一倍,然后再打六折——此刻竟也成了原谅它的理由,哪个商场不是这样做的,又不止这一家。
三、人人乐的不足成就了万佳
购物环境恶劣、停车车位不足促使一部分高端顾客离开人人乐,开始寻求更舒适的地方。华润旗下的万佳百货适时地进入惠州,这是一家老国企,规模庞大,反应迟钝。它一到惠州,就定下国华南湖花园四层裙楼两万多平方米的面积,商品数量十分丰富,与人人乐基本重迭。因为产品是总部统一配送,质量好的同时带来较高的价格,所以在相当长一段时间里陷于冷冷清清、服务员多过顾客的境地。由于惠州市场消费能力不高,在深圳热销的东西到了惠州不见得好卖。万佳苦苦撑了两年,期间甚至借装修为名停业了一段时间。
进入2005年,在南海石化一期正式投产的利好刺激下,国内外资本争先恐后涌入惠州,间接提高了惠州的消费水平。万佳所在地段虽然不如人人乐,但也是通衡要冲,附近居民消费能力颇高,再加上南湖花园拥有足够的停车位,深受有车一族青睐。在商品结构上,万佳在不降低品质的前提下增加了打折的力度,相当部分的商品价格比人人乐还低,喜好货比三家的师奶对日常生活用品的价格最为敏感,她们再也不用多花一块钱搭公共汽车跑人人乐了。万佳守得云开见月明,商场人气涌现,开始见到摩肩接踵的顾客。
四、丽日是商场中的异数
丽日在深圳原是三流小企业,是惠州的旧城改造成就了它。暴发户的出身注定丽日外强中干的性格,它所聘请的员工也以欺软怕硬出名。说丽日是商场中的异数,是因为它从做房地产发展到做商场,居然也闯出一条路来。虽然它的管理不如人人乐那么专业,它的商品不如万佳那么纯正,但所谓“蛇有蛇路,蟹有蟹道”,丽日居然在对手林立的市场上树立起“高档(价)商场”的品牌。
环城西路原本就是惠州的商业中心之一,西湖又近在咫尺,如鲫游人从西湖公园出来之后,通常会跑到丽日楼下的麦当劳餐厅吃个快餐,饭后顺便逛逛商场。金带街打通之后,从水门路可以很方便抵达丽日商场。
西湖丽日鱼龙混杂,既有高档的时装,时尚的化妆品,也有摆摊耍杂耍,南北小食,充分满足大众的需要,娱乐、休闲、购物集于一体。
江北丽日抢占先机,附近城市花园、碧水湾、百合家园、金宝江畔花园众多“高尚”住宅里面的“高尚”住户购成它的忠实消费者。
五、百佳向人人乐看齐
百佳在惠州的发展,可以视做国际化大企业如何本土化的缩影。从一开始的高高在上,坚持自身原则,为了让每一个顾客逛遍全商场,甚至不惜将收银台高在最高的三楼。到后来不敌顾客的消费习惯,终于低下高昂的头,认真向人人乐学习,用高分贝嗽叭和大嗓门轰炸顾客,制造噪声,大有制造又一个农贸市场之势。百佳里面的屈臣氏颇有一些与众不同的商品,联手的顺电也以价高质次出名。
六、天虹的看点是什么
将于今年中秋前夕开张的天虹与人人乐隔花边岭广场相望,据了解,天虹商场将引进一些惠州目前所没有的知名品牌,既是新的,同时也是非常适合惠州市民的品牌,让惠州市民享受更多的购物乐趣。
深圳天虹商场总经理杨小平表示,对惠州的经济、市场、消费能力非常有信心。具体来说,首先是隆生商业广场的地段非常好,杨小平认为这个商圈已经是一个相当成熟的区域,看到同一地段的另一商场人气如此之旺,她就对今年准备于中秋前夕开张的天虹商场非常有信心。其次,她认为商业广场的设施相当有优势,停车场非常方便,这将很受有车一族青睐,对于走中高端路线的天虹来说是非常合适的。
天虹进驻隆生商业广场,人人乐向世贸中心扩张,对于只隔咫尺之遥的两个大商场的竞争状况,这意味着蛋糕越分越小还是蛋糕越做越大呢?杨小平认为随着消费水平的不断提高,消费需求的不断提升以及各自定位的差异化,这个市场蛋糕是会越做越大的。商家在竞争之余,也将互相促进、互相学习,最主要的是给惠州市民带来更多的购物方便和乐趣。
(以上三段文字引自2005年2月3日《南方都市报》)
七、从流行前线到流行前沿,本土商企的路越走越窄
在广州,没有任何一家地下MALL能比得上流行前线的潮流魅力。走出地铁口,迎面扑来的就是姹紫嫣红的流行气息。无论任何天气,无论任何时间,这里都不会冷场,因为没有人能够抗拒流行,抗拒年轻,也许你走一回流行前线,会觉得对于“年轻”二字要重新定义。只要你还有年轻的心态,还能被时尚动感的音乐打动,在“流前”里,就能找到快乐!
流行前线是广州的潮流发源地,它不同于状元坊的狭长格局,也不同于屈臣氏的私人生活品位,“流前”是“潮”人们的最强势力范围。从初中生到高中生,再到20出头的花样年华,叛逆的、扮酷的、爱打扮的,都在这里秀出自我,同时,他们也看,也学习。现在虽然是一个“自我”横行的年代,却也是一个复制的年代。流行前线也是所有新人类和旧人类共有的“新概念学校”,在这里,你可以看,可以学习,一切色彩、节奏、搭配、潮流动向,踩在流行前线的地上,你就已经踩对了一半。
(以上两段文字引自2004年8月23日的《新快报》)
位于西枝江畔的“流行前沿”,原是东华花园二期康雅苑商业裙楼。面积不大,交通倒是蛮方便。斜对面“阳光100”附设的“大地购物广场”自开业以来一起陷于人气不足,商品不全的境地。东平这一块除了东湖花园住户消费能力较高之外,附近只有零散的住户,没有形成较为集中的消费群体。“流行前沿”走青春潮流线路,原是依牌理出牌的正着。奈何运气不佳,道路曲折,先是工期一拖再拖,接着是其模仿的“流行前线”品牌侵犯别人的所有权。拖到今年五一才部分开业,热热闹闹的演唱会、打折活动过后,能否吸引足够的顾客,让我们拭目以待。
八、义乌小商品市场杀到,惠州商战精彩纷呈
浙江义乌是我国最大的小商品流通和出口基地,专业市场发达,万商云集,交易火爆。义乌中国小商品城是我国最早创办的专业市场之一,囊括工艺品、饰品、小五金、日用百货、雨具、电子电器、玩具、化妆品、文体、袜业、副食品、钟表、线带、针棉、纺织品、领带、服装等所有的日用工业品的经营,连续13年位居全国工业品批发市场榜首。以物美价廉,应有尽有的特色鲜明,在国际上具有极强的竞争力。
浙商具有极其敏锐的洞察力,在他们眼里,惠州优异的地理位置和远大前景远远超过义乌,如果能够将义乌的成功在惠州复制,前途无可限量(这句有做广告的嫌疑)。只是义乌的成功有其特殊性(主要是前瞻性),如果全国到处都是义乌,那就无所谓义乌了。创办小商品城容易,吸引全国的小商品到此中转却很难。吸引不到全国的客户,至多面向本地乃至粤东的客户,小商品城的价值必定大打折扣。“用一万元博一百万元”的广告语容易打动人心,一万元砸到水里对大多数人来说也不至于爬上天悦跳楼,或许这就是浙商的高明之处!做不做小商品并不重要,重要的是炒作。
九、开发商借势,滞销货变成香饽饽
名家电是本土家电卖场最后一面旗帜,在国美、苏宁的围剿下苦苦挣扎。之所以做得辛苦,是因为规模小、实力弱,拿不到国美、苏宁那样的折扣,价格既高,服务又差,除了一年中少有的几个节日,经常是服务员比顾客还多。其冷清的场面,叫人油然而生怜惜之情。鲁迅有句名言“哀其不幸,怒其不争”,用在名家电身上恰如其分。然而懒人也有懒福,在商业地产的大环境推动下,所有的商场都成了抢手货。世纪新天的开发商与名家电一拍即合,提供其第二层商铺给名家电作为连锁店。于是,弱不禁风的名家电居然也“强大”起来,“强势”进驻世纪新天。世纪新天在引进名家电之后,借机把楼价涨了几百元/平方米,买家看涨不看跌,成交量一下子上去了。联想到来自深圳的三流企业民乐福在下角的创世纪财富广场占了个窝后,不掂量自己有多少斤两,竟扬言打造“下角商圈”,真是“人有多大胆,地有多大产”!
十、世纪联华能否再现上海滩的辉煌
寅达片区是规划中的商业中心,依托人人乐的人气,天虹商场、名家电、泰安居、三环装饰城、汽车博览中心、美高建材市场一个接一个在这儿扎堆,传说中的新汽车客运站也将于明年落户惠淡路与南三环交界处。来自上海的联华超市一眼相中多个小区环绕的帝景·教师新村一二层裙楼,经过一年多的筹备,即将于九月八日开业。联华河南新乡店有过非法搜查顾客的光荣传统(见河南报业网3月17日报道);即使在赖以起家的上海,其销售的面包糕点也曾经被上海食药局曝光过大肠菌群超标;希望它们不要把这些服务带到惠州来。